X手机电子商务网站建设策划书.docx

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X手机电子商务网站建设策划书

X手机电子商务网站建设策划书

第一章市场背景分析………………………………………………………………4

1.1市场分析………………………………………………………………………………4

1.1.1时代特征分析………………………………………………………………4

1.1.2市场趋势分析………………………………………………………………4

1.2必要性分析……………………………………………………………………………4

1.2.1客观必要性分析……………………………………………………………4

1.2.2主观必要性分析……………………………………………………………5

1.2.3结论…………………………………………………………………………5

第二章可行性分析………………………………………………………………5

2.1电子商务优势分析………………………………………………………………5

2.1.1电子商务与传统商务的比较………………………………………………5

2.1.2开展电子商务的益处………………………………………………………5

2.1.3结论……………………………………………………………………………6

2.2可行性具体分析…………………………………………………………………6

2.2.1可行性分析出发点…………………………………………………………6

2.2.2市场竞争分析………………………………………………………………6

2.2.3自身优势分析………………………………………………………………6

第三章直销网站的内容及功能…………………………………………………7

3.1系统功能描述………………………………………………………………………7

3.1.1针对用户的功能描述…………………………………………………………7

3.1.2针对管理员的功能描述………………………………………………………7

3.2系统功能模块图……………………………………………………………………7

3.2.1系统前台功能模块图…………………………………………………………7

3.2.2系统后台功能模块图…………………………………………………………8

第四章在线支付和产品运输的解决方案……………………………………8

4.1在线支付方案…………………………………………………………………………8

4.1.1第三方支付平台………………………………………………………………8

4.1.2支付宝安全支付流程…………………………………………………………8

4.2产品运输方案…………………………………………………………………………8

第五章推广和营销策略………………………………………………………………9

5.1网站推广策略…………………………………………………………………………9

5.1.1搜索引擎推广方法………………………………………………………………9

5.1.2电子邮件推广方法………………………………………………………………9

5.1.3资源合作推广方法………………………………………………………………9

5.1.4本网站具体推广策略……………………………………………………………9

5.2网站营销策略………………………………………………………………………10

5.2.1“4C”战略………………………………………………………………………10

5.2.2诱发消费者的购买需求………………………………………………………10

5.2.3提供详细的产品信息……………………………………………………………10

5.2.4建设购后评价平台………………………………………………………………10

第一章市场背景

1.1市场分析

1.1.1时代特征分析

20世纪对人类影响最大的技术就是互联网技术，它短短三十多年时间，改变了人们的生活方式。

截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，一年时间增加7330万，手机网民规模达到了3.03亿。

网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用。

互联网具有信息传播全球性、检索信息方便快捷、多媒体信息通讯、使用费用低廉、信息资源丰富等特点，吸引了无数民众学习使用互联网。

伴随着互联网的快速发展，有关电子产品的需求量也急剧上升。

现在科学技术发展迅速，国家大力实施科教兴国战略，技术就是第一生产力，互联网发展迅速，网络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多主便，诸如人们通过互联网交友择偶、购衣购物、查询地址、休闲娱乐、了解时局等等，极大的丰富了人们的内心生活，开拓了人们的事业，节省了时间，提高了效率，互联网为广大的人民群众带来了身心愉悦，受到了广泛的欢迎，因而现在发展形势喜人，人们也越来越离不开它了。

如今大多数人们不再为衣食发愁，越来越注重个人的精神生活水平了，于是就会迫切的需要了解外界，加强与外界的沟通交流，更全面的认识生活、认识社会、认识世界，互联网为人们提供了走出去的平台，但还需要载体的支持----电子科技产品。

通过这些科技产品来满足人们日益增长的物质文化需求、娱乐需求，为众人创造更好的生活方式，同时也是社会和谐发展的需要。

计算机已普遍为人们所接受，它提高了工作效率，同时又是人们业余生活不可缺少的娱乐物品，在企业公司和大多数人们的生活中发挥着重大作用。

1.1.2市场趋势分析

电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。

电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业的市场适应能力。

电子商务还包括企业内部商务活，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。

它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。

因此，可以说电子商务极大的提高了传统商务活动的效益和效率。

随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及，越来越多的商家建立了自己的网上店铺。

网上购物已成为一种重要的购物手段，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购买需要的商品。

而对于电子产品来说，网上购物更是具有良好的发展前景。

其中最具有代表性的，无疑就是现代社会生活中不可缺少的电子产品——手机。

1.2必要性分析

1.2.1客观必要性分析

目前中国互联网已经进入“应用为王”阶段，不是任何企业上网进入B2B平台都能取得预期的效果，模式是决定成败的关键，实际可操作性才是企业真正想要的电子商务，当今市场关注“眼球经济”，无论任何贸易形式首要前提是能让你的目标采购商发现您，进而产生真正的电子商务商机。

