商业银行模拟实习日记.docx

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商业银行模拟实习日记

浙科商业银行模拟实习日记

（安徽农业大学经济管理学院09金融

（2）班姜军学号：

09198043）

2012年5月28日星期一晴

今天，在学院老师的缜密安排与悉心指导下，我们开始了本学期的商业银行业务模拟实习。

本次实习利用的是浙科商业银行综合业务模拟实验软件系统，开始时，由老师建立实习环境并随机设置综合角色、柜员角色来开展各项具体业务。

在实习前，我们都注册了自己的登陆账户，很荣幸老师随机分配角色时，我被分配为综合角色，听老师介绍，综合角色的实习内容很少主要就是准时进行网点开机、凭证调拨、资金调拨以及一些突发情况的处理。

在大家实习开始之前，作为综合角色，我在老师的帮助下，首先进行了银行信息的设置，包括本行信息、网点城市、网点编号、柜员权限、柜员临时签退。

其次是基础设置，主要包括资金和重要凭证管理，总行有固定资金7000万元人民币，首先我就向分行调拨资金1000万元，然后我印制了各种空白凭证，并向分行和支行调拨、最后以此进行了外汇汇率、购买凭证价格设置、手续费用设置、银行卡设置、交易额度设置、尾箱额度设置等。

在一切准备就绪后，我就进行了网点开机，这样同学们就可以进行具体的业务实习了，但是，今天是第一天，大家出现了很多问题，大家都不知道怎么解决，所以，我这个“行长”又得“东奔西跑”为大家去解决这些问题。

虽然今天的实习“东奔西跑”感觉有点累，但是还是学到了不少东西，收获很大！

2012年5月29日星期二晴

今天我早早的就到了机房，我到机房门口的时候，机房还没有开门，在门口等了好久才开门。

因为作为综合角色，我深深的认识到时间观念的重要性，如果我迟到了，200多位同学都要因为我的迟到而无法开展实习操作。

实习正式开始后，我就进行了今天的网点开机，然后应分行的要求，印制了一些重要的空白凭证并调拨。

由于第一天的实习，很多同学有课，所以没有来得及过来，这下可忙坏我这个“行长”了，我又得“东奔西跑”的去给他们进行基础设置和临时签退。

今天的实习过的很快，在帮大家解决好问题后，我就没事了，就在旁边看着其他的同学开展银行业务了，感觉很有意思，所以决定过几天和同学交换角色实习。

这样彼此都能熟悉多一点的业务。

2012年5月31日星期三晴

今天我还是和往常一样，进行网点开机、印制和调拨凭证、帮大家解决一些小问题之外就没有什么事情了，然后就在旁边看别的同学做业务，在看的过程中发现一些小小的问题：

很多同学在做业务的过程中总是直接点击提示来看下一步的操作，根本没有进过任何的思考，感觉软件开发者在设计的时候是出于方便同学实习的本意，可是却成了有的同学不思考、不主动学习的“助推器”。

还有就是有的业务在操作的过程中不能正常的完成（例如有些空白凭证显示数量有留存，但是却无法取出来使用），可以建议软件开发商稍稍做一点修改。

2012年5月31日星期五晴

今天是实习的第四天，进过前三天的实习，我对综合角色这个角色的业务基本掌握了。

今天我和同学商量交换角色进行实习操作。

于是，我就开始了柜员角色的实习，首先我并没有通过叫号机主动去“找”业务，而是通过账号的客户端口申请了一个“定期储蓄存款”

业务，然后我去通过叫号机叫号，发现没有一个业务，连我自己刚刚申请的业务也被同学受理了，由此可见大家受理业务的速度还是很快的，但是也反映出一个问题，很多同学在开始的时候由于不熟悉整个软件的设置，不知道有一个客户端口可以申请业务，进过这个教训，我向大家提醒了可以自己通过客户端口申请业务，这样如果大家都去申请几个业务，大家就不用守在叫号机前等待业务了。

