青少年自评报告0703DOC.docx
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青少年自评报告0703DOC
家庭综合服务中心项目自评报告
一、服务项目基本信息
（一）项目背景
（二）机构简介
二、项目人员配备状况
（一）项目人员配备情况
表一：
项目专职人员情况汇总表
姓名
职务
学历
专业
相关岗位资格证
入职社工时间
备注（主要负责内容）
表二：
项目督导人员情况表
序号
姓名
派出单位
职务
从事社工年限
擅长服务领域
相关资格证
主要督导社工
督导时间安排
三、项目资金收支情况
（一）资金收入情况
1.项目服务协议所定资助金额及拨付方式
2.到位资金（下表填写截止日期：
年月日）
政府购买服务经费
自筹经费或其他资金来源
拨款期次
到账时间
到账金额（元）
第一期
第二期
第…期
第…期
收入总金额
实际支出金额
盈余/赤字
（二）资金支出情况（已支出金额及用途，具体可单独列表）
四、服务开展情况
（一）服务对象基本特点
街道辖区内的儿童、青少年人员较多，教育资源丰富，辖内共有中学两间，，小学5所。
本区由于经济条件较好，大部分服务对象生活水平较高，但也有少部分家庭经济条件比较差的服务对象。
他们的人际交往圈子以与自己同班或同校的同学为主。
因此，中心将联结学校与社区服务资源，开展以“自尊、自强、自信、自立，健康成长”为核心服务理念的青少年服务，帮助青少年快乐学习、快乐成长。
（二）需求评估情况及发现的问题
基于青少年需求问卷调查结果可知：
1、青少年群体在对个人发展方面的信息方面对“自我保护”和“素质修养”需求较大，分别是33.8%和32.5%，同时在“心理健康”这一点上，也呈现了一定的需求，比例达到21.4%；
2、在喜欢参加的社区活动方面，对“外出游玩”和“竞赛游戏”需求较大，分别是29.3%和22%，其次“主题游园会”也有19.6%；
3、在家庭生活方面需求的帮助，这个层面的的需求主要是“家庭沟通”和“身心健康辅导”，分别占了29.4%和26.4%，同时还存在较大需求的是“家庭教育”，比例达到25.2%；
4、学习或生活方面需要的帮助这一点上，存在较大需求的主要是“学习与兴趣技能训练”和“心理减压”，分别是36.3%和28%，与此同时，针对“课业辅导”这一需求的比例也占了21.4%；
5、需要的小组或者培训方面，主要集中体现在“减压放松”和“自我保护”这两个方面，比例分别是28.5%和25.6%，同时还有较大需求的是“素质修养方面”所占比例为25%；
6、在所需要的个人辅导方面，有关“人家交往”和“课业辅导”这两个方面所显示的比例较高，分别是25.2%和20.4%，在“情绪管理”这方面的比例也达到16.8%；
7、在希望中心提供的其他服务这一选项，“电影放映”跟“拓展训练”所占比重较大，分别是36.7%和22.6%，同时还有“桌游服务”占21.6%；
8、在假期生活服务方面，需求主要集中在“娱乐休闲”和“技能培养”这两个方面，比例分别是44.2%和30.2%。
通过需求评估情况发现的问题：
通过问卷调研和访谈服务对象，可以发现青少年群体的需要以及青少年群体在现实生活中、学习中都遇到有各种各样的难题；如果任由这些问题存在并发展，则会对青少年群体产生因休闲娱乐生活得不到重视，而影响青少年的身心健康成长及生活质量；因青少年群体的学习生活压力及青少年家长的生活压力及心理压力状况得不到改善，负面情绪得不到释放，从而不利于青少年群体的日常学习生活及家庭沟通教育的正常进行；青少年群体长期无法顺利融入朋辈群体、融入所居住社区的现象得不到关注及改善，青少年群体的内心压力及情绪得不到有效的舒缓及支持，将导致青少年群体与朋辈群体、与班级、与社区的互动出现脱节、断裂，不利于和谐家庭、和谐校园及和谐社区的建设；
（三）服务计划
整体思路
联合学校、居委等明确重点服务对象群体，整合社区资源，为重点服务对象增能充权，打造青少年服务品牌。
部门具体服务
（1）快乐成长计划
七彩乐园——青少年康乐服务计划
根据青少年成长过程中的特点，有目的、有针对性的开展有关康乐的活动、兴趣小组，满足青少年在成长过程中对于康乐的服务需求，如开展青少年手工小组、青少年棋艺类兴趣小组、青少年美食小组、趣味运动会、应节游园会等形式；
服务对象：
针对社区中存在普遍需求的青少年群体
服务内容：
开展青少年手工小组、青少年棋艺类兴趣小组、青少年美食小组、趣味运动会、应节游园会等形式的康乐服务。
