第三方物流的作业管理.pptx

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,模块一第三方物流运输管理模块二第三方物流配送管理,模块三第三方物流仓储管理模块四第三方物流信息管理,学习目标,理解第三方物流运输管理的内容与特点；理解第三方物流运输管理的基本原理与业务流程；熟悉第三方物流配送作业的流程；掌握第三方物流仓储过程中的储位管理；熟悉第三方物流信息管理系统的构成。

的第一个五年计划期间，为了减少成本和提高配送效率进行了“全面提高物流劳动生产率”活动，最终降低了成本，缩短了闲置时间，减少了40%的存货量，并使三星公司获得首届韩国物流大奖。

三星公司在第二个五年计划期间，将销售、配送、生产和采购有机地结合起来。

三星公司扩展和强化物流网络，同时建立一个全球性的物流链使产品的供应线路最优化，并设立全球物流网络上的集成订货交货系统，在从原材料采购到交货给最终客户的整个路径上实现物流和信息流一体化，这样客,案例导入,韩国三星公司的运输合理化韩国三星公司在实施物流运输工作合理化革新,户就能以最低的价格得到最高质量的服务，从而对企业更加满意。

三星公司物流工作合理化革新小组在配送选址、配送选址新措施。

为了提高配送中心的效率和质量，三星公司将其划分为产地配送中心和销地配送中心。

前者用于原材料的补充，后者用于存货的调整。

对每个职能部门都确定了最优工序，配送中心的数量被减少、规模得以最优化，便于向客户提供最佳的服务。

实物运输革新措施。

为了及时地交货给零售商，配送中心在考虑货物数量和运输所需时间的基础上确定出合,案例导入,韩国三星公司的运输合理化,理的运输路线。

同时，一个高效率的调拨系统也被开发出来，这方面的革新加强了支持销售的能力。

（3）现场作业革新措施。

为使进出工厂的货物更方便快捷地流动，公司建立了一个交货点查询管理系统，可以查询货物的进出库频率，高效地配置资源。

（4）信息系统革新措施。

三星公司在局域网环境下建立了一个通信网络，并开发了一个客户服务器系统，公司集成系统的1/3将投入物流中使用。

由于将生产配送和销售一体化，整个系统中不同的职能部门将能实现信息共享。

客户如,案例导入,韩国三星公司的运输合理化,有涉及物流的问题都可以通过实时订单跟踪系统得,到回答。

韩国三星公司通过对整个物流活动进行成功的计划、组织和控制工作，降低了成本，扩大了规模，为客户提供了满意的服务。

可见，对物流作业过程进行科学管理对物流组织的发展来说有着重要作用。

一般来说，第三方物流管理的基本业务内容包括物流运输管理、物流配送管理、物流仓储管理、物流信息化管理等。

案例导入,一、运输管理概述,

（一）运输管理的含义,运输管理作为第三方物流企业的一项基本业务，主要目的就是以最短的时间、最少的财务和环境资源成本，将产品从原产地转移至规定地点。

（二）运输管理的内容1.运输决策运输决策是指在运输作业前所做出的有关运输方式、运输工具、运输路线、运输时间的选择，运输成本的预算。

2.运输过程管理主要包括发运、接运、中转和运输安全的管理以及对商品流动而产生的人员流动、资金流动的管理。

3.运输结算管理包括运输费用的结算和账务处理、索赔和处理他人索赔、运输设备的维修和回库等内容。

一、运输管理概述,一、运输管理概述,（三）运输管理的特点专业化物流运输服务必须具有专业的组织和人员、专业的设施设备、专业的管理与服务，保证运输任务完成的有效性，才能成为企业创造竞争优势，开拓更大的利润空间。

系统化物流运输管理要从系统的高度合理运用运输工具，提高运输效能，并结合现代电子化技术、智能交通技术等对运输源、物流客户、客户需求、服务项目、运输单证等进行综合有效的管理，保证经济效益和社会效益最大化。

