行政后勤管理制度汇编.docx
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行政后勤管理制度汇编
后勤管理制度汇编
一、车辆管理规定
二、食堂管理规定
1、食堂满意度调问卷
2、食堂承包经营合同
三、通讯、办公设备管理规定
四、公文管理规定
五、保密管理规定
六、员工仪表行为管理规定
七、公司印章管理规定
八、宿舍管理规定
九、公司来宾接待管理规定
十、出入厂管理规定
♦车辆管理规定
第一章总则
一、目的
为合理使用车辆，提高车辆使用效率，确保车辆的行驶安全，特制定本规定。
二、适用范围
本规定适用于公司所有公用车的使用、申请及开车前后应办的手续，如检查、保养、修理及使用中交通法规的违规及车辆损害处理等。
三、职责与权限
行政人事部负责车辆的派车及日常管理及本程序的解释、施行、监督与检查。
车辆责任驾驶员负责对车辆的日常保养与维修。
用车部门和用车人按本规定及程序要求使用车辆。
第二章车辆管理
一、用车申请、使用
㈠用车原则
1、按本公司达到最节省成本目的，原则上采用物流发货；紧急情况下可使用公司自有车辆发货；
2、使用部门应尽量提前出具“车辆使用申请单”，以便安排、调配；
3、公务办事、客户接待、会议等事项可使用公务车辆；
4、董事长、总经理专用车辆相对固定；
㈡计划用车
1、本市范围外的出货以及外勤出差或其他公务须使用公务车时，应提前一天由该使用部门填写“车辆使用申请单”，经车辆专管人员登记核准并呈行政部签审后安排并予以排车。
2、安排出现“塞车”时，按重要性程度及申请者的资格予以安排。
3、由于急需出货或必须使用公务用车且公司又未有闲置车辆的，由人事行政部予以联络租用。
4、应对申报出车的，按最经济原则（同方向、同区域等）进行调配。
5、原则上，部门经理以上人员才能申请使用公务车。
6、由于未填写或延缓填写“车辆使用申请单”而致使运输成本升高者，该部门主管应承担相应责任。
㈢临时用车车辆使用情况安排。
计划以外的临时用车按车辆现使用状况确定，因此不能保证此类用车能得到及时安排。
㈣派车
1、经车辆申请后，派车人应及时进行安排、通知使用单位、驾驶员，并按时签发派车单。
2、车辆出发前应记录车辆里程表度数。
3、未经许可擅自使用车辆的，按规定予以处罚。
㈤出车前的例行车况检查
车辆驾驶出发前，应先检查车况，如车灯、水箱、刹车系统、轮胎、油等，并核对登记簿的公里数，如发现不符及损坏或不良情况，应向行政部报备并在登记簿上注明，否则视为驾驶人员损坏。
使用后回公司时，必须将登记簿交加行政部，以便检查车辆。
二、车辆保养与修理
㈠若车辆在行驶过程中产生损坏：
1、因执行公务时发生，根据车辆使用情况进行裁定，并由使用（驾驶）人填具财产报损单。
2、私用时发生，应由使用人完全负担修理费用或购置同一年分或年份更新之同牌同排汽量的车辆赔偿。
3、使用（驾驶）人如有意欺瞒等情况，除依法严办外，应按残价现金一次偿还。
㈡保养与修理
1、定期保养每行驶5000km进行例行保养或送指定保养厂维护。
2、车辆驾驶人或保管人应定期或不定期（清洁情况）清洗车辆，确保车辆的整洁、美观。
3、如由于驾驶人使用不当或车管专人疏于保养，而致使车辆损坏或机件故障之所需修护费，依情节轻重，由公司、驾驶人、车管专人负担。
4、载量限制：
按本车核定载量为准。
5、应保持车内清洁。
公务车放置物料应放于行李箱内，不得放于座椅上。
6、驾驶人须具驾照，并不得将公务车开回家或作私用，违者受罚。
经公司特许或返回时已逾晚上九时者例外。
7、由于车辆故障应由使用人（驾驶员）填报“车辆维修申请单”，按程序批准后实施。
三、违规与事故处理
㈠下列情况之一的违反交通故事或发生事故，由驾驶人负担并予以记过或免职处分：
1、无照驾驶；
2、未经许可将车擅自借予其他人使用；
㈡由于个人原因而违反交通规则的罚款，由驾驶人与公司各负担一半；
㈢车辆如在公务途中发生不可抗拒之车祸事故，应先急求伤员、报警并即与公司相关部门和人员联络。
属小事故，可以处理后报告；
㈣意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后视实际情况由驾驶人与公司共同负担；
㈤发生交通事故后，如经事故鉴定需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由公司及驾驶人各承担一半。
四、费用报销
㈠公务用车的油料及各项维修费用凭据实报实销；
㈡私车公用凭实证报销；
㈢公车私用
1、因本公司员工或者其家属产生的意外伤病及其它急用车辆的情况，免费使用；
2、因其它私事使用公车的，经报批后，按实际损耗收取各项费用。
第三章驾驶员管理
一、车队长
公司设立车队长一名，具体职责如下：
1、车辆日常维修与保养的检查与监督；
2、车辆故障报修的上报以及维修零配件更换、费用的核定；
3、出车前后车辆行驶里程表的核定；
4、车辆使用状态报告以及意见与建议的提出；
5、协助公司进行有关车辆事故、损坏及其关事项的考核；
6、上下的协调工作。
二、驾驶员应遵守以下规定
㈠驾驶员基本职责：
1、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。
?