服务成效：
a、至少80%参与者获得新知识、新技能，能熟悉社工服务；
b、至少70%的参与者认可活动能丰富其课余生活及寒暑假生活，同时认识社工服务
c、社工发掘了至少50名重点服务对象并建立相关档案
teen才总动员——青少年学习增能计划
关注青少年在学习过程中存在的难题，如学习适应、学习压力、学习技能欠缺等，通过开展青少年学习兴趣培养、青少年教育主题讲座、学习技能培养小组、学习动机激发小组等服务，协助青少年面临及克服在学业方面出现的困惑；
服务对象：
针对辖区内学习适应、学习压力、学习技能欠缺等青少年
服务内容：
开展青少年学习兴趣培养、青少年教育主题讲座、学习技能培养小组、学习动机激发小组等服务。
服务成效：
a、参与者能学会2-4个有关学习技能的技巧；
b、参与者能提升学习动机及学习兴趣；
c、参与者能适应新环境的学习生活；
友伴成长——青少年社交支持计划
青少年在成长过程中会面临社交方面的难题，造成青少年在与家长、同学、老师沟通交流方面的困难，以致于影响青少年的社交及个人成长。
针对以上情况开展人际沟通小组、社交技能讲座、青少年拓展训练、朋辈沟通小组等服务，协助青少年学习有关社交的知识、技巧，通过技巧的学习，解决社交方面存在的问题。
服务对象：
针对社区中存在普遍需求的青少年群体
服务内容：
开展人际沟通小组、社交技能讲座、青少年拓展训练、朋辈沟通小组等服务。
服务成效：
a、参与者能掌握2-4个有关人际沟通的技巧；
b、参与者拓宽了自身的朋友圈；
c、参与者能改善与他人的社交状况
（2）跨越成长路
430课堂
针对社区中家长由于工作、人手不足、家庭经济条件等多方面原因，导致青少年在放学后无人照顾、照顾不足的情况，有针对性的开展430课堂，满足重点服务人群的服务需求。
通过招募志愿者，进行430课堂的中心辅导模式；针对有特殊需求的青少年家庭开展入户一对一、多对一的学习辅导；通过组织430课堂青少年参与学习分享、学习体验、学习技能培训等，在430课堂提升青少年的学习能力。
服务对象：
针对社区中社会支持不足的需要给予重点关注的青少年群体
服务内容：
针对有特殊需求的青少年家庭开展入户一对一、多对一的学习辅导；通过组织430课堂青少年参与学习分享、学习体验、学习技能培训等。
服务成效：
a、形成较稳定的430课堂服务人群，服务对象数达30人
b、培养一支430课堂的志愿者队伍
c、提升参与者的学习动机改变
d、减轻青少年家庭的照顾压力
“ICandoit”——抗逆力提升计划
针对社区中社会支持不足的青少年群体，开展有关抗逆力提升的服务，此计划通过设置多样性的素质拓展游戏、冥想体验及抗逆力理论知识学习、自我肯定的培养、情绪管理技巧培训小组、抗逆力知识讲座等，社工通过引导参与青少年交流、沟通、分享，让青少年学会正确的认识自己，树立自信和乐观的态度、加强自信和乐观感，正确面对困难和挫折，培养自身的抗逆力，端正其认知，增强青少年群体应对困难、挫折和逆境的能力。
服务对象：
针对社区中社会支持不足的青少年群体
服务内容：
通过设置多样性的素质拓展游戏、冥想体验及抗逆力理论知识学习、自我肯定的培养、情绪管理技巧培训小组、抗逆力知识讲座等开展服务
服务成效：
a、通过参与服务，参与者可以提升自我情绪管理
b、通过参与服务，参与者可以掌握2-4提升抗逆力的技巧
c、通过参与服务，参与者可以提升自身的抗逆力
夏令营、冬令营：
针对社区中社会支持不足的青少年家庭，在寒暑假开展冬令营、夏令营，从满足青少年的娱乐需求出发，在与青少年娱乐沟通交流的过程中，发现青少年成长中面临的困难等，有针对性地开展服务，包括：
兴趣类小组如手工小组、电影欣赏小组、团体竞赛游戏小组、户外拓展活动、社区关怀探访系列活动、小志愿者培训小组、青少年创意成果展示、青少年社区体验活动等；
服务对象：
辖区青少年
服务内容：
服务成效：
成功开展有青少年参与策划的2次社区服务成果展示
丰富参与者的假期生活；
形成一支青少年社区宣传志愿者队伍
扩大青少年的社会支持网络
3.小结
（1）与小学开展联校服务，帮助在校青少年快乐学习、快乐成长。
在联校服务中，中心通过学校校讯通、少先队大队活动、班会等让学生了解社工服务信息，通过开展成长性主题小组。
如：
“小小志愿者培训小组”“轻松学习快乐减压”小组，低碳环保从我做起”环保手工制作活动等让青少年能够增强自我调整能力，动手能力，锻炼自身，极大地丰富青少年的在校生活，让他们快乐地学习、快乐地成长。