2012年6月1日星期六晴

今天是“六一”儿童节，真的很开心，呵呵。

今天是实习的第五天，通过昨天和同学交换角色进行实习，感觉柜员这个角色还是很辛苦的，因为今天我做了很多的业务（包括外汇的兑换、银行本票和汇票的受理），做到后来感觉都想吐了。

真的感觉有点无聊了。

但是还是坚持到下课。

2012年6月2日星期一晴

今天是“六一”儿童节，真的很开心，呵呵。

今天是实习的第六天，通过前两次和同学交换角色进行实习，自己做了很多的业务，但是毕竟银行的业务种类非常的多，虽然有点讨厌柜员这个角色了，但是还是坚持把剩下没练习的业务做了一遍。

通过这几天对银行对公和对私业务的申请和受理。

我基本掌握了银行个项业务的具体操作流程。

感觉还是收获了不少东西。

2012年6月7日星期四晴

今天是高考的第一天，记得两年前的今天自己已经考过两门考试了，现在想想还是感觉有点紧张啊。

今天还是和往常一样，早早的来到了机房，进行网点开机、凭证调拨。

感觉自己做的都有点机械了。

今天过来实习的同学也不是很多（可能是马上要考试，大家都去复习了吧！

）所以，在所有的设置都弄好了以后，我也在电脑上看起了接下来一门考试的课件。

2012年6月8日星期五晴

今天是实习的倒数第二天，还有一天模拟银行的实习就结束了，我还是和以往的每一天一样，在进行网点开机后，又重新和同学交换角色把前几天觉得几个比较难的业务做了一遍，俗话说“一回生，二回熟”经过今天的复习，我数量的掌握了那几个比较繁琐的业务。

感觉很充实。

2012年6月9日星期六晴

今天是实习的最后一天，除了做好日常的网点开机和其他的基本工作外，今天我开始准备本次实习的实习报告。

本次实习虽然只有短短的两周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习同学们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。

通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。

这对于我来说无疑是受益匪浅的。

虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。

这次实习，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。

浙科商业银行模拟软件实习报告

（安徽农业大学经济管理学院09金融

（2）班姜军学号：

09198043）

实习地点：

经济管理学院602机房

实习内容：

通过扮演综合角色、柜员角色来开展各项个人业务（存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务）、对公业务（存款业务、贷款业务、人民币支付结算服务业务）等具体业务。

实习方法：

通过软件提供的环境实际操作

实习目的：

通过模拟银行实习，使同学们了解商业银行各项业务的具体办理流程。

一、引言

5月28号到6月9号，在学院老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期八天的商业银行业务模拟实习。

本次实习利用浙科商业银行综合业务模拟实验软件系统，通过扮演综合角色、柜员角色来开展各项个人业务（存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务）、对公业务（存款业务、贷款业务、人民币支付结算服务业务）等具体业务。

通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。

在实习过程中，我作为综合角色，按照老师的要求准时进行网点开机、凭证调拨、资金调拨以及一些突发情况的处理，在实习后期，我还与同学交换角色，扮演柜员角色开展具体的业务，记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟。

基于此些，才写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。

二、商业银行业务综述

1.对综合角色综述

《浙科商业银行模拟教学软件》完全按照商业银行方法开发而成的。

在设计思想与需求获取方面更注重核心业务、实际操作规程，让学生在一个几近真实的商业银行模拟环境中练习所学金融理论和操作技能。

系统设计开发充分体现商业银行的综合柜员制，模拟银行的个人业务、对公业务、网上银行业务，模仿银行组织结构（总行由若干分行构成，分行由若干支行组成）。

在学生开始实验操作之前，作为综合角色的我首先要进行实验准备工作，然后由扮演柜员角色的同学添加个人客户或企业客户，并向银行提交相关的个人业务或对公业务办理申请，由一般柜员或综合柜员相互协作受理各项业务。

