服务行业先进事迹.docx
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服务行业先进事迹
服务行业先进事迹
第1篇：
服务行业个人先进事迹向用户传递好心情
——记大西街营业员xx
xx，2003年通过招聘进入xx公司，成为一名营业员。
该同志个人业绩突出，包揽了大西街营业厅的月度营销冠军，先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员。
xx，1.70米的模特身材。
一双不大的眼睛透着机敏和温柔，她的微笑让人感觉到一份亲切和善意。
她的举手投足体现出一位营业员优雅的气质和良好的素养。
问及她的工作秘诀，她甜甜地说：
每天保持一份好心情就能向用户传递好心情，提供好服务。
难怪有人说，如果xx公司要在营业员中找形象代言人，非xx莫属。
和风细雨以柔克刚
一天中午，有位中年妇女
。
的原因？
”经了解，原来大妈的女儿在外从事体育工作，她认为这个号不吉利，所以想拆机。
搞清楚原因后，xx连忙说：
“大妈，如果您觉得这个号不满意，我们可以给您另外换一个，直到您满意为止。
这样就不用拆机了。
您这么大年纪，家里有个电话还是要方便得多。
”
大妈一听，乐了。
爽快地说：
“那就换个号试试吧！
”xx特别小心地从系统中调出了10个号供用户选择。
好不容易选中了一个号码，却又发现该号码已经被占用。
这下大妈可不依，非要那个号。
xx一边安抚大妈的情绪，一边给资料班联系，简单说明情况，资料班很配合，马上配了10个号。
小甘又将10个新号拿给大妈选。
亲切地说：
“大妈，您看这个号码很吉利。
您觉得如何？
”这回大妈终于满意了。
笑咪咪地说：
“小姐，谢谢你了！
耽误你1个多小时，我买束鲜花送你吧！
”
客户的肯定就是对营业员最好的回报。
所有的付出都是值得的。
通过这件事，xx总结出一条经验：
问明原因，把握客户心理，找准客户真正的目的和需求，才能向用户提供满意的服务。
永不言弃成功营销
xx是个接受能力很强的女孩。
今年3月她参加了公司组织的“铸就卓越”服务精英培训。
她带领的团队获得小组第一名的佳绩。
回到营业前台，她有意识地尝试着将学到的营销知识运用到实际工作中，营销业绩一路遥遥领先。
连续几个月，在营业厅批价营销中排名第一。
xx深知：
做好主动营销，不仅能为公司发展增量，也是保存量的有效途径。
有一次一个中年人到营业前台要求转宽带资费，由原来的720元包年转为68元包月，以便使用星空游套餐。
用户还告知xx，他曾经签过固话套餐，每月可优惠5元话费。
不知两种有没有冲突。
xx一想：
用户既然有宽带和座机，应该推荐宽乐家园更合算。
于是她主动给用户算细帐，说明选择宽乐家园套餐的实惠：
每月送10元话费，相当于一年可以节约120元固定电话通话费。
用户开始不理解，坚持维持原有的固话套餐。
小甘一直不放弃，一边按用户要求，给他填受理单，一边耐心地说服用户。
终于在最后一刻，用户心动了。
“那我听你的，选择宽乐家园。
”xx笑了，为自己的执着和坚持，胜利地笑了。
xx不满足于一枝独秀。
她不断总结自己的营销经验，乐于与同事们分享自己在营销过程中的得失和经验，乐于帮助其他的新同事，共同进步。
第2篇：
公园服务行业个人先进事迹******“身边好人”推荐事迹
******同志是******票务班的一名普通职工，她深深地热爱着自己的工作，并在这个岗位上用真诚和热情感染着每一位游客。
当面对外国友人时她可以用流利的口语与外宾交流，当遇到聋哑人时她又用熟练的手语为这些残障人士提供服务，她灿烂的微笑、关切的眼神，亲切的问候，深深的感动着身边的每一个人，使有困难的人释怀、残缺的人自信、愤怒的人安静，真正做到了以游人为本，助人为乐。
曾经有一对经常来园游览的老年游客夫妇，男游客是盲人，女游客每天都在他前面走，男游客右手扶着她的肩膀，左手拄着盲杖在后边跟着，非常开心。
面对这种情况******同志虽然有些不解，但是出于尊重的角度没有问过他们为什么。
在一次服务培训的时候，她带着这个问题找到了老师，那位女同志搀扶着他爱人走不是更方便吗？
老师告诉她不能那样做，否则会伤到盲人的自尊心。