（2）培养青少年兴趣爱好，促进青少年身、心、灵、体、智健康发展。
中心根据青少年的兴趣爱好，开展了益智类、创作类等不同类型的兴趣小组、活动，如“环保小卫士”废物改造小组、“玩转在手，玩出智慧”魔方小组、国际象棋小组、“巧手汇”青少年手工小组、青少年快乐DIY小组、“指下生花”手指画小组、““低碳环保从我做起”环保公益宣传活等，共为418人次的青少年提供了该类服务。
在所有参加者中，286名青少年表示个人的兴趣得以发展，占68%；23名青少年认为自己比以前更自信了。
中心所提供的兴趣培育活动有效地发展了青少年的特长和能力，不仅锻炼了青少年的身体健康，还发展了他们的创新思维能力、动手能力以及智力等，让青少年的综合能力得以全面发展。
（3）链接社会资源，培养青少年的社会责任感，提高社会参与度。
中心除了培养青少年的兴趣爱好，舒缓学业及心理压力外，还通过链接客都汇的资源开展青少年冬令营成果爱心义卖活动，提高青少年对于社区事务的了解及参与，同时与长者部、社区发展部联合开展了社区特殊长者关爱探访活动，组织参与冬令营的青少年志愿者入户探访社区里的孤寡、独居、空巢老人，让青少年感受社区里不同人群的生活情况，增进青少年对于社区的了解，提升对于社区的参与度，提升归属感。
在各种社区活动中，共有200多名青少年是经过社工的联校服务后加入到中心举办的社区活动中的，32名青少年认为加入了社区活动对于他们了解社区有帮助，8名青少年认为他们在参加了关爱探访老人的活动中，学会了感恩，并希望以后更多地帮助别人。
社工服务开展以中心服务为主，学校服务为辅；
五、项目运营管理情况（含场地建设、服务对象权益保障、协调沟通机制、服务宣传推广等）
六、其他与服务项目相关的内容补充（特色、亮点）
七、自评小结
（一）项目开展值得肯定的地方
1、经过去年半年的服务宣传期，新的服务周期内，接受服务的青少年群体及家长对于社工开展的服务表示满意，从学生个人发展、兴趣爱好拓展、家庭教育等多方面均有覆盖，越来越多的青少年及家庭开始接受并认可社工服务；
2、能够与长者部、社区发展部、家庭部等多部门联动，实现各方资源的优化配置，有协调、有系统地开展青少年服务，从个人、家庭、学校、社区等全方面关注青少年群体的健康成长；
3、在保留原有服务对象的基础上，能不断挖掘新的重点服务对象及扩展服务覆盖范围，逐步涉及其他小学及中学的青少年人群。
4、服务形式方面，除了兴趣爱好类的主题活动小组外，还尝试开展了有关青少年成长发展的小组活动，同时结合社区倡导的服务手法，从中观层面关注青少年群体的发展。
（二）项目开展存在的问题及应对策略
主要困难和问题：
1、社区青少年服务对象分布较分散，离中心比较远，不利于服务对象参与服务；
2、单单依靠街道给予家综的人力、物力、财力不足于从根本上满足社区青少年服务对象的需求；
3、目前青少年服务比较零散，在系统性及专业性方面有待提升；
4、辖区内学校领导及老师由于对社工服务不了解，社工在推进校园社工服务方面存在一定阻滞。
问题出现的原因：
1、社区地理位置决定了社区中青少年服务对象的人员分布；
2、家综的资金来自于政府自筹款，资金有限，这也一定程度上决定了家综提供服务的人力、物力和财力是有限的；
3、由于中心青少年领域社工都是新入行社工或应届毕业生，资历尚浅，在社工专业能力及实务经验方面都略显不足，从而一定程度上影响了服务的专业性；
4、由于社工在梅州乃至珠三角都是属于较新的职业，在社区中、学校里缺少知晓度，因此一定程度上影响了校方对社工的了解甚至怀疑。
解决办法：
1、从服务对象需求出发，从家综的实际情况出发，将社区活动、小组、个案服务等社工服务元素深入社区、走家入户，进入学校，将服务带到服务对象身边，让服务对象足不出户也可以接受家综社工提供的服务。
2、制定员工成长计划，为员工提供多元的督导、培训及对外交流学习，从理论、实务、综合能力多方面提升社工的专业能力，从而提升社工服务的专业性；
3、通过街道与学校、教育局沟通，以行政力量推动学校接纳社工服务，同时做好家综的服务宣传工作，结合学校及学生实际需求，开展针对性的服务，满足学校及学生未挖掘的需求，做好服务的跟进及宣传汇报工作；在不影响社工专业性、不违背社工伦理价值观的前提下，可以配合学校的德育工作，配合学校一起开展学生的服务。
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