一、运输管理概述,（三）运输管理的特点3.信息化运输决策是建立在多个运输任务的基础上的，因此必须建立高效的运输管理信息系统，及时把握运输市场信息，从而有效运用运力，制定出最经济、最合理的运输优化方案。

距离原理距离经济的特点是指每单位的运输成本随距离的增加而减少。

服务原理任何运输经营活动都是为有空间效应需求的消费者提供服务的。

规模原理规模经济的特点是指随着装运规模的扩大，每单位质量的运输成本下降。

成本原理企业开展运输经营必须树立经营成本管理意识，加强运输成本控制，实现运输服务与运输成本的合理统一。

二、运输管理的基本原理,三、运输合理化的途径,直达直线运输“四就直拨”运输按照一定区域和近产销原则组织运输按经济流向组织商品运输考虑输送系统的基本特性运输网络的合理配置,三、运输合理化的途径,合理使用运输工具选择最佳的运输方式推进共同运输,1.直达直线运输直达运输是指越过中间环节，把产品直接运往销售地或主要用户。

直线运输是指按商品合理流向，走最短里程。

2.“四就直拨”运输“四就直拨”运输是指四种直拨形式：

一是就工厂直拨；二是就车站（码头）直拨；三是就仓库直拨；四是就车（船）过载。

采取“四就直拨”运输既要注意适用范围，也要强调各方配合，更重要的是必须贯彻节约费用和“双方受益”的原则。

三、运输合理化的途径,按照一定区域和近产销原则组织运输在分区产销平衡基础上按照一定区域和近产销的原则，规定商品基本流向和范围，制定商品合理的流向图，用这种办法把供销关系和合理运输路线固定下来。

按经济流向组织商品运输由于供求关系和消费习惯自然形成一种经济运行形式，并形成一定经济区域，可根据这种流向和范围组织商品运输。

5.考虑运输系统的基本特性对城市之间、地区之间的长距离运输，合理化的着眼点要,三、运输合理化的途径,考虑降低运输成本，对于地区内或城市内的短距离运输，以向顾客配送为主要内容，合理化目标应以提高物流的服务质量为主。

运输网络的合理配置运输网络应该区分储存型仓库和流通型仓库，合理配置各物流基地，基地的设置应有利于商品直达比率的提高。

合理使用运输工具合理使用运输工具包括通过改进商品包装及改进装载技术，提高技术装载量，提高装车比重，加速车船转转以及组织双程运输，避免空驶。

三、运输合理化的途径,选择最佳的运输方式首先要决定使用水运、铁路、汽车还是航空。

推进共同运输提倡部门、集团、行业间的合作和批发、零售、物流中心之间的配合，提高运输工作效率，降低运输成本。

三、运输合理化的途径,四、运输环节业务流程分析,运输业务流程图,四、运输环节业务流程分析,4.签收管理,2.发运管理,3.到站管理,1.接单管理,五、物流运输管理决策,

（一）运输方式的选择,运输方式的选择，需要根据运输环境、运输服务的目标要求，采取定性分析与定量分析的方法进行考虑。

影响运输方式选择的因素包括：

货物的特性、可选择的运输工具、运输成本、运输时间及运输的安全性等。

五、物流运输管理决策影响运输方式选择的因素,五、物流运输管理决策,

（二）运输路线的确定,1.,3.,2.起讫点不同,多起讫点,起讫点重合,五、物流运输管理决策,起讫点不同的运输路线选择问题,五、物流运输管理决策,运输路线的选择示意图,五、物流运输管理决策（三）运输服务商的选择,3.2.1.,物流运输服务价格,运输服务商选择的综合决策,物流运输服务质量,配送是指按用户订货的要求，以现代送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源的最终配置的经济活动。

