康乐服务教案设计单元六游泳池服务.docx
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康乐服务教案设计单元六游泳池服务
项目六游泳池服务
【岗位名称】
游泳池服务员
【工作任务】
游泳是休闲体育运动中最受人们喜爱的运动之一。
通过游泳能够很好地促进身体新陈代谢，改善人的体温调节机能，提高心肺机能，锻炼全身的肌肉，并有效地提高人体各部位的协调能力。
随着国内星级饭店与国际接轨，游泳池已成为星级饭店评定考核的一项指标。
游泳池服务员应能熟练的按程序接待客人，并提供规范服务；能向客人介绍各种游泳的知识和技巧，指导客人进行游泳活动；能懂得如何应对客人在游泳活动中的突发情况处理，满足客人个性化需求。
【学习目标】
学完本单元后你将掌握以下内容：
1．能在游泳池熟练按程序接待客人，提供规范服务；
2．知道游泳的各项比赛规则；
3．能应对客人在游泳运动中突发状况的应急处理
【知识与能力结构】
活动一游泳池服务程序与规范
一、游泳池客人接待程序与服务规范
（一）营业前的准备工作
1．上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合酒店要求；
2．将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净；
3．做好游泳池水的净化工作，先对池水进行水质化验，并根据化验情况合理投放氯酸钠和明矾，开启水循环过滤泵，对池水消毒约一小时左右，达到净化标准。
室内游泳池水温控制在26～28℃之间；
4．用水下吸尘器清除水底沉积物，保持水质的纯净、卫生。
5．冲洗、刷净泳池脚水池，放满水并适量加药，使其达到卫生标准；
6．清洁泳池边的瓷砖、跳台、淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。
用消毒液按1：
200兑水后对池边躺椅、坐椅、圆桌、更衣室长椅等进行消毒。
7．整理酒吧，准备足量的酒水、小食品。
在池边撑起太阳伞、竖起酒水牌。
8．检查更衣室的锁和钥匙，淋浴室内的冷热水开关。
补充洗浴用品，如大浴巾、小浴巾、毛巾、沐浴液、洗发液等。
（二）营业中的客人接待程序与服务规范
1．见到客人主动问好，并表示欢迎。
准确记录住店客人的姓名、房号、到达时间、更衣柜号码。
办理押金手续后，为客人准确发放更衣箱钥匙，发给客人洗浴用品并递上毛巾。
2．服务员应引领客人至更衣室，为客人准备好拖鞋，并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置；
3．客人在游泳期间，服务员应随时为客人提供饮料和其他服务，并密切注意水中情况，发现险情及时救助，礼貌劝阻客人违规行为；
4．客人游泳完毕，应主动引领客人至淋浴室；
5．客人更衣完毕，应主动征求客人意见，并及时汇报给领班；
6．当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人。
如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付；
7．客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽，送客人至门口并礼貌向客人道别，欢迎客人再次光临。
（三）营业结束后的整理工作
1．及时清扫场地并整理物品，将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。
