《组织行为学》综合练习题及答案.docx
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《组织行为学》综合练习题及答案
组织行为学综合练习第一单元
一、一、 名词解释
1心理学
2社会学
3模型
4量表
5观察法
6调查法
7实验法
8个案研究法
9、个性
10、气质
11、能力
12、性格
13、知觉
14、社会知觉
15、自我知觉
16、知觉防御
17、价值观
18、态度
二、简答题
1组织行为学有何特点？
2研究和应用组织行为学有何重要意义?
3科学的研究方法应遵循哪些原则?
4如何认识管理工作中的人的因素?
5影响人的行为的因素有哪些?
6个性有哪些特点?
影响个性形成的因素是什么?
7简述性格的应用原则?
8影响态度形成的因素有哪些?
9研究职业生涯设计与开发有何意义?
三、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）
1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：
（）。
A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B霍桑试验
C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D泰罗的《科学管理原理》
2面谈法属于组织行为学研究方法的：
（）。
A观察法B调查法C实验法D测验法
3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：
（）。
A气质B个性C能力D性格
4决定人的心理活动动力特征的是：
（）。
A气质B能力C个性D性格
5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：
（）。
A自我B本我C超我
6老心理分析论的代表人物是：
（）。
A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德
7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：
（）。
A能力低下B一般能力
C天才D才能
8明确目的，自觉支配行动的性格属于：
（）。
A理智型B情绪型C意志型D中间型
9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：
（）。
A知觉防御B晕轮效应
C首因效应D定型效应
四、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）
1组织行为学的特点有：
（）。
A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性
2组织行为学研究的层次有：
（）。
A个体B群体C组织D集体E环境
3组织行为学的两重性来自于：
（）。
A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性
D多学科性E多层次性
4组织行为学的理论基础有：
（）。
A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学
5科学的研究方法应遵循的原则是：
（）。
A研究程序的公开性B收集资料的客观性
C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性
E所得结论的再现性
6行为测量量表有：
（）。
A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表
E等值量表
7在行为研究中，对变量处理的方式有：
（）。
A置之不顾B随机化和不加控制
C保持衡定D匹配
E规定特定的标准和范畴
8组织行为学的研究方法包括：
（）。
A调查法B面谈法C实验法
D个案研究法E观察法
9影响人的行为的因素有：
（）。
A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素
D生理因素E人群团体因素
10人的行为特征有：
（）。
A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的
11个性的特点是：
（）。
A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性
12影响因素主要有：
（
A先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素
D文化传统E社会阶级和阶层
13特质论的代表人物有：
（）。
A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德
14希波克拉底划分的气质类型有：
（）。
A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质
15气质差异主要应用于：
（）。
A人机关系B人际关系C思想教育D人员选拔E行为预测
16气质差异的应用应遵循的原则是：
（）。
A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则
D气质发展原则E阈值原则
17按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：
（）。
A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型
18斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：
（）。
A理性型B政治型和审美型C社会型
D宗教型E经济型
19社会知觉主要包括：
（）。
A对人知觉B人际知觉C角色知觉
D因果关系知觉E自我知觉
20知觉偏差主要表现有：
（）。
A知觉防御B晕轮效应C首因效应
D近因效应E定型效应
21当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：
（）。
A改变行为B改变态度C引进新的知元素
D不予理采E重新进行角色定位
22一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：
（）。
A纵向变动B横向变动C核心变动
D水平变动E外围变动
五、论述题
1试述组织行为学的产生与发展过程?
2试分析有关人性假设的论述，研究它有何意义?
3在管理中如何应用个性理论?
4、试分析管理者的知觉对管理方式的影响?
5、一个人如何进行自己的职业生涯设计时应注意什么？
六、案例分析题
张林，1949年生于中国北方一个小镇。
正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。
文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。
毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。
在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。
那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。
他喜欢这一工作，在那里干了一年半。
后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。
进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。
张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。
有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。
他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。
［思考题］
1他现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他?
还有其他什么工作适合他吗?
2张林的职业生涯设计与开发存在什么问题?
组织行为学综合练习第二单元
一、名词解释
1激励
2挫折
3强化
4群体
5群体规范
6群体内聚力
7人际关系
8冲突
二、简答题
1马斯洛需要层次论的主要内容是什么?
2简述双因素理论的主要内容。
3管理上如何应用双因素理论?
4简述麦克利兰的成就需要理论。
5期望理论的基本内容是什么?
6公平理论的内容及意义是什么?
7强化的种类有哪些?
8挫折心理产生的原因及其表现形式是什么?
9简述综合激励模式的主要内容。
10人们为什么要加入群体?
11影响群体规范的因素有哪些?
12影响内聚力的因素有哪些?
13群体决策有哪些方式?
14人际交往应遵循哪些原则?
三、选择填空题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案填在括弧里）
1提出需要层次论的是（）。
A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗
2双因素理论的提出者是（）。
A马斯洛B赫兹伯格
C麦克利兰D波特
3表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。
A尊重需要B交往需要
C安全需要D生理需要
4以下各项表述正确的是（）。
A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
5赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。
A提供给员工更高的工作报酬
B加强对员工的监督和控制
C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D创造良好的工作条件
6不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?
