系统集成工期承诺及保证措施.docx
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系统集成工期承诺及保证措施
篇一：
供货进度计划及保证措施的承诺
供货进度计划及保证措施的承诺供应计划：
根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管办法，并做到表格化。
供货流程：
1、货物采购
按照合同约定，项目经理组织采购。
2、到货检验
到货后，甲方和监理及丙方参加该产品在供货商所在地或交货地进行的产品到货检查。
检查前我方将提前通知甲方和监理及丙方派员参加。
3.开箱检验
在仓库或工地现场进行的开箱检验由甲方、监理、丙方我公司等有关人员共同参加，对产品的内外包装产品外观进行检查，若发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。
4.安装验收
安装验收是我公司和施工单位共同对产品安装工程根据有关的产品安装技术指标进行验收。
安装验收后双方签署安装验收证书。
5.完工测试
系统完工测试主要是对已安装产品进行单体测试。
6.试运行
系统运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试运行验收通过后，系统将移交甲单位有关部门。
保证措施：
严格执行进度计划，控制进料质量，从时间和质量上保证供料及时质优，决不能出现停工待料和因材料质量问题返工的现象。
使其从物力上得到保证。
在制造的控制上，合理安排各项时间，调试时间，保证进度顺利实施。
严格执行进度计划，只能提前不得拖后，每天作专门检查，发现问题找出原因及时协调，制定出祢补措施，跟上进度。
重点抓好进度落后的工序和重点难点工序，保
证作业的进度相差不太多，做到基本上平衡。
4、设备制造、安装、调试、施工、试运行等环节的工期承诺及保证
措施
一、工期承诺：
我公司拥有完善的组织设计能力、完备的生产设备和强大的生产能力，我方保证按合同工期完工。
本工程计划工期：
30日历天。
若因我公司原因（客观原因或不可抗力因素除外），导致投标产品未能在规定的期限得到正常使用，我公司承担违约责任，每逾期一天违约罚金不低于人民币2000元。
二、保证措施
1、施工进度划分原则
根据本项目工程的设计特点、现场状况和各生产班组的配合要求等，主要考虑以下原则：
1.1便于组织施工原则；
1.2便于施工场地划分和布置得当原则；
1.3便于组织和维护现场交通的原则。
2、施工组织计划
根据现场施工条件和要求，开工后，各项施工安排如下：
首先进行现场勘查；按照施工的总原则。
项目经理对整个工程施工统一领导，对劳动力、机具和设备实行统一调配、合理安排，保证施工顺利进行。
项目技术负责人对施工人员做好技术交底，对易出质量问题的重点难点部位到现场做具体指导，以保证工程质量符合规范及设计要求。
从而保证不因质量问题返工而造成工期延误。
合理安排工序，实行分区、分段作业。
施工高峰期有计划地组织加班作业。
严格执行进度计划，控制进料质量，从时间和质量上保证供料及时质优，决不能出现停工待料和因材料质量问题返工的现象。
使工期从物力上得到保证。
在施工过程中，根据施工期间劳动力使用计划，要始终保持足够的高素质劳动力，
保证各控制点工期目标的实现，从而可从人力上保证工期目标的实现。
在工期的控制上，合理安排各项工程安排时间，调试时间，保证施工进度顺利实施。
严格执行施工进度计划，只能提前不得拖后，每天作专门检查，发现问题找出原因及时协调，制定出迷补措施，跟上进度。
重点抓好进度落后的工序和重点难点工序，保证作业的进度相差不太多，做到基本上平衡。
3、施工进度计划保证措施
要有效地进行进度控制，必须对影响进度的因素进行分析、事先采取措施，尽量缩小计划进度与实际进度的偏差，实现对工程项目的协调与主动控制。
