淘宝商城运营营销方案.docx
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淘宝商城运营营销方案
淘宝商城运营营销方案表
目录
2010中国互联网发展状况
独立商城营销方案
1、整合营销阶段
2、整合营销策略
淘宝商城站内营销平台
1、钻石展位
2、淘宝直通车
3、超级麦霸
4、淘宝客
5、淘代码
6、阿里妈妈推广
2010年中国网络发展状况
2010年，我国网民整体互联网应用呈现三大特点：
首先，搜索引擎成为网民第一大应用。
搜索引擎使用率首次超过网络音乐，成为我国网民规模最庞大的应用。
在互联网信息迅速膨胀的今天，传统门户网站地位有所降低，而搜索作为互联网的引擎，越来越呈现出其“新门户”的特点。
其二，商务类应用户规模继续领涨。
网络购物用户规模增幅居于首位，网上支付、网上银行等电子商务应用重要性进一步提升，更多的传统经济活动已经进入了互联网时代。
其三，娱乐类引用使用率普遍下降。
网民在网络游戏、网络音乐、网络视频等娱乐类应用的使用率全面降低，网络娱乐在实现用户量的扩张之后进入相对平稳的发展期。
此外，微博客和团购的用户数已初具规模。
截止2010年12月，我国微博客用户规模大6311万，使用率为13.8%；团购用户达1875万，在网民中占比例为4.1%。
独立商城营销方案
整合营销：
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。
整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。
这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
1、整合营销阶段
备注：
SEM：
SearchEngineMarketing的英文缩写，其中文意思就是搜索引擎营销。
SEM是网络营销的一种新形式，SEM就是企业有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
搜索引擎排名营销是一个非常管用的网络营销途径。
SEO：
搜索引擎优化（SearchEngineOptimization，简称SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。
二、整合营销实施策略
1）搜索引擎推广
搜索引擎推广是通过搜索引擎优化，搜索引擎排名以及研究关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。
搜索引擎优化对网站的排名至关重要，因为搜索引擎在通过Crawler（或者Spider）程序来收集网页资料后，会根据复杂的算法（各个搜索引擎的算法和排名方法是不尽相同的）来决定网页针对某一个搜索词的相关度并决定其排名的。
当客户在搜索引擎中查找相关产品或者服务的时候，通过专业的搜索引擎优化的页面通常可以取得较高的排名。
统计表明，网站70%的访问量来自各大搜索引擎。
2）病毒营销（邮件、短信）
邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效地网站推广方式。
此外，建设商城自己的邮件列表，定期制作更新邓皓品牌网站电子杂志，向商城会员和其他订阅者发送，能有效地联系网站访客，提高用户忠诚度。
许可邮件发送。
选择可信任的许可邮件营销联盟机构，向目标客户定期发送邮件。
制作网站电子杂志，建设网站邮件列表，定期发送。
3）投放网络广告
网络广告是投入较大，效果也较为明显的网站推广方式。
广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。
网络广告主要分为网站广告和即时通讯广告两种。
网站广告投放。
制定网站广告投放计划，在各大门户网站和相关主题网站进行广告投放。
即时通讯广告。
主要是在MSN、QQ等即时通讯工具进行广告投放。
4）会员制营销
会员网站放置链接或活动内容介绍与链接，通过该会员网站浏览且注册成为网站会员俱乐部成员的，为该会员奖励积分，积分可兑换网站纪念礼品。
通过会员网站进行品牌网站推广，会员可获得多种形式的积分奖励，可兑换纪念礼品。
5）信息发布
有偿信息发布是有效地网站推广方式，主要分为网络媒体信息发布和专业信息发布平台信息发布两种。
行业新闻资讯发布网站活动及动态通过行业新闻资讯发布平台进行有偿发布。
参加XX定向信息发布，新浪等门户网站分类信息发布。
6）媒体合作
要推广网站，宣传报道是不可少的，邓皓商城可与网上网下媒体展开充分合作，撰写公关文稿，关注网站发展动态，并定期在各媒体发布。
7）网络合作
同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借助合作伙伴的力量，促使邓皓商城网站的系列活动有效开展。
此外，广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。
淘宝商城站内营销平台
网络购物按服务模式分为B2C（企业对消费者）领域和C2C（消费者对消费者）领域。
中国网络购物市场的主要服务模式是C2C。
2009年网络购物爆发式增长，其中C2C就贡献了总交易额的89%。
而在C2C购物平台中，淘宝网占据了最大的份额，2010年上半年，它的市场份额达到83.5%。
基于淘宝网的知名度和超大流量，只要我们能做好站内推广，即可获得很大的收益和效果。
下面我将对淘宝网站内的各种营销平台做消息的阐述。
一、钻石展位（CPM）
钻石展位是专为有更高信息发布需求的卖家量身定制的产品。
精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