2．核对钥匙数量，做好清场工作。
检查清理衣柜，若有客人遗忘物品，及时归还失主，无法找到失主时，应向经理汇报，上交遗落物品以便及时归还客人。
3．将所有用具放到指定地点。
检查水质，投放药物，进行池水净化和消毒工作。
2．核对当日营业单据，填写报表。
4．停止机房一切机械的运转，安全检查后，关闭电源，锁好门窗。
二、游泳池服务要点和注意事项
1．严格执行游泳池安全规定，在明显处树立警示牌。
礼貌劝阻违反规定的人员。
2．坚守岗位，思想集中。
随时注意巡视水中情况，特别是深水区，一旦发生危险情况要及时抢救，保护客人的生命安全。
3．应注意对初学者的保护，提醒带小孩的客人，注意照顾好孩子，不要让孩子到深水区去。
4．要求客人进入游泳池区域前须先冲淋，并经过消毒浸脚池。
5．熟练做好水质检查工作，注意池水变化，根据检验数据对池水进行处理，以保持水
质的清澈、透明、无杂质。
6．提醒客人保管好个人的贵重物品，做好环境卫生。
7．对饮酒过量的客人，或患有皮肤病等传染病的客人应谢绝人内，并提醒客人若患心脏病、高血压、中耳炎等病，或过饥过饱、剧烈运动后等情况下，不宜下水，否则对健康不利。
8。
禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶装饮料。
三、游泳池服务质量标准
1．服务人员应该熟悉游泳池的工作内容和服务程序，能够按照服务程序和服务规范为顾客提供服务。
2．具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识；具有水上救护知识和能力。
3．能区别不同的接待对象，准确运用迎接、问候、告别的礼貌语言。
对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。
服务态度主动热情。
4．接待顾客预订时应主动热情、用语规范，客人姓名、住房号、使用时间记录准确、复述清楚，并取得顾客确认。
5．顾客来游泳时，应准确记录顾客姓名、房号、到达时间、更衣柜号码等（非饭店所属的公共游泳池可以不必记录）。
顾客更衣后，主动引导顾客进入游泳池。
顾客游泳期间，要照顾好顾客的物品。
顾客休息时，应主动询问他们是否需要提供饮料或小吃。
顾客离开时，服务员应主动道别并欢迎再次光临。
6．提供安全服务。
在顾客入门时，就提醒顾客注意游泳安全。
在服务过程，如果观察到有饮酒过量者或身体不适者，应主动劝其离开游泳池。
专职救生员应认真坚守岗位，注意水中顾客的情况，发现异常情况时，应及时采取有效措施，必要时救生员必须跃入水中紧急救护，在服务过程中，防止发生顾客衣物丢失事故，更不允许发生溺亡事故。
四、游泳池卫生管理标准
（一）游泳池的卫生清洁规定
1．迎宾服务台：
擦拭台面镜面，整理抽屉、票箱，清理服务台内地面及垃圾箱。
2．更衣室：
营业前冲洗地面，营业中发现卫生情况不良随时擦洗，营业结束后清理更衣柜，并对更衣柜凳消毒，清理垃圾桶。
3．泳池周围场地：
地面防滑砖每天先用清洁剂刷洗，然后用清水冲洗；营业前将躺椅、茶几擦拭一遍，烟缸洗净；营业中随时擦洗，垃圾桶及地面要经常清理。
4．强制喷淋通道和浸脚池：
强制喷淋通道需每天刷洗，下水道箅子经常清理；浸脚池每天营业前冲洗干净后放入新水并按规定的剂量投入消毒药。
5．淋浴室：
经常冲洗淋浴室，每天营业前用清洁剂刷洗地面和墙壁，经常清理下水道箅子；注意补充浴液。
6．卫生间：
冲洗地面，刷洗马桶和小便池，刷洗洗手池，并对马桶、小便池、洗手池进行消毒；擦拭镜子。
7．游泳池墙壁：
