护理管理学试题.docx
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护理管理学试题
1.提出组织中存在非正式组织的是?
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
E.麦格雷戈
正确答案:
2.韦伯（M.Weber）的行政组织理论的主要内容是（）
A.企业的活动可分为六项
B.管理活动中要遵循14项原则
C.管理分工原则
D.工人是社会人
E.组织活动必须按照理性原则进行
正确答案E
3.下列哪一项属于法约尔管理过程理论的主要内容（）
A.管理需要有稳定的行政组织体系
B.工作应流程化、标准化
C.管理过程要遵循14项管理原则
D.实行刺激性报酬制度
E.确定合理的工作量
正确答案C
4.不符合Y理论对人性的假设的是（）
A.要求工作是人的本能
B.容易受骗
C.愿意承担责任
D.个人目标与集体目标的统一
E.愿意自我约束
正确答案B
5.机构的整体功效大于各要素的功效反映了系统特性的（）
A.整体性
B.相关性
C.层次性
D.目的性
E.客观性
教师批阅
正确答案A
6.系统的特征不包括（）
A.目的性
B.整体性
C.层次性
D.一致性
E.环境适应性
正确答案D
7.与人本原理相对应的原则是（）
A.整分合原则
B.能级原则
C.动力原则
D.行为原则
E.弹性原则
正确答案BCD
8.法约尔管理过程理论的主要内容有（）
A.企业的经营和管理
B.管理活动是企业经营活动的核心
C.成功的管理应遵循14项原则
D.正式组织内部存在着非正式组织
E.人的需要激发人的行为动机
正确答案ABC
9.梅奥人际关系学说的主要内容是（）
A.人是社会人,受社会、心理因素的影响
B.生产效率取决于员工的积极性
C.正式组织中存在着非正式组织
D.有效领导应提高员工的满足感
E.理想的行政组织是最合理的管理手段
正确答案ABCD
10.行为科学理论阶段的代表理论有（）
A.人际关系学说
B.人类需要层次理论
C.人性管理理论
D.群体行为理论
E.领导行为理论
正确答案ABC
1.服务对象属于组织的
A.微观环境
B.宏观环境
C.中观环境
D.经济环境
E.内部环境
正确答案A
2.一个国家的政府财政、税收政策属于什么环境？
A.政治法律环境
B.宏观环境
C.内部环境
D.微观环境
E.中观环境
正确答案B
3.护理组织的人力资源供应者为
A.政府部门
B.各类制药公司、医疗器械公司
C.各类护理院校
D.劳务机构
E.医疗科研机构
正确答案C
4.将护理组织文化的宗旨、精神、价值观等核心内容贯穿于护理活动、标语、口号中，有意识地影响护士的行为和价值取向，属于护理组织文化建设
A.正面灌输法
B.规范法
C.激励法
D.暗示法
E.实践法
正确答案D
5.医院宣传办院理念、学校树立校风校训，体现的是管理文化环境中的哪个层次
A.经济层
B.物质层
C.行为层
D.制度层
E.精神层
正确答案E
6.外部环境包括哪些环境？
A.宏观环境
B.政治环境
C.经济环境
D.物质环境
E.微观环境
正确答案AE
7.宏观环境包括哪些环境？
A.社会文化环境
B.政治环境
C.经济环境
D.物质环境
E.科学技术环境
正确答案ABCE
8.下列哪些环境属于微观环境？
A.服务对象
B.资源供应者
C.竞争对手
D.政府主管部门
E.社会公众
正确答案ABCDE
9.下列哪些环境属于内部环境？
A.人力资源
B.物质资源
C.文化环境
D.经济环境
E.政治环境
正确答案BC
10.护理管理环境包括（）
A.政治经济环境
B.科学技术环境
C.安全环境
D.任务环境
E.文化环境
正确答案ABCDE
1.下列不属于计划的形式的是（）
A.使命
B.目标
C.目的
D.预算
E.指南
正确答案E
2.用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（）
A.规则
B.预算
C.方案
D.策略
E.程序
正确答案B
3.不属于管理决策方法的是（）
A.头脑风暴法
B.个别经验法
C.德尔菲法
D.专家会议法
E.名义群体法
正确答案B
4.ABC时间管理法认为重点完成的是（）
A.A类
B.B类
C.C类
D.A类和B类
E.A类和C类
正确答案D
5.不属于目标管理的特点的是（）
A.全员参与
B.以自我为中心
C.重视成果
D.目标管理具有独立性
E.强调自我价值
正确答案D
6.计划在护理管理中的意义是（）
A.有利于实现组织目标
B.有利于应对突发事件
C.有利于合理使用资源
D.有利于组织工作
E.有利于提高护理质量