对工程项目的进度不利的影响很多，可归纳为人为因素、技术因素、材料设备与机构配件因素、机具因素、资金因素、水文地质与气象因素等。
其中人为因素的影响最大。
公司主要从组织、技术、合同、经济、信息管理五个方面采取措施。
3.1组织措施
3.1.1在工程施工阶段，除了涉及到承包、业主、监理三方外，还与政府有关部门、设计单位、物资供应单位、银行、运输单位、供电、供水部门以及环保等发生千丝万缕的关系，他们的工作进度拖后，必将对施工进度产生影响。
克服这些部门产生的不利影响的有效办法就是充分发挥自身的主观能动性，积极沟通、加强协作、并互相监督，坚持按合同办事。
对无法协调控制的关系，在编制进度计划时应留有充分的机动时间。
3.1.2以本公司基本职工为主要施工骨干，确保基本施工队伍稳定和劳动力满足工程进度需要。
公司在安排人员、机械时已考虑实行轮班作业的需要。
向全体施工人员明确，工程开工至竣工期间，星期天和节假日不放假，采用轮休制或支付加班工资的方法处理。
对在施工中表现欠佳或质量意识不好的管理人员和工人，项目经理有权扣发奖金、工资，直到退回公司劳资处作进一步处理。
3.2技术措施
3.2.1在施工过程中出现设计变更是经常的、也是难免的，或者是由于原设计有问题需要修改，或者是由于业主提出新的要求。
我公司除了加强图纸审查进行一次性洽商外，还会根据有关合同进行经济和时间方面的索赔。
监理和业主应从这些变更对进度、质量投资影响的角度进行审核，严格控制随意变更。
3.2.2在施工过程中一旦遇到气候、水文、地质及周围环境等方面的不利干
扰因素，必然会影响到施工进度。
本公司将利用自身的技术、组织能力予以克服。
同时也希望业主和监理协助疏通关系，创造解决问题克服困难的条件。
3.2.3根据总施工进度计划的安排，工程项目班子与有关职能科室根据工程各阶段和各工序的实际工作量、完成时间、各工种穿插要求等，分工种、工序，明确应达到的位置，分清各自的责任，运用统筹法管理和指导生产，确保各项工序和进度始终处于总控制网络之中。
3.2.4对本工程所需主要机具设备，全部选用近年购置或专门购买的新设备、新机具，以保证主要机具设备处于良好的工作状况，充分发挥机械的最大工作效率，向机械要效率、要效益、要进度。
3.3合同措施
公司对工程实施直接管理，项目经理部与公司直接签订各项责任合同，以确定管理的权威性和有效性。
在项目班子与公司签订责任合同的基础上，进一步细化，由项目班子与各施工队、施工班组层层签订责任合同，将各项指标落实到施工班组，分解到个人。
3.4经济措施
为保证工程工期的实现，必须有资金保证，我单位对本工程实行专款专用制。
并备有一定资金作为本工程的流动资金，以防建设单位资金一时不到位，而影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。
3.5信息管理措施
在工程施工中，不断地收集施工实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向建设单位、监理单位提供比较报告。
总之，我单位根据合同工期，编制切实可行的施工总进度计划，在其控制下编制周作业计划，签发施工任务书。
并做好施工进度记录，填好施工进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成作业计划和实现工期目标。
篇二：
系统集成项目安全措施
安全文明施工措施
在整个工程项目进展中，安全是首先要考虑的问题。
安全的内容包括：
人身安全、设备安全和信息资料的安全。
文明施工是树立公司形象，为业主提供良好服务的基本要素。
针对以上几点制定如下安全文明施工措施：
一、施工人员安全方面：
根据本项目特点、规模、工期、施工现场环境、劳动组织、施工方法、施工机械设备、变配电设施、架设工具以及各项安全防护措施等，针对施工中存在的不安全因素进行预测和分析，找出危险点，为消除和控制危险隐患，从技术和管理上采取措施加以防范，消除不安全因素，防止事故发生，确保项目安全施工。
