刘显才房地产销售电话追踪技巧.docx
《刘显才房地产销售电话追踪技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《刘显才房地产销售电话追踪技巧.docx（31页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
刘显才房地产销售电话追踪技巧
房地产销售电话追踪技巧
（2013-02-2511:
07:
54）
转载▼
标签：
房地产销售
购买心理
培训
心智模式
杂谈
电话追踪：
是指到过现场，没有购买的客户或来过电话却没有上门的客户和到过现场已购买的客户。
一、电话追踪的误区
1.自以为客户追踪效果不大（想买自然会来）；
2.认为客户追踪，会降低楼盘的档次，给客户造成楼盘滞销；
3.反正已经买过房，追踪不追踪无所谓；
4.现场繁忙，没有空闲，无限期的拖延。
二、电话追踪的作用
1.及时解决客户异议；
2.加深客户对楼盘的印象；
3.加速客户成交的速度；
4.有利于客户渗透客户。
三、没有购买的客户追踪技巧
步骤
第一步：
客户分类，根据客户成交的可能性，将其分类为：
A类：
很有希望
B类：
有希望
C类：
一般
D类：
希望渺茫
第二步：
分析客户当时没有下定的原因：
常见有以下几种：
1.意见不统一，回家商量一下。
“我是××，那天我们谈了很久，不知您现在意见如何？
”
2.嫌价格高，分析原因
3.户型不满意，请工程部，做适度的修改，请您看一下？
4.想要的楼层已卖完。
（其它楼层，同等价格）
5.对周边配套不满意，小孩子上学不方便的（介绍其它楼盘）生活环境更重要。
6.买房想带户口
7.有房子不急，等等再说。
（现在买有什么好处）
8.销控未做好，导致客户流失
9.两人同时接待一客户，口径不统一，未定。
10.想要折扣，找领导的（不知您房子卖的快，保留不住）
11.想比较，比较，再看看的。
（考虑是应该的，但可否请问您，您顾虑的是什么？
）
12.安全问题。
（也许小客户问到，不过，我们早就为您考虑好了，保安措施十分紧密，你可以高枕无虑）。
第三步：
针对原因，事先想好理由和措辞进行追踪
比如价格高，增加价值，适当拉高购买条件，价格
分析原因：
1、为产品树立价值
2、明白一件事，妨碍客户购买的因素从来不是价格（如果他想买的话），而是购买条件，不在同一条件下给客户优惠。
第四步：
追踪记录
每日追踪之后，一定要做记录，并分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互探讨说服的办法。
四、注意事项：
●追踪客户要注意时间的间隔，一般以二、三天左右。
●注意追踪方式的变化：
打电话、寄资料、上门拜访、邀请参加促销活动等。
●追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死硬推销的印象。
●无论最后是否成交，都要婉转要求客户。
帮忙介绍客户。
●小定之后晚上一定要追踪，可能客户正在比较其它楼盘，那份电话可以起到十分重要的作用，你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象，另一方面可以探求客户的意向，比如说，在电话中谈到白天没有谈过的问题，可以及时加强。
●大定之后一定要经常保持联系（不要定前热情洋溢，定后打入冷宫）。
五、已购房的追踪（渗透），持之以恒的体现，长期工程，长期效益
1、目的：
与之交上朋友，建立客户网络，进行客户渗透。
2、方式：
●定的是期房，不定时告诉客户工程进度现状，加深认知
●举办、奠基仪式，封顶仪式等公关活动时，邀请前来捧场。
●逢节假日问侯一下，打电话或寄名信片。
●有好东西与其分享
房地产销售电话接听技巧
（2013-02-2212:
04:
51）
转载▼
标签：
杂谈
心智模式
培训
购买心理
房地产销售
一、意义及重要性
电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。
所以作为公司的一份子，每个人都有义务做好每一通电话的接听工作，牢牢掌握电话接听的技巧。
1.展示公司形象的一个窗口，大、小公司？
专业、非专业？
信誉？
信用？
2.展示个人形象的一个窗口：
声音，个人特点，人品，素质，生活印象。
3.索要我们想要的咨讯：
第一要件和第二要件，
第一要件：
客户的姓名，地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件：
客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定为首要。
以便追踪和邀约客户。
二、正确接听电话6大要素
1、语言：
普通话、随机应变
礼貌语言
