阿里巴巴集团的SWOT分析及对策.docx
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阿里巴巴集团的SWOT分析及对策
阿里巴巴集团的SWOT分析及对策
[摘要]随着科技的发展和社会的进步，电子商务逐渐走进我们的生活，电子商务也会在不久的将来成为我们的生活载体。
那么如何使电子商务经济健康发展这个问题引起社会的重视。
阿里巴巴自1999年在杭州开创以来一直是电子商务的龙头老大，是电商界的领头羊。
本文首先介绍了阿里巴巴的发展概况及其各战略发展阶段，并运用行业分析以及SWOT分析等方法分析了阿里巴巴所处的微观环境及其业务组合结构，最后通过总结其快速发展的成功经验与存在的问题提出了未来的发展对策，以期为我国电子商务的发展提供借鉴。
[关键词]阿里巴巴；行业分析；SWOT分析；
TheSWOTAnalysisandCountermeasuresofAlibabaGroup
Abstract：
withthedevelopmentofscienceandtechnologyandtheprogressofthesociety,electroniccommercegraduallycomesintoourlives,whichwillbeourlifecarrierinthenearfuture.Sotheproblemthathowtomaketheelectroniccommerceeconomythehealthydevelopmentcausetheattentionofthesociety.Alibabainhangzhouhasalwaysbeentheleaderofe-commercesincesince1999itsinception,andbusinessleadersinelectricity.ThisarticlefirstlyintroducesthegeneralsituationofthedevelopmentofAlibabaanditsstrategicdevelopmentstage,byanalysitheSWOTmethodtoanalyzetheAlibabamicroenvironmentanditsbusinessportfoliostructure,finally,weputforwardthefuturedevelopmentofcountermeasuresthroughsummarizingthesuccessfulexperienceofitsquickdevelopmentandtheexistingproblems,soastoprovidereferenceforthedevelopmentofChina'se-commerce.
Keywords:
Alibaba;Industryanalysis;SWOTanalysis;
阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：
1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。
三个网上交易市场包括：
集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。
此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。
所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。
为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。
阿里巴巴亦拥有Vendio及Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。
阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。
2002年5月马云荣登日本最大的《日经》杂志封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：
“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。
”自阿里巴巴成立之后，全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
2003年非典爆发，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台，网站的各项指标持续高速发展。
随着科技的发展和社会的进步，电子商务逐渐走进我们的生活，电子商务也会在不久的将来成为我们的生活载体。
那么如何使电子商务经济健康发展？
这个问题引起社会的重视。
阿里巴巴自1999年在杭州开创以来一直是电子商务的龙头老大，是电商界的领头羊。