从此以后，她对待特殊人群更加用心，不仅仅是提供微笑服务，更多的是在服务过程中使这些特殊人群得到了尊重和理解。
在职业道德、服务规范、语言、礼仪、岗位英语、手语等培训中，******同志积极参加并认真学习领会。
这些培训给她提供了一个自我发展、提高的平台，她抓住每一个自我提升的机会不断完善自己，力求使自己的能力和素养在高质量的工作中得到有效化提升。
并用自己的实际行动影响着周围的同事，是大家的模范带头人。
在工作之余，她是热心助人的好同事。
2010年的端午节前夕，当她得知食堂包粽子的人手不够的时候，她牺牲了自己的休息时间，下早班后在食堂包粽子包到晚上8点多，同事让她回家休息，她却说：
“没事儿，没事儿，再包一会儿就包完了，自己包的粽子大家过节吃得多舒服啊！
”
在生活中她是好妻子、好妈妈。
奥运会期间，******同志的爱人成为了一名光荣的奥运志愿司机，为来北京参加奥运会的外国官员开车。
奥运司机的工作机动性较强，随时都会接到任务，经常是早出晚归。
由于工作时间不固定，有时回家时已经没有公交车了。
懂事的儿子就骑着自行车去接爸爸回家。
她因为惦记着爱人和孩子的安危经常是12点了还不能安心入睡，早晨5：
00前要早早起床为家人准备早餐，一切忙完后又要在6：
00前赶到单位上早班。
家人担心她身体吃不消，她却说：
“既然我不能象奥运健儿那样在赛场上驰骋为祖国争光，那我就在后方默默地为奥运做些力所能及的贡献。
体会着爱人的关心，儿子的懂事，我心里充满了温暖。
奥运期间我尽管很忙很累，也很少有和家人聚在一起吃顿饭的时间，但我和家人过得充实、快乐、满足！
”
谁的生活都不是一帆风顺的，******同志在2005年被查出患有乳腺癌，并于当年做了手术，进行了6个月的化疗。
在做第四个化疗时，身心各方面都到达了极限，但她以顽强的意志坚持了下来，回到工作岗位后，不但没有减低工作热情反而更加投入、忘我的工作。
并在2007年光被荣的评为首都文明服务明星，2008年评为北京奥运会微笑服务大使，她说，在自己的岗位上，辛勤工作，尽职尽责，做好自己的本职工作。
尽管普通，但心里充满爱，爱工作，爱生活，爱家人，爱朋友，每天的柴米油盐酱醋茶中不同样涵盖着乐趣用自己的汗水和泪水换取成功，用真诚换取尊重，这就是我的追求，只要努力，同样可以获得属于自己的一片天。
工作中服务的每一个人都是我的顾客，我要给与他们温暖和阳光，即使最小的事也能做到最好，少一点计较，多一点付出！
”这就是我们身边的好人--******同志，她朴实无华的言语道出了******一名普通职工的心声，这也正是她用心、用行动为人生所谱写的华丽乐章！
第3篇：
保险行业服务明星先进事迹材料真诚做桥梁平凡写春秋
保险行业服务明星先进事迹材料
来自客服部出单中心,自2009年进入太保第一天起,我就提醒自己,既然选择了保险行业,就要热爱自己工作岗位,认真地学,刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。
我是这样想的，也这样努力的去做。
服务是一门艺术，一门科学。
要当一名好的出单员光有为公司服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。
为了不断提高自己的专业水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习保险的专业知识。
我深知，要想在客服工作中获得业务员和领导的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将积累的专业知识和业务技能同公司诚信天下，稳健一生，追求卓越的核心价值观相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展5S服务把真诚服务贯穿于服务的全过程。
真诚服务是全方位的。
售前，要掌握好出单系统的基础操作，售中耐心细致的讲解客户所承保的内容，售后更要学会换位思考，多替顾客着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强他们对企业的忠诚度，扩大企业的知名度。
第4篇：
