常用胜任特征模型Word下载.docx
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企业家定位
成果驱动
分析型思考
概念型思考
主动行为
弹性
判断力
系统思考
学习能力
1-2洋葱模型示意图
1-3职业素质限分析量表
职业类型
职业形式
要求的素质结构及其限
资源分布比例
（每百人中的比例）
1
作家、翻译者、编辑、新闻记者
GV
125125
5.0
2
会计、统计等工作
GN
1.4
3
土木建筑、机械、电气技术等工作
GNSP
125125125110
0.5
4
一般金属机械、机械修理等工作
90909075
47.7
5
记数、一般记录等作业（一般事务员）
GNQ
110110100
15.3
6
图案、美术配置等作业
11.9
7
电线、无线电修理等作业
GSPF
75909090
46.2
8
打字、速记、排字等作业
VQTF
100907575
55.0
9
汽车修理等作业
NSPM
90907575
54.3
10
建设、机械、电机制图作业
11011010090
9.5
11
管理物品、材料检查、简易记录作业
NQ
7590
63.7
12
单纯记数、单纯记录作业
NQTF
46.6
13
重金属、建造、建设作业
NSM
757575
78.8
14
机械、光学、电气等部分品种的修理、钟表修理
SPAT
75907590
51.1
15
研墨、铸物等作业
SPM
759075
65.3
16
依据视觉的精密度进行简易的检查作业
QP
7575
84.2
17
电器装配作业（无线电组装工）
PAF
56.5
18
轧管、拉条等作业
PM
9075
69.1
19
分类、简易书记作业
QT
9090
56.3
20
织物、缝制等各种加工机械操作等（纺织工）
ATFM
75757575
80.0
续表（备注）
素质代号
意义
智力（G）
一般学习能力、对各种原理的理解力、推理判断能力、对新环境的迅速适应能力
语言能力（V）
对意义及其相关联的思想的理解和使用能力、话与话之间相互关系和意义的理解能力
算数能力（N）
对算数正确而迅速的运算能力
书面知觉（Q）
对语言和传票类的细节识别、发错字和正确的校对言语和数字的能力
空间判断力（S）
对立体图形或平面立体图形的理解能力、对眼睛见到的一级或二级形态的想象或思考能力
形状知觉（P）
对物体或图解的细节正确与否的知觉能力
协同动作（A）
眼手协调动作的调整能力
运动速度（T）
迅速而正确的运动能力
手指灵巧度（F）
手指灵巧而迅速的活动能力
手的灵巧度（M）
手灵巧而迅速的活动能力
1-4通用胜任特征模型简表
通用模型名称
胜任特征
权重
1、专业技术人员的通用胜任特征模型
●成就欲
●影响力
●分析性思维、主动性
●自信、人际洞察力
●信息寻找、技术专长、团队协作
●客户服务意识
2、企业家通用胜任特征模型
●成就欲、主动性、捕捉机遇、坚持性、信息寻找、质量与信誉意识
●系统性计划、分析性思维
●自信、专业经验、自我教育
●指挥
●发展下属、公关
3、销售人员通用胜任特征模型
●成就欲、主动性
●人际洞察力、客户服务意识、自信
●公关、分析性思维、概念性思维、信息寻求、权限意识
（限：
相关技术或产品专业知识）
4、经理人通用胜任特征模型
●影响力、成就欲
●团结协作、分析性思维、主动性
●发展他人
●自信、指挥、信息寻求、团队领导、概念性思维
权限意识、公关、技术专长）
5、社区服务人员通用胜任特征模型
●影响力、发展下属
●人际洞察力
●自信、自我控制、个性魅力、组织承诺、技术专长、客户服务意识、团结协作、分析性思维
●概念性思维、主动性、灵活性、指挥
1-518种通用胜任特征指标定义表
1、归纳能力
概念
有能力确认那些不明显相关事务的规律或联系，在极为复杂的情况下。
确定出关键或潜在的问题。
包括虞泳创造性的、概念化的或归纳性的推理方法。
素质分级
●运用基本规则
●可看出类比模式
●可运用复杂的概念
●可把复杂的数据和情况澄清
●创造出新概念
判别要点
是否可看出事物的类比模式，是否把许多不相关的片段、事件归纳成有机的整体。
是否创造出新方法看待新事物
2、成就导向
希望工作杰出或超出优秀标准
●试图把工作做好
●努力工作以达到企业或他人制定的标准
●设定个人关于优秀绩效的标准，但还缺乏一定挑战性
●通过改变流程与方法以改进工作绩效，并达成优秀绩效
●设定具有挑战性的工作目标和标准
是否考虑要满足并超过既定目标，是否愿意为达到所期望的目标冒一定风险
3、服务精神
既有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，专注于如何发现并满足客户的需求
●有追踪
●保持沟通
●亲自负责
●为顾客采取行动
●指出顾客潜在的需求
●运用长远观点
是否设身处地的为顾客着想、行事
4、影响能力
即为了使他人赞成或支持说话者的已成所采取的说服、使别人心服、影响他人的办法