2009年，阿里巴巴国内国际两个交易市场就已经在全球拥有了4025万名注册用户，同比增长36%。
阿里巴巴为全球设立了一个交易平台，为规模较小，需要小批量货物快速付费的大小型企业提供给服务，形成了一个拥有来自240多个国家和地区的超过6100万名注册用户的网上社区。
在这个多元化发展的社会，阿里巴巴的辉煌历史，让我们看到了电子商务的希望和发展电子商务经济的重要性。
我们看到阿里巴巴的辉煌成就，它带动了社会经济以及就业率，带动网络虚拟社会与现实社会的结合，使事情更有效率的，更环保的得以解决。
但是随之，阿里巴巴自身的很多问题也暴露无遗。
包括产品信息的不对称性和网络漏洞，使得社会对阿里巴巴和电子商务的不信任度大增。
而且我国对电子商务没有出台完善的法律制度，这使得犯罪率增加却得不到合理的解决。
以及我国的虚拟金融和欧洲以及美国的差距甚远，所以漏洞百出。
综上所述。
展开对阿里巴巴集团的SWOT分析及对策的研究具有重大的意义。
一方面，阿里巴巴作为电子商务经济体的先锋，同比其他电子商务更成熟稳定，虽然发展与问题同在，但是在我国发展电子商务经济上仍有很重要的参考意义。
所以研究阿里巴巴也等同于研究我国的电子商务存在的基本问题。
另一方面，借着对阿里巴巴的研究，也体现了中国电子商务的发展机遇和威胁，如果能在技术上和制度上完善我国电子商务经济体，这无疑对阿里巴巴和我国电子商务经济和社会经济是一个打的跨越，从而我们其余的电子商务经济体也会照葫芦画瓢，学习吸纳宝贵经验，从而使社会经济和平健康的均衡发展。
在国内的研究学者中，汤云（2008）曾指出，电子商务作为信息技术在经济活动中的一个典型应用,促进了服务企业的营销范围扩大,提高了服务业的服务效率,提高传统服务业服务能力,越来越成为现代服务业成长的一个不可或缺的重要环节，而阿里巴巴就是最大的服务者。
赖森鸿（2009）指出，当今企业间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。
——彼得·德鲁克好的商业模式具有举重若轻,化腐朽为神奇的功能,通过构建出目标客户、员工、投资者、供应商等关联各方顺畅地进行价值交换的合理模式,使得企业在发展道路上实现事半功倍的效果,好的商业模式可以说是企业的“独门绝技”,阿里巴巴最先尝到果实。
李长江（2014）指出，电子商务依赖于网络金融，那么阿里巴巴电子金融也面临问题和危机。
有四个主要问题：
金融牌照与资金监管问题与分析；金融人才储备问题与分析；竞争者进入该领域带来的产品同质化问题与分析；电脑终端转向移动终端带来的问题与分析。
另外，国外的有些学者对广东省外商直接投资也有进行相关的研究。
HaoLiang（2014）研究中国新型跨国公司发现阿里巴巴在国际变化中不断升级自己。
HyuksooCho（2014）指出阿里巴巴使得中小型企业都可以在全球范围内贸易交流。
由此看来，国内的学者们对阿里巴巴有着比较全面的研究，包括阿里巴巴的进程和优缺点分析。
不过在根本解决问题的措施上还有些不足和含糊的地方，所以本文会在这些学者的研究基础上进行跟深入的研究。
阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：
1688）（1688.HK）为全球领先的B2B电子商务公司。
阿里巴巴于1999年成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部。
2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
其通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意。
三个网上交易市场包括：
集中服务全球进出口商的国际交易市场，集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。
三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,500万名注册用户的网上社区。
阿里巴巴亦通过“阿里软件”品牌向中国各地的小企业提供商务管理软件解决方案，并通过阿里学院为国内中小企业培育电子商务人才。
阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖"，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。
《日经》杂志曾高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：
“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。
”2012年2月21日，阿里巴巴集团与阿里巴巴网络有限公司联合宣布，阿里巴巴集团向阿里巴巴网络有限公司董事会提出私有化要约