铃响1声接：
太仓促——现场客户少——来电少——房子不好卖
铃响2声接：
××，您好，或您好，××
铃响3声后接：
“让您久等了，这里是××，请讲”“”我姓×，很高兴为您服务，你贵姓？
避免口头禅：
喂喂。
2、语速：
不急不慢，适中
××小姐，先生，您好。
太快：
听不清楚——急于推销——不被接受
太慢：
失去耐心——没有时间观念，没有效率
3、语音：
沉着坚定，亲切
忌翁声翁气，唯唯诺诺，犹豫，嗲声嗲气。
是否甜美，温和，让人感觉舒服就行。
4、语调：
发自肺腑的宏亮，热诚有精神，忌：
阴阳怪调
5、条理：
简洁，有要点，有条理。
忌：
条理不清楚，罗嗦
6、动作：
左手拿话筒，右手拿笔记录（左撇子除外）
三、接听电话标准步骤
1、准备
（1）销售讲习夹
（2）本市交通图
（3）来电登记表
（4）笔、计算器
（5）心情的准备：
暗示自己精神饱满的接好每通电话。
1、接听：
按接听标准进行；左手拿电话，右手记录
2、回答：
通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、进度、付款方式、等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地溶入。
3、询问：
在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：
第一要件：
客户的姓名，地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件：
客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定为首要。
4、邀约：
直接约请客户来现场看房。
当客户无法确定什么时间再来看房时，你要替他做决定，“请问X先生你是明天来还是后天来啊？
”，“后天来啊，那你是后天上午来还是后天中午来啊？
我好提前做好准备等您！
”，由此类比，封闭问答，步步紧逼，给客户做选择题，而不是判断题。
5、电话整理：
将记录在客户来电表上的资讯——销售日记本上分析客户类型，购房抗性、动机——确定追踪时间与内容。
四、注意事项
1、销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。
2、广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
3、广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2——3分钟为限，不宜过长。
4、电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
5、约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
6、应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
7、问什么答什么：
问一答一的原则。
8、凡来电找人，一律称“某某，客户电话”。
9、电话SP配合：
注意要给客户真实感
1、自己与自己SP；恭喜您，您是我们今天接的第66通电话（18、99等比较吉祥的数字），我们公司有规定，您在2天内购房的话，可以享受优惠。
2、帮您查一下，房子卖的比较快，还没来及统计，麻烦您等一下，帮您看看：
恭喜您，还有。
或：
对不起，只有1套，还是老总要留的。
若要，可以排到第一顺位。
房地产销售价格谈判基本技巧
（2013-01-3111:
35:
17）
转载▼
标签：
地产销售培训
董事长
房地产培训
刘显才
心智售楼逼定特训营
杂谈
价格谈判简单的讲就是讨价还价,最终确定双方都满意的价格。
聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂,复杂的问题变得简单。
一、谈判的过程
简单讲分为报价、讨价、守价、成交
（1）客户询问价格时,要认真准确的把价格介绍给客户
（2）客户要求让价时,你要肯定公司的价格制定的非常合格,不轻易让价并让客户开价。
（3）客户开价后,你要努力抬价。
有以下几种策略:
表示客户开出的价格很离谱
表示低于底价,是肯定不同能的,即使是高于底价的价格,也要表示低于本价,是不可能的。
可强调产品的优点,来化解客户价格谈判,让其再次感觉物有所值。
同等产品相比较,产品的价值。
（4）客户表示喜欢该房,但要求降价时,此时就要准备让价。
（5）让价时,可单价打折,可总价打折,或去零留整,并可向买房提出相应的要求。
比如要求客户多付定金,签约速度,或全部支付现金,以此来作为让价的相反要求。
二、折扣的谈判技巧
第一原则:
作销售时,给客户多少折扣并不重要,但要让客户感觉成交价格是最低的,而且是你尽自己最大努力帮其争取的。
第二原则:
你要懂得守价,但又要留讨价的余地,不要在同等情况下给客户折扣,要把握好客户的满意程度。
第三原则:
同等级的让步是没有必要的,不要做无谓的让步,每次让步都要让客户感激。
策略
1.换产品给折扣比如:
从低到高等
2.买房多给折扣如:
拉朋友
3.改变付款方式有折扣:
4.以退为进
（1）给自己留下讨价还价的余地
（2）有时先隐藏自己的要求,让对方提出要求后,再作决定。
（3）要让对方在重要的问题上先让步
（4）如果谈判的关键点,你碰到比较棘手的问题,就说我帮你问一下
（5）学会吊味口
（6）不要掉以轻心,要保持高度的警惕。
（7）假如你让步后又有些后悔,请不要不好意思,不要马上开始谈判。
（8）不要太快或过多的作出让步,以免对方坚持自己的意向。
三、价格谈判的方式
要站在客户立场上,给客户你是真心真意帮助他的感觉,用你的诚恳热心打动他在价格上的坚持。
1.确认客户喜欢本产品
2.告诉客户我不是要为难你,我只是一名业务员,在和你同等价格和付款方式下,我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。
3.表示为客户做了极大努力,以情感动人,让他有所让步才行。
4.避免客户的预期心理,不轻易承诺,善用拒绝又保存体面。
5.给客户表达自己最后一搏。
比如:
公司开会时提出来,由几个老总决定。
6.神秘告诉客户,让他觉得他是唯一享受此价的人。
如何守价
一、客户之所以购买的主要原因;
1.产品特点与客户需求相符合;
2.客户非常喜欢产品的各项优点,包括大、小环境;
3.业务员能将产品及大、小环境和价值表现的很好,客户认为本产品价值超过表列价格。
二、谈价过程中要掌握的原则;
1.对表价要有充分信心,不轻易让价;
2.不要有底价的观念;
3.除非客户携带足够现金和支票能够下定;
4.能够有做购买能力的权利,否则别做议价谈判;
5.不要在客户出价基础上作价格调整,因此不论客户出价在底价以上或以下都应回绝;
6.要将让价视为一种促销手法,让价要有理由;
7.抑制客户有杀价念头:
8.坚定态度,信心十足;
9.强调产品优点及价值;
10.制造无形的价值（风水、名人等无形价值）;
11.促销要合情合理;
三、议价过程的三大阶段
（一）初级引诱让价
1.初期要坚守表列价格;
2.攻击对方购买,但最好别超过两次;
3.引诱对方出价;
4.对方出价后要掉价;
5.除非对方能下定金,否则别答应对方出价;
（二）引入成交阶段
1.当客户很有兴趣时,必然会要求让价或出价。
你的否定态度要坚定,并提出否定的理由;
2.提出假成交资料,表示某先生开这种价格公司都没有答应;
3.表示这种价格不合乎成本,分析土地成本、建安成本、配套费、税、贷款利息、管销成本;
4.当双方进入价格谈判时要注意气氛的维持;
5.当双方开出成交价格时,若在底价以上,仍然不能马上答应;
6.提出相对要求,您的定金要给多少,何时签约;
7.表示自己不能做主,请示幕后人;
8.答应对方条件且签下定单时仍要出"这种价格太便宜了"的后悔表情,但不要太夸张。
（三）成交阶段
1.填写定单,勿喜形于色,最好表示今天上午成交了三户,您的价格最低。
当然,如果以表列价格成交,也别忘了"恭喜你买了好房子。
"
2.交待补足定金要带原定单,签约要带印章、身份证等。
优秀置业顾问接待客户的9大禁忌
（2012-10-2808:
05:
47）
转载▼
标签：
杂谈
1、碰到客户，沉不住气，急功近利；
2、对方一问底价，就以为是成交信号，自动惠予折扣，降价后，还征询对方是否满意；
3、客户口说“不错”，就以为买卖即将成交，而乐不可支，以致言谈松懈，不加关注；
4、没详加明察细考，就认定对方必然会买，一厢情愿！
这种自以为是、自我陶醉的心态，是基本销售员最常犯的错误；
5、客户问什么，你答什么，这种由客户操控的一问一答，最容易使自己陷于被动的劣势。
营销应该积极，而且采取主动，最高明的销售员主导买卖游戏规则——最好的防守是进攻；
6、拼命解说销售重点，缺失反倒避而不谈。
通常买方发现了，未必会说破，但购买意识却立刻降到最低点。
天下没有十全十美的商品，能以诚相待，自动点破轻微的小瑕疵，反而能取得买方的信赖；
7、切记对客户的看法相应不理，甚至一概否决。
应该设法婉转破解，你可以不同意，但绝不可以忽视客户的观点；
8、切勿有“先入为主”的成见，客户初次光临，就认定他不可能做决定，而掉以轻心，这种做法，就是赶潜在的财神爷出门。
其次，购买与否，因人而异，个人想法不同，行事准则各异。
有人即使是第一次来，也会购买；有人来了十几次，你说破了嘴，他还是不满意。
所以买不买决定于销售员的行销技巧，和第几次来没多大关系。
9、未获得明确的答复，就让客户离去。