洗刷台阶、假山，擦拭窗台、通风罩，擦洗池壁。
8．做好水质卫生处理：
每天营业前用水下吸尘器吸掉水下污物，为加药泵添加消毒药，清除回水口的毛发及污物。
（二）游泳池卫生标准
1．迎宾服务台：
台面整洁干净，无灰尘、无杂物，台内无垃圾。
2．更衣室：
地面干净，无污物、无鞋印、无水迹、无垃圾；更衣柜内外整洁，柜内无杂物、无顾客遗落物品、无蟑螂等害虫；镜面光洁明亮，无水迹、无印迹。
3．淋浴室：
墙面和地面的瓷砖光洁，无污迹污渍、无水迹；下水道流水通畅，水箅子无堵塞现象；浴液补充及时。
4．强烈喷淋通道和浸脚池：
墙面、地面无污迹，喷头喷水通畅，下水道通畅；浸脚池池壁无污迹，池水无污物，消毒药浓度符合要求，余氯含量保持在5～10mg／L。
5．游泳池四周场地：
地面无垃圾、无积水、无青苔；茶几、躺椅整洁干净，无污迹；营业前烟缸内无烟头，营业中烟缸内的烟头不得多于4个；垃圾桶外表干净、无污迹，桶内垃圾经常清理。
6．游泳池墙壁：
墙面、假山、台阶无污迹，无垃圾；窗台、通风罩无灰尘、无杂物；游泳池壁无水垢、无污迹。
7．卫生间：
地面无积水、无污迹，马桶内外无污迹，小便池无尿渍，洗手池无污迹、无水垢；镜子面光洁明亮，无水迹、无印迹；卫生间内无异味。
８．游泳池水：
水质清澈透明，无污物、无毛发；消毒药投放准确、及时，余氯控制在0.4mg/L，pH值保持6.5～8.5之间。
尿素含量不得超过3.5mg/L，大肠菌群不得超过18个/L。
五、游泳池服务员岗位职责
（一）游泳池服务员岗位职责
１．服从上级指示，遵守各项规章制度。
2．按时到岗，检查仪容仪表，注意着装的标准。
３．做好营业前的各项准备工作，确保游泳池的正常营业。
4．将客人的衣柜钥匙、客人姓名、开始时间及暂借游泳池物品等情况详细登记。
５．严格按照规章制度和服务程序为客人提供服务，满足客人的一切合理要求。
6．密切关注游泳池内的安全情况，确保客人在游泳时不发生意外。
7．维持游泳池内的正常秩序，劝阻客人不要在池边跳水、追逐打闹，以免发生危险。
８．别负责游泳池更衣室的卫生清洁工作，保持室内环境卫生。
9．按照设施设备的保养计划做好游泳池内各种设备的保养工作，定期检套设备的运行情况，发现问题及时申报维修。
10．积极参加各类业务知识培训，不断提高技术水平。
11．完成上级交代的其他任务。
（二）游泳池更衣室服务员岗位职责标准
1．认真做好泳客登记、发放更衣柜钥匙和浴巾的工作。
2．坚守岗位，注意观察进出更衣室客人的动态，保证客人财物和生命安全，发现情况及时上报。
3．负责游泳池物品补充、统计和填写交班本；做好泳客遗留物品的登记和上交工作。
4．负责为宾客提供饮料和送餐服务；负责更衣室设备报修工作。
（三）游泳池救生员岗位职责
1．救生员负责客人的游泳安全，不得脱岗，视线做有规律地巡视，时刻注意水中的情况，特别对深水区。
2．密切注意池内泳客的动态，对初学游泳者要关照其注意安全；提醒带小孩的客人严禁儿童到深水区游泳；发现险情及时处理，并向有关领导汇报。
3．严格执行有关规定，维持正常秩序，礼貌劝阻泳客勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客进入游泳池范围休息、拍照。
4．提供、发放救生圈并协助提供饮料、订餐等服务。
5．负责每天的清场工作。
（四）游泳池水质净化员岗位职责
1．熟悉游泳池水质净化业务，负责游泳池水质的验和保养。
2．熟练掌握机房内机械设备的性能及操作规程，负责保养,检查和报修工作。
3．保证池水清澈、透明、无杂物、无沉淀物、无青苔，水质符合卫生标准，每日做好水质分析化验。