2014年在美国上市。
中国电子商务的蓬勃发展，也可以从阿里巴巴恐怖式的发展中体现出来：
每年保持50%以上的高速增长。
阿里巴巴的平台生态模式，决定了其收入与盈利主要与平台交易额的增长密切相关。
过去几年，阿里集团的收入和盈利与平台成交额走出了几乎一致的增长曲线。
目前，增幅依然在50%至60%的区间高速增长。
未来几年，中国的在线零售市场仍有很大的增长空间。
目前，在线零售占中国总零售市场的份额仅为7.9%。
艾瑞咨询预计，到2016年，中国在线零售市场的普及率将达到11.5%，规模达3.79万亿元。
这意味着从2013年至2016年，年复合增长率为27.2%。
阿里巴巴旗下的淘宝和天猫平台，占据中国网购市场的绝对领先地位，预期增速将高于行业平均水平。
3.阿里巴巴优势分析
阿里巴巴在国内电子商务市场具有领先地位。
阿里巴巴、慧聪网、环球资源网并称中国三大综合电子商务网站，但慧聪仍处于亏损状态。
环球资源网在收入上可以和阿里巴巴相比，但是环球资源的三分之二业务收入来自它已经经营了三十年的商情出版物和展览，只有三分之一是在线业务收入，与阿里巴巴的收入性质大致一样。
据《2012年第1季度中国B2B市场季度监测报告》显示，阿里巴巴、环球资源网、慧聪网分别以52.4%、8.1%、3.7%占据中国电子商务B2B市场份额前三甲，阿里巴巴仍占首位。
阿里巴巴拥有一定的品牌知名度。
在中国很难找到另外一家能有阿里巴巴那样的品牌影响力和品牌知名度的B2B电子商务网站，对于以信息集散地为基本功能的B2B商务网站来说，品牌就是价值。
（1）、阿里巴巴从2003年起就开始针对全球买家进行系统的营销和推广，多年经营和推广在全球买家中建立的知名度和信誉，成为其他竞争对手难以超越的核心竞争力。
（2）、全球最大的华人论坛——以商会友，为全球的商人交流创造了极大的方便，也拉近了各处商人之间的距离，也提高了网站的知名度。
（3）、它是全球最有实力的B2B平台：
访问量很高、排名好。
（4）、在国内阿里巴巴是最大的网站B2B，只要一提起电子商务，就会想到阿里巴巴。
另外，中国的出口企业大部分都集中在江浙地区，阿里在这两个地区尤其知名。
（5）、庞大的会员数目，知名度的提升，品牌的树立使阿里巴巴的信息覆盖面越来越大，吸引了商家的到来。
（6）、适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
阿里巴巴实力雄厚是全球最有实力的B2B平台，访问量很高、排名好，其网站2011年财报显示，公司注册用户已达到7600多万，付费会员也达到近81万，多年来海内外买家与供货商已建立了成熟的买卖关系。
阿里巴巴服务做得好
开通了“诚信通”，为网上安全交易提供了保证。
阿里巴巴的诚信安全：
1、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。
2、电子支付系统--支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。
3、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。
4、几百万诚实守信的网商。
阿里巴巴采用适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
阿里巴巴与日本互联网投资公司软库（Softbank）结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。
通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。
2000年10月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选"最佳贸易网"。
阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领位，成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。
阿里巴巴网上交易市场的发展并不是照搬美国的商业模型，它主要针对亚洲特别是中国的情况制定自己的发展战略。
阿里巴巴根据目前中国网络发展现状，集中力量做好信息流来构筑网上贸易市场，避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。
同时，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。
尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但阿里巴巴网站目前是赢利的。
阿里巴巴的赢利栏目主要是：
中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。
