余世维精典-企业的变革管理.ppt
《余世维精典-企业的变革管理.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《余世维精典-企业的变革管理.ppt(22页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
OO-1,企业的变革管理,余世维,OO-2,企业变革的基础,企业文化与群体共识,企业变革(=机会),OO-3,问题,变革的最终目的是为了什么?
Ans:
提高竞争力。
核心竞争力的“核心”又是什么?
Ans:
更贴近客户。
RGKAMCAT,CustomerSatisfactionManagement,OO-4,文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为。
OO-5,说明,1.文化应与产业或产品特性有关例医疗/医药健康与关爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠,OO-6,2.融入思想与行为的“原理”,寻找切入点或引爆点(tippingpoint)扩及各个部门(程序)与功能,不断地强化、坚持,OO-7,案例A,Instant&Speedy即时与快速,Aggressive&Initiative主动与进取,Flexible&Simple变通与简化,上海贝尔阿尔卡特应该补强的文化,OO-8,提示,决策迅速/反馈迅速/作业迅速培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展简化流程/简化组织(层次)/简化行文与信息凡事都尽可能简单与灵活,OO-9,共识就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”,OO-10,共同目标,共同意识与共同责任,共同危机感,OO-11,问题,本公司有哪些潜在的主要危机?
(列举23项)本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里?
共同责任就是“变革从开始;自动自发从开始”。
(Ans:
老板/自己),OO-12,“流程管理”(re-engineering)是“企业变革”的一部分,企业变革又是“3C”(competition/customer/change)的一环。
OO-13,说明,变革的背景竞争环境有了变化/游戏规则有了变化/公司发展有了变化变革的型态被迫变革(向谁学习)/预见变革(注意社会动向)/创造变革(领导产业,制订规格),OO-14,变革的启动,首先检讨企业本身文化的问题与不足。
然后寻找改革的方向、重点与切入点。
再按照优先顺序列出时间表。
OO-15,案例,可口可乐柯达西门子摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要?
从哪里开始?
OO-16,变革有一定的条件,一定的痛苦,还有一定的关键。
OO-17,说明,变革的条件领导人的眼光与决心。
改革团队(班子)的组建与权力。
执行的步骤、方法与监督。
OO-18,变革的痛苦(代价)肯定有人反对或不支持。
肯定将发生内部冲突与摩擦。
肯定要放弃一些短期利益。
肯定会让所有的人难受一阵子。
肯定得重新分配资源。
OO-19,变革的关键领导班子的强势作风与紧盯不懈。
一切配套措施,即使是制度,都要迎合变革。
变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正。
遇到障碍或阻力,立刻解决或调整。
如果是错误,就立马叫停。
OO-20,追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题”(单一考核的概念)。
注意“打靶原理”与“海豚哲学”。
如何测度变革效果?
a.留住并增加客户。
b.员工仍然支持变革方案与变革目标。
OO-21,变革为什么失败,沦于空洞的口号/公司全体缺乏共识,也没有危机感/没有奖励也没有惩罚/忘了改造员工的思想/对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻/缺少反馈机制,追究脱钩/未能坚持,很快就恢复原状/没有将变革深植于文化。
OO-22,补充,解冻=破坏原有的价值观,唤起危机意识。
变化=教育新的想法和行动。
再冻结=用赏罚手段等,固定新的行为模式。