客户离去前，至少要问一问自己明白对方的心态吗？
通过交流从对方的回答中，你才清楚自己下一步该如何应对，主控权操之在己。
给置业顾问的100个忠告
（一）
（2012-10-2608:
59:
16）
转载▼
标签：
置业顾问
拜访
商品知识
推销工作
购买决策
房产
1、对置业顾问来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。
8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼、采取相应对策。
9、置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，置业顾问就不再有成功之源。
11、对客户无益的交易也必然对置业顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时，置业顾问应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，置业顾问不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13、选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15、准时赴约--迟到意味着：
"我不尊重你的时间"。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16、向可以做出购买决策的权力先生推销。
如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17、每个置业顾问都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户、销售才能成功。
18、有计划且自然地接近客户、并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是置业顾问必须事前努力准备的工作与策略。
19、置业顾问不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
购房者爱占便宜不爱买便宜
（2012-10-2311:
29:
20）
转载▼
标签：
克里
美国
客户
顾客
物美价廉
房产
在销售员的群体中流传着这样一句话：
客户不是要得到便宜，而是要觉得占了便宜。
销售中一旦客户有了占便宜的感觉，那么很容易就会接受你销售的商品。
很多商家就是配合客户的这种渴望占便宜的心理，成功地使自己的商品成为市场上的“抢手货”。
比如一些女士在购买物品时，常常要求卖家降价才愿意购买。
很多卖家遇到这种情况后，会告诉女士“就快下班了，我不赚钱卖你就是了”、“我这是清仓的价钱给你的，你可不要和朋友说是这个价钱买的”、“今天你是第一单生意，算是我图个吉利吧”，然后在价格上做些小的让步，然后成交。
这些女士自以为独享低廉的价格满载而归，其实那些卖家早就在庆祝自己的又一笔生意了。
此种情况并不少见，精明的商家总能找出理由卖出东西并让客户觉得占了便宜。
由此可见，大多数客户不喜欢对商品的真实价格进行深入研究，在他们的心中，更希望买些更便宜的物品。
占便宜对客户很重要，如果能在占便宜的同时再得到一件有价值感的东西，就更好了。
下面就是一个很有意思的案例：
美国的服装商克里兄弟开了一家服装店，他们的生意十分红火。
每天，弟弟都会站在服装店的门口向过往的客人进行销售。
但是，这兄弟俩的耳朵都有些“聋”，他们经常听错彼此的谈话。
弟弟常常是热情地把顾客拉到店中，并向顾客反复介绍某件衣服是如何的物美价廉，穿上后是如何舒适美观。
大多数顾客经他这么劝说一番之后，总会有意无意地问：
“这套衣服多少钱？
”
“耳聋”的弟弟把手放在耳朵上大声问客户：
“您说什么？
”
顾客误以为他耳聋，便又提高声音问一遍：
“这衣服多少钱？
”
“噢，您是问多少钱呀，十分抱歉，我的听力不好，您稍等一下，我问一下老板。
”小克里转过身去向那边的哥哥大声喊道：
“这套某某牌的衣服卖多少钱呀？
”
大克里从座位上站起来，看了一眼那边的顾客，又看了看那套衣服，然后说：
“那套呀，70美元。
”
“多少？
”
“70美元。
”哥哥再次高声喊道。
小克里回过身来，微笑着对顾客说：
“先生，40美元一套。
”
顾客一听，赶紧掏钱买下了这套物美价廉的衣服，而后就溜之大吉了。
资料来源：
（美）崔西．秒杀：
博恩·崔西的快速成交法．杨彬，吴孟儒译．北京：
中华工商联合出版社，2010（有删改）．
为什么顾客会作出这样的反应呢？
原因很简单，因为他们认为值，没花多少钱就穿上了名牌衣服，不仅占了便宜，他的自尊感与身份感也油然而生。
