社+交+礼+仪.ppt
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社交礼仪,授课目的了解现代社交的通用礼仪知识及实务，适应社交场合的礼仪要求，塑造良好的个人形象；提高社交生活中的个人魅力与沟通技巧。
授课课时共24课时，讲授15课时，实训9课时。
授课内容第一节礼仪概述第二节仪表礼仪第三节仪态礼仪第四节见面礼仪第五节涉外礼仪第六节谈话礼仪,第一节礼仪概述一、不学礼，无以立在现代社会，礼仪不仅反映一个国家和民族的文明程度，更体现个人的学识、修养和价值而在市场经济日益发展的今天，如何提升自身的礼仪素养，是每一个大学生要面对的课题。
明礼是做人的起点我们常常会看到这样一种情况，一个人接受了很多年的国民教育，甚至已经取得了博士学位，满腹经纶，却缺乏基本的公民教养，如不知道尊重人，不知道礼貌与礼让，脑子里没有法律这个“弦”，不知道公共场合应遵守规则，不会穿衣服，甚至不知道冲厕所等等。
所以，出国的中国留学生，在外学习的第一课便是如何懂得基本的公共准则，学会做一个文明人，学做一个公民。
在我们这个号称五千年文明的“礼仪之邦”，没有教会人懂得尊重人，这是一个历史的玩笑。
在我们处处讲究精神文明的社会主义国家里，我们却要在异国他乡学习做公民。
“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”这种仅以简体中文标出的警示牌，正在法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。
当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。
有感于大学生说“他妈的”中国教育报曾刊载有感于大学生说“他妈的”一文，说有位学业优秀的大学毕业生在与用人单位面谈时竟毫不在意地架起二郎腿，叨着香烟，并连说几个“他妈的”，引起反感，结果功亏一篑，痛失一个就业良机。
因此作者建议：
“为确保社会语言环境少一些污染，对这类爱说脏话的大学生最好办一个文明用语短训班，只有他们在掌握了文明用语，又具备了做人的基本修养之后，再参加工作，这样对社会，对他本人都有极大好处。
”,不矜小节，终累大德因为礼仪是文明的重要标志，礼貌是人品教养的外在表现，也是形成“第一印象效应”的关键。
西方哲人洛克指出：
“礼仪是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的第一件大事。
”对此，人们决不可掉以轻心。
你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象！
文明礼貌不仅给他人、给社会带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。
在现代社会生活中，在我们国家阔步走向世界的时候，文明礼貌已经成为投资环境、国家形象的一个组成部分。
如：
新加坡,二、礼仪的内涵1、礼从何来？
据考证,礼在中国最初是敬奉神明的，“礼仪”在造字之初就带有虔诚亲敬之意。
礼记曲礼开宗明义就是“毋不敬”。
所以，“敬”是礼仪最本质的内涵之一，尊重、敬爱、真诚、友好才是真正的礼仪。
禮,2、礼仪的基本含义含义：
礼仪是人们约定俗成的以示尊敬的规范。
是人与人相处之道。
宗旨：
礼仪的宗旨是使大家都感到舒适,不是感到拘谨，更不是难堪。
本质：
礼仪的本质是通过某些规范化的行为表示人际之间的真诚、相互尊重、敬爱、友好、体谅。
礼仪并不刻板表面上，礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。
礼仪是行为准则，其出发点是宽厚和体谅。
梅兰芳周恩来赵修复,辜鸿铭谈礼貌礼貌的本质是什么呢？