作为综合角色，我首先要进行银行信息的设置，包括本行信息、网点城市、网点编号、柜员权限、柜员临时签退、网点开关机等的设置和操作。

其次是基础设置，主要包括资金管理（向分行和支行调拨资金）、重要空白凭证管理（印制空白凭证，并向分行和支行调拨）、外汇汇率、购买凭证价格设置、手续费用设置、银行卡设置、交易额度设置、尾箱额度设置等。

然后是金融信息的管理，主要包括币种查看、人民币存款利率、人民币贷款利率、外汇存款利率、外汇贷款利率、国债利率、外汇汇率、个人利息税率、基金证券变化率等。

最后是客户的管理，包括客户资料、考核设置、信用等级设置、客户评分明细管理等。

在整个实习的过程中，作为综合角色，我认识到时间意识的重要性，每次实习，我都必须提前到达机房，做好银行网点的开机和重要空白凭证的印制和调拨工作，否则同学们就无法开展实习。

2.对私业务综述

在实习的后期，我和同学交换角色扮演柜员角色开展银行业务，现在就我扮演柜员角色开展的业务做一个简单的介绍。

2.1.凭证管理

软件程序设置下的凭证种类包括个人开户申请书、企业开户申请书、现金收入凭证、现金付出凭证、转帐借方凭证

、转帐贷方凭证、特种转帐借方凭证、特种转帐贷方凭证、外汇买卖借方凭证等58种重要凭证。

2.2.凭证领用

系统的凭证领用采取总行印制（每次最大印制数量为1000份）提供本行柜员使用并向分行调拨（每次调拨最大数量为1000份），然后分行提供本行柜员使用并向支行调拨的二级分配体系。

3.日常操作流程

3.1.普通账户

客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进行“开普通客户”交易，输入证件类型和号码后回车，如果系统提示“该证件已开过客户号”，则记下该客户号，退出“开普通客户”交易，直接进入相应的开账户交易。

如果系统没有任何提示，说明该证件不曾开立客户号，那么柜员就请客户重新填写“客户申请书”，然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员，从“开普通客户”交易开始。

3.2.一本通账户

客户填写“客户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从“开一本通客户”交易开始。

客户开过客户号后，以后再办理开账户，就不必再填写“开户申请书”，直接就可以办理业务了。

3.3.注意事项

普通客户号可以开一本通和普通账户，一本通客户号可以开所有账户。

原则上一个有效身份证件只能开一个客户号。

开过普通客户号的有效身份证件可以再开一个一本通客户号，但是开过一卡通客户号的有效身份证件不能再开普通客户号。

如果某新开客户证件类型和证件号码与其它客户相同的情况下，不再开立新客户，而返回具有相同证件客户的客户号。

4.其它业务

4.对公业务综述

4.1对公业务范围

存款业务包括：

对公活期存款、对公定期存款；

贷款业务包括：

对公贷款、个人消费信贷；

结算业务包括：

辖内业务、同城交换、电子联行。

4.2.日常操作流程

开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。

进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。

系统采用菜单结构与交易码并行的方式。

办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。

日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。

柜员钱箱轧帐打印出“柜员钱箱轧帐单”，包括当日该柜员现金、凭证的领用、上缴、入库、出库及余额数。

利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。

该项操作每天可多次使用。

柜员轧帐打印出“柜员轧帐单”，包括当日该柜员所做的全部业务,按照科目的借贷方发生额、笔数，分现金转帐汇总。

该项操作每天可多次使用。

网点轧帐打印出“网点轧帐单”，反映网点全部业务。

每天只能操作一次。

需要注意的是柜员轧帐后不可以再进行业务操作，如果尚有业务需要处理，必须进行柜员平帐解除，才可以继续做业务。

网点轧帐后不可以再进行本网点的业务操作。

三、实习效果

我认为本次实习时间虽然不是很长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，基本实现了如下基本目标：

对所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用；

加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解；

为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。

四、实习感想

本次实习虽然只有短短的两周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。

商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。

它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。

而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。

这对于我来说无疑是受益匪浅的。

虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。

这次实习，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。