2、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。
车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。
?
3、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
4、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。
对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。
?
5、确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。
驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。
?
6、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。
单独为公司领导出车时，兼有驾驶员和警卫员、服务员职责。
?
7、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从乘车人安排。
驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶。
?
8、完成公司交办的其他临时任务。
?
?
㈡行车规范
1、服务用车者
①不论用车者是否本公司职工，司机均应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。
②对于公司外客人，更应热情服务，以维护公司的良好形象。
③司机应在乘车人（特别是公司客人和干部）上下车时，主动打招呼，开关东门。
④当乘员上车后，司机应向其确认目的地。
⑤乘车人下车办事，司机一般不得离车。
⑥乘车人带大件物品用车时，司机应尽量帮助。
2、离车注意
①司机因上厕所、打电话或吃饭时需离开车辆时，必须锁死车门。
②车中放有物品或文件资料时，司机离开时，原则上应将其放于后行李厢后加锁。
3、出发前后工作
①出发前，应确认路序和目的地，选择最佳行车路线。
②回车后，应及时填写行车记录。
③运送货物交付完毕后，应向管理责任者报告。
4、个人形象
①应保持良好的个人形象，保持服装的整洁卫生。
②注意壮举发、手足的清洁。
③注意个人言行。
④在驾驶过程中，保持端庄姿势。
⑤出现事故时，应迅速作出应急处理，并向车管专管人及主管领导报告。
5、日常车辆保养
①经常清洗车辆，保持车内外的清洁美观。
②随时检查油耗情况，及时加注油。
③除特殊情况外，车辆应停放于车库。
④修理车辆时，首先由车管者审定。
三、违规及处罚
1、对未经批准初次公车私用的予以批评教育，用车人除按租用公车补缴费用外，应出具检讨书。
对经批评教育不改，再次未经批准公车私用的，予以通报批评，并以三倍于租用公车数额，补缴费用。
对未经批准公车私用造成事故或车辆损坏的，视情节由用车人和驾驶员赔偿；对发生重大事故者予以诫勉、辞退。
2、非专职驾驶员驾驶车辆的，应承担由此造成的一切后果。
3、对出车未经派车而擅自驾车外出及将车借于他人使用的驾驶员，除按第一项处理外，要视情节给予扣发奖金、批评教育或停驶检查；情节严重的予以辞退。
4、对不服从调度、指挥，不按规定存放车辆的驾驶员，按劳动纪律管理规定处理。
5、不履行职责，管理不严，造成车辆和驾驶员监管失控的，对车队长或主管人员，视情节予以批评教育或调离岗位。
编制：
批准：
****
股份有限公司
车辆使用记录表
编号:
车辆识别：
月/日
事由
地点
驾驶员
时间
里程（表数）
使用
部门
核准
起时
讫时
起（km）
讫（km）
合计
****公司
派车单（货运）
编号
No.
