商务英语调研报告外贸英语方向.docx
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商务英语调研报告外贸英语方向
商务英语调研报告外贸英语方向
2022年4月19日
人文科学学院
一、商务英语专业人才需求现状
近年来，商务英语人才，特别是既熟悉国际商贸规则，又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的高职院校商务英语人才，以其高技能型一线人才的特点和优势，在国内的国际商贸人才市场中，受到了普遍的欢迎，其需求量逐年上升。
商务英语已经渗入到各种各样的企业里，但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。
（一）商务英语人才需求增长较快
外经贸人才的巨大需求为高职商务英语专业的发展提供了广阔前
景，为专业教学改革提供了动力。
一方面，新形势下外经贸行业人才需求
呈现出多层次、多规格。
总体上对从业人员的要求更高，相当数量的现有从
业人员不能适应岗位需要，复合型英语应用人才特别短缺。
近年来，外贸
行业经营主体出现多元化趋势，多种性质、不同规模的外贸企业、公司同时
并存。
总体上，外商投资企业一般规模较大，内部分工较细，需
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要的人才层
次较高，专业化程度要求也高，一般要求从业人员具备本科以上学历。
而民
营企业大多属中、小规模，需要的人手少，一般来说能自兼数职的复合型、
操作型应用人才在这里更受欢迎。
在所调查的外经贸企业，特别是中
型企业中，普遍存在从业人员素质不能满足业务发展需要的现状。
一是受
教育程度不高。
专科以上学历所占比例小；二是知识技能单一、老化，多数
外贸业务人员没有接受过外贸相关专业的正规教育，要么具备的一定的国
际贸易实践经验，英语水平、计算机应用能力却跟不上，要么英语交际能力
或计算机应用能力不错，却又不懂外贸业务．不能独立完成工作任务。
随着全球经济结构调整和跨国公司重新调整全球生产布局，世界制造
业向中国转移，世界最大的500家跨国公司中已有400多家在中国设立了
企业，并建立起配套产业群。
面向全球进行生产和销售，有力带
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动了外经贸
发展；国家实行宏观调控．保持国民经济平衡较快发展。
实行外贸经营权登
记制，推行。
大通关”等国家和地方鼓励性政策，为对外贸易持续快速增长
创造了有利条件。
江苏、浙江、上海等地的进出口企业在新外贸法出台后
骤增，国际贸易类人才缺额也随之骤增。
我们从人才市场、行业部门了解
到，具备从事外贸业务、跟单、涉外商务等工作所需素质的专门人才严重不足，
制约了外贸行业迅速发展。
而这一人才缺口主要靠高等院校培养的人才
来填补。
近几年来由于本科院校培养的涉外人才十分走俏，大多留在了大
城市的外资、合资企业、高校的高薪岗位，中小型外贸企业难以引进高层次
外贸人才．同时还面临低层次人才难以胜任的问题。
这种高层次人才难引
进．低层次人才难胜任的矛盾局面。
在当前情况下很大程度上靠高职院校
培养人才来缓解。
以为地方经济服务为主要任务的高等职业技术
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学院只
有加快专业教学改革，准确定位人才培养目标．缩短人才培养周期，加快人
商务英语专业人才炙手可热，就业前景十分广阔。
人才市场存在巨大的需求，而国内本专业的人才供给却十分有限，据预测，在未来里，商务英语专业的人才将是最受欢迎的10类热门的人才之一。
（二）企业对人才素质的要求不断提高
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用人单位的人才聘用标准变化对专业教学改革提出了新要求。
职
业教育要求以就业为导向，在人才培养过程中只有以满足用人单位需要为
出发点和落脚点．才能实现毕业与就业的零距离．使毕业生顺利就业。
我
们发现不同外贸企业在招聘人才时，虽各有侧重，但一般都会重点考察以
下几个方面：
一是看应聘者的英语应用能力如何，能否用英语与海外客户
直接交流，直接参加商务活动，进行业务洽淡等，有的企业招聘面试时就直
接用英语与应聘者交谈。
以考察其外语水平；二是看应聘者是否熟悉外贸
业务操作规程，主要考察她们对国际贸易惯例、法律、金融的了解程度。
以
及是否掌握了国际贸易流程各个环节的操作技能，如有的要求应聘者当场
撰写英语业务函电或指出信用证上存在的问题等．有实践经验者优先录
用；三是看应聘者的人际沟通能力及灵活应变协调能力；四是看计算机操
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作及信息搜集处理能力；五是看敬业、吃苦精神和诚信品质；六是在同等条
件下，看应聘者对小语种：
日语、法语、阿拉伯语、韩语等的掌握程度。
二、调查过程
为了适应社会对专业人才需求的不断变化，本专业迫切需要在人才培养规格、课程体系以及教学内容等方面进行相应的改革和实践，经过掌握各企业单位所需商务英语人才的规格结构，学历层次、知识结构及能力要求，保证我系商务英语专业培养出适应经济发展要求的、高质量的、为企业所欢迎的、实用性人才，同时为本专业13级人才培养方案的调整提供可靠依据，月-4月期间，在全国范围内就企业对商务英语专业人才需求情况进行了初步的调查和分析。