只有适应社会的发展，抓住商机，才可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1.2.2主观必要性分析

本公司是目前国内较知名的手机品牌之一，在行业中具有一定的规模和品质优势。

但近几年由于网上购物的兴起，我公司的业务量受到一定影响。

由于网上购买的方便和快捷，使得我们年销售量下降了30%。

因此我公司决定建设网上销售业务，主要以该系列品牌手机为主。

我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，从而较好地服务于企业发展战略，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞争率、树立企业形象，增加客户的信任度，有利于打开新产品的市场，降低企业经营风险。

1.2.3结论

为了更好地开展网络营销计划并达到以上目的，开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统势在必行。

第二章可行性分析

2.1电子商务优势分析

2.1.1电子商务与传统商务的比较

项目

传统商务

电子商务

信息提供

根据销售商的不同而不同

透明、准确

流通渠道

企业-批发商-零售商-消费者

企业-消费者

交易对象

部分地区

全球

顾客忠实度

（普通销售时）不固定

固定（购买方便、价格低廉）

交易时间

规定的营业时间内

24小时

营销活动

销售商的单方营销

双向通讯、PC、一对一

顾客方便度

受时间与地点的限制，还要看店主的眼色

顾客按自己的方式无拘无束地购物

对应顾客

需长时间掌握顾客的需求

能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对

销售地点

需要销售空间（店铺）

虚拟空间

2.1.2开展电子商务的益处

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能。

6.互动性:

通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动，有利于进一步完善企业。

2.1.3结论

从以上比较分析可以看出，开展电子商务的诸多优势决定了其不容忽视的市场价值，从而决定了开展电子商务具有相当大的必要性和可行性。

2.2可行性具体分析

2.2.1可行性分析出发点

随着计算机技术的发展和网络人口的增加，网络世界也越来越广博，越来越丰富，电子商务已经成为网上的一股潮流。

我们相信要不了太长有时间，顾客就可以在网络世界上获得他们在现实世界上可以获得的所有商品和服务。

可行性研究是为了弄清楚系统开发的项目是不是可以实现和值得进行研究的过程，实际上是一次大大简化系统分析和系统设计的过程，所以，进行可执行性的分析是非常必要的，也是很重要的，经过最初的设计目标和进行的市场调查得出以下四点的可行性分析：

1、经济可行性：

即实现这个平台设计有没有什么经济效益。

2、技术可行性：

即现有的技术能否开发该平台，会有哪些困难。

3、运行可行性：

即该平台规定的运行方式是否可行。

4、法律可行性：

即该平台的开发会不会在社会上引起侵权或其它责任问题。

2.2.2市场竞争分析

纵观网上手机市场，有不少成功的例子，一方面肯定了电子商务这一新型销售形式是具有相当大的市场的，另一方面也表明，本业务市场竞争也是相当大的，这就要求必须开发出一个智能高效的电子商务系统来为本企业的成功竞争加一砝码。