使用车辆
牌号
驾驶员
使用部门
随行人员
出发时间
估计返回时间
序号
货物名称
数量
包装
目的地（单位）
地址
电话
联系人
（部门）
应到时间
实到时间
1
2
3
4
说明：
派车人：
批准：
时间：
时间
任务完成情况（或异常记录）：
返厂时间
加班
考勤天数
原始里程
最终里程
实际行驶里程数
说明：
****公司
派车单（公务车）
编号
No.
使用车辆
牌号
驾驶员
使用部门
使用人
出发时间
估计返回时间
序号
目的地
事项描述
说明
1
2
3
说明：
派车人：
批准：
时间：
时间
任务完成情况（或异常记录）：
返厂时间
加班
考勤天数
原始里程
最终里程
实际行驶里程数
说明：
****公司
用车申请单
编号
No.
用车性质
□公用□私用□其它
时间要求
用车时间
用车人
使用车辆类型
急缓程度
申请理由：
详细情况描述（包括货物数量、到达单位、地点、联系人等）：
申请人（签字）：
主管（签字）：
日期：
日期：
审核
签字：
日期：
批准
签字：
日期：
结
果
****公司
驾驶员考核表
编号：
No.
共1页
姓名
考核时间
年月份
考核
项目
考核
项目
考核内容
说明事项
考评结果
标准
分
自评
分
考
评
分
工作成效
基
本
职
责
任务
完成
情况
一、按公司要求及时、快速完成各项运输任务。
驾驶员应服从公司整体安排，按程序规定出车，力争高效、圆满完成。
因个人原因未能完成公司指派任务或任务完成不力的，酌情扣分。
20
安全
事故
二、遵章守法，确保安全。
驾驶员必须增强法制观念，自觉遵守交通规则，谨慎驾驶，确保行车安全，避免避免安全事故及各项违章罚款情况的出现。
出现安全事故的全额扣分。
出现违章情况的除本人承担一半罚款外，每50元扣2分。
30
纪律
三、驾驶组织纪律性。
车辆外出须有出车单经领导批准，未经批准不得外借或由他人驾驶，不得私自出车，否则一切后果由当事人自行承担。
外借或无故私自出车的扣除全分。
15
车辆
保养
四、加强车辆维修保养。
驾驶员每天出车前，回库后勤检查，勤保养，有故障及时排除。
车辆要做到车容整洁，车况良好，随叫随出。
由于车辆保养不良而造成的故障，按故障情况及原因扣分。
20
出车效率
工作责任性强，各项运输及临时指派的工作及各项任务能得到迅速及时保质保量地完成，工作效率高，能体现“迅速行动、马上反应”的工作作风。
5
工作
态度
尊重领导
服从安排
能尊重领导，服从安排，对分配的出车任务及其它工作及时地无条件地执行。
手机不关机。
5
遵守规章
个人品行
认真执行公司有及本部门各项规章制度，个人品性良好，诚恳，忠诚，敬业，表现积极，乐于合作。
5
出勤
扣分
考核期间病假天，事假天，迟到/早退次，旷工天。
病假：
0.5分/天,事假1分/天,旷工10分/天,迟到/早退等1分/次。
合计（统计）
说明事项：
考核结论：
签名：
年月日
审批：
签名：
年月日
说明：
1、本考核表中所列考核等级、分值及考核评定方法和方式按所列标准及考核规定衡量；2、考核首先由本人自评，车队长核准，人事行政部审核；3、考核结果如列为80以下或90分以上的，必须在说明一栏中写明情况；3、70分以下属不合格人员。
出车情况公示
车辆类型
车牌号
驾驶员
目的地
货物（事件）
出车日期
估计回公
司时间
备注
♦
食堂管理规定
1 目的
为搞好职工食堂，规范食堂各项工作，特订立本管理规定。