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烟草行业先进事迹材料
烟草行业先进事迹材料
“我厂各项主要经济指标均创历史最好水平，更可喜的是员工队伍素质不断提高、锐意进取氛围逐渐形成、持续改善意识持续增强。
”在近日举行的江西中烟工业有限责任公司对标工作会议上，卷烟厂厂长张胜健这样介绍道。
自4月以来，江西中烟卷烟厂以对标管理为主线，认真查找管理漏洞和薄弱环节，制定有针对性的改进措施，促进了企业整体竞争力的提升。
目标、问题双导向
“对标就是对照目标‘量尺子、认清差距，自上而下传递压力；就是对照标杆‘照镜子、查找问题，由点及面汇聚力量。
”张胜健说，“公司党组要求我们瞄准行业同类企业先进水平，打造‘南烟制造品牌，并提出了16项具体的对标指标。
”
围绕这一目标，卷烟厂确立了“创建以‘南烟制造为特色的优秀卷烟工厂”的战略定位，明确了争创行业同类企业先进水平的战略目标，并提出：
以制造力为核心，着力提升品牌制造能力；以组织力和执行力为保障，不断打造高素质的人才队伍；以创新力和文化力为动力，实现持续的管理创新，营造和谐共赢的文化氛围。
在此基础上，卷烟厂进一步分解二级、三级、四级指标，构建了系统的对标管理指标体系。
对照每一项指标，他们认真分析指标差距背后的深层次原因，以“问题”为导向，积极开展学习、借鉴、改善等活动。
“在成本控制对标过程中，我们发现项目管理在效率、规范方面都有一定的提升空间。
为此，我们对项目管理进行了集中管理，由项目办组织财务、审计、纪检监察和业务部门的专业人员，实行委员责任制，分别审核所负责的项目实施环节，然后再集中会签。
”该厂项目办主任王为民介绍说，“一年下来，成效明显。
集中监管模式减少了审批环节和时间，提高了效率；集中资源也使我们的还价能力明显提升，供货商的选择余地更大了。
”
善用“他山之石”
随着对标氛围的日渐浓厚，卷烟厂干部职工都利用工作交流、外出学习的机会，主动寻找标杆，加强对标学习。
现在，每位外出学习、交流的员工回厂后，都会提交一份考察报告，内容就是“所去单位值得学习、借鉴之处”。
“班组管理是我们加强基层建设的主要着力点。
去年，我们与全国机械工业职工技术创新示范班组----江铃集团的‘袁政海班组进行对标，他们的高素质的背后，是‘做事先做人，敬业先精业的浓厚氛围。
这一点，我们每位班组长都深有感触。
”人力资源科科长赵长军谈起班组建设感慨地说。
“在他们身上，我们看到了新时代工人的主人翁精神。
”卷包车间电工班班长付赣文说，“这是当前我们班组中很多职工都缺乏的。
”
在与一些班组管理先进单位对标后，该厂在班组管理上采取了一系列举措：
启动“车间管理效能年”活动，提升车间、班组的自主管理能力；成立班委会，提高班组管理的精细化水平；成立班组长协会，定期进行班组管理交流；开展“师带徒”活动，有针对性地提升班组整体素质；完善班前会标准，搭建班组管理的沟通平台；开展创建技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型“五型班组”活动，营造“比学赶帮超”的良好氛围……
“在注重外部对标的同时，我们还十分注重内部对标。
”6s管理推行办主任付曲鹏说，“去年我们举办了班前会竞赛，并组织现场观摩，引导各班组向全厂标杆----制丝车间班组对标。
”
此外，设备科的“看板管理”、物资管理科的“科室二次分配”等卓有成效的做法，也成为其他部门对标学习的内容。
赋予工作新内涵
“对标管理不是简单模仿、照搬照抄。
”张胜健多次在对标例会上强调，“它为我们有效解决问题提供了新思维，为提高工作水平提供了新手段，赋予了工作新的内涵。
借助对标管理，我们要重新思考以往忽视的问题，确立更高的目标，找到新的突破方向。
”
“过去我们材料消耗是月底汇总统计，设备管理、质量管理是每月分析，不利于问题的及时处理。
”卷包车间主任殷和文告诉笔者，“现在我们要求原料每批次消耗、辅料消耗和设备故障每周进行分析，对质量问题采取每日分析，大大提高了解决问题的时效性。
下一步，我们还要将成本分析细化到每天，进一步提高精细化管理水平。
”
“以前我们开展培训是‘大锅炒菜，针对性不强。