一、配送概述,一、配送概述,

（1）明确指出按用户订货的要求。

（2）配送的实质是现代送货。

（3）配送是从物流节点至用户的一种特殊送货形式，表现为中转型送货，而不是工厂至用户的直达型。

1.配送的含义（6）配送是对资源的配置作用，是最终配置。

（5）强调合理的方式送交用户，即配送者必须以用户要求为依据的同时，追求合理性，并指导用户，实现双方都有利可图的商业原则。

（4）配与送有机地结合。

一、配送概述,2.配送的构成与作用,

（1）配送的构成要素,集货,分拣,配货,配装,配送运输,送达服务,配送加工,一、配送概述,配送有利于提高物流效率，降低物流费用。

配送可以降低整个社会物资的库存水平。

配送对于广大用户而言，提高了物流服务水平。

配送对于整个社会和生态环境来说，也起着重要的作用。

对于生产企业来讲，配送可以实现零库存。

（2）配送的作用,销售-供应一体化配送是销售企业对于那些需求基本固定的客户，在进行销售的同时还承担客户有计划供应的职能，起到既是销售者又是客户的供应代理人的双重作用。

这种配送有利于形成稳定的供需关系，有利于采取先进的计划手段和技术，有利于保持流通渠道的稳定等。

销售-供应一体化配送,知识拓展,二、配送中心概述,1.配送中心的含义与特点,所谓配送中心，就是把多品种、大批量物品从供货人那里通过领货、转运、分拣到流通加工、信息处理，按照顾客的订单把货品配齐，迅速、准确而且方便配送的基础设施。

二、配送中心概述,2.配送中心的功能,

（1）储存功能,

（2）集货功能,（3）分拣功能,（4）流通加工功能,（5）信息功能,（6）集散功能,三、配送管理概述,

（一）配送管理的含义,配送管理是指为了以最低的配送成本达到客户最满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。

三、配送管理概述,1.配送管理计划阶段,2.配送管理实施阶段,3.配送管理评价阶段,上海一百集团建立全国最大第三方物流配送中心物流配送是将货物从供给地向需要地转移的过程。

这个过程涉及运输、储存、保管、搬运、装卸、货物处置、货物分拣、包装、流通加工、信息处理等许多相关活动。

物流配送就是这些本来各自独立但又有某种联系的活动所构成的一体化系统。

第三方物流配送与现有的超市配送中心不同，它突破了内部货物循环，为全社会物资流动提供了最有效、最经济的途径。

上海一百集团宣布：

投资4.2亿元建设全国最大的,小案例,现代化第三方物流配送中心。

按照规划，这一现代化物流配送中心占地24.5万平方米，仓储面积近23万平方米，主要设施包括计算机信息系统、立体仓库、半自动分拣系统、条形码管理系统、现场监控系统及卫星定位跟踪系统，并将实行新的“三全一快”服务体系，即：

铁路、水运、公路、空运全方位服务，门到门、一票到底的全过程服务，24小时作业的全天候服务以及当天见票、当天配送的快速反应机制。

小案例,三、配送管理概述,

（二）配送管理的内容,1.,2.,3,4.,6.,5.,四、配送作业流程

（一）配货作业的一般作业流程,配送作业一般流程示意图,四、配送作业流程,配送作业流程图实例,四、配送作业流程,

（二）配送作业的特殊作业流程进货储存送货；进货储存分拣送货；进货加工储存分拣配货配装送货；进货储存加工储存装配送货。

五、配送管理合理化

（一）配送合理化的判断标志,3.成本和效益2.库存标志1.资金标志,五、配送管理合理化,

（二）配送合理化的措施,1.区域配送,2.共同配送,3.即时配送,4.准时配送,5.产地直接配送,6.信息化与自动化,7.组合多种配送方式,8.送取结合,一、仓储概述,