以下就这次调查工作的主要信息进行分析，就一些存在状况和问题进行分析说明，并有针对性地提出相应对策和具体措施。
三、调查分析
（一）接受调查企业的基本情况
接受本次调查的企业主要集中在长沙、广东、浙江三地，共计获得有效调查答卷112份。
其中，长沙接受调查的企业为56家，广东33家，浙江23家。
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其中民营企业87家，国有企业12家，中外合资企业13家，员工人数最少为20人，最多为220人。
（二）商务英语专业毕业生主要面向的岗位群
调查表明，商务英语专业毕业生面向的岗位群主要集中在外贸业务员（54家）、商务助理（34家）、涉外酒店宾馆接待（13家）三个类别，英语教学（5家）、涉外文秘（6家）。
在聘用要求上各企业都要求达到大专或以上学历，有12家企业要求具有本科学历。
同时，各企业对技能证书的要求主要包括大学英语四级、报关员、商务英语（BEC）、外贸业务员、文秘证书四种。
（三）企业对商务英语专业人才的要求
企业对专业知识能力要求如下（按需求量由多到少排列）：
1.日常英语交际能力
2.计算机操作能力
3.实用英语写作能力
4.实用口译笔译能力
5.国际贸易实务操作能力
6.英美文化常识
7.商务英语阅读能力
8.电子商务平台操作能力
其中日常英语交际能力被选择93次，计算机操作能力被选择101次，实用英语写作能力、实用口译笔译能力和国际贸易实务操作
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能力被选择78次，英美文化常识被选择4次，商务英语阅读能力和电子商务平台操作能力被选择43次。
企业对基本素质的要求如下（按需求量由多到少排列）：
1.独立解决问题的能力
2.职业道德和责任心
3.团队协作、善于沟通
4.心理承受与适应能力
5.个人仪态
6.持续学习的能力
7.身体素质
8.改革创新精神
9.有无其它特长
其中独立解决问题的能力、职业道德和责任心和团队协作、善于沟通被选择88次，心理承受与适应能力被选择97次，个人仪态被选择76次，持续学习的能力被选择93次，身体素质被选择42次，改革创新精神和有无其它特长被选择14次。
（四）企业对商务英语专业提出的建议
1.各企业在今后两年对外贸、国际贸易以及国际物流方面的人才，酒店餐厅服务人员、前厅接待以及客房一线员工等岗位上有一定的需求，其中酒店服务人员需求量较大，达到20-40人。
2.不少企业认为总体专业教育的面偏窄，需要进一步拓宽。
企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。
提出
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学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外，还应了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域，具备良好的心理承受能力和适应能力，同时学校要做好学生实习前的教育工作。
另外，酒店英语方向希望开设旅游管理类课程。
3、企业认为商务英语专业学生不但应具有现代商务英语听说读写专业知识和实践操作技能，还应该，熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式，精通商务贸易相关法规惯例，还应培养她们的现代市场意识和开拓创新精神，使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作，并能承担企业的财务核算及日常管理工作，能从事国际营销、外贸管理与对外交流工作。
4、提高学生的“语言、文字表示能力”是企业对高职教育提出的又一点建议。
现在的大学生文字功底浅，表现出归纳总结能力差、对事件状况表述不清，甚至词不达意等问题。
学校应加强这方面的建设。
5、调查同时表明，企业对学生的非智力品质具有强烈要求，如要求学生具有较强的心理承受能力与适应能力，良好的职业道德和责任心，吃苦耐劳的工作作风以及团队协作精神。
而当前，社会、家庭及学校对学生心理素质的教育都未能给予足够重视。
四、人才需求调查与人才培养
人才需求调查工作对于制定本专业的人才培养方案具有重要的启示和指导作用。
经过调查发现，本专业在人才培养模式方面还存
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在诸多的不足与问题：
（一）课程设置
当前本专业还在沿用本科院校的课程设置思路。
没有充分考虑和针对社会不断变化的需求，与社会需求有所脱节。
没有很好地将英语知识与商务知识整合起来。
课程的内容也缺乏应用性和综合关联性，造成学生在学校学习的知识在工作中用得不多。
（二）理论与实践教学
在教学中过于强调英语基础课的学时比例。
而忽略了该专业的应用性和高职院校的职业性。
实践性课程相对较少。
即使设置实践性课程，也一般与实际操作脱节。
（三）教学手段和教学方法
长期以来，受语法翻译法的影响和直接法的机械训练，英语教学成了一个辨认文字符号，对词句进行语法分析和字母释义的过程。
英语教学成了扩大学生词汇量，向学生介绍语法项目的手段，把阅读的重点放在了词汇辨认和语法分析上。