去年开始，我们启动了知识案例管理工作，有奖征集职工的管理心得、经验等，通过共享和传承，使职工的个人的隐形智力资源成为企业的显性资源，也获得了丰富的内训教材。
”人力资源科科长赵长军对开展知识案例管理工作带来的变化感到很高兴。
过去交接班时，负压机组和加压水泵一直开着；现在通过科学控制关闭时间，每天可节电42千瓦时。
帕西姆卷烟机专用显示器被普通电脑彩色显示器替代后，费用只有原来的1/30。
通过开展制度评审对制度“体检”，提高了制度体系的适宜性……这些都是加强对标管理带来的成效。
在不断发现问题、解决问题的过程中，卷烟厂逐渐形成了永不满足的管理文化，见贤思齐，博采众长，全厂上下产生了不竭的内生动力。
“‘优秀是我们永远的标杆，追求优秀是我们永恒的目标！
”张胜健表示，南烟人将继续求索，推动企业管理再上新水平。
最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。
谢谢支持！
第5篇：
烟草行业先进事迹烟草行业先进事迹材料
“我厂各项主要经济指标均创历史最好水平，更可喜的是员工队伍素质不断提高、锐意进取氛围逐渐形成、持续改善意识持续增强。
”在近日举行的江西中烟工业有限责任公司对标工作会议上，卷烟厂厂长张胜健这样介绍道。
自4月以来，江西中烟卷烟厂以对标管理为主线，认真查找管理漏洞和薄弱环节，制定有针对性的改进措施，促进了企业整体竞争力的提升。
目标、问题双导向
“对标就是对照目标‘量尺子’、认清差距，自上而下传递压力；就是对照标杆‘照镜子’、查找问题，由点及面汇聚力量。
”张胜健说，“公司党组要求我们瞄准行业同类企业先进水平，打造‘南烟制造’品牌，并提出了16项具体的对标指标。
”
围绕这一目标，卷烟厂确立了“创建以‘南烟制造’为特色的优秀卷烟工厂”的战略定位，明确了争创行业同类企业先进水平的战略目标，并提出：
以制造力为核心，着力提升品牌制造能力；以组织力和执行力为保障，不断打造高素质的人才队伍；以创新力和文化力为动力，实现持续的管理创新，营造和谐共赢的文化氛围。
在此基础上，卷烟厂进一步分解二级、三级、四级指标，构建了系统的对标管理指标体系。
对照每一项指标，他们认真分析指标差距背后的深层次原因，以“问题”为导向，积极开展学习、借鉴、改善等活动。
“在成本控制对标过程中，我们发现项目管理在效率、规范方面都有一定的提升空间。
为此，我们对项目管理进行了集中管理，由项目办组织财务、审计、纪检监察和业务部门的专业人员，实行委员责任制，分别审核所负责的项目实施环节，然后再集中会签。
”该厂项目办主任王为民介绍说，“一年下来，成效明显。
集中监管模式减少了审批环节和时间，提高了效率；集中资源也使我们的还价能力明显提升，供货商的选择余地更大了。
”
善用“他山之石”
随着对标氛围的日渐浓厚，卷烟厂干部职工都利用工作交流、外出学习的机会，主动寻找标杆，加强对标学习。
现在，每位外出学习、交流的员工回厂后，都会提交一份考察报告，内容就是“所去单位值得学习、借鉴之处”。
“班组管理是我们加强基层建设的主要着力点。
去年，我们与全国机械工业职工技术创新示范班组----江铃集团的‘袁政海班组’进行对标，他们的高素质的背后，是‘做事先做人，敬业先精业’的浓厚氛围。
这一点，我们每位班组长都深有感触。
”人力资源科科长赵长军谈起班组建设感慨地说。
“在他们身上，我们看到了新时代工人的主人翁精神。
”卷包车间电工班班长付赣文说，“这是当前我们班组中很多职工都缺乏的。
”
在与一些班组管理先进单位对标后，该厂在班组管理上采取了一系列举措：
启动“车间管理效能年”活动，提升车间、班组的自主管理能力；成立班委会，提高班组管理的精细化水平；成立班组长协会，定期进行班组管理交流；开展“师带徒”活动，有针对性地提升班组整体素质；完善班前会标准，搭建班组管理的沟通平台；开展创建技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型“五型班组”活动，营造“比学赶帮超”的良好氛围……
“在注重外部对标的同时，我们还十分注重内部对标。
”6s管理推行办主任付曲鹏说，“去年我们举办了班前会竞赛，并组织现场观摩，引导各班组向全厂标杆----制丝车间班组对标。
”