这就是体谅、照顾他人的感情。
中国人有礼貌是因为他们过着一种心灵的生活，他们完全了解自己这份情感，很容易将心比心，推己及人，显示出体谅照顾他人情感的特性。
中国人的礼貌是令人愉快的，是一种发自内心的礼貌。
”,现代社会，礼仪泛指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范和准则。
具体体现在：
礼貌礼节仪表仪式
（1）礼貌礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它可以通过仪表、仪容和言谈举止等表示对人的尊重。
礼貌行动无声的语言，一个微笑，一个点头，一个鞠躬，一阵由衷的掌声，都能再现出对他人的尊敬。
礼貌语言有声的行动：
使用敬语：
先生，女士使用谦语：
欢迎光临，请多指教使用雅语：
贵姓，贵庚，几位在人际交往中讲究礼貌，不但有助于建立融合和睦的人际关系，而且有利于缓解或避免某些不必要的冲突。
（2）礼节礼节是人们在日常生中，特别是在交际场合中，相互问侯、致意、祝愿以及表示尊重的惯用形式，是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及言谈举止等方面的具体要求。
如：
见到客户要问侯、让座、敬茶；递送名片应双手递送。
（3）仪表仪表即指人的外表，应包括容貌、姿态、服饰、风度，个人卫生等方面，它是一个人精神面貌的外在表现。
一个人的仪表，体现了他的经历、精神状态、文化修养和文明程度。
仪表堂堂，穿戴整齐者比不修边幅、衣冠不整者显得体面、有教养，更让人尊重。
（4）仪式仪式是礼的程序形式，泛指在一定场合举行的具有专门程序规范化的活动。
为商务活动中的剪彩仪式、签字仪式等。
总之，礼貌、礼节、仪表、仪式等都是礼仪的具体表现形式，他们是相互联系的。
讲究礼仪，就必须做到：
在思想上对交往对方有尊敬之意在谈吐上适当的礼仪规矩在外表上注重仪容，仪表，服饰，风度在正式场合遵循一定礼仪程序,礼仪人际关系的通行证同学们，这张通行证，你们准备好了吗？
3.礼仪要诀讲究得体贵在真诚妙在自然基在修养要在尊重,第一节仪表礼仪仪表是人的外表，包括仪容、服饰姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。
要成为彬彬有礼、风度翩翩、备受欢迎的人，要避免交往过程中出现无谓的麻烦，首先必须注意个人仪表，养成良好的行为习惯，这是奠定成功人际关系的基础。
据社会心理学家的研究，再给人的印象中，各种刺激所占比重：
视觉信号占75%，语言占16%，嗅觉、味觉、触觉信号占8%。
资料：
心理学实验：
拿两个人的照片让10个小女孩从两个人中选出其中一个是小偷，80%的孩子选了面容难看的。
“人不可貌相”浅肤先入为主很难改变。
所以，请同学们切记：
要想提升个人的人际吸引力，就必须注重自己的仪容、仪表、仪姿、仪态以及言谈举止，而仪容仪表礼仪是个人形象和魅力的最好证明。
一、仪容整洁、端庄。
面必净、发必理、衣必整、纽必结；头容正、肩容平、胸容宽、背容直；气象勿傲、勿暴、勿怠；颜色宜和、宜静、宜庄。
镜箴，南开中学，周恩来,具体要求1、身体香水清淡、勤洗澡、无体味。
狐臭2、头发整洁，无皮屑；发型得体，烫发、染发把握好分寸。
3、牙齿整洁，口腔无异味。
大葱、大蒜4、不能留长指甲，指甲要整齐卫生5、腋毛不外露。
6、鞋袜无破损，清洁无异味。
7、适当化妆，妆容要自然、整洁，眼影、口红,女性生活妆的基本要领：
粉底霜之前上润肤露有斑的要用遮暇霜用粉底霜不是为了增白，是为了使肤色变匀。
粉底霜的颜色一般用杏色较自然，象牙白太白，不适合黄种人。
脖子要涂。
眉毛先修整眉型，眉毛型要自然，不要把眉毛拔光，也不要描得太细。
用眉粉、眉刷；用深褐色。
长度、高度适中。
从眉毛中部开始向两边画，慢慢匀开。