4．负责游泳池机房、工具房环境的清洁卫生工作；保管好净化工具、净化物品；负责制定净化药物和其他物资的补充计划。
活动二游泳运动的基本常识
一、饭店游泳池设施的配置
（一）设施配置的基本要求
标准游泳池长50米、宽25米，浅端水深1.3米、深端水深不少于1.8米。
根据饭店场地的情况，游泳池大小不一，形状各具特色，但其装修、装饰、服务的水平却有共同要求。
游泳池一般有深水区和浅水区，在合适的位置装游泳池梯和跳水板。
游泳池四周有满水沟道、防滑的地台胶。
为保证水质的清洁和卫生，需配备先进的水循环系统、水过滤系统、水消毒系统、池底清洁系统等。
高级的游泳池设施还应配有较小的、水温不同的游泳训练按摩池，供人们进行预备运动、运动后小憨等。
游泳池的附属设施应包括与接待能力相应档次与数量的男、女更衣室、淋浴室，和卫生间，提供低值易耗品和棉织品。
更衣室内应有带锁的更衣柜、挂衣钩、衣架、鞋架、长凳。
淋浴室应互相隔离，配冷暖双温喷头。
卫生间马桶应隔离、配有洗盥池、镜子、吹风机等设
备。
在铺有地砖或大理石的地面上要有防滑措施。
游泳池人口处设置消毒浸脚池。
游泳区内应设饮水处。
池边有躺椅、磅秤，有的还配有按摩器。
（二）游泳池的种类
1．室内游泳池
室内游泳池是饭店游泳娱乐设施中最普遍的一种游泳池类型，它不受季节和天气的影响，任何时间都能开放，使用率高，室温、水温容易保持。
室内设施齐备、顶层高大，顶棚与墙面设置大面积玻璃，采光良好、水质好、环境舒适。
2．室外游泳池
室外游泳池的建造大都与周围环境协调一致，视野开阔、空气清新，富有大自然的情调，很受人们的欢迎。
但由于游泳池露天，池内外卫生很难保持，水温也难以保证，所以，必须配置更多的先进设备设施、服务人员。
因受季节、气候影响较大，这种游泳池南方地区的饭店较为适用。
３．室内外兼用游泳池
这是一种高级豪华型游泳池，兼有室内、室外游泳池的优点，既可拥有大自然的浪漫情
调，又不受气候变化影响，全天候使用。
这种游泳池有两种形式，一种是将游泳池一部分建在室内，另一部分建在室外，客人可在室内外自由往来，尽情享受两种环境。
另一种是通过开启关闭天棚来变化，季节、天气适宜时开启天棚，成为室外游泳池，人们尽情享受自然的阳光、空气；季节、天气不适宜时关闭天棚，成为室内游泳池，人们可尽情畅游，不必理会外界的环境。
由于天棚结构复杂，工程造价高，保养、维修费用也较普通游泳池高。
４．戏水池
这是近年来迅速发展起来的一种水上娱乐项目。
在这里，有供儿童嬉戏的浅水池，水深
20～60厘米，池中有水蘑菇、喷泉、水浴梯、气泡涌泉等儿童娱乐设备设施。
也有可以进行游泳、冲浪、漂流等活动的深水池。
二、游泳运动对人体健康的作用
1．增强心肌功能
人在水中运动时，各器官都参与其中，耗能多，血液循环也随之加快，以供给运动器官更多的营养物质。
血液速度的加快，会增加心脏的负荷，使其跳动频率加快，收缩强而有力。
经常游泳的人，心脏功能极好。
游泳时水的作用使肢体血液易于回流心脏，使心率加快。
长期游泳会有明显的心脏运动性增大，收缩有力，血管壁厚度增加弹性加大，每搏输出血量增加。
所以，游泳可以锻炼出一颗强而有力的心脏。
2．增强抵抗力
游泳池的水温常为26度到28度，在水中浸泡散热快，耗能大。
为尽快补充身体散发的热量，以供冷热平衡的需要，神经系统便快速做出反应，使人体新陈代谢加快，增强人体对外界的适应能力，抵御寒冷。
经常参加冬泳的人，由于体温调节功能改善，就不容易伤风感冒，还能提高人体内分泌功能，是脑垂体功能增加，从而提高对疾病的抵抗力和免疫力。
3．减肥