此外，设备科的“看板管理”、物资管理科的“科室二次分配”等卓有成效的做法，也成为其他部门对标学习的内容。
赋予工作新内涵
“对标管理不是简单模仿、照搬照抄。
”张胜健多次在对标例会上强调，“它为我们有效解决问题提供了新思维，为提高工作水平提供了新手段，赋予了工作新的内涵。
借助对标管理，我们要重新思考以往忽视的问题，确立更高的目标，找到新的突破方向。
”
“过去我们材料消耗是月底汇总统计，设备管理、质量管理是每月分析，不利于问题的及时处理。
”卷包车间主任殷和文告诉笔者，“现在我们要求原料每批次消耗、辅料消耗和设备故障每周进行分析，对质量问题采取每日分析，大大提高了解决问题的时效性。
下一步，我们还要将成本分析细化到每天，进一步提高精细化管理水平。
”
“以前我们开展培训是‘大锅炒菜’，针对性不强。
去年开始，我们启动了知识案例管理工作，有奖征集职工的管理心得、经验等，通过共享和传承，使职工的个人的隐形智力资源成为企业的显性资源，也获得了丰富的内训教材。
”人力资源科科长赵长军对开展知识案例管理工作带来的变化感到很高兴。
过去交接班时，负压机组和加压水泵一直开着；现在通过科学控制关闭时间，每天可节电42千瓦时。
帕西姆卷烟机专用显示器被普通电脑彩色显示器替代后，费用只有原来的1/30。
通过开展制度评审对制度“体检”，提高了制度体系的适宜性……这些都是加强对标管理带来的成效。
在不断发现问题、解决问题的过程中，卷烟厂逐渐形成了永不满足的管理文化，见贤思齐，博采众长，全厂上下产生了不竭的内生动力。
“‘优秀’是我们永远的标杆，追求优秀是我们永恒的目标！
”张胜健表示，南烟人将继续求索，推动企业管理再上新水平。
第6篇：
电力行业先进事迹电力行业先进事迹材料
电力行业的先进事迹材料
让用户满意是电力员工最高的要求，而***就切实做到了这一点。
细微之处显真功
优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争地位的生命线，是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的致胜法宝。
做为一个直接面对客户、服务客户的带头人，xxx深刻懂得“天下大事，必做于细”，坚持从大处着眼，小处着手，力求把每一项工作做到最好，最满意，用自已的实际行动诠释了“优质服务”的真谛。
电力客户服务中心是供电部门对外的窗口，其工作水平的高低，直接影响企业的对外形象。
作为主要负责人，xxx深知要带好全中心100多名员工，没有过硬的业务素质，没有高超领导艺术，没有超强的工作能力那是不可能的。
为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素质和业务技能。
对单位所发的企业管理等书籍进行认真研读，积极参与各种学习培训活动，并将工作做为学习的一部分，在工作中体味学习的乐趣。
通过学习他不仅自己很快成为电力行业的行家里手，而且采取传、帮、带的方式，带出了一批又一批年青的技术能手。
事迹材料网
营销工作是基础供电营业所的重中之重，直接关乎企
业的经济效益和稳定运营。
为此，上任伊始，他就结合中心工作实际，重拳出招。
首先他重抓了线损管理，召开了全中心员工座谈会，结合公司下达的线损指标，由大家共同商讨制定了客户服务中心年度线损考核指标。
为提高员工降损积极性，他全面实行绩效考核，与职工奖金挂钩，奖优惩劣。
他与电工签定了《降损工作责任状》，将降损工作落实到包片电工，并明确奖惩细则。
责任状中对电工线损指标完成情况进行明确规定：
以公司下达的线损率指标为标准，高于指标部分，给予处罚；低于指标部分，对职工给予奖励。
增强了对电力设施的保养和维护意识，同时也为提高供电所经济效益开了一剂良方。
功夫不负有心人，今年年初，xxx电力公司的营销工作实现了从零到优的良性发展，xxx公司营销体制改革取得了圆满成功。
他从电力服务的最基础工作——电费抄、收、核管理抓起，确保每月电费回收工作“双结零”，除每月及时向公司报送各种报表外，还制定电费回收管理机制，对每月未能及时回收电费并结零的职工，按未回收部分扣除奖金，对工作表现好、成绩突出的职工给予适当的物质奖励，并让其在全中心员工大会上介绍工作经验，以此充分调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情。