眼影用暖色调：
粉红色、棕色系列，尾部提亮。
淡淡的抹几下。
技巧不好，不要画眼线。
尤其是用液体的不好掌握。
紧贴睫毛画，只要画上眼帘的23长。
下眼线可不要画，眼角部上一些眼影。
眼线笔质量一定要好。
睫毛膏：
很有效果。
夹睫毛10以上。
用电动的比较好。
涂抹均匀，不打结。
胭脂与眼影色协调。
用粉刷，由内向外。
护理须知洁面。
上柔肤水，是面部ph值平衡（偏酸）。
脖子护理。
自用面膜，撕拉型的容易损伤皮肤，应由下往上拉可减轻伤害（因为毛孔是向下长的）。
头发,口红颜色应与季节、服装协调，红色、棕色系列。
可用不同色。
用唇刷。
嘴角要涂抹。
吃完东西，一定要补装。
残缺的口红最难看。
中年女性不宜用无色唇彩。
面部护理须知洁面1-1.5分钟。
上柔肤水，使面部ph值平衡（偏酸）。
脖子护理。
自用面膜，撕拉型的容易损伤皮肤，应由下往上拉可减轻伤害（因为毛孔是向下长的）。
头发染发不可太黄。
头饰不可太多。
时尚并不适合每一个人。
注意自己的脸型。
整洁，无异味。
香水使用香水礼仪：
一米内闻不到为宜。
中国人无体味，可用淡雅香型，欧洲人用香水味浓，中东更浓。
化妆的礼节,二、服饰服饰是一种无声的语言，总是向人们传递着有关你的文化、修养、个性、品位以及职业、地位等信息。
“衣服是女人的名片，从她穿的衣服上，你就可以读出她的一切”。
案例：
董建华，立法会,整洁着装最基本的要求1检查服饰有无污渍、折皱去污、整烫（烫衣的习惯）。
2检查拉链、纽扣、线头、里衬等是否完好。
3含化纤成分的毛衣、外套等起球要及时处理。
4检查包、皮带、戒指、项链以及鞋、袜等配饰是否破损、整洁。
皮鞋，足下生辉“足下生灰”5注意身上的气味，去除口中大蒜等异味、衣服上的油烟味。
和谐搭配，更有品位,着装需要技巧，通过服饰巧妙的搭配，使自己穿得更艺术、更有品位、更优雅，这就是人们生活中最普遍的审美实践活动，是美的创造1、注意服饰色彩合理搭配。
面料色彩是最具感染力的因素。
服饰三要素色彩款式2、选择合适的服装款式3、量体穿衣，扬长避短,服饰要注重整洁、和谐，并根据自身的特点和气质选择合适的服装。
国际通行的服饰TPO三原则T（Time）表示时间即穿着要应时。
不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与流行样式色彩格格不入的服装。
P（Place表示场合即穿着要应地。
比如说上班场合应穿庄重服装，去参加体育活动或休闲散步应穿休闲服装（object）表示着装者和着装目的即穿着要应己。
要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、形象特点、气质、年龄等来选择服装。
服饰禁忌1不要穿皮裙；2穿浅色、料薄的上衣时，不要穿深色内衣，注意内裤的痕迹；3不要内衣外穿，忌太透、太露；4夏天要脱腋毛，特别是穿无袖上衣时；5不要穿半截的、破损对歌丝袜；6穿套装不戴手镯，不戴过多首饰；7正式的场合不要穿皮托鞋、凉鞋；,西装的穿着西装一般由衬衫、外套、长裤、领带和马夹组成，穿着比较讲究。
西装正装一般是深颜色、毛料（含毛在70%以上），上下身必须是同色、同料、做工良好。
较为正式的场合都可以穿西服，比如：
求职，婚礼，晚会晚宴等等.,1.西装的衬衫衬衫一般应选用硬领尖角式的；领口一定要挺直，比外套的领子高出1.5厘米左右；颜色要考虑与外套相配，以纯色的为宜；袖口略长出西装袖口约2厘米；,2.西装的外套西装的外套穿着要求挺拔，不能有皱褶要把袖子上的商标剪掉；衣长以略高于臀线为西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西；左胸的口袋，只可插鲜花或手帕饰。
3.领带穿着西装，领带起着画龙点睛的作用。
要注意领带的色彩要与外套协调搭配。