公司职工食堂实行承包经营，企业根据实际情况收取相应的承包款，但不收取其它任何非日常经营性开支以及免费提供自来水，因此，食堂承包者必须将公司和职工的利益放在第一位，做到微利经营，以“职工满意”为己任，广泛吸取职工的意见和建议，切切实实把食堂工作搞上去。
2 适用范围
本程序适用于对食堂承包人、工作人员及就餐职工的管理。
3 职责与权限
行政人事部负责本程序的解释、施行、管理、监督与检查。
食堂承包人（或管理人）负责执行本程序。
4 工作程序与要求
4.1卫生工作
4.1.1环境卫生
对环境卫生的要求
a）检查区域：
职工餐厅、小餐厅、操作室、仓库以及食堂所在的周边地界。
b）每次餐厅用餐后，必须及时清理餐桌，清扫地面，并定期用水冲洗。
c）烹调操作室内的所有设施及菜肴、物品放置条理、有序，生菜不直接放于地面。
各类设施要经常清洗，保持地面、墙面及操作台等地方干净整洁；生、熟菜肴要严格区分操作。
4.1.2饮食卫生：
a）要购置新鲜的菜肴，所有生菜必须清洗干净，做到无虫、无垢、无变质。
b）不买不卖腐烂或过夜变质食物。
c）做好仓库的防潮、防鼠、防虫工作，仓库无异味，无变质食品存放。
d）使用后的餐具必须用清洁液冲洗干净，并放入消毒柜进行消毒处理。
e）养成个人良好的文明卫生习惯，做到三勤（勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲）；
f）食堂工作人员须持健康证上岗，并每年按规定进行体检（健康证年检）。
4.2饮食工作范围及要求
4.2.1职工早、中、晚餐饭、菜肴供应
a）从职工要求出发，根据早餐的特点，每天及时供应早餐。
b）食堂采用快餐制形式供应饭菜（按标准供应）。
c）严格按照公司规定作息时间供应饭菜，不准擅自提早或推迟。
d）每餐清楚标明所供各类菜肴品名、价格。
4.2.2各类档次的客饭
a）乙方应随时根据甲方有关客饭的安排，根据客饭的档次，随时认真做好菜肴购置等准备和烹调工作，做到花色品种多样，价格合理，毛利不超过实际成本的20%。
b）客饭凭公司客饭票提供，桌菜按标准供给。
4.2.3夜点供应
根据生产特点和公司规定时间提供生产旺季时的夜点。
4.2.4茶水供应
公司每日补贴食堂茶水费用6元（按实际正常上班时间计算），食堂必须保证每天能及时、足量供应办公、生产、生活用茶水，不得以各种理由推诿。
4.3菜价核算：
本着微利经营的原则，食堂必须认真核算菜价，对所定菜价必须依据确凿，不模糊定价。
4.4其它
a）食堂应根据公司作息时间要求，准时开饭，不准擅自提早或延迟供应。
b）树立为职工服务的思想，做到态度诚恳。
有问题及时向公司反映。
c）职工进餐厅用餐时，必须按食堂的布置与安排有序进行，严禁在餐厅内吵闹滋事，禁止赤膊用餐或在餐厅内吸烟。
d）所有人员原则上在餐厅内用餐，不准将食堂的任何餐具和其它用品带往其他地方。
5 激励措施
有违反本制度规定的，按情节轻重予以处罚。
×
✧
****公司食堂满意度调查问卷
问卷编号：
姓名：
单位：
部门：
各位员工，你好！
为了提高食堂工作质量、更好的为员工服务，我们设计了此份问卷。
希望你能协助我们完成本次调查，以帮助改进食堂服务质量。
谢谢！
项目
请在相应框中以“√”表示
非常
满意
比较
满意
一般
不满意
非常不
满意
意见
菜肴的质量（包括口味、新鲜度）
菜肴的荤素搭配情况
菜肴的种类与变换
米饭的质量
汤的质量与品种
菜肴的价格
食堂的环境卫生
餐具卫生及消毒
油品及其它调味品的质量
工作人员的服务态度
工作人员的卫生习惯
食堂用餐的秩序
对食堂总体的满意度评价
你觉得食堂一个月来的情况怎样?