中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。
客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。
网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。
邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。
新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。
优秀的创业团队与企业文化。
在互联网泡沫破灭时，阿里巴巴的员工只能拿到象征性的500元的月薪，但团队成员却没有一人在此时离开，正是这种团队非凡的团队凝聚力，为阿里巴巴的发展提供了最有力的保障。
马云作为团队领导核心，其过人的商业天赋，独特的人格魅力，是阿里巴巴成功的重要因素。
另外，作为一个创新型企业，阿里巴巴所用人才按照四年的速度在更新，保持其团队的年轻与时代创新性。
4.阿里巴巴劣势分析
阿里巴巴的电子商务物流响应速度慢，配套服务跟不上阿里巴巴旗下的电子商务网站为中小企业提供了成长的舞台，但是物流响应速度慢，配套物流服务不完善。
以淘宝为例，C2C的经营模式造成卖家分散，各自独立，各个店面自由选择规模大小不一、服务水平良莠不齐的快递公司，淘宝尚不具备像B2C网站如京东商城等提供一站式电子商务物流配送外包服务的能力。
网络服务平台与物流企业是合作伙伴的关系，对物流合作者的服务质量缺乏有效约束和监管。
纠纷和投诉率居高不下，电子商务物流服务能力颇受质疑。
同时，网购成交量屡创新高，与之相应的却是邮政系统和民营物流公司的仓储和递送能力日益吃紧，特别是2010年11月开始，一逢节假日物流公司就出现“爆仓”情况，运转不灵，严重影响了电子商务的信誉。
阿里巴巴为国内许多企业搭建了一个网络上的B2B平台。
然而从成本上的考虑和建设思想上的局限，B2B平台虽然免费赠送网站（实际上是若干网页），但是这样千篇一律，不能从各个企业所在的产业的特点、竞争对手分析、营销突破点上给予一对一的指导和设计，更没有单独的营销策略可谈。
阿里巴巴的服务从大的方面来说没能真正得切合到企业的深层次需求。
这也是阿里巴巴需要努力的地方。
阿里巴巴增加了收费会员制度，在转型过程中，会导致已有会员的流失，会给竞争对手创造条件，也会给网站的发展带来困难。
中小企业由于受到规模和资金技术方面的制约，难免在选择电子商务的时候会高度重视成本的问题。
收费会员制度的实行对于一些规模小，享受习惯了免费服务的中小企业来说是增加了一笔开支和成本。
于是有些企业会选择离开阿里巴巴。
这个时候正好给其他的竞争者带来了机会，他们可以通过费用的降低来吸引中小企业。
作为阿里巴巴集团最早开展、唯一上市的业务板块，B2B至今仍然是集团收入来源最大的一块，占比60%。
但是相比“淘宝”、“支付宝”、“天猫商城”这些，无论从业绩增速、发展前景、公司地位上来看B2B已经成为家庭成员最黯然的成员在会员数年增长至2011年第一季度的83万多之后，终于开始下滑。
最直接的原因是2010年底起，会员年费涨价了，资质认证也严格了，所以会员少了。
利润也随之降低。
阿里巴巴原来的27个行业分类，800—900个行业门类成为它优化商务平台的最大的阻碍。
阿里巴巴的会员信息量大，这是它的优势，也是它的劣势，就是信息质量不高，搜索服务能力欠佳。
大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。
阿里巴巴里面的大量信息难免不会出现鱼龙混杂的现象。
信息质量的不高直接带来商业声誉上的问题。
而竞争对手正在这个部分做文章，像环球资源推出了信息认证。
阿里巴巴应该重视和借鉴。
阿里巴巴存在资金链压力。
阿里巴巴集团宣布联合金融合作伙伴投200-300亿元人民币，逐步在全国建立其一个立体式的仓储网络体系，中期以后，阿里集团希望能与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同投资超过1000亿人民币。
此前，京东商城因物流投资计划过于庞大，一度被外界质疑面临资金链断裂危机，还有无数电商企业因资金的压力倒闭。
前车之鉴，阿里集团必须保证资金的高效良性运转，避免任何一个环节出现危机和漏洞。
阿里巴巴的商务平台庞大而杂乱，它原来的27个行业分类，800——900个行业门类成为它优化商务平台的最大的。
其品牌形象也容易受损。
2011年是阿里巴巴集团的多事之秋，阿里B2B业务爆出欺诈丑闻，被指部分供货商销售假货和欺诈买家，受其影响，阿里B2B股价从年初每股17港元跌至不足7港元。
阿里巴巴斥巨资建设仓储物流，需要大批的物流人才，但其并未前瞻性地建立完善的物流教育体系和人才培训体系，物流专业人才储备不足。
目前我国物流教育属于起步阶段，人才结构不尽合理，阿里集团仓储战略一经实施，很可能面临物流人才的“用工荒”。