正确答案ABCE
7.浪费时间的因素有（）
A.不善于拒绝非本职工作
B.充分授权
C.计划不周
D.缺乏决策力
E.社交应酬过多
正确答案ACDE
8.目标的性质包括（）
A.层次性
B.网络性
C.多样性
D.推动性
E.标准性
正确答案ABC
9.按照计划层次分类，计划可分为（）
A.战略性计划
B.战术性计划
C.指令性计划
D.指导性计划
E.作业性计划
正确答案ABE
10.计划的形式包括（）
A.政策
B.战略
C.程序
D.目标
E.规则
正确答案ABCDE
1.对中华护理学会组织机构描述错误的是
A.中华护理学会是我国卫生系统中护理专业人员组成的学术性群众组织
B.中华护理学会受国家卫生健康委和中国科协双重领导
C.全国31个省、市、自治区和香港、澳门特别行政区均设有地方护理学会
D.在会员代表大会休会期间，暂无执行机构
E.中华护理学会的最高领导机构是全国会员代表大会
正确答案D
2.硕士毕业的张某被某医院护理部录用后积极主动承担各种工作任务，不断钻研业务。
由于其护理专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为护理部工作的一把好手，多次受到护理部主任和院领导的表扬，随着表扬的次数增多，护理部其他几位老同志对她越来越冷淡。
终于随着2010年小张被评为先进个人，护理部其他几位老同去对小张的反感达到了顶点，从此，他们再也不邀请张某参加任何一次私下里的集体活动，还在背后对张某加以议论，影响了张某的工作热情。
张某所遇到的困扰是因为在护理部组织内部，存在
A.制度文化
B.精神文化
C.物质文化
D.正式组织
E.非正式组织
正确答案E
3.关于非正式组织下列错误的是
A.自发形成的组织
B.不一定有明确的规章制度
C.组织的领袖一定具有较高的地位和权力
D.有较强的内聚力和行为一致性
E.成员之间自觉进行相互帮助
正确答案C
4.按照医院分级管理标准划分，三级医院的等级中不包括
A.甲等
B.乙等
C.丙等
D.丁等
E.特等
正确答案D
5.不属于变革阻力来源的因素是
A.固有的职业习惯
B.群体认同的核心规范
C.持久的组织惰性
D.政治社会因素
E.内聚力高的群体
正确答案D
6.组织作为一个人为的系统
A.是有目的、有系统、有秩序地结合起来的人群集合体
B.是一个开放的系统
C.由各个相互联系、相互影响的子系统构成
D.与其他组织发生联系，受到周围环境的影响
E.是领导的一种职能
正确答案ABCD
7.组织是
A.由任务、工作和责任关系以及联系组织各部门的沟通渠道所构成的系统
B.建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动
C.可以是没有目标的人群集合体
D.为有效实现组织目标的活动
E.组织机构能高效运行
正确答案ABD
8.组织的基本要素包括
A.人员
B.精神
C.时机
D.任务
E.经费
正确答案ABCDE
9.医院的基本功能包括
A.医疗
B.教学
C.科学研究
D.预防和社区卫生服务
E.医疗保险服务
正确答案ABCD
10.下列哪些是职能型组织结构的缺点
A.多头领导，不利于组织统一指挥
B.职能机构横向联系不够
C.当环境变化时适应性有局限性
D.能发挥职能机构专业管理作用
E.减轻上层管理者的负担
正确答案ABC
1.下列领导者影响力的构成因素中，能使下属被动服从的因素是
A.品格因素
B.知识因素
C.能力因素
D.资历因素
E.感情因素
正确答案D
2.属于领导者非权力性影响力特点的是（）
A.对下属的影响带有强制性
B.靠奖惩等附加条件起作用
C.以内在感染的形式发挥作用
D.不稳定，随地位变化而改变
E.以下属的心理与行为表现为被动服从
正确答案C
3.某护士长只注重工作任务的完成，而对护士的发展和团队士气很少关心。
根据管理方格理论，该护士长的领导风格属于（）
A.协作式管理
B.权威式管理
C.贫乏式管理
D.俱乐部式管理
E.中庸式管理
正确答案B
4.下列描述中符合卢因的领导方式论中独裁型领导风格特点的是（）
A.分配工作时尽量照顾个人能力
B.领导者的工作重心在协调人际关系
C.下级没有参与决策的机会
D.给下属高度的独立
E.领导者充当群体和外部环境的联系人
正确答案C
5.马斯洛的需求层次理论强调激励的中心问题是（）
A.分析人的行为动机
B.满足人的需求
C.观察人的行为
D.改造和修正人的行为
E.确定行为目标
正确答案B
6.关于授权的注意事项，不正确的是（）
A.授权规范化
B.充分调动下属的积极性
C.明确授权目的
D.保持沟通渠道通畅
E.积极承担责任
正确答案C