2.2.3自身优势分析

1.经营范围的广阔性

本公司在全国各大城市都设有专卖店及售后服务中心，宣传力度大、范围广，可有效解决初期的网站宣传工作及后期的订购发货工作问题。

2.产品价格的区域性

产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。

可以使本品牌手机面对不同的消费群体，通过传统购物，使不同的消费群体了解到在线购物网站。

3.产品价格约束性

约束专卖店的价格不能低于网上销售的价格。

这方面对公司运营有着诸多好处，能够避免不当的竞争，保护各个商家的利益，更能有效促使消费者进行网上购物。

第三章直销网站的内容及功能

3.1系统功能描述

根据对自身需求的初步调查和对竞争对手网站的调查，初步拟定针对用户的功能描述和针对系统管理员的功能描述两大功能模块。

3.1.1针对用户的功能描述

用户注册模块：

实现用户的注册，得到用户的基本信息。

用户登陆模块：

实现用户登陆此系统。

商品选购模块：

实现注册用户的商品选购，包括搜索指定商品、查看商品列表、查看商品信息和添加进购物车等功能。

购物车管理模块：

实现用户对自己购物车的管理。

查看订单模块：

实现订单管理。

3.1.2针对管理员的功能描述

管理员登陆模块：

实现管理员的登陆。

商品管理模块：

实现商品管理，包括查看商品列表，推荐热门商品，商品信息增加、修改和删除等功能。

订单管理模块：

实现订单管理，包括查看订单列表，以及订单查看、修改和删除等功能。

新闻管理模块：

实现网站新闻的更新和管理。

3.2系统功能模块图

3.2.1系统前台功能模块图

前台首页

首页登录

用户登录

手机检索

手机销售区

用户注册

查看订单

选购商品

放入购物车

图3.1

3.2.2系统后台功能模块图

后台管理系统

用户管理

手机商品推荐

网站参数设置

网站新闻管理

手机商品管理

图3.2

第四章在线支付和产品运输的解决方案

4.1在线支付方案

4.1.1第三方支付平台

本网站选择与阿里巴巴的支付宝合作，作为网站的第三方交易中介。

支付宝与国内网上支付领先的银行深入合作，共同保障网络购物安全。

支付宝安全购物流程，为买卖双方提供支付信用中介，确保网上购物诚信安全。

通过支付宝购物而受到的损失，支付宝全额赔付。

只需拥有Email地址，就可以注册成为支付宝用户，免费使用支付宝购物。

4.1.2支付宝安全支付流程

本网站选择阿里巴巴的支付宝作为网站的第三方交易中介。

用户可申请支付宝账户，通过网上银行进行安全支付和收款。

具体流程如下：

通知支付宝付款给卖家

验货满意

完成

付款到支付宝

选择商品

验货不满意

退货

退款

图4.1

4.2产品运输方案

网站提供以下三种运输方式，消费者可根据个人实际情况，在填写订单时自由选择。

★上门自提

★快递运输

★特快专递

第五章推广和营销策略

5.1网站推广策略

电子商务网站的推广对于全企业来说是相当重要的，一般有以下几种推广方法：

搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。

本网站拟采用上面介绍的搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法和资源合作推广方法进行推广。

5.1.1搜索引擎推广方法

搜索引擎推广方法是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息工具进行网站推广的方法。

搜索引擎推广的方法又分为多种不同的形式，常见的有：

登陆免费分类目录、登陆付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。

从目前的发展状况来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展变化，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。

5.1.2电子邮件推广方法

电子邮件推广方法是以电子邮件为主要的网站推广手段的常用方法，包括电

子刊物、会员通信、专业服务商的电子邮件广告等。

基于用户许可的E-mail营销与滥发邮件不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，如可以减少广告对用户的骚扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

5.1.3资源合作推广方法

资源合作推广方法是通过网站交换链接、交换广告、用户合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的。

其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间的网站访问量资源合作互为推广。

每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网络的资源与合作伙伴开展合作，可以实现资源共享、共同扩大收益的目的。

在这些资源合作形式中，交换链接是一种最简单的合作方式，调查表明这也是新网站推广的有效方式之一。

5.1.4本网站具体推广策略

我们拟定和XX合作，利用其世界上最大的中文搜索引擎的客户优势，进行关键词广告和关键词竞价排名，使用中文搜索手机店时可以优先看到我们的网站地址。

在市场推广初期进行市场调查，通过得到被访问者的邮件地址进行电子邮件的推广。

同时利用我们实体手机店的的优势，大力宣传网上手机店。

网站投入使用后，我们还将在新浪、搜狐、163等各大门户网站进行大幅度的广告宣传，建立自己的客户资源。

于此同时，利用货源优势，在提供折扣的基础上再给予一定的优惠，从而争取更多的客户资源。

5.2网站营销策略

5.2.1“4C”战略

1.先不急于制定产品策略，而是先研究消费者在此类产品中的需求和欲望（Consumer’sWantsandNeeds），卖消费者想购买的产品。

2.暂时把定价策略放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost）。

3.忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商品。

4.抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流（Communication）。

5.2.2诱发消费者的购买需求

1.开展网上、网下调查，了解人们对哪类产品需求多，掌握他们对产品的性能、价格、型号、颜色等的要求。

2.在各大著名网站做宣传广告。

（1）请著名明星做广告代言。

（2）创意做到新颖奇特，吸引关注。

3.在各大卖场搞促销、宣传产品信息。

5.2.3提供详细的产品信息

对待某一产品，网站中可以提供详细的产品介绍信息，同时有客服联系为消费者提供解答，并提供多种产品供消费者选择比较。

5.2.4建设购后评价平台。

1.开设网站论坛，供消费者提出意见以完善网站建设。

2.建设交流社区，洞察消费形势。