第三节仪态礼仪仪态是指人们身体呈现出的各态以及所展现出来的风度。
仪态是一种无声的肢体“语言”。
优雅的仪态能表现出一个人良好的教养和精神状态，也是对他人的尊重。
同时，还能使你身上的服装达到最好的效果。
我们有时会觉得某个人举手投足间，显示出特有的气质和风度，富有美感，令人赏心悦目。
优雅、大方、自然的仪态本身就是一种礼仪，是最好的、永不过时的装饰品。
轻盈之姿仪态自信之态典雅之美心中有爱：
优雅的起点，礼仪的基础。
尊重为本：
平等，真诚训练有素：
真正达到内外兼修,不同的站姿所反映的心理特征心理学家测定得出：
双腿并拢站立者，给人的印象是可靠、意识健全、脚踏实地而且忠厚老实，但表面上有时显得有点冷漠；两腿分开尺余脚尖略朝外偏的站姿，表现出站立者果断、任性、富有进取心，不装腔作势；双腿并拢站立，一脚稍后，两足平置地面，则体现出站立者有雄心，性格暴躁，是个积极进取、极富冒险精神的人；站立时一脚直立，另一脚则弯置其后，以脚尖触地，则说明站立者情绪非常不稳定，变化多端，喜欢不断的刺激与挑战。
一.站姿礼仪,1、女士站姿基本规范2、男士站姿基本规范3、站姿禁忌,自信、大方,温雅、恬静,男士基本站姿,男士跨式站姿,正确的站立姿势应是：
端正、庄重，具有稳定性。
1.下颔微收，双目平视前方，面带笑容；2.脖颈挺直，头顶上悬；3.两手臂放松，自然下垂于体侧，中指触裤缝，手指自然弯曲；4.双肩平齐放松，舒展微向后张，气下沉，呼吸自然，上体充分挺直；5.脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起；6.腹肌、臀大肌微收缩并向上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力；7.两脚跟相靠，脚尖开度为4560，身体重心落于两脚中间。
正确的站姿,基本站姿（男士，女士）“丁字型”脚站放松式站姿,站姿禁忌忌东倒西歪、无精打采或将身体倚靠在墙上及其他物品上。
忌耸肩勾背，两肩一高一低。
忌双手抱胸、叉腰或插在裤里袋。
忌双腿忌抖动或打转。
忌服务时背对对方。
二.坐姿礼仪从椅子左边入座，右边离座。
可正坐，也可斜坐（拉大膝盖与脚尖的距离，使小腿显得更修长）。
落坐要轻缓，用手拂裙。
坐椅面的23。
膝盖紧靠。
不可抖脚。
坐姿禁忌忌前俯、后仰、瘫坐，转动或移动椅忌叠腿，更不要采用“4”字型的叠腿方式。
女士不宜翘二郎腿；男士在正式场合不宜翘二郎腿。
忌脚尖朝天，大幅度叉腿、伸腿。
不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿，忌摇腿、抖脚。
正确的坐姿,正确的坐姿,正确的坐姿,不正确的坐姿,不正确的坐姿,三、行姿礼仪行姿是一种动态的美。
步态应具有“行如风”的感觉，即“风行水上”的轻快自然步态。
行姿基本规范体姿、步位、步幅、步速1.脚尖朝下，不要向后勾，使腿更长。
2.“腰部平行法”，保持驱干挺直。
3.膝盖相摩擦。
训练：
吸呼气、头顶书,行姿禁忌忌低头、晃肩、大甩手、脚底擦地、摇头晃脑、扭腰摆臀、八字步。
忌行走中左顾右盼、怒目凝眉。
行进中身体重心不要太前倾或后倾。
忌遇急事奔跑，可加大步幅。
忌将手插在口袋里或背手行走。
四、蹲姿礼仪蹲姿是一种静态造型，正确的蹲姿要求稳重、自然。
1、蹲姿的基本规范上体尽量保持正直，两腿合力支撑身体，臀部向下，身体略前倾向下蹲。
与服务对象保持0.5米左右的距离。
高低式蹲姿,交叉式蹲姿,交叉式蹲姿常用蹲姿高低式蹲姿蹲姿禁忌忌上身前俯后仰、左右晃动。
忌弯腰、翘臀，露出内衣裤。
忌双腿叉开平衡下蹲。
在日常生活中，特别是在社交场合，身体经常处于各种活动的状态，除了站、坐、行、蹲姿以外，其他动作姿态、表情态度的优美、得体，比如：