●陈述意图但不采取集体行动
●采取单向行动去说服
●采取多项行动去说服
●对个人的行为或话语的影响有充分的考虑
●运用非直接影响
●运用复杂的影响策略
是否特意采用影响策略或战术
5、献身组织精神
根据组织的需要、重要性及目标，调节自己行为的能力和自愿度。
与那些能提高组织目标会满足组织需要的行为相关，可表现为把组织的使命放在个人的喜好之上的行为
有努力适应的行为
表现出忠诚的榜样
支持公司
为公司可牺牲自己个人的利益
是否与上级组织标准、需要及目标保持一致
6、关系建立
能与人建立或保持友好、互利、良好的关系或关系网
●能进行非正式接触
●建立融洽关系
●建立社交关系
●建立个人之间的友谊
●建立坚固的个人之间的友谊
是否主动去建立人际关系
7、自信
一种自信有能力完成某项任务和采用某种有效手段完成任务或解决问题的信念，包括对自己能力的自信，特别是在问题难度加大时表现出对自己决定或判断的自信
●自信的表现自我
●独立自主的行事
●对自我能力颇为自信
●选择挑战或矛盾
●选择特别富有挑战性的工作
是否敢冒风险接受任务或敢于提出与上级或有权势的人不同的意见
8、领导能力
即有意做一组人或一群人的领导
●能有效的安排会议
●确保人们得知必要的信息
●增强团队的工作效率
●关心本组的形象
●自认为是领导
●用激动人心的预言激励大家
是否能领导人们有效的在一起工作
9、合作精神
即愿意与他人合作，作为某团体的一份子去共同完成一项任务，与那种喜欢独立、竞争工作的人相反
●合作
●表达对团队的正向期望
●求助
●鼓励他人
●建立团队精神
是否能促进所在团队的运作
10、组织意识
一种理解和了解本公司和其他组织（客户组织、供货商组织等）权力关系的能力。
包括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响决策者能力的悟性，并能预见某一新事物或情况将如何影响本公司某些人、某部门的能力
●理解正式结构
●理解非正式结构
●理解组织氛围和文化
●政府组织的政治
●理解潜在的组织问题
是否对组织的政治和结构非常敏感
11、诚实正直
一个人行为与其所说的一致，及言行一致，公开、直接地共同自己的意图、观点和感受
●对工作环境的态度坦诚
●所采取的行动与自己所相信的价值观一致
●当为难或有阻力时仍能按照自己所信服的价值观行事
●基于所信仰的价值观所采取的行动可能会造成大损失或冒险
在于自己坚信的人生信条及及价值观相冲突矛盾时是否坚持正义
12、培养人才
在需求分析的基础上，带有一定想法或力度地筹备长期培养人才的计划
●对别人表达正向期待
●提供如何做的指示
●解释原因、提供帮助
●为了鼓励他人有意给出正面反馈
●参与长期培训或指导计划
是否具有长期培养人才的特点（不仅限于技巧上）
13、灵活性
具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。
灵活性需要对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，使自己的方法适应环境的变化，并保持自己对公司或工作要求的一致性和开放地态度
●承认灵活性的必要
●灵活的运用标准
●采取一定战术
●采取特别的战略
能否在需要的时候改变策略或放弃原定的目标
14、收集信息
由于潜在的好奇和愿望的驱使对某些事、人或问题有更多的了解
●喜问问题
●亲自调查
●更深入的挖掘信息
●做研究
●运用自己的惯常系统
是否作出超常行为去检索信息
15、演绎思维
喜把事情拆分成小块来进行理解，或用步步推进的方法对事物进行剖析。
演绎思维包括对问题局势等系统的、组织结构的理解；
进而对不同特性或方面进行比较；
理性的制定出先后决策；
确定时间顺序、因果关系或假设关系。
●拆分问题
●可见基本关系
●可见多重关系
●作出复杂的计划或分析
是否理解因果关系
16、监控能力
以公司长期利益为重，适当并有效地利用个人权利或个人地位使他人的行为与自己的愿望相符
●需监控别人
●确立限度
●要求杰出业绩
●保持可见业绩标准
●让别人对自己的业绩负责
是否设立坚定的行为标准并指派人去完成
17、主动性
●判断出问题所在、障碍或机会
●在此基础上对现有的问题或将来的问题、机会来采取行动
●对目前的机会、问题进行处理
●遇到危机时有决断力
●提前1-3个月采取行动
●提前4-12个月采取行动
●提前那一年以上采取行动
是否有前瞻性、能否对未来的需求和机会作出反应
18、人际理解力
想去理解他人的愿望，是一种对非表达出或部分表达出的想法、感觉、关切点的准确认识和理解。
可测量出一个人对他人理解的深度和高度，可以包括跨文化敏感性的测量
●理解行为或内容
●理解情感及内容
●理解意义
●理解深层意愿
在无言无声的情况下是否能知道别人在想什么，感觉怎样
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