（一）仓储的含义,仓储是仓库储存和保管的简称，一般是指从接受储存物品开始，经过储存保管作业，直至把物品完好地发放出去的全部活动过程。

概括地讲，就是指通过仓库对暂时不用的物品进行收存、保管、交付使用的活动过程。

在这个活动过程中包括存货管理和各项作业活动，即静态的物品储存和动态的物品存取。

一、仓储概述,1.,2.,3.,4.,5.,7.,储存功能,保管功能,

（二）仓储的功能加工功能,整合功能,分类和转运功能,提供信用保证6.,市场信息的传感器,二、仓储管理的原则与任务

（一）仓储管理的原则,1.经济效益原则,2.效率原则,3.服务质量原则,二、仓储管理的原则与任务,

（二）仓储管理的任务,1.,2.,3.,4.,5.,以高效率为原则组织管理机构,以不断满足社会需要为原则开展商务活动,利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置,以高效率、低成本为原则组织仓储生产,以优质服务、讲信用为原则建立企业形象,三、仓储管理的业务流程,仓储业务流程,三、仓储管理的业务流程,3.出库管理,1.入库管理,2.在库管理,四、仓储过程中的储位管理

（一）储位管理的原则,1.有效定位,2.储位明确,3.记录变动,四、仓储过程中的储位管理

（二）储位管理的储区分类,移动储区,1.,2.,3.,4.,预备储区,拣货区,保管储区,海尔在连续16年保持80的增长速度之后，近年来又进行着一场重大的管理革命。

这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。

海尔物流通过三个JIT（justintime），实现同步流程。

海尔集团100的采购订单从网上下达，使采,海尔集团现代化物流系统,购周期由原来的平均10天降为3天。

海尔能将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间通过信息系统发布给供应商，使供应商足不出户就能全面了解和制定与自己相关的物流管理信息（如根据采购计划备货，根据采购订单送货等）。

在这种条件下，实现原材料采购的寄售模式也成了可能。

通过这个模式将备货转化为供应商库存，减少库存积压资金。

货物入库后，物流部门可根据次,海尔集团现代化物流系统,目前海尔在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时、全国4天以内到位。

海尔在最有效地利用整个供应链的条件下，以最低成本、最快速度满足了客户的个性化需求。

海尔集团现代化物流系统日的生产计划，利用企业资源计划系统（ERP）进行配料，同时根据看板管理，4小时送料到工位。

在生产部门根据各种订单完成生产之后，接下来的任务就是要将满足客户的各类个性化的产品送到客户手中。

目前，海尔在国内建立了42个配送中心，每天可将5万多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销网点，实现了JIT分拨物流。