手势、眼神、面部表情等，也是不可忽略的，应时刻加以注意。
以下是生活中常见的礼貌手势：
日常生活中其他姿态的美化,1、冷漠型、防御型、挑衅型（手叉腰）、自大型（手背后）2递物：
尊重、安全、方便递剪刀、递书、递茶、递名片等3.拾物,可见，一个人无论如何天生丽质，穿着多么得体，但如果没有良好的仪态，还是无法给人留下美好的印象。
仪态是一个人的体型、感情、信念、智慧和礼节的特别组合，传达了一个人的内在生活和为人处世的态度，所以有人说：
良好的个人仪态，就是个人最佳的“履历表”。
同学，你做得够好吗？
在日常社交生活中，彼此见面时行动举止应恰到好处。
要注意举止三要素：
情境、角色、距离。
在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的涵义。
第四节见面礼仪一、常用的见面问候方式1、微笑最具魅力的礼节在大千世界中，人是最美的；在人的千姿百态中，微笑是最美的。
依靠自身的努力，通过训练完全可以拥有迷人的微笑，比如：
演员或空姐。
笑脸中最重要的是嘴型，特别是嘴角。
大多数人喜欢轻松适度的微笑,0%3%4%56%37%,微笑的训练,2.握手礼：
1）要领：
2）禁忌：
不可交叉握不可戴手套或默镜与人握手不可跨着门槛握手不可左顾右盼男士与女士握手，忌太重，太久不可用左手握手（阿拉伯、印度人忌讳）另一只手不要提物或扦兜里。
3.致意礼（不可点头哈腰）4.鞠躬礼（30常用、眼神）5.抱拳礼（恭喜、感谢、齐眉）6.合十礼（合掌礼，佛教礼节，掌尖和鼻尖保持基本齐平）7.拥吻礼（左、右、左三次）,二、称呼礼仪
（一）称呼称呼是进一步交往的敲门砖，所以至关重要，不可小视。
按照惯例，在商务会面中，正式称呼有三种：
1行政职务：
总经理，王总经理2技术职称：
刘教授，教授3泛尊称：
男：
先生未婚女：
小姐已婚或不知其婚育：
女士,注意避免：
1.无称呼2.不适当的称呼：
王，刘姐之类的。
3.地方性称呼：
北京人爱称“师傅”“伙计”（山东人），南方人听来“师傅”等于出家人。
（二）介绍介绍是商务交往中最重要的礼节之一，介绍得当，可以为进一步交往开个好头。
1自我介绍注意：
礼貌问侯先递名片时间简短内容完整（姓名，单位，部门，职务，缺一不可）,顺序：
尊者居后男士女士晚辈长辈客人主人职位低者职位高者个人团体,2、为他人做介绍,
（2）言简意赅：
姓名+尊称/敬语（3）具体要求：
态度热情、神态自然、动作规范注意姿态、手势（4）禁忌：
厚此薄彼心不在焉,引见时，不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意,介绍的禁忌,第五节涉外交往礼仪,第六节交谈礼仪,“好言一语三冬暖，恶语伤人六月寒。
”,在交际活动中，语言作为一种最基本的媒体形式，在很大程度上关系到交际行为的成败。
“一言兴邦，一言丧邦。
”,交谈礼仪要点,1神情专注，态度诚恳忌：
漫不经心，答非所问。
2善于聆听，注意互动接受对方,交谈四忌：
不打断对方不补充对方不纠正对方不质疑对方智者善听一个人说话的数量与其社会地位成正比。
智慧的人把嘴长在心里，愚蠢的人把心长在嘴里。
所罗门谚语,注意眼神谈话时目光注视对方是一种起码的礼貌，尤其是目光的收缩投放问题，虽属细节，但直接影响到谈话的效果。
不盯视，不乱扫，不东张西望。
恰当的体态语身体略前倾；点头回应；手势不过多、过大；,3、遣词造句，讲究艺术人类的语言是丰富多彩的，一字之差，所表达的情感就可能大不相同。
如：
坐请坐请上座；喝茶请喝茶请用茶。
令人明显感受到礼遇等级的差别。
所以，谈话要考虑对方感受，满足对方自尊需要。
礼仪的目的有效沟通有效沟通：
既要了解对方，更要使自己被对方所接受。
白金法则换位思考，以对方为中心，优先考虑对方要什么。
寻找最大公约数！