游泳时身体直接浸泡在水中，水不仅阻力大，而且导热性能也非常好，散热速度快，因而消耗热量多。
就好比一个刚煮熟的鸡蛋，在空气中的冷却速度，远远不如在冷水中快．实验证明：
人在标准游泳池中跑步20分钟所消耗的热量，相当于同样速度在陆地上的1小时，在14度的水中停留1分钟所消耗的热量高达100千卡，相当于在同温度空气中1小时所散发的热量。
由此可见，在水中运动，会使许多想减肥的人，取得事半功倍的效果．
4．健美形体
人在游泳时，通常会利用水的浮力俯卧或仰卧于水中，全身松弛而舒展，使身体得到全面、匀称、协调的发展，使肌肉线条流畅。
在水中运动由于减少了地面运动时地对骨骼的冲击性，降低了骨骼的老损机率，使骨关节不易变形。
水的阻力可增加人的运动强度，但这种强度，又有别于陆地上的器械训练，是很柔和的，训练的强度又很容易控制在有氧域之内，不会长出很生硬的肌肉块，可以使全身的线条流畅，优美。
5．加强肺部功能
呼吸主要靠肺，肺功能的强弱由呼吸肌功能的强弱来决定，运动是改善和提高肺活量的有效手段之一。
据测定：
游泳时人的胸部要受到12—15公斤的压力，加上冷水刺激肌肉紧缩，呼吸感到困难，迫使人用力呼吸，加大呼吸深度，这样吸入的氧气量才能满足机体的需求。
游泳促使人呼吸肌发达，胸围增大，肺活量增加，而且吸气时肺泡开放更多，换气顺畅，对健康极为有利。
6．护肤
人在游泳时，水对肌肤、汗腺、脂肪腺的冲刷，起到了很好的按摩作用，促进了血液循环，使皮肤光滑有弹性。
此外，在水中运动时，大大减少了汗液中盐分对皮肤的刺激。
三、常见的游泳姿势
常见的游泳姿势有蛙泳、仰泳、蝶泳、自由泳等多种，这里主要介绍蛙泳和仰泳的两种游泳姿势的要点。
（一）蛙泳
蛙泳是一种模仿青蛙游泳动作的一种游泳姿势，所以也被称为“青蛙泳”，也是最古老的一种游泳姿势。
蛙泳动作对称，间歇性强，大腿肌肉群充分活动，所以游得远且能保持一定的速度，省体力又能负担较大的重量，是一项重要的实用游泳技能。
蛙泳的技术要点有：
１．蛙泳身体姿势
蛙泳在游进之中，身体是随着手、腿的动作在不断的变化。
当一个动作周期结束后，身体应展胸、稍收腹、微塌腰，两腿并拢，两臂尽量伸直，颈部稍紧张，头置于两臂之间，眼睛注视前下方。
整个身体应以身体的横轴为轴做上下起伏的动作。
２．蛙泳的腿部技术
蛙泳的腿部技术为收腿、翻角、蹬夹水和滑行四个紧密相连的完整动作组成。
（1）收腿
两腿随着吸气的动作，自然放下，同时两膝自然逐渐分开，小腿向前回收，回收时两脚放松，脚跟向臀部靠拢，边收边分。
收腿是力量要小，两脚和小腿回收时要收在大腿的投影截面内，以减少回收时的阻力。
（2）翻脚
两脚向外侧翻开，使脚和小腿内侧对好蹬水方向，这样能时对水面加大，并大腿发挥更大力量做好积极准备。
（３）蹬夹水
由大腿发力，先伸髋关节，这样使小腿保持尽量垂直对水的有利部位，向后做蹬夹水的动作，其次是伸膝关节和踝关节。
（４）滑行
蹬夹水结束后，脚处于水平面的最低点，这时身体随着蹬水的动力向前滑行，腰部下压，双脚接近水面，准备做下一个循环动作。
３．蛙泳的手臂技术
蛙泳的手臂技术由开始姿势、滑下（也可叫做“抱水”或“抓水”）、划水、收手和向前伸臂的五个紧密相连的完整动作组成。
（1）开始姿势
当蹬水动作结束时，两臂应保持一定的紧张，自然向前伸直，并与水面平行，掌心向下，手指自然并拢，是身体成一条直线，形成较好的流线型。
（２）滑下（抓水）
从开始姿势起，手臂先前伸，并使重心向前，同时肩关节略内旋，两手掌心略转向外斜下方，并稍屈手腕，两手分开向侧斜下方压水，当手掌和前臂感到有压力时，就开始划水.