五、仓储合理化,

（一）仓储合理化的含义与标志1.仓储合理化的含义,仓储合理化是指用最经济的办法实现储存的功能。

仓储合理化的实质是在保证储存功能实现的前提下尽量减少投入，这也是一个投入产出的关系问题。

五、仓储合理化,标志,（3）时间标志,

（2）数量标志,2.仓储合理化的主要标志

（1）质量标志,（4）结构标志,（5）分布标志,（6）费用标志,五、仓储合理化,

（二）实现仓储合理化的措施储存物品的ABC分析。

实施重点管理。

适当集中储存。

加速总的周转，提高单位产出。

采用有效的“先进先出”方式。

增加储存密度，提高仓容利用率。

采用有效的储存定位系统。

采用有效的监测清点方式。

采用现代储存保管技术。

采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化方式。

一、物流信息概述,

（一）物流信息的含义与特点,1.物流信息的含义,物流术语GB/T183542006对物流信息的定义是：

反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

一、物流信息概述,2.物流信息的特点,

（1）联系性,

（2）多样性,（3）广泛性,（4）复杂性,（5）动态性,一、物流信息概述,

（二）物流信息的分类,

（1）物流系统外信息,

（2）物流系统内信息,1.按信息来源分类,一、物流信息概述,

（1）战略管理信息,

（2）战术管理信息,（3）操作管理信息,（4）知识管理信息,2.按管理层次划分：

二、物流信息化的内涵

（一）物流信息化的含义,2.,1.,物流设备信息化角度的定义,物流管理信息化角度的定义,二、物流信息化的内涵

（二）物流信息化的作用,1.,2.,3.,4.,缩短时空距离,三、第三方物流信息管理系统

（一）物流信息化管理系统的构成,1.决策层,2.管理层,3.业务层,三、第三方物流信息管理系统,

（一）物流信息化管理系统的构成决策层决策层的功能主要用于建立各种物流系统分析模型，辅助管理人员制定物流战略计划。

管理层管理层的主要功能包括仓库作业计划、最优化线路选择，控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况。

业务层这是系统的关键所在，主要业务内容为对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理。

三、第三方物流信息管理系统,

（二）物流信息管理系统的内容2.销售时点信息系统,3.,电子自动订货系统,4.事务处理系统,1.,货物跟踪系统,6.决策支持系统,5.资源计划系统7.智能运输系统,三、第三方物流信息管理系统,

（二）物流信息管理系统的内容货物跟踪系统货物跟踪系统是指企业利用条形码技术和EDI技术及时获取货物运输状况的信息，以提高物流运输服务的管理系统。

销售时点信息系统销售时点信息系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息，如商品名、单价、销售数量、销售时间、购买顾客等，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

三、第三方物流信息管理系统,

（二）物流信息管理系统的内容电子自动订货系统电子自动订货系统是指企业间利用通信网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订单信息交换的系统。

事物处理系统TPS的处理对象是订货单和票据，即将原始的单据录入到计算机系统，对订货单据、购货的订单和结算单据、收据、工资支付、账款收入等基本业务活动进行记录并随时更新。

三、第三方物流信息管理系统,5.资源计划系统物料资源计划。

物料资源计划的基本原理就是根据企业生产计划，确定每一种或者主要物料的需求时间、需求数量、品种和节奏，形成一个精细的计划系统。

分销资源计划。

分销资源计划（DRP）适用于流通企业。

该系统可以根据企业的需求计划，制定配送中心的进货计划和送货计划。

企业资源计划。

是在制造资源计划基础上充分利用物流与反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现在完全按照用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网络结构模式。

三、第三方物流信息管理系统,决策支持系统决策支持系统（DSS）是为管理层提供的信息系统资源，是给决策过程提供所需要的信息、数据以及方案选择支持。

智能运输系统智能运输系统（ITS）是针对地面运输管理的信息系统。

该系统可以自动询问和接受各种交通信息，进行合理调度，提供在物流过程中需要了解的特殊信息，对运送危险品之类的特种车辆和驾驶员的状况进行全程监督，并在发生交通事故情况下自动报警。

三、第三方物流信息管理系统（三）物流信息管理系统的功能,物流信息系统的基本功能,三、第三方物流信息管理系统,1.,2.,3.,4.,5.,数据的采集信息的传输信息的存储信息的处理信息的输出,三、第三方物流信息管理系统（四）第三方物流信息管理系统的功能模块设计系统功能模块设计,三、第三方物流信息管理系统,第三方物流企业运输管理的内容主要包括运输决策、运输过程管理和运输结算管理三个部分。

为保证运输过程的合理性，运输管理在执行过程中要遵循距离原理、服务原理、规模原理和成本原理。

配送管理是指为了以最低的配送成本达到客户最满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。

按照管理进行的顺序，将配送管理划分为三个阶段：

计划阶段、实施阶段和评价阶段。

配送作业的一般流程可概括为：

进货储存分拣配货加工配装送货送达。

仓储管理的基本业务流程主要包括货物的入库管理、在库管理和出库管理三大块。

物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

物流信息具有联系性、多样性、广泛性、复杂性和动态性等特点。

物流信息系统的功能包括数据的采集、信息的传输、信息的存储、信息的处理和信息的输出。