（四）教材陈旧
当前适用于高职的优秀商务英语教材很少。
（五）师资短缺
商务英语的教学对教师本身就是一种挑战，它需要教师不但英语基础理论要好，对听、说、读、写驾轻就熟，同时它还需要教师具有一定的经济贸易基础知识与实践经验，从这点上来讲已经就具有一定的难度了。
我们的国情是高等教育改革开放以来发展十
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分迅速，高等学校学生扩招，更加重了高校缺乏教师，特别是缺乏高素质教师的压力。
许多从事商务英语教学、国际贸易双语教学的教师就是直接从公共英语转过来的。
五、建议与对策
结合对本次调查结果的分析不难发现，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。
无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了新的转变，而现有的培养模式已不能满足社会进步的需要，因此我们在人才的培养上必须做出相应的转变。
（一）明确的发展方向
商务专业人才培养以专业基础理论教学为主，突出“应用”为主和“够用”为度，强调实践应用能力和综合能力。
本专业的培养目标是：
培养社会主义经济建设需要的，德、智、体、美全面发展的、具有扎实的英语语言基础和较强的口语交际能力，掌握宽泛的商贸知识，并能够熟练使用现代办公设备，能够胜任外贸、合资企业的涉外商务活动中语言服务工作和从事文秘工作的应用型商务英语专业人才。
高职商务英语专业人才的基本知识与能力构成能够概括为:
英语交际能力+商务知识+商务技能+综合能力，凸显商务英语沟通能力和商务操作能力。
（二）加强教材建设
商务英语教材应具以下几个特征：
1.教学内容和语言能够反映快速发展的社会；
2.要处理好商贸知识、语言训练和相关学科知识之间的关系；
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3.教学内容有较强的实用性和针对性；
4.充分利用计算机、多媒体、网络等现代化的技术手段。
（三）改变教学观念，改进教学方法，革新教学手段
（四）积极推进商务英语专业改革
调整专业与课程设置、以就业为导向，改革重组课程体系。
以工作过程为导向开发课程。
在开发过程中要对企业中某个工作进行任务、过程分解，结合课程学习目标转换为主题学习单元。
将课程科目有机地整合起来，将课程内容关联起来。
在开发课程时将英语知识和商务知识以工作任务或项目的形式融入教学中，即融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。
一个大的工作项目下面设立子项，子项涉及工作中会碰到的具体环节，子项下再设计出不同的任务情景单元，使学生在完成任务中掌握相关知识。
（五）加强师资队伍建设
丰富的工作经验和实践性的专业知识应是专业教师基本的素质。
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鼓励教师学习与商务英语专业有关的非英语专业课程，提高其专业知识的运用能力，弥补英语教师不懂商务知识的缺陷。
还能够聘请非英语专业的老师进行商务知识或国际贸易知识讲座或为学生开设与商务英语专业有关的企业管理，国际贸易和商务信函等课程，解决学生对专业知识理解难的问题。
（六）走产学合作之路
产学结合是职业教育的特征之一，也是培养实用型人才的根本途径。
商务英语专业的实习、实训基地最好设在具有进出口权的企业或公司，这样，学生有了亲临实践第一线的机会，就能巩固所学，在“做”中开拓。
（七）推行“双证书”制度
商务英语专业应把职业资格考证和技能要求融合到教学计划与教学内容中，使毕业生可同时获得毕业证和职业资格证书或技能证书，从而突出“商务+英语”的应用性与复合型的培养特色，这有利于强化技能和发展综合素质，促进创新人才的培养。
另外，还应鼓励学生多取得一些相关的职业资格与技能证书，如国际商务英语等级证书、国际贸易跟单员证书、外贸业务员证书等，以增强毕业生的择业能力与竞争能力，提高综合素质，为其就业和创新发展做好准备。
（八）加强学生的就业教育，提高学生快速适应企业的能力
加强就业培训和指导，使学生充分认识和掌握应聘的技巧和机遇。
如对于没有什么实践经验的大学毕业生，如果看好一个公司
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的职位，就要尽可能多地去了解这个公司的情况，这样能够增加应聘成功的机会。
要认识到不论所受教育水平如何，报关人员、单证人员或其它外贸业务人员对她们产品和服务应该有综合的掌握。
更重要的是，外贸工作人员应该熟悉并能熟练操作各项进出口流程。
作到迅速调整自己，适应企业和社会。
总的来说，商务英语专业在中国经济持续增长的大环境下，发展潜力是巨大的，但竞争也会越来越激烈，随着社会对人才的要求标准的不断提高，这就要求我们尽量使商务英语专业所培养的人才符合社会的需求标准，即不但具备扎实的英语基础，还要拥有较强的职业专业技能与较高的综合素质。
因此我们要在能力结构上进行分析研究并加以开发，在课程设置上符合社会发展需要，只有这样才能适应社会经济的快速发展，产业的快速升级和知识的快速更新，从而适应动态的劳动力市场变化的需求。
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