面试技巧课程.docx

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面试技巧课程

面试技巧课程

【篇一：

员工招聘和面试技巧培训课程大纲】

员工招聘和面试技巧培训课程大纲

课程背景：

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！

很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！

和评价方法！

没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！

那么，如何提高员工招聘的质量？

如何科学评价人才的能力和素质？

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很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！

您想了解华为是如何从人才选聘开始打造这样一支10万人的团队吗？

您想知道华为公司各级管理干部是如何承担公司的招聘任务吗？

又是怎么履行员工招聘的职责？

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本品牌课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发和实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！

课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习和提升，对于方法和技巧学了就能用，用了就有效！

大大提高了课程学习和培训的效果！

授课特点：

以亲身经历的案例和经验进行分析和分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

课程大纲：

第一章卓越管理者的选人之道

（要点：

从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘

质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。

）

1.招聘必须支撑企业战略

a）如何将企业战略融入招聘过程

b）人才规划的核心要素

c）招聘策略的主要内容及要点

2.企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路

a）企业的人力资源规划上的问题及分析

b）企业的招聘体系建设和运作上的问题及分析

c）招聘渠道管理和运作上的问题及分析

3.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

4.行动学习研讨：

影响招聘质量的因素分析

a）行动学习的研讨规则导入

b）现场研讨和问题梳理

第二章认识胜任素质和招聘系统——系统提升招聘质量的基石

（要点：

从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才

评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解和认知，系统提升员工招聘的质量。

）

一、胜任素质模型在招聘中的使用

1.人才选聘的真正标准是什么

2.胜任素质模型概述

3.职位分析和管理

4.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）

建立素质模型的方法

两种简单好用的素质提练方法

5.胜任素质如何用于招聘甄选

二、岗位评价要素的确定和评价方法的选择

岗位评价要素确定的两个前提

岗位评价要素需考虑的主要内容

常用人才评价方法的比较分析

人才评价方法选择的前提

人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

三、企业招聘面试的全流程管理和优化

招聘面试流程设计的一个核心要素

招聘面试流程设计的两个保证指标

招聘面试流程设计的三大关注领域

企业招聘面试流程的常见问题分析

现场练习：

现有面试流程的问题分析和优化

四、基于胜任素质的面试评价表设计和使用

面试评价表设计的主要关注点

面试评价的计分方式和决策类型

工具分享：

两种面试评价表设计

五、企业面试官的选拔和管理

面试官的角色定位及核心技能要求

面试官的选拔要求及资格管理

面试官的培训开发

面试官的使用规范及考核

案例分享：

某知名企业面试官的管理规定

第三章猎头式招聘实施技巧——管理者的“伯乐之术”

（要点：

传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！

管理者如何结合企业的需求，锁

定和管理企业需要的目标人选！

猎头式招聘技巧已成为卓越管理者的基本功！

）

一、如何向猎头学习招聘

二、猎头式招聘的特点

三、猎头式招聘四步曲

1.招聘需求收集和澄清——招明白人

需求的来源评估

需求收集的方法和工具使用

2.选择和管理招聘渠道----如何选对渠道

研讨：

如何选择和用好招聘渠道

常用渠道的分类比较

重点渠道布局和管理

案例分享：

某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求

3.甑选和评估——把握质量和效率的双重标准

如何提高人才评价的质量

如何提高面试的效率

案例分享：

如何进行有效背景调查

4.说服和吸引目标候选人——把握成交的钥匙

吸引候选人的途径及策划

如何塑造雇主品牌

录用跟进和管理

案例分享：

如何通过薪酬谈判吸引目标候选人

第四章常用面试方法及面试技巧提升——管理者的“伯乐之剑”

