海尔集团创业案例分析概述.docx
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海尔集团创业案例分析概述
海尔集团创业案例分析
1.海尔集团创始人简介……………………………4
1.1创始人简介及管理成就………………………4
1.1.1张瑞敏管理思想……………………………4
1.1.2张瑞敏语录………………………………5
1.2海尔集团简介…………………………………5
1.2.1海尔文化………………………………5
1.2.2海尔理念………………………………5
1.3公益事业……………………………………6
1.4近两年所获荣誉…………………………7
2.海尔集团创业历程………………………………7
2.1海尔集团创业历程……………………………9
2.2海尔公司的国际化历程………………………10
2.3海尔的国际行销活动…………………………14
3.海尔集团成功经验…………………………………14
3.1在不断创新中转变增长方式…………………14
3.2创新无止境……………………………………15
3.3用人要疑疑人要用…………………………17
3.4只有功劳没有苦劳…………………………17
3.5源头喷涌大河满………………………………18
3.6天下大事必做于细…………………………18
海尔集团创始人张瑞敏，山东莱州人，高级经济师，中国科技大学工商管理硕士，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官，十六、十七届中共中央候补委员。
1.1创始人简介及管理成就
1949年1月5日张瑞敏出生于山东省莱州市。
1984年就任青岛冰箱总厂厂长。
该厂冰箱1988年9月首次获得“国优金奖”，1990年被中国质量管理协会、国家技术监督局“国家质量管理奖”，1991年被消费者投票选为“中国十大品牌”之一。
1995年，他荣获“中国经营大师”称号，荣获亚洲周刊“1997年度企业家大奖”，1998年3月应哈佛大学邀请在商学院授课，1999年12月入选英国《金融时报》“30位世界最受尊敬商界领导人”，2000年5月就任海尔集团公司首席执行官（CEO），2001年8月6日美国《福布斯》封面刊登张瑞敏头像，2001年9月中国国家质量管理奖励工作委员会授予其“全国质量最优秀奖”。
1.1.1张瑞敏管理思想
最成功的经验：
以变制变，变中求胜
最深刻的教训：
永远兢兢业业，永远如履薄冰
最大的遗憾：
很多别人想做而没做到的事，我们做成了，但也有很多我们想做的事却无法做成
最重要的转折：
1984年，由青岛家电公司副经理改任青岛电冰箱总厂厂长
影响最大的一本书：
德鲁克的管理著作
影响最大的一个人：
杰克韦尔奇
张瑞敏确立的名牌战略指导思想贯穿海尔发展历程，在每一个不同的发展阶段，海尔都抓住时代机遇进行战略创新。
上世纪八十年代，海尔抓住改革开放的机遇，实施名牌战略，通过“砸冰箱”事件砸醒员工质量意识，创出冰箱名牌；九十年代，海尔抓住兼并重组的机遇，实施多元化战略，通过OEC管理模式和企业文化的输出，创造“海尔文化激活休克鱼”的经典案例，从一个冰箱名牌拓展至家电领域的名牌群；进入二十一世纪，海尔抓住全球市场一体化的机遇，实施国际化战略，没有依赖国内低成本的优势单纯出口创汇，而是到海外设厂本土化发展，建立“本土化研发、本土化制造、本土化营销”三位一体的体系创造海外用户的需求，创出海尔的国际化名牌；互联网时代，海尔抓住网络时代需求个性化、营销碎片化的机遇，实施全球化品牌战略，通过企业和商业模式的两个转型，即从卖产品到服务、从传统发展模式到人单合一双赢模式的转型，创造互联网时代的全球化品牌。
海尔持续创新不断壮大的过程中，张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业文化发挥了重要作用。
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，张瑞敏在管理领域的不断创新赢得全球管理界的关注和高度评价。
美国哈佛大学（HARVARD）、欧洲工商管理学院（INSEAD）等发达国家商学院均把海尔管理案例写进教材，海尔的管理探索越来越成为世界的财富。
在互联网时代，张瑞敏的管理思维再次突破传统西方管理的桎梏，提出并在海尔实践网络时代创造顾客的商业模式——人单合一双赢模式，通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实践“我的用户我创造、我的增值我分享”理念，让每个员工成为自己的CEO。
西方管理理论界、学术界和实践领域对张瑞敏在管理理论和实践方面的突破给予高度认可。
沃顿商学院、美国管理会计师协会等机构的学者和实践者甚至亲自参与到海尔的管理探索中。
在带领海尔持续健康发展的同时，张瑞敏始终高度重视企业社会责任的践行，积极投身教育、慈善等社会公益事业，真情回馈社会，致力于环境友好，谋求可持续发展。
张瑞敏以其创造全球化海尔品牌和创新管理模式的卓著成就赢得世界性的广泛赞誉。
1.1.2张瑞敏语录
-企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制。
-把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
-不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
-管理无小事。
-零增长不等于零需求。
-管理的关键在于用人。