施工安全技术措施主要包括：
1、进人施工现场的安全规定。
施工人员穿着统一工作服、佩戴胸卡。
实行来访登记制度。
实行设备、物资出入登记制度。
2、施工用电安全。
施工现场与高压线路要保持规定的安全距离。
各种电器设备均要采取接零或接地保护，接零线或接地线不准采用独股铝
线。
严禁在同一系统中接零接地两种保护同时混用。
每台机械和机电设备都应采用单独的开关和熔断保险。
临时用电须一机一
闸，严禁一闸多机。
总开关必须使用空气开关，设备要保证有良好的接地。
带电设备设施严禁浸水、沾水。
禁止使用不带保护的金属物品或潮湿工具维
修带电设备设施与电路。
施工完毕后切断相应电源。
工地临时用电必须由电工负责统一处理，其他人员不得擅自随便拉接。
电路、
电器、照明、开关、接线板等设备设施严禁浸水、沾水。
禁止使用不带保护的金属物品或潮湿工具维修电器、电路。
禁止使用动力电的相线和零线作为电源线，在不得回避的情况下须采取不得
使仪表受干扰的保护措施
3、机械设备的安全使用。
所有机械都要按规定配备和安装防护装置。
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严禁在机械运转过程中进行检修，机械在检修时必须断电，并有专人看护。
所有机械不准超负荷运行或带病作业。
禁止穿凉鞋、拖鞋。
必须戴安全帽，必须穿长袖、长裤等规定的工装。
施工现场设置安全通道，夜间施工要有足够的照明。
每天下班前必须清理现场，保证现场清洁，做到工完场清。
施工机具装备做定期检查并做检查记录。
4、预防因自然灾害（防台风、防雷击、防洪水、防地震、防署降温、防冻、防寒、防滑等）促成事故的措施。
a）设备防雷
设备、仪表、计算机本身具有防电隔离墙。
现场设备地线与机房内防雷端子相连。
b）人员防雷
禁止事项，雷雨时：
禁止在空旷地区停留。
禁止停留在屋顶、山顶、山脊或建（构）筑物顶部。
禁止停留在小型无防雷设施的建筑物、车库、车棚附近。
禁止停留在铁栅栏、金属晒衣绳、架空金属体及铁路路轨附近。
禁止停留在游泳池、湖泊、海滨或孤立的树下。
禁止使用固定电话、手机等通讯设施。
禁止使用电视机、电脑等电器设备。
禁止使用煤气、天然气、淋浴器等燃气设备。
禁止触摸煤气、天然气、暖气等金属管道。
禁止使用金属杆的雨伞。
禁止骑自行车。
禁止钓鱼、打羽毛球等。
应对办法，雷雨时：
应迅速躲入有防雷保护的建（构）筑物内。
应迅速躲入有金属顶的各种车辆及有金属壳体的船舶内。
应紧闭门窗，防止侧击雷和球雷的侵入。
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应切断电源，在野外应关闭手机电源。
在旷野时，应迅速下蹲或俯卧于地面。
5、防火防爆措施。
（1）本投标人应严格遵守本规范和业主代表规定的消防规程和其它要求。
在有潜在危险的地方应放置便携式灭火装置。
（2）当施工现场发生紧急情况时，假定消防部门已对现场进行控制，那么，本投标人的一切工作应服从消防部门指挥，直到消防部门解除紧急状态为止。
（3）如果业主代表认为使用的裸露照明装置可能引起火灾，那么本投标人应按业主代表的要求增加预防措施和灭火设备，对本条的响应并不能解除他对合同所承担的责任。
二、设备安全方面：
1、机房的选址要求：
应避开易发生火灾危险程度高的区域。
应避开有害气体来源以及存放腐蚀、易燃、易爆物品的地方。
应避开低洼、潮湿、落雷区域和地震频繁的地方。
应避开强振动源和强噪音源。
应避开强电磁场的干扰。
应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁。
应避开重盐害地区。
机房位置处于建筑物安全区内。
结构防火
以上各条如无法避免，应采取相应的措施。
2、供配电要求：
计算站应设专用可靠的供电线路。
计算机系统的电源设备应提供稳定可靠的电源。
供电电源设备的容量应具有一定的余量。
?
