淘宝开店考试最新答案 您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识.docx

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淘宝开店考试最新答案您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识

2013年最新淘宝开店考试试题以及答案

1.[单选题- 1分]：

以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？

A.使用“红十字”标志

B.店标使用“淘宝特许”作宣传

C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接

D.以上都不符合

3.[单选题- 1分]：

如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？

A.卖家中心-违规纪录

B.店铺首页

C.卖家中心站内信

D.邮件

4.[单选题- 1分]：

以下商品发布正确的是？

A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品

B.宝贝发布一口价10元，平邮200元

C.发布30元的相框

D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

5.[单选题- 1分]：

什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？

A.虚假交易扣分达48分及以上

B.违背承诺扣分达12分及以上

C.滥发信息扣分达12分及以上

D.恶意骚扰扣分达12分及以上

6.[单选题- 1分]：

无《出版物经营许可证》的书籍卖家发布书籍需注意哪些事项？

A.只能发布在书籍类目下的二手宝贝下

B.只能发布在书籍类目下的闲置宝贝下

C.二手与闲置书籍两者加起来只能发布不超过50款宝贝

D.以上都是

7.[单选题- 1分]：

在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户

B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分

C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分

D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分

8.[单选题- 1分]：

开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块的点卡商品，仔细一看！

发现买家填写的充值账号很奇怪：

jianzhifanli008，你该怎么办？

A.买家填的是什么号就给人家什么号充呗

B.捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并没有兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充值。

C.无比纠结，充还是不充用抛硬币决定

D.实在想不通，没想到会有这种事情发生，不干了！

关店！

9.[单选题- 1分]：

下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？

A.账户登录密码与交易支付密码区分。

B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）

C.使用安全浏览器，安装杀毒软件

D.以上都需要

10.[单选题- 1分]：

怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？

A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息

C.使用支付宝交易，诚信经营店铺

D.以上都是

11.[单选题- 1分]：

买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？

A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。

B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。

C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。

D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。

12.[单选题- 1分]：

买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款

C.买家付款以后就可以申请退款

D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

13.[单选题- 1分]：

作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？

A.商品id号

B.阿里旺旺举证号

C.订单编号

D.以上都要掌握

14.[单选题- 1分]：

在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？

A.银行卡信息

B.身份信息

C.手机验证码

D.以上均不可告诉

15.[单选题- 1分]：

卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？

A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息

B.在“服务中心”了解常见问题

C.在“规则频道”了解最新规则

D.以上都是

16.[单选题- 1分]：

下列哪种商品发布行为是正确的？

A.巨人一卡通征途2征途点卡点卡发布在网络电话卡类目

B.传奇归来点卡发布在腾讯QQ专区类目

C.发布标题为“官方系统直冲腾讯穿越火线15元按元CF点1500点”的商品

D.发布标题为"全网最低联通3G上网卡流量卡1G 800M 单月卡"的商品

17.[单选题- 1分]：

您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？

A.自己类目的官方帮派

B.阿里学院视频教程

C.淘宝论坛经验分享

D.以上都是

18.[单选题- 1分]：

会员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则相关信息？

A.天涯社区

B.XX贴吧

C.规则论坛

D.豆瓣

19.[单选题- 1分]：

下面哪种说法是正确的？

A.淘宝集市开店需要交费

B.交易成功后需要交纳手续费

C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝

D.支付宝账户绑定需要收费

20.[单选题- 1分]：

以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？

A.线下交易

B.使用旺旺与买家交流

C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流

D.使用其他通讯工具手段交流

21.[单选题- 1分]：

哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？

A.发布“刀剑英雄”“天龙八部”等外挂、私服类信息

B.标题描述等商品信息中带明显外挂字眼的程序

C.发布正版网游客户端光盘

D.网游商品信息写明“私服”的商品

22.[单选题- 1分]：

有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？

A.十五天

B.三天

C.三十天

D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易

23.[单选题- 1分]：

什么样的商品会造成可疑交易的产生？

A.赠品没有放置在“赠品”类目

B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货

C.虚拟商品限制一个id购买一件

D.以上都是

24.[单选题- 1分]：

除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

25.[单选题- 1分]：

当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？

A.服务中心

B.规则论坛

C.在线客服

D.以上都是

26.[单选题- 1分]：

以下拿件商品的标题属于品类堆砌？

A.山东专用移动wlan100 小时上网账号

B.安徽联通资费卡3g无线上网卡

C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡

D.联通3g上网资费卡手机卡全国1毛卡

27.[单选题- 1分]：

当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？

A.淘宝机器人

B.在线客服（云服务）

C.淘宝服务中心自助服务

D.以上都是

28.[单选题- 1分]：

买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？

A. 赶紧发货，不然买家会投诉我的

B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货

C.点击邮件查看，买家是否真的已付款。

D.小店交易成功不容易，直接发货。

29.[单选题- 1分]：

以下哪件商品属于乱用关键字？

A.广东维纳斯真皮手袋

B.【淘宝最低价】长袖豹纹衫

C.液压摇摆踏步机

D.杏子去角质面膜

30.[单选题- 1分]：

买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？

A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？

宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符

遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺

每天都要重新发布商品

出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题

2、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？

三家

一家

两家

没限制

3、淘宝的违规行为分哪两种？

一般违规行为和严重违规行为

普通违规行为和特殊违规行为

少数违规行为和多数违规行为

买家违规行为和卖家违规行为

4、了解淘宝规则的最佳途径是：

进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道

到Google搜索

到淘宝社区看帖

向其它店家询问

5、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？

30天

15天

9天

7天

6、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？

己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

7、一般违规行为多少分为一个处罚节点？

10分

16分

12分

20分

8、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？

恶意评价

竞拍不买

发布违禁信息和滥发信息

虚假交易

9、全新《淘宝规则》是何时生效的？

2010年10月1日

2010年11月11日

2009年11月11日

2011年1月1日

10、规则频道右侧栏目是：

直通车

规则动态

店铺街

淘宝大学

11、以下哪种不属于淘宝违规行为？

虚假交易

侵犯知识产权

成交不卖

滥发信息

12、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？

成人类目

音像类目

服装类目

书籍类目

13、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？

涉嫌侵犯他人权利的信息

卖家本人己通过工商注册的实体店名

干扰淘宝网运营秩序等相关信息

违反国家法律法规的信息

14、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？

首页右侧“规则”专栏

搜索宝贝

淘宝服务

类目导航

15、以下哪种行为不属于严重违规？

骗取他人财物

泄露他人隐私

盗用他人账户

竞拍不买

16、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？

考试中心

规则公告

规则解读

友情链接

17、违规扣分什么时候会被清零？

每年的十二月三十一日二十四时

每年的五月一日二十四时

每年的十月一日二十四时

每年的一月一号二十四时

18、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？

对这次违规行为进行公示

对这次违规行为进行扣分

对违规的会员进行罚款

对这次违规行为进行纠正

19、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户

只要被买家投诉，就会被查封帐户

只要违规了，就会被查封帐户

只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户

20、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？

48分

100分

36分

24分

2、《淘宝规则》的违规积分如何清零？

每半年一次

每年一次

每个月一次

每季度一次

3、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？

买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

13、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？

买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评