在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。
-斜坡球体定律（海尔发展定律）：
企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡（市场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。
-买一个品牌行吗？
买一个品牌前提取决于买的是死的资产，而品牌是活的文化，你要得到文化，必须有更强势的文化。
所以说品牌必须靠自己创造，世界不会恩赐给你，只有靠自己创造。
怎么创造呢？
有两点，一个是速度，一个是差异化。
托夫勒有一句话说得非常好，过去的法则叫时间就是金钱，今天的法则叫下一时刻比上一时刻更值钱。
你能不能和用户需求同步，能不能创造用户下一刻的需求，能不能站到时代的前列？
所以速度对我们来讲是非常重要的。
……还有一个是差异化，有技术创新的差异化、产品创新的差异化，但更重要是管理创新的差异化。
中国没有自己的管理思想也没有自己的管理模式，我们学的都是从国外进来的。
1.2海尔集团简介
海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。
2009年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。
创业28年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2011年营业额1509亿元的全球化集团公司。
海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。
1.2.1海尔文化
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
1.2.2海尔理念
1、有生于无——海尔的文化观
海尔企业文化海尔企业精神、工作作风诠释
2、人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观
3、人人是人才赛马不相马授权与监督相结合人材、人才、人财今天是人才，明天就未必还是人才TVM：
海尔的“全员增值管理”
4、先谋势，后谋利——海尔的战略观
发展战略创新的四个阶段吃“休克鱼”三个方向的转移，东方亮了再亮西方，先有市场，再建工厂
5．海尔模式：
人单合一
6、企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法
OEC管理法斜坡球体论什么叫做不简单？
什么叫做不容易？
日事日毕，日清日高6S管理的三个基本原则九个控制要素：
5W3H1S
7、市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链
市场链市场链流程再造的三个阶段市场链流程再造的“五要五不要”市场链流程再造的“三主”原则“SST”机制拆掉企业内外两堵墙零库存、零距离、零营运资本做正确的事和正确地做事速度、创新、SBU
8、品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销
优秀的产品是优秀的人干出来的砸冰箱的故事国门之内无名牌打价值战不打价格战
9、企业生存的土壤是用户——海尔的服务观
先卖信誉后卖产品浮船法只有淡季的思想，没有淡季的市场市场不变的法则是永远在变创造感动用户永远是对的市场的难题就是我们创新的课题紧盯市场创美誉绝不对市场说“不”用户的抱怨是最好的礼物您的满意就是我们的工作标准对内“一票到底”，对外“一站到位”核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力我是海尔我微笑
10、走出去、走进去、走上去——国际化的海尔
先难后易无内不稳，无外不强三个三分之一三位一体三融一创三个国际化五个全球化竞合走出去、走进去、走上去
11、管理的本质不在于“知”而在于“行” ——海尔的管理之道
永远战战兢兢，永远如履薄冰解决问题三步法管理就是借力80/20原则10/10原则海尔格言
12、真诚到永远——海尔的形象
集团形象用语产品形象用语海尔中英文标准字体海尔旗海尔吉祥物海尔市场链同步流程模型
1.3公益事业
海尔是海。
创业28年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，首席执行官张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报社会，海尔非常热衷于公益事业，以海的品格年复一年地为社会默默地奉献：
1993年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年海尔开始投资参加希望工程；1998年海尔投资建成海尔科技馆，现已成为全国青少年科普教育基地；2002年开始赞助“中国少年儿童海尔科技奖”、“海尔之星—我是奥运小主人”等活动。
海尔集团先后被云南团省委、青岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。
2002年9月6日，世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。
2004年1月，中国青少年发展基金会授予海尔集团国内企业唯一一块“希望工程特殊贡献奖”牌匾。
2005年1月海尔集团首席执行官张瑞敏当选“爱心中国”――首届中国最具影响力慈善人物。
