医院院务公开制度完整版.docx

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医院院务公开制度完整版

编号：

TQC/K764

医院院务公开制度完整版

Inthecollectivemanagement,inordertogivefullplaytotheenthusiasmandinitiative,formacollectiveforceandestablishasystemthatconformstothemarketrules,managementprinciples,andfullyembodiesthemodernmoralconceptsandbehaviornorms.

【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】

编写：

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医院院务公开制度完整版

下载说明：

本规章制度资料适合用于集体管理中，为使每一位成员的积极性、主动性和创造性都得到了充分发挥，并形成一种集体合力而建立起符合市场规律，符合现代管理原理，并能充分体现现代化的道德观念和行为规范。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　医院院务公开制度

　　一、前言

　　实行院务公开是全心全意依靠广大员工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要制度。

为全面推进院务公开工作，促进医院民主科学管理,和谐医患关系,根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和市卫生局《关于在全市卫生系统进一步推进政务公开的实施方案》，结合医院实际，现将实行院务公开工作制度的有关资料公示如下：

　　二、院务公开工作的指导思想和工作目标

　　指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。

　　工作目标：

医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通,切实保障人民群众、医院员工的知情权和监督权。

　　三、院务公开的主要内容

　　1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案;

　　2、领导干部廉洁自律情况;

　　3、干部任免、人事调配、评优奖励情况;

　　4、职称晋升、评聘情况;

　　5、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报告时间等情况，由医务科等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。

推行院务公开的部门为：

工会、医务科、护理部、人事科、财务科、行政人事部等。

　　6、大型设备购置情况;

　　7、大宗物品采购情况;

　　8、基建项目招投标情况;

　　9、涉及员工切身利益及员工关心的问题。

　　四、院务公开的途径和形式

　　院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开事项的特点，采取相应的公开方式。

1、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向员工通报院务公开有关情况，接受咨询。

2、在医院内设立院务公开栏、院务公开网页,以及书记、院长信箱，收集各层次不同群众反映的意见。

4、坚持每周一次的院领导接待日制度。

5、设立“意见箱”。

6、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈会等;根据医院的实际，采取定期、不定期，遇重大事件及时公开的原则。

　　五、院务公开的实施要求

　　1、加强对公开工作的领导。

医院院务公开是加强医院管理，提高医院工作透明度的一项重要措施，医院要把公开工作列入重要议事日程，作为经常性工作来抓，切实加强组织领导，定期听取工作情况汇报，研究解决工作中的困难和问题。

领导小组办公室要加强对公开工作的指导和协调，成员科室要认真履行职责，落实责任内容，形成领导小组具体管，相关科室负责办，纪检监察严监督的公开工作格局。

　　2、加强公开内容预审。

根据院务公开责任分工，建立公开目录，规范公开内容，按照公开程序要求抓落实。

对于应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。

要正确处理好实行公开与贯彻落实《保密法》的关系，既要将应公开的内容全面公开，又要严格遵循保密规定。

严禁将涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私及其他按规定不宜或不能公开的内容对外公开

　　3、各有关职能部门主要负责人要亲自抓院务公开工作，并确定一名院务公开信息员，专人负责本部门院务公开工作，按公开程序把公开的内容送院务公开工作小组备案及时公示，并收集反馈意见。

工作专班对反馈意见进行核实梳理，提出处理意见，责成相关科室整改落实。

　　4、建立公开工作台帐制度。

公开的文件、会议记录、领导批示、公开的内容资料、社会监督意见及处理反馈资料等各职能部门都要建立台帐，全部整理归档备查。

　　六、院务公开领导小组成员及职责

　　院务公开领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员:

　　干事：

　　院务公开领导小组职责

　　1、负责领导全院的院务公开工作。

　　2、决定公开部门、公开形式。

　　3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。

　　4、决定院务公开工作的奖惩。

　　七、院务公开的主要内容和责任科室

　　向社会公开：

　　1、医院基本情况，包括医院依法执业登记的主要事项，科室设置、联系电话;（医务科）

　　2、医疗服务信息;（医务科）

　　3、卫生技术人员依法执业注册基本情况或提供查询服务;（医务科）

　　4、门诊、急诊、住院的就诊程序;（门诊部）

　　5、工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职称的标牌;（行政人事部）

　　6、医疗服务价格信息，包括常规医疗服务项目价格、常用药品和主要医用耗材的价格和投诉处理;（经营部）

　　7、行业作风建设、医德医风建设的主要规定、投诉咨询电话和信箱、医疗服务和行风热线投诉及处理;（经营部）

　　8、住院病人费用“一日清”制度;（经营部、财务科）

　　9、医保政策及管理规定;（医务科）

　　10、依据有关规定及患者要求，提供病历复印资料（医务科）

　　11、医院网站信息、网上咨询和投诉处理情况。

（企划部）

　　向内部职工公开：

　　1、医院重大决策、重要人事任免、职工评优奖励情况;

　　（行政人事部）

　　2、医院财务收支、大额资金使用和年度财务预、决算主要情况，职工公积金缴存情况;

　　（财务科）

　　3、重点监控药品的使用情况;（医务科）

　　4、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，职工薪酬及养老金缴存情况;

　　（行政人事部）

　　5、党风廉政建设情况;（行政人事部）

　　6、大型设备采购、使用情况;（行政人事部）

　　7、批量物资采购使用、基建维修工程建设、职工住房分配情况;（行政人事部）

　　8、员工医疗保险金缴存情况;（行政人事部）

　　9、医院员工要求公开以及医院认为应当公开的其他事项。

（行政人事部）

　　10、医院基建、批量物资采购、大型设备招议标制度及执行情况。

（行政人事部）

　　八、向社会公开的服务承诺

　　一、坚持公开药品价格和医疗收费标准,接受群众和物价部门的监督。

有条件的医院应设立电子触摸屏和电子荧屏,输入药品价格、医疗收费标准、医院运作概况、医疗骨干资料等为患者了解医院情况提供便利。

　　二、坚持住院费用一日清单制,详细注明住院费用的消费项目,同时,门诊收费清单亦应尽可能详尽,让患者明明白白消费。

　　三、尊重患者选择医生、选择药品、选择治疗方案和选择住院、转院的权益。

　　四、设立投诉电话和意见箱,定期召开患者或家属座谈会,真诚地听取他们的意见和建议,主动接受群众监筒。

　　五、公开明确医务人民不准利用工作之便收受,患者和家属的“红包",不准向患者和家属暗示或索要“红包",也请病人及家属不要向医务人民送“红包"。

收受红包者,一经发现除如数追缴外,处三倍以上罚款,并扣发当年奖金。

情节严重者,按布关规定给予行政处分。

　　六、医护人员工作时必须佩戴胸卡,便于自律和接受患者监督。

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