7.以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（）
A.工资水平
B.工作的成就感
C.福利待遇
D.组织管理制度
E.工作环境
正确答案B
8.领导效能构成因素（）
A.领导能力
B.领导目标
C.领导效率
D.领导效益
E.领导计划
正确答案ABCD
9.属于过程型激励理论的是（）
A.需求层次理论
B.公平理论
C.期望理论
D.强化理论
E.双因素理论
教师批阅
正确答案BC
10.权力影响力主要构成因素（）
A.职位因素
B.传统因素
C.资历因素
D.品格因素
E.能力因素
正确答案ABC
1.完整的管理沟通过程首先是信息发出者产生管理沟通的意图，这个意图称之为（）
A.信息
B.信息源
C.编码
D.沟通渠道
E.解码
正确答案A
2.影响沟通的因素不包括（）
A.信息
B.语言
C.时机
D.渠道
E.技术
正确答案E
3.管理沟通的特征不包括（）
A.目的与目标的一致性
B.内容与层次的相对一致性
C.过程和目标的一致性
D.过程和范围的一致性
E.职能与任务的一致性
正确答案C
4.管理沟通的基本原则是（）
A.准确性原则
B.灵活性原则
C.及时性原则
D.连续性原则
E.完整性原则
正确答案A
5.管理沟通按沟通方式分类不包括（）
A.口头沟通
B.非语言沟通
C.非正式沟通
D.语言沟通
E.电子媒介沟通
正确答案C
6.大学护理学院教师与附属医院病房护士长之间的沟通属于（）
A.下行沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
D.上行沟通
E.垂直沟通
正确答案C
7.病房护士长之间的沟通属于（）
A.下行沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
D.上行沟通
E.垂直沟通
正确答案B
8.民主气氛浓，群体成员满意度高，能能高效完成复杂任务的沟通网络是（）
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.Y式沟通
D.全通道式沟通
E.圆周式沟通
正确答案D
9.民主成员之间地位平等，组织集中化程度低，信息传递较慢的沟通网络是（）
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.Y式沟通
D.全通道式沟通
E.圆周式沟通
正确答案E
10.正式沟通沟通的缺点是（）
A.沟通效果好
B.沟通信息具有权威性
C.沟通速度慢
D.沟通速度快
E.约束力强
正确答案C
11.非正式沟通的特点不包括（）
A.沟通形式灵活
B.沟通信息具有权威性
C.难以控制
D.沟通速度快
E.沟通信息不确切
正确答案B
12.沟通中的过滤器不包括（）
A.语言文化
B.智力水平
C.信息渠道
D.重视程度
E.记忆耗损
正确答案C
13.最重要、最有效的领导方式是（）
A.发布指令
B.组织会议
C.个别谈话
D.护理查房
E.护理交班
正确答案A
14.研究表明，人们的沟通至少有2/3是（）
A.口头沟通
B.非语言沟通
C.语言沟通
D.电子邮件
E.手机短信
正确答案B
15.护理部将工作计划向护士长传达属于（）
A.上行沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
D.下行沟通
E.垂直沟通
正确答案D
16．护士面临怀孕生子的冲突属于（）
A.个人内心的冲突
B.个人行为的冲突
C.人际关系冲突
D.组织层次的冲突
E.团队间的冲突
正确答案A
17.下列不是破坏性冲突特点的是（）
A.双方有共同目标
B.不以解决问题为中心
C.关注自身观点
D.不愿听取对方意见
E.人身攻击时有发生
正确答案A
18.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
A.回避
B.合作
C.强迫
D.妥协
E.迁就
正确答案A
19.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（）
A.回避
B.合作
C.强迫
D.妥协
E.迁就
正确答案C
20.代表了冲突解决中的“双赢”局面，被认为是处理冲突的最佳策略是（）
A.回避
B.合作
C.妥协
D.迁就
E.强迫
正确答案B
21.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织（）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