2006年6月16日，在由中国公益事业联合会、中国爱心工程主办的“中国公益事业十大功勋人物”评选活动中，海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“中国公益事业十大功勋人物”称号，海尔集团荣获“中国公益事业十大贡献集体”称号，是唯一一个荣获个人和集体荣誉称号的单位。
据不完全统计，至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等共计5亿多元。
二十八年来，海尔向社会奉献了真诚。
海尔向全球的用户提供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为用户喜爱的产品。
海尔累计上缴约198亿税金，2006年上缴约22亿税金，平均每天上交602万元税金；海尔自己的职工发展到53996人，社会上直接为海尔服务的人员达到18万人。
近日，希望工程爱心助学行动暨海尔希望小学签约仪式在青岛举行，全球大型家电第一品牌海尔集团再次向中国青少年发展基金会捐赠600万元，用于20所希望小学的援建。
海尔此举不仅体现了全球化品牌的高度社会责任感，也将推动更多的企业致力于社会教育事业的发展。
1.4近两年所获荣誉
2012年02月14日海尔集团获2011年国家科技进步奖
2012年01月29日海尔人单合一双赢模式获全国企业管理现代化创新成果一等奖第一名 2011年12月28日海尔集团首席执行官张瑞敏荣获2011年度中国十大自主创新人物 2011年12月28日海尔集团荣获2011年度中国十大创新型企业
2011年12月15日欧睿国际公布：
海尔集团连续三年蝉联大型家电全球第一
2011年11月07日海尔集团连续十年蝉联国家认定企业技术中心评价排行榜榜首 2011年11月05日海尔集团获得“20年创新领航奖”
2011年11月02日海尔集团总裁杨绵绵获上海白玉兰质量贡献奖
2011年10月31日海尔集团获得全球化市场运营奖
2011年10月21日海尔集团蝉联全球竞争力品牌中国十强排行榜
2011年09月29日海尔集团总裁杨绵绵入选“全球50位最有影响力的商界女性”
2011年09月13日青岛海尔股份有限公司入选2011亚太地区最佳上市公司50强
2011年09月09日海尔连续十年蝉联“中国最具价值品牌”榜首
2011年09月03日“2011中国企业500强”海尔居家电行业首位
2011年08月21日青岛海尔入选“央视财经50·十佳成长公司”
2011年08月12日海尔入选《财富》中文版2011“最具创新力的中国公司”榜
2011年08月09日海尔荣获“2011品牌中国华谱奖”，
2011年07月27日海尔荣获首批“国家技术创新示范企业”称号
2011年07月14日海尔名列山东省节能环保产业示范企业名单榜首
2011年07月09日青岛海尔荣获“2011年中国上市公司最佳投资者关系奖”
2011年07月07日海尔荣获“影响世界的全球消费电子领袖品牌”称号
2011年07月06日英国销售杂志《Campaign》发布亚太最有价值品牌千强海尔居中国大陆品牌首位
2011年06月17日张瑞敏荣获“全球睿智领袖精英奖”——中国第一个荣获该奖的企业家 2011年06月09日海尔入选全球最具声誉公司榜
2011年06月02日2011中国电子信息百强企业揭晓海尔名列家电行业第一
2011年05月19日海尔荣获“节能中国十大贡献单位”大奖及“节能中国优秀技术示范单位”称号
2.海尔集团创业历程
海尔集团（Haier）是中国大陆最大、也是世界上10大综合家电厂商之一。
创立于1984年，28年来持续稳定发展，产品从单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。
已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，在中国市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场占有率高达33%，海外销售营收28亿美元。
海尔的前身是位于青岛市的青岛电冰箱总厂，这家工厂当时已经亏损人民币一百四十七万元，濒临破产的命运，当时的厂长，也就是现任海尔集团的总裁张瑞敏第一次走进工厂，触目所及竟然是满工厂臭气薰人的大小便，工人四处闲晃、无所事事，还有三五成群的工人拆下窗框烧火取暖。
张瑞敏上任后第一道命令就是「不准在工厂内大小便」，自这道命令开始，张瑞敏展开打造中国最大家电企业的漫长道路。
1984年以前，青岛电冰箱总厂主要生产单缸洗衣机，那时候是按照一等品、二等品、三等品、等外品对分类的。
原因就是在那个时候中国刚刚改革开放，物品缺乏造成市场非常好，只要产品还能用，就可以堂而皇之地送出厂门，而且绝对有市场，绝对卖得掉。
就是连等外品都能够销售得出去。
实在卖不了的产品，就分配给一些员工自用，或者送货上门半价卖掉。
1984年末张瑞敏和杨绵绵到厂以后，他们班上班后反复给大家上质量课，学习日本质量管理知识，成立质量管理小组。
应该说，质量管理的一种方法，员工往往容易学会，但是，大家质量意识的提高，却不是一朝一夕所能改变的。
因为，在员工的头脑里整天是一等品、二等品、三等品、等外品的，固有的产品质量观念很难改变。
1985年4月，张瑞敏收到一封用户的投诉信，投诉海尔冰箱的质量问题。
于是，张瑞敏到工厂仓库里去，把400多台冰箱，全部做了检查之后，发现有76台冰箱不合格。
为此，恼火的张瑞敏很找到检查部问道，你们看看这批冰箱怎么处理?