其实，克里兄弟俩的耳朵一点也不聋。
他们深知，行销不光是销售的艺术，不是仅仅说服客户来买就够了，而是要为客户营造一种心理迎合的条件，这是极其关键的一点。
事实上，克里兄弟店里的客户的确从销售中获得了占便宜的感觉，也得到了商品的价值感，心中自然感到十分得意。
当然了，两兄弟采用这种方法经营得非常成功，赚了不少钱。
虽然每个客户都有占便宜的心理，但是又都有一种“无功不受禄”的心理，那么销售人员要怎么做才能让客户觉得占了便宜呢？
最直接的方式有下面三种：
周周变。
天天有。
时时新。
你可以去看看商场中最畅销的商品，它们是不是经常如此呢？
从本质上看，促销的目的就是让客户有一种占便宜的心理。
这也是为什么一旦某种以前很贵的商品开始促销，人们就觉得很实惠的原因。
所以精明的销售人员总是能运用心理学的观点来观察客户的这种心理，在介绍商品或者刚刚开始沟通商品的时候拉拢一下客户，送客户一些精致的礼物或请客户吃顿饭，以此来提高双方合作的可能性。
赠送礼物等方式也可以参照上面三种方法来进行。
让购房者觉得“物超所值”的4种策略
（2012-10-1209:
32:
47）
转载▼
标签：
崔西
华中
客户
乘法
进行
从心理学的角度看，客户面对推销时会有两个心理反应：
希望获益和害怕损失。
想要让客户感到这笔交易很划算，“物超所值”，销售员就要找出关键的突破口，从心理上来提高客户的收益感，降低客户的投入感。
一、乘法策略：
给客户的“伤口上再撒上一把盐”
例如，如果在销售的过程中发现客户有问题需要解决、有烦恼，销售人员不妨试着将这些麻烦和痛苦放大一些。
就好比把同一个数字做几次“乘法”后，就成了一个客户无法接受的天文数字。
此时，当客户得知只需要一丁点的投入就可以解决这个天文数字般的痛苦，我们再与其谈商品、谈解决方案，客户就会有“实在很划算”的感觉了。
我们来看看下面这个销售案例。
这个案例的背景为一家IT企业，销售人员与客户之间的对话主要是围绕其最新研发的软件而进行。
销售人员：
刚才您提到，您目前的问题主要有两点：
一是处理资源占用太多时间；二是解决零散数据占用太多时间。
就是这些因素让您的部门每月损失约20万元，每年近乎损失240万元吗？
（第一次做乘法，将每月损失扩展为每年，即放大了12倍。
）
客户：
是的。
销售人员：
您这个项目计划是5年，也就是说，总体损失可能高达1000多万元了！
（第二次做乘法，将20万元每月损失放大为1000多万元。
）
客户：
可以这么说，毕竟这个问题已经存在很长时间了。
销售人员：
顺便问一下，除了您所在的部门以外，其他部门也因为这一问题而受到影响了吗？
比如人力资源部、管理部、广告部等。
（第三次做乘法，将一个部门的问题放大到多个部门。
）
客户：
这当然有影响。
销售人员：
明白了，问题在您的部门，但已经影响到公司整体。
那么，公司高层对此是如何看待的？
（第四次做乘法，将痛苦关联放大到公司主要领导层。
）
客户：
责任主要在我身上，公司市场总监韩总以及公司副总经理王总，对此非常关注，也正在寻找解决方案。
销售人员：
嗯，很能理解您的感受，那您准备如何解决这个问题呢？
客户：
以前我们也采取过一些措施，但不是很有效，这也正是我和你谈这么久的原因所在。
销售人员：
非常感谢您的信任，根据您的问题，我来介绍一下我们的商品
资料来源：
（美）崔西．秒杀：
博恩·崔西的快速成交法．杨彬，吴孟儒译．北京：
中华工商联合出版社，2010（有删改）．
在这个案例中销售人员帮助客户做了多次乘法，将客户的问题逐渐清晰化，逐步放大，其中特别值得我们学习的地方是将问题延伸至多个部门和领导层，这是属于放大问题对公司未来前途的影响，此种方式对客户公司的领导层最为有效。
做“乘法”的方式
我们要这样理解这种做“乘法”的方式，就是将客户的麻烦变成燃眉之急的问题，如果客户还不能及时将它解决掉，后果将不堪设想。
从心理上看，这种方式就相当于我们在客户的“伤口上再撒上一把盐”，这样客户的心理就会感觉痛苦不堪，那么赶快寻找解药就成了客户的必然选择。
二、加法策略：
帮客户进行利益汇总
“加法效应”，顾名思义，就是将相关因素作一汇总，提升商品带给客户的价值感。
其中，销售员要从两点入手。
汇总你的商品能给客户带来的利益。
累计客户面临的种种问题。
下面是一个成功的电话销售案例，销售员推销的商品是电子传真，为了简洁省略了开场部分。
销售员：
王经理，不知道现在咱们公司大概平均每天要收发多少份传真？
客户：
我们负责整个华中市场，让我想一想大概每天发传真的数量应该在100份左右，至于收传真应该会少一些，不过50份应该还是会有的！
销售员：
传真多代表业务好啊！
您刚才说负责整个华中市场，那么在发传真的时候，大部分是长途电话吧？
客户：
那当然！
销售员：
那每个月花在传真上的电话费用大概有多少？
客
升级会员 