E.非正式沟通客观存在
正确答案B
22.冲突的基本过程是（）
A.潜在对立阶段、僵持阶段、认知与个人介入阶段、冲突行为阶段、冲突结果阶段
B.僵持阶段阶段、认知与个人介入阶段、冲突行为阶段、冲突意向阶段、冲突结果阶段
C.潜在对立阶段、认知与个人介入阶段、僵持阶段、冲突行为阶段、冲突结果阶段
D.潜在对立阶段、认知与个人介入阶段、冲突行为阶段、冲突意向阶段、冲突结果阶段
E.潜在对立阶段、认知与个人介入阶段、冲突意向阶段、冲突行为阶段、冲突结果阶段
正确答案E
23.冲突一方放弃自己的利益来满足另一方的利益和需要，以维持双方关系的方法是指（）
A.回避
B.合作
C.迁就
D.妥协
E.强迫
正确答案C
24.护士长与护士因任务排班而发生的冲突属于（）
A.个人内心的冲突
B.个人行为的冲突
C.人际关系冲突
D.组织层次的冲突
E.团队间的冲突
正确答案C
25.管理者通过发出指示，在职权范围内解决冲突的方法称为（）
A.促进法
B.对抗法
C.缓冲法
D.裁决法
E.隔离法
正确答案D
26.大多数管理沟通行为过程，并非一次沟通就能完成沟通任务，而是要通过反复多次的沟通，才能较好的履行和完成沟通任务，这是管理沟通中的（）
A.准确性原则
B.灵活性原则
C.及时性原则
D.连续性原则
E.完整性原则
正确答案D
27.处理冲突中最常用的，也是被人们广泛接受的一种策略是（）
A.回避
B.合作
C.强迫
D.妥协
E.迁就
正确答案D
28.冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足对方的部分需要的策略是（）
A.回避
B.合作
C.强迫
D.妥协
E.迁就
正确答案D
29.在个别谈话过程中应避免下列哪一项（）
A.积极倾听
B.急于发表个人意见
C.抓住主要问题
D.善于把握沉默
E.保持冷静的情绪
正确答案B
30.下级向上级请示工作、汇报进展、反映意见属于（）
A.下行沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
D.上行沟通
E.垂直沟通
正确答案D
31.管理沟通的目的是（）
A.收集资料
B.分享信息
C.改变行为
D.促进正确决策
E.改善人际关系
正确答案ABC
32.按沟通方式分类管理沟通可分为（）
A.上行沟通
B.书面沟通
C.非语言沟通
D.电子媒介沟通
E.口头沟通
正确答案BCDE
33.护理查房时应做到（）
A.征得病人同意
B.时间不宜过长
C.不限制参加人员
D.以病人为中心
E.记录妥善保存
正确答案ABDE
34.目前常用的冲突处理策略包括（）
A.回避
B.迁就
C.强迫
D.妥协
E.合作
正确答案ABCDE
35.护士与护士之间冲突形成的原因有（）
A.分配不均
B.缺乏交流
C.工作压力
D.层次等级
E.学习深造
正确答案ABCDE
1.按照控制点位置,控制的类型可分为（）
A.前馈控制、过程控制和反馈控制
B.事先控制、过程控制和事后控制
C.直接控制和间接控制
D.预防性控制、更正性控制
E.正式组织控制、群体控制和自我控制
正确答案A
2.对卧床病人跌倒发生率的统计，属于（）
A.过程控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.事先控制
E.全面控制
正确答案B
3.每日核对医嘱发现问题及时纠正，属于质量控制中的（）
A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
D.基础质量控制
E.全面控制
正确答案B
4.护理成本构成不包括（）
A.风险管理
B.工资
C.仪器与设备
D.供应物品
E.其他人力成本
正确答案A
5.控制工作的前提是（）
A.信息反馈系统
B.建立控制标准
C.衡量偏差信息
D.评价标准
E.纠正偏差
正确答案B
6.护士长在巡视病房时，发现护士违反操作规程，立即予以纠正属于（）
A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
D.直接控制
E.预防性控制
正确答案B
7.定期组织消防培训，体现了控制系统的什么特征（）
A.目的性
B.及时性
C.客观性
D.预防性
E.促进自我控制
正确答案D
8.选择控制关键点需要考虑的因素包括（）
A.影响整个工作运行过程的重要操作和事项
B.能够在重大损失出现之前显示出差异的事项
C.能够让管理者对组织总体状况有一个比较全面了解
D.能够反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点
E.以上都是