（）
A需要层次论B成就需要论
CERG理论D双因素理论
7麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。
A成就需要B权力需要
C社交需要D安全需要
8以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：
职务工作中的实际成绩（）。
A主要取决于所作的努力
B主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）
C主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）
D在很大程度上受所作的努力的影响
9内容型激励理论包括（），过程型激励理论包括（）。
A期望理论、公平理论
B需要层次论、双因素理论、激励需要理论
CX理论、Y理论
D挫折理论、归因理论、强化理论
10如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。
A增加自己的投入B减少自己的投入
C努力增加B的报酬D使B减少投入
11由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：
（）。
A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体
12工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。
A同质群体B异质群体
C混合群体D简单群体
13完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。
A同质群体B异质群本
C混合群体D简单群体
14任务角色和维护角色多的群体属于（）。
A人际群体B团队集体
C无序群体D任务群体
15任务角色多而维护角色少的群体属于（）。
A人际群体B团队集体
C无序群体D任务群体
16在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。
A强制B开诚合作C妥协D回避
17目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。
A强制B开诚合作C妥协D回避
四、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）
1需要层次论的内容有：
（）。
A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要
C自我实现的需要D工作和工作条件的需要
E文艺、文化娱乐生活的需要
2根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。
A社交需要B自我实现需要C安全需要
D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要
3麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。
A成就需要B生存需要C安全需要
D权力需要E社交需要
4过程型激励理论主要有哪几种?
（）。
A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望理论
C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论
E斯金纳的强化理论
5根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。
A工作本身的特点B责任感C提升和发展
D工作的物理条件E上司的赏识
6激励理论可划分为哪几大类（）。
A内容型激励理论B过程型激励理论
C改造型激励理论D强化理论E需求层次论
7下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。
A计件工资B计时工资C计件超产奖
D月度奖E年终分红
8以下做法中，属于消退强化方法的有（）。
A员工出现失误时，给以记过处分
B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C员工表现出色时，给他发奖金
D对请客送礼者，关门拒之
E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
9在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（）。
A奖励分配制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素质较差
D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理
10具有普遍意义的激励方式有（）。
A思想政治工作B奖励C积极强化
D工作内容丰富化E职工参加管理
11人们在群体中可以获得的需要和满足有（）。
A安全需要B情感需要
C尊重和认同需要D完成任务的需要
E实现组织目标的需要
五、论述题
1马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用?
2试述影响群体行为和工作绩效的因素?
六、案例分析题
1、北京某科技发展有限公司（以下简称公司）始建于1994年。
公司创办之初非常艰难。
没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。
整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。
公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。
第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。
由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。
他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。
1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。
1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。
这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。
从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。
但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：
公司各个部门之间各行其事，除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。
但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。
其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。
公司领导者常常为这类事情头痛不已。
请问：
该公司出现问题的主要原因何在?
应从哪些方面着手改进?
2、明娟不再和阿苏说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。
开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。
但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。
明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。
她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。
阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。
明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。
她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。
她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。
她和阿苏曾戏称马德为：
“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。
明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。
当传言证实了她的猜测：
阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。
最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。
”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。
”
明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。
后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：
“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。
”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。
威恩告诉明娟：
“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。
但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。
加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。
如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。
”
明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：
“你想不想来点咖啡”?
在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。
阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：
他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天，办公室又恢复了正常。
但是一项新的惯例建立起来了：
明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。
他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
思考题：
①明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?
②威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
组织行为学综合练习第三单元
一、名词解释
1领导
2组织
3工作设计
4工作压力
5组织文化
6组织环境
二、简答题
1做好领导工作应遵循哪些原则?
2斯托迪尔认为典型的个人品质包括哪些内容?
3勒温的领导方式理论中有哪些领导方式?
4利克特提出了哪些管理方式?
5布菜克和莫顿在管理方格中列出了哪几种典型的领导方式?
6菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的有哪些方面?
7“途径—目标”理论认为，有哪几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用?
8弗鲁姆和耶顿提出了选择领导方式的原则有哪些?
9现代权变组织理论的主要观点是什么？
10组织生命周期理论的主要思想是什么？
11五项修炼是什么？
12组织设计的原则什么?
13工作设计时应遵循哪些基本原则呢？
14简述压力与工作绩效的关系
15组织文化的内容及结构层次是什么？
16组织与环境之间有何关系？
三、选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择正确答案）
1斯托迪尔指出领导可以按（）分成不同的类型。
A生理特性B社会背景C智力和个性
D与工作相关的特性E社会特性
2能力是（）的综合体现。
A性格B知识C体力D智慧E见解
3领导连续流理论是（）提出的。
A勒温B坦南鲍母C利克特
D施密特E沙特尔
4管理方格图中，典型的领导方式有（）。
A贫乏型B任务第一型
C俱乐部型D团队式E中国型
5“途径—目标”理论是（）提出的。
A菲德勒B豪斯C布莱克
D耶顿E沙特尔
6管理系统理论是由（）提出的。
A菲德勒B豪斯C利克特
D布莱克E沙特尔
7大型组织拥有的成员一般在多少人左右?
（）。
A3—30人B30—1000人C1000—45000人D45000人以上8帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?
（）。
A社会功能B成员受益程度
C对成员的控制方式D成员人数
9要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（）。
A分化—整合组织结构B项目组织设计
C距阵式组织设计D自由型组织结构
10下面哪一个不是组织的基本要素?
（）
A人际关系B协作愿望
C共同目标D信息沟通
11“熵”能测量环境的什么特性?
（）
A稳定性B有序性C复杂性D不确定性
12我们平常所说的企业精神实质上是一种（）。
A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感
13一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?
（）
A稳定性B有序性C复杂性D不确定性
14不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是（）。
A简单—静态环境B复杂—静态环境
C简单—动态环境D复杂—动态环境
四、多项选择题（
升级会员 