（３）划水
当两手做好抓水动作、两比分制成大约40-45度角时，手腕开始逐渐弯曲，这时两臂两手逐渐积极的做向侧、下、后方的屈臂划水动作。
（４）收手
收手是划水阶段的继续。
收手时，收的运动方向为向内、向上、向前。
收手动作应有利于做快速向前的伸手动作，并且肘关节要有意识的向内夹的动作。
当手收至头前下方时，两手掌心时由后转向内——向上的姿势，这使大臂不应超过两肩的横向延长线。
（５）向前伸臂
向前伸臂是由伸直肘关节、肩关节来完成的，掌心由开始的向上逐渐转向内，双掌合在一起向前伸出，在最后结束前逐渐转向下方。
４．蛙泳配合技术
手臂滑下（抓水）的同时，开始逐渐抬头，这时腿保持自然放松、伸直的姿势。
手臂划水时，头抬至眼睛出水面，腿还是不动。
只有收手时才开始收腿，并稍向前挺髋，这时头抬至口出水面，并进行快速、有力的吸气。
伸手臂的同时低头，用鼻或口鼻进行呼气，并且在手臂伸至将近二分之一处时，进行蹬夹水的动作，之后，让身体伸展滑行一段距离，腿蹬速度降低时进行第二个周期的动作。
在蛙泳的游进过程中，一般都是一个周期一次呼吸，这样有利于机体的有氧供应，从而降低疲劳速度。
（二）仰泳
仰泳是人体仰卧在水中进行游泳的一种姿势。
仰泳技术由于头部露出水面，呼吸方便；躺在水面上，比较省力。
因此深受中老年人和体质较弱者喜爱。
仰泳的技术要点有：
１．仰泳身体姿势
游仰泳时，身体要自然伸展，仰卧在水面，头和肩部稍高，腰部和腿部保持水平，身体纵轴在水平面上构成的迎角约为10度角，腰部和两腿均处在水面下．在仰泳技术中头起着“舵”的作用，并可以控制身体左右转动。
头应保持相对稳定，不要上下左右晃动，但颈部肌肉不要过分紧张，后脑处在水中，水位在耳际附近，两眼看腿部的上方。
仰泳游进中，腰部肌肉要保持适度的紧张，
２．仰泳腿部动作
在仰泳技术中，腿部动作是保持身体处于较好角度、水平姿势的因素之一，并且踢水动作不但可以控制身体的摆动，而且能产生一定的推进力。
仰泳的腿部动作是以下压动作和上踢动作组成，即直腿下压，屈腿上踢。
３．仰泳臂部动作
仰泳臂划水动作是产生推动身体前进的主要因素。
一个完整的手臂动作分为入水、抱水、划水、出水和空中移臂等几个阶段．
（1）入水
臂入水时，应借助于移臂动作的惯性，臂部自然放松，入水点应在身体纵轴与肩的延长线之间，或在肩的延长线上。
并应保持直臂，肘部不要弯曲，入水时小指向下，拇指向上，掌心向侧后方。
手掌与小臂约成150-160度角。
（2）抱水
抱水是为划推水创造有利的条件。
臂入水后要利用移臂时所产生的动量积极下滑到一定的深度，手掌向下、向侧移动，通过伸肩、屈肘、上臂内旋和屈腕的动作，配合身体的滚动，使手掌和前臂对准水并有压力的感觉。
抱水时：
手的运动方向为向后——向下——向外的三个分运动，水流由小指尖流向第一掌骨底，紧接着通过前臂外旋，改变掌心朝向，由向外——向下——向后变为向后——向上——向外侧的方向。
（3）划水
仰泳的划水动作是推动身体前进的主要动力。
整个动作是由屈臂抱水开始，以肩为中心，划至腿外侧下方为止。
划水动作包含拉水和推水两个阶段。
