人力资源分析杜拉拉升职记.ppt

人力资源分析杜拉拉升职记.ppt

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,给力2012，有你有我，红桃K,课题,结合“杜拉拉升职记”一书，再结合教材第一章内容，分析杜拉拉作为一名人力资源管理工作者的胜任力素质。

结合杜拉拉和陈丰的工作合作，谈谈企业中人力资源经理和直线经理的职责分工。

目录,NO.1杜拉拉,杜拉拉，典型的中产阶级代表，她没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。

小说中拉拉在外企的经历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练，也有自己的一些见解和体会。

多参加集体活动，能增加良性进程。

学会忍耐，往往比强势更可贵。

官僚是该做决定时思考，遇到苦难时授权雨雾。

没有权力的人是很难有权威的。

秘密知道太多，下场往往是被人干掉。

不怕被利用,就怕没人用。

NO.2胜任力,1.个人特质a.认知能力拉拉接受过良好的教育，从普通的销售助理，成长为一个专业干练的HR，见识了各种职场变迁，认知能力不存在问题。

b.亲和力受到各同事的欢迎，不拒人于千里之外。

c.正直在上司玫瑰即将离职时刻，出于私利，想劝拉拉一起离开，拉拉不为所动，保持了自己的忠诚和正直。

d.沟通能力善于和相关部门沟通、协调，尤其是人力资源改革方案的宣导、解释和执行过程的跟踪、落实；在处理办公室装修事情上，通过拉拉的良好沟通和不懈努力，成功说服了王伟，搬了办公室，取得阶段性的胜利。

2.人力资源管理技能,a.人员开发把公司过往放在51JOB和“智联”上的招聘启事拿来研究上面列着岗位基本职责，以及最初级版的任职能力要求；并通过获取小区经理们的反馈，来收集对销售代表任职能力，共同做好人员开发。

b.薪酬福利每次面试，不管应聘者合用不合用，她都要仔细问人家的现有薪酬福利情况，尤其是遇到大公司出身的应聘者，然后，她再把这些数据仔细分析归类，从中揣摩人家的HR是怎么给这些人定工资的。

c.绩效管理工作中，拉拉在给自己的下属以及下属的下属布置工作目标时都严格贯彻了SMART原则。

这大大提高了工作的效率和效果，为其职业发展奠定了坚实的基础。

3战略性贡献,a.文化管理管理文化能力是指在组织中，注重组织规章的制定、宣导和执行，有完善的组织管理制度的书面成果。

如组织的合理化建议制度的设计、推广；组织奖励制度的修改、完善。

参与组织重大管理制度的起草、沟通和关系协调。

如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的沟通、宣导和执行。

主动了解客户需求，并提供相应的技术服务，完善对客户的服务流程，建立良好的客户关系。

（杜拉拉制作SOP办事处的管理标准操作流程；按公司制度办事，帕米拉，周亮的离职以及在处理王伟事件中，拉拉坚持要求李斯特调查事情真相）,4经营知识,理解公司的组织架构、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等；关注业务发展变化趋势，知晓组织经营企划的框架，了解财务报表的构成；懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统思考公司的整体运作等。

（公司食品展会，公司年会，新闻发布会的志愿者的等活动，杜拉拉引领行政部与其他部门合作，促进公司的业务的发展）,NO.3直线经理与HR经理的职责分工,招聘与录用关系培训与发展薪酬管理绩效管理劳动关系员工保险与安全,招聘与录用,案例:

人力资源管理者,具体事例：

陈丰的下属田野走后，杜拉拉为陈丰招聘新的销售经理。

陈丰提出了所需人员的工作范围，所应具备的能力，同时为该职位做出了说明。

杜拉拉则发表人事招聘启事，与陈丰共同面试应聘者。

培训与发展,案例：

具体事例：

陈丰的下属田野离开后，陈丰与杜拉拉从DB内部招聘了李坤作为小区经理。

对于李坤而言他的职业生涯上了一个台阶，陈丰对其进行领导及授权，建立高效工作团队；杜拉拉也对李坤做出了性格及能力分析，为陈丰对李坤的领导提出了建议。

公司要求每位员工完成商业行为准则的在线培训。

薪酬管理,结合杜拉拉谈薪酬管理,直线经理提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础；决定给下属奖励、福利等。

HR经理开展薪资调查，了解同样火近似的职位在其他公司的工资水平；在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议等等。

具体事例：

在杜拉拉与王宏的合作中，拉拉与董家明在招聘培训生的合作中国，所涉及的薪酬制度，拉拉通过不断地学习与资料调查懂得了薪资评估。

绩效管理,员工关系,案例：

具体事例：

杜拉拉和陈丰一起处理李坤事件。

员工投诉事件得以解决，缓和了员工关系，加强了员工合作，提高工作效率。

员工劳动保护,案例：

具体事例：

在李坤事件中，李坤的下属集体向陈丰提出对李坤的不满；杜拉拉在会议中，积极协调，促进了员工之间的上下级沟通。

杜拉拉升职记之总结,用好昔日的竞争者，稳住重要的核心队员抓住关键，并制定清晰可行的计划，建立有效的运作系统，集中精力和资源，完成首要任务。

明确目标，建立一致性。

你的目标不仅是你个人的目标，首先要和你的老板保持一致，同时，你的目标也是你团队的目标。

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