正确答案E
9.成本控制最常用的方法是（）
A.成本预算
B.成本分析
C.成本管理
D.成本监督
E.成本核算
正确答案A
10.某三甲医院护理专业只招聘本科毕业生，这属于（）
A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
D.直接控制
E.预防性控制
正确答案A
1.“满意性质量”阶段的核心是（）
A.符合性质量
B.适用性质量
C.零缺陷
D.全面顾客满意
E.标准化质量
正确答案D
2.当前我国医院护理管理体系是（）
A.四级负责制
B.四级或三级负责制
C.三级或二级负责制
D.二级或一级负责制
E.二级负责制
正确答案C
3.在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法（）
A.调查表法
B.水平对比法
C.排列图法
D.流程图法
E.头脑风暴法
正确答案C
4.拟订护理质量标准，下列提法不妥的是（）
A.考虑科学性
B.考虑严肃性、稳定性
C.基于现实又可略低于现实
D.考虑可行性
E.考虑客观性
正确答案C
5.六西格玛管理的精髓是（）
A.以顾客为关注焦点
B.重视产品和流程的突破性质量改进
C.有预见性的积极主动管理
D.用数据说话
E.倡导无界限合作
正确答案D
6.分析不良事件发生数是临床护理工作的（）
A.以要素质量为导向的评价
B.以终末质量为导向的评价
C.以护理人员素质为导向的评价
D.以环节质量为导向的评价
E.以标准为导向的评价
正确答案B
7.应用头脑风暴分析产生质量问题的原因属于PDCA循环的那个阶段（）
A.实施阶段
B.计划阶段
C.检查阶段
D.处置阶段
E.评价阶段
正确答案B
8.以要素质量为导向的护理质量评价内容不包括（）
A.环境
B.护士工作安排
C.护理操作流程
D.护理工作相关器械的使用与维护
E.病人情况
正确答案C
9.追踪法的核心是（）
A.制定质量方针与目标
B.实施质量方针与目标
C.改进质量方针与目标
D.以病人为中心
E.评价质量标准
正确答案D
10.PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容（）
A.为什么（Why）
B.做什么（What）
C.谁来做（Who）
D.什么时间做（When）
E.什么地方做（Where）
正确答案ABCDE
1.下列哪项不属于信息的特征
A.真实性
B.时效性
C.共享性
D.科学性
E.依附性
正确答案D
2.利用计算机处理信息不包括
A.无逻辑判断能力
B.有大容量记忆功能
C.计算精确度高
D.运算速度快
E.是护理信息管理的主要方式
正确答案A
3.医疗数据进行综合分析处理后，为医疗、科研、教学和管理等方面提供了数据，这些数据可供医院各类人员使用，表明了信息的
A.共享性
B.真实性
C.依附性
D.多元性
E.科学性
正确答案A
4.医院管理信息系统不包括
A.社区卫生服务系统
B.药品管理系统
C.财务管理系统
D.人力资源管理系统
E.科研教育管理系统
正确答案A
5.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息．
A.自然信息
B.生物信息
C.社会信息
D.发展信息
E.医院信息安全系统
正确答案B
6.护理部经常对各科室的护理人员进行培训考核，这属于护理管理信息系统中的
A.护理质量管理系统
B.护理成本管理系统
C.护理科研管理系统
D.护理考核管理系统
E.护理人力资源管理系统
正确答案E
7.下列哪项不是口头方式传递信息的特点
A.错误的责任有时难以追查
B.简单易行
C.晨交班用
D.不容易发生错误
E.抢救病人用
正确答案D
8.信息的特征包括
A.真实性
B.科学性
C.时效性
D.依附性
E.共享性
正确答案ACDE
1.下列哪一项属于执业安全问题（）
A.侵权行为
B.失职行为
C.遭受人身伤害
D.错记血压
E.渎职行为
正确答案C
2.护士查对不严格给患者发错药属于（）
A.侵权行为
B.犯罪
C.违规
D.渎职
E.失职行为
正确答案E
3.护士在工作时对患者恶语相加，侵犯了患者的什么权利（）
A.财产权
B.隐私权
C.自由权
D.生命健康权
E.赔偿权
正确答案D
4.世界上第一部护理法由哪个国家颁布（）
A.荷兰
B.美国
C.英国
D.中国
E.日本
正确答案C
5.《中华人民共和国护士管理条例》的实施日期为（）
A.2008年5月12日
B.2008年1月31日
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