（要点：

科学的面试方法的使用，加上高超的面试技巧，是管理者识别人才的重要武器。

）

一、结构化面试设计和使用

1.结构化设计的内容和标准

2.结构化面试的实施步骤

3.结构化面试题型设计

4.结构化面试中考官的角色及要求

二、关键行为面试法的使用

1.关键行为面试的理论基础及要点

2.分辨不完整的star和假star

3.如何根据应聘者的行为分析素质情况

现场练习：

关键行为面试技巧

三、集体讨论面试法设计和使用

1.集体讨论面试法的特点及实施流程

2.集体讨论面试法的布局及角色要求

3.集体讨论面试法关键活动分析

4.集体讨论面试法的标准动作及其步骤

5.集体讨论面试法的小组活动方案设计和要求

现场练习：

如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

四、面试中五类问题及运用

1.引入式问题

2.行为式问题

3.智力式问题

4.动机式问题

5.压力式问题

现场演练：

面试的问题设计和提问

五、深入追问技巧

1.如何通过追问确保信息的有效性

2.追问的时机及方法

3.如何分析信息的真实性

4.灵活应对不同类型的应聘者

现场练习和点评：

面试追问

六、面试的准备及面试的几类误区

1.面试前准备中要注意的问题

2.面试中常见的问题及要求

3.面试官需要避免的几类误区

讲师简介：

钱庆涛老师

国内实战派人力资源管理专家；本土化人力资源管理咨询资深顾问；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；使用心理学前沿领域研究者。

十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参和华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建和优化。

多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。

目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业近百家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。

授课特点和风格：

拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例和课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动和案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。

主要咨询和培训的客户有:

广东移动、中海油、先豪集团、联想、天地食品集团、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳市国资委、dell、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、黑弧广告、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等近百家企业。

品牌课程：

《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘体系构建和面试技巧提升》、《员工招聘和面试技巧》、《培训体系管理和开发》、《kpi+pbc绩效管理实战训练营》、《绩效辅导和沟通技巧提升》、《非人力资源经理的力资源管理》、《管理者高效沟通技巧》等。

【篇二：

招聘面试技巧课程大纲】

第一部分建立对招聘工作的正确认识

重新看待人力资源

招聘工作的常见三大困惑

招聘失败的成本

视频讨论：

看企业如何招人?

人员招聘的八大核心理念

最好的不一定是最合适的

坚持用人所长

学历不代表能力,经历不是经验

强调企业文化的认同感

企业和应聘者之间的“互动营销”

宁缺勿滥，“请神容易送神难”

招聘工作的“两面”性

招聘工作只有开始,没有结束;

第二部分如何实施完整的招聘流程

案例：

丰田公司的全面招聘体系

第一阶段招聘决策

人力资源规划的五个重点工作

如何进行工作分析和编写职位说明书

招聘需求的胜任力模型运用

小组讨论：

某公司招聘员工的胜任力素质模型视频分享：

看联想公司人才选拔要求

第二阶段发布信息

招聘渠道的种类

招聘途径—利弊分析总结

内部招聘的优缺点和注意问题

外部招聘的优缺点和注意问题

第三阶段招聘测试

招聘主管要第一时间过滤的八种简历

应届毕业生的简历分辨技巧

如何分辨简历重要信息的真伪

案例讨论：

某企业王总的面试提问纲要？

招聘面试中如何进行有效的提问

案例：

宝洁公司的标准化复试

第四阶段录用决策

新《劳动合同法》对招聘管理的影响

视频讨论：

如何迎接新人

第五阶段检查评估

招聘后期的沟通

衡量招聘质量的指标

第三部分结构化面试理论和实践技巧

给应聘者一个好印象：

规范的企业面试流程

为什么要进行“结构化面试”

结构化面试的涵义

结构化面试的特点

面试问题多样化

面试要素结构化

评分标准结构化

考官结构化

面试程序及时间安排结构化

如何操作结构化面试：

“八步法”