媳妇永远不要在婆婆面前讲丈夫不好，因为没有哪个制造商会心甘情愿承认自己的产品不好。
无效沟通男女约会，男问：
“请问你要喝什么酒？
”“我要喝”“我不懂，你点吧。
”,哪一句听起来最舒服？
如：
A：
“你要干什么？
”B：
“你要什么？
”C：
“您要买什么？
”D：
“您要看什么？
”如：
A：
“你懂不懂？
”B：
“你听明白了吗？
”C：
“我说清楚了吗？
”,如：
A：
“你要干什么？
”（审问式）B：
“你要什么？
”（施舍式）C：
“你要买什么？
”（纯粹买卖关系）D：
“您要看什么？
”（尊重顾客的选择，买卖不成情谊在）如：
A：
“你懂不懂？
”（责问式：
你怎么这么笨）B：
“你听明白了吗？
”（抱怨式，归咎于听众）C:
“我说清楚了吗？
”（自省式，尊重听众）,用词文雅多用敬语、谦辞初次见面久仰；很久不见久违；请人批评指教；求人解答请问；赞人见解高见；求人原谅包涵；麻烦别人打扰；求给方便借光；托人办事拜托；看望别人拜访；等候客人恭候；宾客到来光临；陪伴客人奉陪；中途离开失陪；与主道别告辞；请人勿送留步；欢迎再来光顾；归还东西奉还。
学会幽默，展现智慧,视频：
用幽默雕塑智慧,谈话技巧莫道人非，莫言己长赞美对方谈对方擅长的话题谈对方感兴趣的话题（谈天气？
）,4、姿态端正，举止有礼坐姿端正，身体不能够完全放松，不可仰靠在沙发上，不翘二郎腿。
手上不要摆弄东西，不要当众打呵欠，不可有抓头搔耳等不雅举动。
保持适当的交谈距离：
M0.45亲密界域亲密无间爱抚恋人、夫妻、密友谈心0.450.751.2个人界域友好、融洽朋友、同事谈心1.22.13.6社交界域庄重、严肃接待、商务谈判M3.6公众界域公开、大度演讲、报告,讲究座次,注意排除口腔异味,第七节通讯礼仪,一、使用座机礼仪1选择对方方便的时间播打电话不要在对方休息时间之内打电话，每日上午7时之前，晚上10点之后，午休时间和用餐时间都不宜。
打公务电话，不占用他人的私人时间，尤其是节假日。
打国际电话，先了解时差。
2重要的第一声,错误：
你找谁？
你是谁？
有事吗？
喂，说话呀！
正确：
接您好！
XX公司XX部门，请讲。
打您好！
我是XX公司XX部门经理，我想找XX公司XX先生。
3接听要迅速，通话要简短。
接听：
三声之内（四声以上要致歉）通话：
三分钟原则4不用公司电话谈私事,5不要让对方“听”出你不雅的姿态。
不要趴着，仰躺着，更不可把脚高架在桌上打电话。
不要以笔代手拨号。
话筒与嘴的距离保持3CM左右，一是卫生，二是清晰。
不要边听东西边打电话。
不要一边和别人说话，一边接打电话。
6代接电话要有礼：
以礼相待、尊重隐私、准确记录、及时转达。
7不要忽视最后的礼貌说谦语拨电话者先挂电话轻放,二、手机使用礼仪,1放置要妥当正确：
公文包、手袋、上衣口袋不正确：
裤袋、挂脖子上、别在腰带上、裙带上、手腕上,2遵守公德手机公害尽量不在公共场所使用手机，或将其调至静音，尤其是在需要保持安静的公共场所，如：
图书馆、医院、电影院、会场、展览会、教室等。
开会或会见时，不当众使用手机。
商谈重要事宜时最好关闭，以免干扰。
若确需使使用，应向对方致歉。
3保持畅通未接电话及时回复：
5分钟内已拨电话未通等待对方回复，不可迅速离去，10分钟内不再拨打其他电话。
4长话短说公务电话尽量不超过5分钟。
5重视私密不可随意向他人讨要手机号码，也不可随意将自己或他人的手机号码告诉第三者。
6注意安全乘机、开车、加油站、医院等处不开启手机。
三、网络礼仪（电子邮件礼仪）,电子邮件要简洁：
主题明确，语言流畅、内容简明，准确表达即可。
发信人身份要明确,及时检查新邮件并尽快回复。
英文信件不能都用大写字母，在互联网上会被看作是大喊大叫，非常不礼貌。
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