最不满意是哪个方面？
哪些地方需要进行改进？
感谢你百忙之中帮助我们完成这份问卷，我们将认真分析原因，努力改进，谢谢。
✧食堂承包经营合同
甲方：
乙方：
身份证号码：
联系电话：
甲方现将食堂承包给乙方经营，经双方协商，达成如下协议：
一、基本原则
甲方将食堂承包给乙方经营。
乙方应通过多种方法，形成食品供应链体系，从而降低原料成本，保证了伙食质量，以服务就餐人员为核心，靠优质的服务，以实惠、卫生、可口，薄利多销为基本原则，通过良好的服务，使员工满意。
二、承包时间：
承包期为一年，试用期一个月。
试用期满，员工满意率达到60%以上的，本合同有效；员工满意率低于60%的，该合同终止。
承包时间：
自2011年04月01日至2012年03月31日止。
承包期满前，如甲乙双方因各种原因不续签合同的，应提前一个月通知对方。
在同等条件下，且经甲方满意度调查达到要求的，给予乙方优先续签合同。
三、甲方免费提供厨房场地、设备及相应的配套设施（包括必要的改造或装修），解决乙方的住宿。
若乙方损坏甲方的设备、配套设施（详见交接清单），则照价赔偿。
四、乙方承包甲方食堂（包括允许经营内部小卖部），缴纳押金人民币伍千元整（签订合同时支付），用于因乙方原因引起的突发事件（如食物中毒等）以及设备损坏的赔偿。
合同期满并经双方交接清算后归还乙方。
五、水、电费用结算：
水电费单独分表，根据实际使用度数与价格，由甲方补贴50%的费用。
燃料和其它由乙方自负。
六、乙方应服从厂方的管理与指导意见，加强与厂方交流与沟通
1、定期向厂方汇报工作情况，征求厂方的意见和建议。
2、定期了解就餐人员对食堂的意见和建议。
3、保持沟通，随时听取就餐人员的呼声，接受监督。
4、尽全力满足员工们的合理化要求和建议。
四、餐饮服务
菜品烧制的口味以当地绍兴菜、杭帮菜为主，根据公司员工特点，提供多样化菜肴供员工选择，推出套餐和小炒，高、中、低档菜肴来满足员工的消费需求，以预防员工因长期吃一种口味而产生吃腻的现象，从而为稳定员工队伍提供一定的保障。
（一）工作餐伙食
1、套餐方式：
每天保证2-3个荤菜，3-5个素菜（根据就餐人员调整）
⑴5元标准：
一荤菜、一素菜（或二素）、米饭、汤（免费）
⑵7元标准：
二荤菜、一素菜、米饭、汤（免费）
⑶自由餐组合。
自由餐由员工自行组合配餐。
乙方不得单方面更改套餐标准。
乙方如需更改套餐标准的，须经甲方同意并经公布后实施。
2、早餐：
根据员工实际需求，每天灵活搭配，如馒头、饺子、面条等。
3、小炒及包厢客饭：
食堂提供菜单和价格，经公司管理部门审核后执行。
小额工作餐由食堂提供菜单凭票供给并结算。
五、费用结算
个人消费统一使用IC卡，员工就餐的，应先付费充值。
员工午餐补贴按规定实施，并根据当月的就餐情况将补贴纳入其工资中。
补贴费用的，其餐费额不得低于最低套餐标准。
客饭采用饭票或菜单制，食堂每月度用饭票和经签单的用餐单向财务结算费用。
六、食堂卫生
1、环境卫生
对环境卫生的要求
a）检查区域：
职工餐厅、小餐厅、操作室、仓库、厕所以及食堂所在的周边地界。
b）每次餐厅用餐后，必须及时清理餐桌，清扫地面，并定期用水冲洗。
c）烹调操作室内的所有设施及菜肴、物品放置条理、有序，生菜不直接放于地面。
各类设施要经常清洗，保持地面、墙面及操作台等地方干净整洁；生、熟菜肴要严格区分操作。
2、饮食卫生：
a）要购置新鲜的菜肴，所有生菜必须清洗干净，做到无虫、无垢、无变质。
b）使用正规厂牌的食用油及其它调料，严禁使用劣质或来路不明的未知品牌油品。
c）不买不卖腐烂或过夜变质食物。
d）做好仓库的防潮、防鼠、防虫工作，仓库无异味，无变质食品存放。
e）使用后的餐具必须用清洁液冲洗干净，并放入消毒柜进行消毒处理。
f）养成个人良好的文明卫生习惯，做到三勤（勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲）。
g）食堂工作人员须持健康证上岗，并每年按规定进行体检（健康证年检）。
甲方如发现或经员工举报乙方使用劣质油甚至地沟油及其它假冒伪劣调味品，重复利用吃剩的下脚料及饭菜，烹烧劣质、腐败食品的，一经查实，除按规定对乙方处罚外，即行取消乙方的经营资格；造成后果的，报行政机关追究行政责任。
七、其它
1、甲方有权对乙方进行监督管理及必要的处罚，乙方须遵守甲方
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