他们说既然已经这样，就内部处理了算了。
因为以前出现这种情况都是这么办的，加之当时大多员工家里边都没有冰箱，即使有一些质量上的问题也不是不能用呀。
张瑞敏说，如果这样的话，就是说还允许以后再生产这样的不合格冰箱。
就这么办吧，你们检查部门搞一个劣质工作、劣质产品展览会。
于是，他们就搞了两个大展室，在展室里面摆放上那些劣质零部件和劣质的76台冰箱，通知全厂职工都来参观。
员工们参观完以后，张瑞敏把生产这些冰箱的责任者和中层领导留下，就问他们，你们看怎么办?
结果大多数人的意见还是比较一致，都是说最后处理了算了。
但是，张瑞敏却坚持说：
这些冰箱必须就地销毁。
他顺手拿了一把大锤，照着一只冰箱，咣咣就砸了过去，把这台冰箱砸的稀吧烂，然后把大锤交给了责任者，转眼之间，把76台冰箱全都销毁了。
当时，在场的人一个一个的都眼里流泪了。
虽然一台冰箱当时才800多元钱，但是，员工每个月的工资才40多块钱，一台冰箱是他们两年的工资呀。
张瑞敏说：
从现在开始，我们要确立质量方面的一种理念：
“有缺陷的产品就是废品”。
以后我们的产品不能再一、二、三等品、等外品的分类了。
我们的产品就分合格品、非合格产品。
市场只有合格品，非合格品就不能进入市场，要再进入市场，就追究生产者的责任。
他还说，从现在开始，我们要完善质量管理制度，以后谁再生产了这样的冰箱，责任由自己负。
由此，大家开始明白，海尔的前途与有没有严格的质量管理是息息相关的，一定要重视产品的质量。
冰箱总厂的老职工胡秀英说：
“忘不了那沉重的铁锤，高高举起又狠狠落下，76台质量不合格的冰箱顷刻间成了一堆废铁。
它砸碎的是我们陈旧的质量意识，唤醒了我们去努力提高自身素质的意识。
有了质量，我们才有了现在的一切。
”
在这个事件中，张瑞敏带头扣掉了自己当月的工资，以做警戒。
这一事件作为海尔创业史上的一个重要镜头，也成为海尔发展史上的经典案例。
应该说砸冰箱这件事，给海尔全体员工思想造成了强烈的震撼，员工的质量意识有了普遍的提高。
她用一把有形的锤子，砸醒了全体员工的质量意识，第一次在中国企业的员工中树立起争创一流的观念。
的确，海尔的这一锤也告诫全体海尔员工：
谁生产了不合格的产品，谁就是不合格的员工。
一旦树立这种观念，员工们的生产责任心迅速增强，在每一个生产环节都不敢马虎了，精心操作，“精细化，零缺陷”变成全体员工发自内心的心愿和行动，从而使企业奠定了扎实的质量管理基础。
又经过4年的时间，也就是1988年12月的时候，海尔就获得了中国电冰箱市场的第一枚国内金牌，把冰箱做到了全国第一。
2.1海尔集团创业历程
海尔的发展历程分为四个阶段：
1984年～1990年，内向型发展阶段；1990年～1996年，出口阶段；1996年～1998年，海外投资阶段（在印尼等地投资）；1999年以后，本土化阶段（在美国南卡罗来纳州投资、设计、生产、销售）。
＊1984年～1990年，内向型发展阶段
海尔"走出去"靠的是一条渐进式道路，即在逐步取得国内市场领先地位的基础上，才开始推进国际化。
所以在这阶段，海尔先在国内市场以创新产品的方式建立海尔的品牌形象。
张瑞敏到四川考察当地市场，有用户向他反应海尔的洗衣机不好用，时常会堵塞。
原来四川很多农人用洗衣机来洗地瓜，所以常导致泥沙、根须等堵塞了洗衣机出水口。
张瑞敏将这个问题带回海尔总部，但是大家把这事当笑话，张瑞敏却严肃地说，「用户的难题就是我们的课题。
」海尔研发部门因此发明一种专门用来洗地瓜的「大地瓜」洗衣机。
这种分众订制的行动，让客户对海尔留下深刻的印象，也展开海尔订制电器的行销新纪元。
＊1990年～1996年，出口阶段