计算机系统的供电电源技术指标应按GB2887《计算站场地技术要求》中的
第9章的规定执行。
计算机系统独立配电时，宜采用干式变压器。
安装油浸式变
压器时应符合
GBJ232《电气装置安装工程规范》中的规定。
从电源室到计算机电源系统的分电盘使用的电缆，除应符合GB232中配线
工程中的规定外，载流量应减少50%。
计算机系统用的分电盘应设置在计算机机房内，并应采取防触电措施。
从盘到计算机系统的各种设备的电缆应为耐燃铜芯屏蔽的电缆。
计算机系统的各设备走线不得与空调设备、电源设备的无电磁屏蔽的走线平
行。
交叉时，应尽量以接近于垂直的角度交叉，并采取防延燃措施。
计算机系统应选用铜芯电缆，严禁铜、铝混用，若不能避免时，应采用铜铝
过渡头连接。
计算机电源系统的所有接点均应镀铅锡处理，冷压连接。
在计算机机房出入口处或值班室，应设置应急电话和应急断电装置。
计算站场地宜采用封闭式蓄电池。
使用半封闭式或开启式蓄电池时，应设专用房间。
房间墙壁、地板表面应做
防腐蚀处理，并设置防爆灯、防爆开关和排风装置。
计算机系统接地应采用专用地线。
专用地线的引线应和大楼的钢筋网及各种
金属管道绝缘。
计算机系统的几种接地技术要求及诸地之间的相互关系应符合GB2887中的
3、信息网络系统的设备安装应符合下列规定：
安装位置应符合设计要求，安装应平稳牢固，并应便于操作维护；
机柜内安装的设备应有通风散热措施，内部接插件与设备连接应牢固；
承重要求大于600kg/㎡的设备应单独制作设备基座，不应直接安装在抗静电
地板上；
对有序列号的设备应登记设备的序列号；
应对有源设备进行通电检查，设备应工作正常；
跳线连接应规范，线缆排列应有序，线缆上应有正确牢固的标签；
设备安装机柜应张贴设备系统连线示意图。
三、信息资料安全
1、软件系统的安装应符合下列规定：
应按设计文件为设备安装相应的软件系统，系统安装应完整；
应提供正版软件技术手册；
服务器不应安装与本系统无关的软件；
操作系统、防病毒软件应设置为自动更新方式；
软件系统安装后应能够正常启动、运行和退出；
在网络安全检验后，服务器方可以在安全系统的保护下与互联网相联，并应
对操作系统、防病毒软件升级及更新相应的补丁程序。
2、信息资料安全
签订保密合同、订立保密协议、建立保密制度并在文件上注明密级、加强保
密教育等；
强门卫保卫措施、限制外人参观生产技术过程、安装监控、派有专人封存和
保管有关资料等
四、文明施工
文明施工规定：
行为文明
热爱本职工作，维护业主利益，树立质量第一思想、实行文明安装，遵守法律法规，及时清理施工现场。
举止文明
讲究卫生、衣冠整洁、举止检点、行为有矩、语言文明、态度有礼。
纪律文明
严格执行工作程序，严格执行规章制度。
遵守工作时间，信守对业主的承诺。
牢记安全第一。
不接受业主各种形式的酬劳。
篇三：
系统集成投标文件售后服务方案
售后服务方案
我公司作为国内领先的IT服务提供商，技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评，在xxxxxxx2014年度政法装备采购项目中，我们在我公司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务。
我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。
同时，公司承诺对技术支持服务中的完善性维护、适应性维护和改正性维护需求分别进行响应。
我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬工作作风的员工队伍。
公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。
可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。
持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应是我们服务的特点。
这种服务打破了一般的“快速响应，热情周到”的服务范畴，而使服务提升到“长期保驾，全面负责”的运行级的服务水准。
1.1服务内容
1.1.1电话/传真支持服务
xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/研发热线/传真。
用户可通过拨打服务热线电话进行故障保修或技术咨询。
同时，我们将提供xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供全年7×24小时的全天候售后服务。
另外，用户可通过短信、即时通讯工具QQ、微信、邮件等通信方式获得售后支持服务。
1.1.2现场服务
在质量保证期内，我公司工程师定期到用户现场对系统进行现场维护，对整个系统进行检测，对系统存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。
此外，现场响应时间为自收到用户的服务请求起8小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理恢复。
遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后6小时内采取相应措施以确保系统恢复正常运行。
1.1.3系统更新升级
应用软件在保证期内如有升级版本，我方提供免费为用户更新。
软件运行维护期的服务不收取额外费用。
1）质量保证期内，我公司免费对系统进行现场升级，完成系统升级后，向用户提交升级后新版本介质及升级技术文档；
2）根据应用软件系统的运行情况，对我公司开发的应用软件系统进行完善升级，升级后我公司向运维单位提交新版本介质、《用户手册》、《管理手册》。
1.1.4后期技术培训
根据系统运行和日常维护工作情况，结合用户对今后系统发展规划和需求，有针对性的提供有关培训和咨询服务，提高用户系统维护人员的技术水平和业务人员的业务素质。
我公司将派遣资深技术工程师到用户工作现场，对各种技术问题和软件的安装及配置方法，进行现场指导和培训。
1.1.5系统咨询服务
根据系统运行实际状况，结合用户对今后系统发展规划和需求，我们长期提供有关系统安装、调试、使用、维护、升级、IT技术发展趋势等方面的免费咨询服务。
1.1.6紧急技术服务
紧急情况处理流程1.1.6.1
我公司有一套成熟高效的紧急情况管理体系。
由于提供了24小时开机的专职服务工程师和项目经理手机，任何时候客户都可以及时找到我公司的服务工程师对紧急情况进行处理。
1.1.6.2重大情况的处理
对于对客户业务造成较大影响，较为复杂的紧急情况，启动危急情况处理体系。
由专职服务经理负责，成立危急情况处理小组，调集相关的资源。
该小组需每天向公司汇报处理进展，每小时更新紧急情况处理系统的相关记录。
该小组具有高度权威，能快速调动相关资源，找到我公司及原厂商、合作伙伴中最具经验的专家，防止问题处理的任何环节出现延迟，以尽快解决问题。
1.2服务形式
1.2.1电话/传真支持服务
针对xxxxxxx2014年度政法装备采购项目，我公司技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/日常运维/研发热线/传真，用户和总集成商的技术人员可以通过拨打服务热线电话进行技术咨询或对我们的工作提出意见、建议。
同时，提供技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供7×24的全天候技术支持服务。
1.2.2短信支持服务
我公司xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心负责人的手机24小时开机，用户可通过发送短信息的方式将需求告知服务中心负责人，或告知我们联系方式，技术支持中心负责人将在第一时间解答问题或回拨指定的电话号码。
1.2.3即时通讯工具支持服务
用户可以通过即时通讯工具如微信、QQ更加安全、便捷地与我公司xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心进行互动沟通，提高技术支持中心的服务效率。
因此我们将设立技术支持中心专用即时通信平台。
1.2.4邮件支持服务
我公司xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心设立了专用电子信箱，用户可通过发送电子邮件的方式向支持中心工程师咨询系统建设过程中遇到的技术问题和建议，技术支持中心负责人分别与每天早上8：
30、中午13：
30、下午5：
00收取邮件，并保证在最短时间内予以答复。
1.2.5现场支持服务
在系统投入试运行期间，我公司将安排工程师在用户现场进行全程跟踪，提供全面技术支持服务，确保试运行的顺利进行，达到检验系统、完善系统的目的。
1.3响应时间承诺
我公司郑重承诺项目质量保证期为全部系统竣工验收签字通过之日起始计1年。
对于该项目提供7×24小时实时技术支持。
现场响应时间为自收到用户的服务请求起8小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理恢复。
遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后4小时内采取相应措施以确保系统恢复正常运行。
1.4售后服务单位及地址
1.5质量保证措施
1.5.1与原厂商的配合措施
本项目中所选用产品，全部要求厂家提供完善的售后服务承诺函，本公司将安排技术人员与厂家技术相结合，针对本项目组建项目技术服务小组，为本项目的产品质量把好第一关。
1.5.2本公司质量保证措施
我公司拥有完善的服务体系，能够为客户提供高质量、快捷的服务。
我公司采用多种服务渠道和方式，为客户提供完善的运行维护服务。
针对本次xxxxxxx2014年度政法装备采购项目，我公司将以xxxxxxx2014年度政法装备采购项目服务小组为核心服务机构，依托我公司的运行维护服务体系，为xxxxxxx2014年度政法装备采购项目提供高质高效的售后服务，确保系统稳定运行。
1.6售后服务承诺
（1）工期质量：
确保达到验收合格标准。
（2）工程进度：
按照招标要求完成施工，并交付给业主使用。
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