性价比高。
更适于店铺、品牌的推广。
超低门槛：
即使花很少的钱也可以在淘宝最有价值的展示位上发布信息。
超炫展现：
展现形式更炫丽，展现位置更大，展现效果更好。
超忧产出：
不展现不收费。
自由组合信息发布的时间、位置、花费，轻松达到最优异的投产比。
操作流程
展位汇总
二、淘宝直通车（CPC）
淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。
他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。
每件商品可以设置200个关键字，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘.（每个关键词最低出价0.05元最高出价是100元，每次加价最低为0.01元）。
注：
CPC:
（CostPerClick；CostPerThousandClick-Through）每点击成本，网络广告每次点击的费用。
是做为网络广告投放效果的重要参考数据。
CPC是网络广告界一种常见的定价形式。
例如，关键词广告等依据效果付费的广告形式，一般采用这种定价模式。
优势与作用
1）被直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，给您带来更多的潜在客户。
2）只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告，给你带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都是购买意向的买家。
3）直通车能给您整个店铺带来人气，虽然你推广的是你单个的宝贝，但很多买家都会进入您的店铺里去看，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反映，是直通车推广的最大优势，久而久之你的店铺人气自然高起来了。
4）可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车后，可以报名各种促销活动。
申请前提：
信誉两心以上且需加入消费者保障服务
三大功能优势
1）高效
批量操作：
批量添加、删除关键词，还可以批量调整关键词的价格。
更多的数据报表：
展现量、点击量、推广费用……图文并茂，让您全方位、多维度地掌握宝贝推广的情况。
一个宝贝多个推广标题：
一个宝贝可编写多个推广标题，您可以看到每一个的点击情况并进行调整，同时系统还会优先展示效果较好的标题。
2）智能
全新的预测功能：
直观地预估宝贝可能获得的点击和产生的费用，解开您关于花多少钱会有多少流量的疑团。
优化建议：
系统自动判断账户情况，为您提供细致的建议。
关键词推荐：
极具个性化的服务。
系统会为您每一个宝贝量身定制，给出针对性的关键词推荐。
3）人性化
投放时段设置更自由：
一周7天分开设置，最小设置单位为半小时，时段数不受限。
地域投放更精准：
宝贝推广的地域投放细化到城市，更有效控制推广费用。
推广平台可选择更多网站：
您可以在更多除淘宝以外的网站推广您的宝贝，吸引更多买家。
计费方式
当别人搜索到你的广告，点击进去后才收取费用，一次最低0.05元。
（只有点击了你的广告才收费，其他途径点击你的宝贝是不收费的）直通车没有任何服务费，第一次开户预存500元，全部是您的广告费，当您开始做广告后，点击费用就从这里面扣除。
展现位置
直通车在淘宝网上出现在搜索宝贝结果页面的右侧（8个广告位）和宝贝结果页的最下端（5个广告位）展现形式：
图片+文字（标题+简介）。
三、超级麦霸
超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，帮助所有卖家更大范围\更强力度\更有效地集中推广商品以及店铺
集中展示：
以主题活动的形式将宝贝集中在一起展示，形成主题卖场
超高流量：
利用淘宝、阿里旺旺、阿里妈妈三大平台优势资源，站内外合力推广
费用说明
1）超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格
2）同一专题不同的产品展示位，也会有不同的定价，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低
3）目前超级卖霸活动的现有展示位价格大约为几百至上万元，视资源的不同而定
四、淘宝客
是由淘宝和同一集团下阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模
淘宝客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其他地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘宝客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。
五、淘代码
淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助您将自己的商品推广到报刊杂志、电视、DM等媒体上。
淘代码推广渠道覆盖了更广泛的线下购买人群，为品牌推广提供了新的途径。
线下推广效果持续时间久、参与门槛低、有多种媒体可供选择
六、阿里妈妈推广
广告市场（）提供给淘宝的卖家更多的推广机会，覆盖互联网各类购物人群，合理掌控推广成本。
自由挑选投放站点，针对网站定向投放，锁定固定目标群体。
无需竞争，无需等待，独享广告投放时间。
包时广告投放，无论点击次数和展现数量，均只需支付固定的费用。