1990年，海尔冰箱开始出口德国和美国市场，为了说服挑剔的德国人以打进德国市场，将撕去商标的海尔冰箱和德国名牌冰箱放在一起，让德国经销商自行去挑选。
经过严格检查及试用后，结果经销商选中海尔冰箱，因此海尔获得2万台冰箱的订单，开启海尔走向国际之路。
拉开了海尔产品进入海外市场的序幕。
经过九年努力，海尔的营销国际化取得了丰硕成果：
冰箱、冰柜、空调、洗衣机等出口到美国、日本、澳大利亚以及欧洲、东南亚、中东、拉美等市场，共87个国家和地区，海尔的冰箱、空调、洗衣机的生产技术也出口到印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、南斯拉夫和西班牙等国家。
在海外销售过程中，主要依赖外国专营经销商设立营销网点，并建立国际物流中心，保证对海外经销商的产品供应，赢得了国际信誉。
＊1996年～1998年，海外投资阶段
自1996年起，海尔首次投资海外，菲律宾海尔CDLKG电器有限公司成立，海尔的冰箱、空调、洗衣机的生产技术也出口到印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、南斯拉夫和西班牙等国家，还在印度尼西亚、马来西亚、南斯拉夫、伊朗和美国等国先后投资设厂。
＊1999年以后，本土化阶段
1999年4月，海尔集团在美国海外第一个「三位一体本土化」的海外海尔，设计中心在洛杉机、营销中心在纽约、生产中心在南卡州，立足当地发展成本土化的世界名牌。
海尔"走出去"的成功，与以下因素密不可分：
长期把开发国际市场作为市场营销的战略组成部分，跟踪国际技术和产品资讯变化，坚持高质量，以创造世界名牌为导向，根据各国用户的不同需求不断开发新技术、新产品，进行技术创新、产品创新，致力于推行本土化战略，等等。
2.2海尔公司的国际化历程
拟定三个1／3"国际化战略
从决定要往外走的战略构想成型之后，海尔一开始的改革就树立了远大的抱负将海尔的最终定位目标就是创造出国际化海尔。
而中国的海尔是国际化海尔的一小区块，而国际化海尔将会包括了美国海尔、欧洲海尔、中东海尔、东南亚海尔等各大版图。
为了实现这个目标，海尔提出了"三个1／3"战略"，也就是三分之一的国内生产国内销售；三分之一国内生产国外出口；最后的三分之一则是海外建厂海外销售。
而实施这项国际化战略的三个原则：
坚持出口创牌为导向；出口创牌，首先是质量；先难后易，先打入已开发国家，再打入开发中国家。
在实施这项战略的过程中，辛苦是一定的，而海尔将以这项战略创出一条独特的路径，在产品往国际走的同时，海尔也有自己坚持的原则：
第一台产品是引进，学习外有的而自己没有的优点；第二台产品是国产，设计出属于自己的产品，提高品质；第三台则是出口，将产量扩大标准化，出口外销到各地；第四台在国外当地生产，减低成本。
在品牌上他们也分为三步在进行，第一步叫走出去，进到国外的主流国家、主流市场。
第二步叫做走进去，走进到国外的主流渠道，销售主流产品。
第三步叫做走上去，也就是成为真正当地的一个主流品牌。
出口创牌的播种阶段
海尔初步创出了国际市场知名度，海尔迈入国际化战略的扎根阶段，通过产品的设计、制造、营销三位一体的本土化战略，牢固扎根海外市场。
美国是当今世界家电制造业的顶级国家，也是家电消费的大国之一，要成为世界级家电著名的名牌，就要在美国扎根。
于是，在走出去的前期，海尔在洛杉机、矽谷等先建立设计中心，并在纽约建立贸易公司的基础上，先创造出海尔的知名度。
"三位一体":
当地设计、当地制造、当地销售
在1999年4月，在家电业里已富有
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