到目前为止，xxx电力公司的电费回收做到了每月18号结清当月电费，无陈欠电费。
事迹材料网
电力设备扩报装是电力客户服务中心服务的重要内容之一。
为此，他进一步规范了服务窗口的业扩报装工作，全面实行首问责任制，制定了业扩报装流程具体实施细则。
针对客户提出的用电申请给予认真受理，并按照时限进行及时回复，真正实现了业扩报装工作的一体化、快捷化、规范化。
几年来，客户服务中心的用户满意率由80%提高到了现在的98%，客户投诉处理及时率由90%提高到100%。
针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，他结合工作实际，改进了服务流程，在中心积极实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。
去年，xxx县委、县政府决定大办工业，专门搭建了发展工业的平台——xxx县工业园，急需解决园区企业用电问题。
当工业园管委会找到他反映情况后，考虑到按正常报装流程，必然耽误时间，影响园区的招商引资和企业的正常运行。
于是立即请示公司领导及相关部门，说明情况的特殊性。
当得到公司领导肯定后，简化了报装流程，立即派人到工业园安装电源，并进行细致调试，确保了设施正常运行。
他坚持着眼全面，服务大局，带领全中心员工为xxx县经济建设提供坚实电力保障。
为了保证重大活动的电力供应，他请求公司支持配备了三台大功率的发电机组，随时为全县各种重大活动提供保电服务。
自２００６年以来，先后为全县２０多次重大活动提供了优质保电服务。
如一中百年
校庆、每年的高考供电、湖南影视零距离走进万福温泉等重大活动提供了无间隔的保电服务，得到了县委、县政府领导和广大人民群众的一致赞许和好评。
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危难之中见真情
xxx常说：
用户是电力员工的衣食父母，应该尽自己最大的努力回报用户的关爱和支持。
他始终把“恪尽职守，热衷奉献”，作为自己对待工作的座右铭。
在日常工作中，在群众有难处时，在与自然灾害的抗衡中，无时不在践行着这一点。
他把群众的困难当作自己的困难，只要能力许可就毫不犹豫地主动为他们排忧解难。
今年4月30日，对家住xxx县城荷花路居民的年过5旬的陈建华夫妇俩来说，是一个让人难忘的日子。
这天晚上九点左右，天气陡变，电闪雷鸣，风雨交加，该户的电表遭雷击损坏，不能正常用电。
当他们抱着试一试的态度，拨打电力客户服务中心的报障电话后，没承想在不到8分钟的时间内，xxx便带领抢修人员赶到了现场。
经过紧急抢修更换电表后及时恢复了供电。
令xxx意想不到的是，用电恢复后陈建华的老伴反而大哭起来。
原来由于夫妇俩人均是残疾人，收入较低，无力承担更换电表的费用。
了解这一情况后，xxx主动向公司领导报告减免了更换电表的费用，还拿出500元现金交给这对夫妇，以缓解他们的燃眉之急。
陈建华夫妇感动地说：
你们都是好人啊，好人终会有好报的。
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面对突如其来的自然灾害，他没有退缩不前，而是积极主动应对，将灾害损失降到最低。
今年２月初，xxx县遭受了五十年一遇的特大冰冻雨雪灾害，部分电力设施严重损毁，给广大电力用户带来很大的不便。
在这危难时刻，作为客户服务中心负责人，他始终把用户的需要放在首位，除了安排中心工作人员值班外，自己坚持二十四小时在办公室值守，以应对突发的电力供应中断事故。
２００７年农历腊月二十八日晚上八点左右，值班人员接到县城南郊铜台园艺场报障电话，说通往该村的10KV主干线453#杆绑线折断，导致全村供电中断，请求迅速派人修复。
事故就是命令。
接到报警后，他二话没说，亲自带领１２名抢修人员冒着凛冽的寒风和过膝的积雪，赶赴事故现场。
由于风大雪厚，前行困难
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