（4）出水
推水结束后，借助于手掌压水的反弹力迅速提臂出水。
出水时手形有多种：
其一、手背先出水；其二、大拇指先出水；其三、小拇指先出水。
这三种手型各有利弊，相对来说最后一种较好。
无论采用那种手型出水，都要注意使手臂自然、放松、迅速，并且要先压水后提肩，肩部露出水面后，由肩带动大臂、小臂和手依次出水。
（５）空中移臂
提臂出水后，手应迅速从大腿外侧垂直于水面移至肩前。
当手臂移至肩上方时，手掌要内旋，使掌心向外翻转（采用小拇指先出水技术的无此动作）。
空中移臂时，必要伸直放松，移臂的后阶段要注意肩关节充分伸展，为入水和划水做好准备。
４．仰泳配合技术
两臂配合技术仰泳两臂的配合是“连接式”的，即当一臂划水结束时，另一臂已入水并开始划水；一臂处于划水的中部，另一臂正处于移臂的一半。
在整个臂的动作过程中，两臂几乎都处在完全相反的位置。
臂和呼吸的配合仰泳的呼吸相对来说比较简单，一般是两次划水一次呼吸。
即一臂移臂时开始吸气，然后做短暂的憋气，当另一臂移臂时进行呼气。
在高速游进时也有一次划水一次呼吸的技术，但是呼吸不能过于频繁，否则会引起呼吸不充分，造成动作紊乱。
臂腿配合技术臂腿配合是否合理，将影响整个动作的平衡和协调自然。
臂在划水过程中，腿的上踢、下压动作要避免身体的过分转动，以保持身体的平衡、协调为原则。
活动三游泳运动中突发状况的应急处理
一、遇到客人游泳时抽筋的处理
游泳中有时会发生抽筋。
抽筋，就是肌肉强直性的收缩。
往往因过度疲劳,游泳过久或突然受冷水刺激造成。
当客人发生抽筋时，服务员应指导客人作如下处理：
如果客人在深水处或腿部抽筋剧烈，无法游回岸上，此时应沉着镇静、呼人援救，或自己漂浮在水面上，控制抽筋部位，往往经过休息抽筋肌肉可自行缓解。
手指抽筋：
将手握成拳头，然后用力张开，张开后，又迅速握拳，如此反复数次，至解脱为止。
手掌抽筋：
用另一手掌将抽筋手掌用力压向背侧并作振颤动作
手臂抽筋：
将手握成拳头片尽量曲肘，然后再用力伸开如此反复数次。
小腿或脚趾抽筋：
用抽筋小腿对侧的手，握住抽筋腿的脚趾用力向上拉，同时用同侧的手掌压在抽筋小腿的膝盖，帮助小腿伸直。
大腿抽筋：
弯曲抽筋的大腿与身体成直角并弯曲膝关节，然后用两手抱着小腿，用力使它贴在大腿上并做振颤动作，随即向前伸直。
腹直肌抽筋：
腹直肌抽筋即腹部（胃部）处抽筋，弯曲下肢靠近腹部，用手抱膝，随即向前伸直。
二、遇到客人游泳时耳朵进水的处理
游泳后若出现耳朵疼痛，甚至流脓，这可能是游泳时有细菌的水灌入耳朵内，导致了中耳炎。
若客人游泳时耳朵进了水，服务员应指导客人作如下处理：
上岸后应及时歪头倒出耳中积水，然后用棉花球轻轻地拭干外耳道，切忌用力在外耳道盲目乱挖。
跳水和潜水易引起鼻腔进水，若游泳时感觉鼻腔已经进水，可轻轻地擤鼻涕，或将头偏左右二、三分钟，以便将鼻腔中的水流出来，此时能滴点几滴消炎药水最好。
三、遇到客人游泳后眼睛红肿的处理
游泳后如眼睛发红刺痒，这是眼睛的结膜
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