网络广告
通过电子计算机联结而形成的信息通讯网络作为广告媒体，采用相关的电子多媒体技术设计制作，并通过电脑网络传播的广告形式。
网络广告形式
1、网幅广告（包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等）
网幅广告（banner）是以GIF，JPG等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容，同时还可使用Java等语言使其产生交互性，用Shockwave等插件工具增强表现力。
正像我们前面说提到的，网幅广告是最早的网络广告形式。
IAB在1997年的大规模网络广告综合调查中广泛向广告主、广告代理商和用户征求了关于网幅广告（Banner）的尺寸意见，目前，绝大多数站点应用的网幅广告尺寸如下，它们一般反映了客户和用户的双方需求和技术特征。
我们可以把网幅广告分为三类：
静态、动态、和交互式。
静态：
静态的网幅广告就是在网页上显示一幅固定的图片，它也是早年网络广告常用的一种方式。
它的优点就是制作简单，并且被所有的网站所接受。
它的缺点也显而易见，在众多采用新技术制作的网幅广告面前，它就显得有些呆板和枯燥。
事实也证明，静态网幅广告的点击率比动态的和交互式的网幅广告低。
动态：
动态网幅广告拥有会运动的元素，或移动或闪烁。
它们通常采用GIF89的格式，他的原理就是把一连串图像连贯起来形成动画。
大多数动态网幅广告由2到20帧画面组成，通过不同的画面，可以传递给浏览者更多的信息，也可以通过动画的运用加深浏览者的印象，它们的点击率普遍要比静态的高。
而且，这种广告在制作上相对来说并不复杂，尺寸也比较小，通常在15k以下。
正因为动态网幅广告拥有如此多的优点，所以它是目前最主要的网络广告形式。
交互式：
当动态网幅广告不能满足要求时，一种更能吸引浏览者的交互式广告产生了。
交互式广告的形式多种多样，比如游戏、插播式、回答问题、下拉菜单、填写表格等，这类广告需要更加直接的交互，比单纯的点击包含更多的内容。
交互式广告分为html和richmedia两种。
Htmlbanners:
Htmlbanners允许浏览者在广告中填入数据或通过下拉菜单和选择框进行选择。
根据我们的经验，Htmlbanners比动态banner的点击率要高得多，它可以让浏览者选择要浏览的页面，提交问题，甚至玩个游戏。
这种广告的尺寸小、兼容性好，连接速率低的用户和使用低版本浏览器的用户也能看到。
实际上，Banner已经成为一个小型的搜索引擎入口。
2、文本链接广告
文本链接广告是以一排文字作为一个广告，点击可以进入相应的广告页面。
这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告形式。
有时候，最简单的广告形式效果却最好。
3、电子邮件广告
调查表明，电子邮件是网民最经常使用的因特网工具。
只有不到30％的网民每天上网浏览信息，但却有超过70％的网民每天使用电子邮件。
对企业管理人员尤其如此。
电子邮件广告具有针对性强（除非你肆意滥发）、费用低廉的特点，且广告内容不受限制。
特别是针对性强的特点，它可以针对具体某一个人发送特定的广告，为其他网上广告方式所不及。
4、赞助
赞助式广告多种多样，比传统的网络广告给予广告主更多的选择。
5、与内容相结合的广告
广告与内容的结合可以说是赞助式广告的一种，从表面上看起来它们更像网页上的内容而并非广告。
在传统的印刷媒体上，这类广告都会有明显的标示，指出这是广告，而在网页上通常没有清楚的界限。
6、插播式广告（弹出式广告）
访客在请求登录网页时强制插入一个广告页面或弹出广告窗口。
它们有点类似电视广告，都是打断正常节目的播放，强迫观看。
插播式广告有各种尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互动的程度也不同，从静态的到全部动态的都有。
浏览者可以通过关闭窗口不看广告（电视广告是无法做到的），但是它们的出现没有任何征兆，而且肯定会被浏览者看到。
7、RichMedia
一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。
这些效果的使用是否有效，一方面取决于站点的服务器端设置，另一方面取决于访问者浏览器是否能查看。
一般来说，RichMedia能表现更多、更精彩的广告内容。
8、其它新型广告
视频广告、路演广告、巨幅连播广告、翻页广告、祝贺广告等等。
9、EDM直投
通过EDMSOFT、EDMSYS向目标客户，定向投放对方感兴趣或者是需要的广告及促销内容，以及派发礼品、调查问卷，并及时获得目标客户的反馈信息。
网络广告形式换算
CPM每千人成本就是广告投放过程中比如说一个广告一条的单价是1元/CPM的话，意味着每一千个人次看到这个广告的话就收1元，如此类推，10，000人次访问的主页就是10元。
CPC应该是按点击付费了一个点击多少钱这个个人而定这个对广告公司不利很少做 CPA概括点说应该算按效果付费即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。
（这个对广告公司是有风险的所以我们公司通常采取预付款形式）
CPS以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。
网络广告投放步骤
第一步，确立网络广告目标
第二步，确定网络广告预算
第三步，广告信息决策
第四步，网络广告媒体资源选择
第五步，网络效果监测和评价
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