确定面试要素

编写各要素的详细定义说明

确定要素的目标值

设立要素权重

编制具体的评分表格

设计结构化面试题库

对相关主考官培训，知识转移

现场实施结构化面试，及时评分

分组演练：

一个真实的结构化面试现场

第四部分结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

1、背景性问题，附经典面试提问分析；

2、意愿性问题，附经典面试提问分析；

3、情境性问题，附经典面试提问分析；

4、压力性问题，附经典面试提问分析；

5、智能性问题，附经典面试提问分析；

6、专业性问题，附经典面试提问分析；

7、行为性题目，附经典面试提问分析；

star行为面试技巧

行为面试方法概述

行为面试---star样本

star实战分析：

考察“培养人才”方面

行为面试的要点总结

询问失败的行为事例

分组演练：

招聘某职位的star行为面试法

第五部分招聘中的细节技巧运用

面试前期控制重点

电话预约

面试时间安排

面试地点安排

面试的行政安排

面试过程中考官的听、说、答

面试人有效倾听的技巧

聆听要点

在倾听时要避免误区

如何让应聘者多说

回答应聘者的疑问

面试过程的谎言识别和失误避免

应聘者说谎时的通常表现

肢体语言观察技巧

避免应聘材料的误导

如何维护应聘者自尊

面试结束后的工作

如何做好面试记录

如何使用面试评估表

如何开展招聘评估

成本效用评价

录用人员评估

过程控制评价

撰写招聘小结

第六部分人才测评的主要方法和技术

常用的人才综合测评方法

心理测验

知识技能测验

无领导小组讨论

案例分析

情景模拟（角色扮演）

管理游戏

行为事件访谈

文件筐测试

命题演讲

如何对更关键的职位进行背景调查

案例分享：

某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

【篇三：

招聘和面试技巧课程介绍】

课程内容

一．制定公司的人才选拔战略

1、人才选拔在人力资源管理中重要地位2、企业的宗旨和价值观决定人才选拔战略3、制定人才选拔战略

二、素质能力模型和胜任特征分析1、什么是素质能力模型及其作用；2、素质能力模型和胜任特征的关系；3、何为胜任特征分析；

4、为什么需要胜任特征分析三、发掘和利用人才的优势

1、选拔人才的本质（让天才的天赋为工作服务）；2、麦尔碧瑞斯指标（mbti）的作用及意义。

四．招聘前的准备工作

1、进行有效的企业人力资源分析2、根据企业的人力资源分配制定招聘计划3、企业的实际需要制定招聘策略五．招聘人员在面试中的实用技巧1、面试提问的技巧－star

2、怎样消除主观偏见，把握评分标准的客观统一3、如何进行待遇谈判（薪资，福利及职业生涯发展）六、招聘面试的主要内容

1、怎样考核应聘者的专业技能及综合能力；2、如何观察应聘者的性格特点及其潜能；3、应聘者对公司企业文化的融入程度4、怎样作好面试情况及技能测试的记录七、面试技巧及角色扮演八、面试后的评估

1、综合面试情况，对应聘者进行评估2、招聘成本的评估

讲师介绍：

许顺峰：

gec特约讲师，中山大学岭南学院国际mba。

许先生毕业于西安交通大学，同年加入宝洁（中国）有限公司（pg），先后担任生产部主管、工程部项目经理、制造部部门经理等职务。

后任广州人力资源部门经理，全面主持工厂1000多名员工的薪酬福利、招聘、培训和发展、组织的发展策略等，许先生具有深厚的管理理论基础和丰富的工作实践经验。

2002年1月被评为宝洁企业优秀经理人，曾多次出访日本、泰国等地，了解其他国家的生产和人力资源管理运作。

许先生现为某知名企业集团人力资源总监，在该集团主持人力资源工作几个月来，在人力资源规划，人力资源架构，人力资源体系方面实施了许多重大的变革，为该集团成为年产值超30亿元的集科、工、贸一体的大型股份集团公司，立下汗马功劳。

他讲授的课程包括：

《培训体系的建设》，《面试和人才选拔》，《团队建设》，《提高领导才能》，《时间管理》，《运作管理》，享有广泛好评。

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