5.阿里巴巴机遇分析
国家的法律制度日趋完善，中国现在加快制定电子商务方面的法律条款，积极创造安全，规范的商务环境。
阿里巴巴关系到大量中小企业的生存和发展，而且是新兴产业。
受到了政府的一系列的政策支持和扶植。
市场需求巨大中国现有的中小企业没有能力开办自己的b2b商务网站，但又需要强大的B2B平台，因此如阿里巴巴这种网上中介很受其欢迎。
战略合作：
2008年5月，阿里巴巴宣布与印度最大的黄页指南和专业刊物出版商InfomediaIndiaLimited缔结了长期的战略伙伴关系，发力印度市场。
给阿里巴巴带来的机会，印度是阿里巴巴最重要的海外市场之一，有8.4%的国际交易市场注册用户来自印度。
印度拥有超过800万家中小企业，估计有300万家中小企业参与B2B贸易，约有100万家从事出口业务，通过合作，阿里巴巴将建立一个强大的网上印度商人社区，帮助印度企业寻找印度和全球的供应商，而阿里巴巴在某种程度上也将帮助印度企业和中国企业实现“走出去”的基本梦想。
电子商务市场发展空间非常巨大中国几个大银行和资信公司全面参与电子商务领域，这为电子商务的深度发展创造了条件。
适宜的的电子商务土壤互联网的不断发展与完善，计算机的普及，将会有更多的企业加入网上商务。
2008年5月，阿里巴巴与英特尔达成战略合作，共同发起主题为“助力中国”的电子商务推动计划。
在此计划中，双方将发挥在各自领域的优势资源和技术，发动并联合产业链中如电脑厂商等合作伙伴的力量，全力推动中国数千万中小企业的电子商务进程。
目前中国PC厂商所服务的企业，PC采购量通常都在100台以上，而目前大部分中小企业注册资本仅为百万元左右，PC购置量不到10台，只能采购消费型PC。
中国中小企业数量庞大，因此，市场需求巨大。
中国几个大银行和资信公司全面参与电子商务领域，这为电子商务的深度发展创造了条件。
B2B市场份额高度集中，竞争激烈，综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈，四大竞争阵营：
.阿里巴巴市场份额接近7成，优势明显，市场领先者。
网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速，上市后实力增加迅速。
中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约20家网站左右，在B2B电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的知名度，处于较为稳定的发展阶段。
.大量规模较小的行业B2B电子商务网站或地方性B2B电子商务网站属于补缺者，对B2B电子商务市场的整体影响有限，但是它们与综合电子商务给阿里巴巴带来的机会：
a.进一步凸显行业特性，向细分行业深入，分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。
b.继续完善诚信交易规则。
c.从收费模式到评价模式继续创新。
d.从信息提供向服务提供转变。
6.阿里巴巴威胁分析
阿里巴巴的竞争对手已经拥有比较成熟的体系，其现有优势是阿里巴巴不得不面对的威胁。
如环球资源已经在外贸这一块做了近30年，对于阿里巴巴致力于全球化来说这是一个巨大的威胁，而像网盛旗下的中国化工网，中国纺织网等垂直经营结构也是比较成熟和拥有一定的客户忠诚度，阿里巴巴想做细分市场战略的威胁不小。
而且阿里巴巴线下贸易是一个短板，相对而言其竞争对手的多项发展是其重大威胁。
B2B的外部威胁：
B2B模式的商务网站近几年不仅在全球快速发展起来,又逐渐形成一种趋势——电子商务联盟——也就是兼并和合作趋势，这将会导致竞争越来越激烈。
目前各家企业都在打并购牌，大小企业间的并购和强强联合已经成为一种趋势，阿里巴巴单独面对其中任何一家都不惧怕，但对于产生互补效应的联盟来说，其的存在本身就是对B2B行业的冲击，加之强强联合的实力并不一定会让阿里巴巴的优势继续存在。
对于阿里巴巴来说这恐怕是其必须要警觉的威胁之一。
而另一方面，最近崛起的金银岛模式，其发展速度之快令人乍舌：
2006年6月，金银岛网交所交易模式开始正式上线运营，到2007年6月，一年时间，在网交所交易的资金已经达到了1000亿元；截至2007年9月底，金银岛网交所交易的金额突破了1500亿元大关。
金银岛模式不仅仅解决了从资金到货物的交易安全问题，同时也有效地控制了企业营销的“灰色地带”，这一点是阿里巴巴的空白，同样也是潜在的威胁之一。
目前，由于先发优势和国家实力，美国在网络基础设施、技术、规则与标准、软实力和价值观等具有独一无二的优势。
因此，虽然美国在表面上也自称奉行防御型战略，实质上美国是全球唯一采取进攻型战略的国家。
无论是网络强国还是网络安全战略，我们的主要参照就是美国，与美国既合作又竞争，是我们
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