综合管理部管理手册.docx
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综合管理部管理手册
河南升龙置业有限公司
规章制度及业务流程手册
一、管理制度及业务流程
1、会议制度
会议制度
为使各部门信息充分共享，以利于公司整体工作进度的统筹安排，提高工作效率，特制订本会议制度：
一、周例会
主持与记录：
综合管理部负责召集，总经理主持；总经办秘书担任会议纪要。
时间：
每周六上午9：
30
地点：
会议室
参加人员：
总经理、物业公司经理、各部门经理。
例会内容：
各部门责任人就本周已完成的工作业绩或工作进度进行沟通，协调部门与部门之间的工作，解决各部门沟通中出现的脱节，对相关业务、实施方案加以说明，相互协助共同解决问题。
二、部门例会：
主持与记录：
由各部门主管召集并主持；可由主管安排本部门员工轮流进行会议记录。
时间：
每周一次部门例会，时间各部门自定。
地点：
各部门自定
参加人员：
各部门主管、各部门全体员工。
例会内容：
总结本周工作情况，提出对上周工作情况的完善和解决的建议，制定汇报下周工作计划，并安排实施。
注：
1、所有应参会人员均不得缺席、迟到、早退。
2、每日会议纪要于当天18：
00点之前由总经办秘书呈送至总经理室。
?
3、周例会参会人员须到场，故周六各部经理不得调休。
4、各部门人员每周五中午12：
00前须将本周的工作总结及下周工作计划交至综合管理部，并由综合管理部档案人员编号存档以备查。
后附《会议纪要》
会议纪要
会议名称
会议时间
会议地点
会议主持
记录人
缺席名单
出席名单
会议内容
落实人
会议记录（签章）
2、工装管理制度
工装管理制度
1目的
为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范员工工作服装（以下简称“工装”）的正确使用管理。
2范围
公司各个部门及分公司均适用。
3参考文件
《员工手册》
4定义
无
5职责
5.1公司综合管理部
5.1.1全面负责制定公司工装及管理制度；
5.1.2负责定制员工工装；
5.1.3监督、检查各部门、分公司工装使用情况；
5.1.4计算、退还由员工个人承担部分的工装费用。
5.2各部门、分公司负责人
5.2.1负责对员工着装进行监督管理；
5.2.2指定使用人负责保管各自工装；
5.2.3审批员工工装领取申请；
5.2.4在部门/分公司负责人的授权下对工装及的使用进行登记。
5.3部门员工
5.3.1申请、领用员工工装，并对所领用的工装负有保管责任；
5.3.2按照公司相关规定承担工装相关费用。
6程序
6.1工装的定制
6.1.1工作服装的定制由公司综合管理部安排制作商承制；
6.1.2工作服装大小尺码由承制商套量而定。
6.2工装的发放和领取
6.2.1工装由公司综合管理部负责发放，工装发放对象为公司正式员工。
试用期未满的员工（含临时工）服装自备，但需符合公司着装的基本要求。
6.2.2员工转正后须完清相关个人资料（部分岗位需提供保证/担保资料）后方可领取工作服。
6.2.3员工工装领取数量为：
6.2.3.1男性员工：
西装二套、长袖衬衫二件、短袖衬衫二件、领带二条；
6.2.3.2女性员工：
西装二套、长袖衬衫二件、短袖衬衫二件、短裙二条。
6.2.4工装的领取程序
6.2.4.1各部门员工须先填写《工装领用申请表》，经部门/公司负责人签字同意；
6.2.4.2部门员工将经所属部门的负责人批准报综合管理部，由经办人填写《工作请示单》，经公司领导审批通过后方可安排承制商制作。
6.3工装的管理
6.3.1工装费用的管理
6.3.1.1公司员工自动离职者，自转正后起算，按工作时间长短进行服装归属管理。
在公司工作满半年者，服装归个人所有；满三个月而未满半年离职者，需缴纳服装购置费的30%，服装归个人所有；转正而工作未满三个月者，需缴纳服装购置费的80%，服装归个人所有，转正而未满一个月者，需缴纳全款，服装归个人所有。
衬衣价格不再计入其中。
6.3.1.2公司在年度预算计划中须按照员工增长比例计算列入员工置装费用；综合管理部在购制员工工装时须报请公司总经理审核经批准后按审批的费用总额控制执行。
6.3.1.3属领导特批发放的服装，个人工作未满三个月离职者需缴纳服装购置费的50%，服装归个人所有。
工作超三个月而未满半年，因特殊原因公司未录用的，个人需缴纳服装购置费的50%，服装归个人所有；工作满半年而公司未录用者，服装归个人所有。
6.3.1.4从公司调离到关联公司的，其服装随其调离，新接受的公司不再制作服装。
6.3.1.5换发的服装，自换之日起在公司继续工作满三个月归个人所有。
不满三个月则依原价的30%购置。
6.3.1.6公司转正的正式员工被开除、辞退的，依离职时间按第五项第6.3.1.3条执行扣款。
6.3.1.7正常退休人员的工装，归个人所有，公司不再收取任何费用。
员工工装采购发放管理流程：
6.3.2工装的保管
6.3.2.1工装的保管由使用人自行负责；
6.3.2.2工装的使用年限为2年，按领用之日起算。
6.3.2.3凡工作服如未达使用年限而丢失、被盗、破损时，由保管人本人提出补发申
请，交公司综合管理部重新制发，其费用全部由本人承担。
6.4员工着装规定
6.4.1员工工装原则上为员工上班时间内的专用服装，运营部员工在上班时间内必须穿着工装，其他部门周一至周四须穿着工装。
6.4.2员工上班时间外出可根据情况决定是否着工装。
6.4.3所有员工的工装应保持整洁，经常清洗。
6.4.4公司员工穿着工装时必须佩带工作牌。
6.4.5男性员工着装须系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；不得穿着白色袜子；女性员工在穿着短裙时必须穿肉色丝袜。
6.4.6员工上班应注意将头发梳理整齐。
男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
6.5附则
6.10.1处罚规定
6.10.1.1违反着装规定的处罚
A公司行政人事部不定期检查公司各部门员工着装是否符合规定。
凡在检查中发现违反上述规定的员工，应责令其立即纠正，并开具《违纪提示单》，给予20元／次。
对连续两次检查中发现的违纪员工，按上述罚款金额加倍处罚，并对违纪员工给予行政记过处分直至给予辞退或除名处理。
B各部主管应积极配合，督促本部门员工遵守本规定。
一个月累计员工违反本规定人次超过该部门员工总数40％的，该部门主管罚款100元。
C综合管理部每月集中将检查到的违纪员工罚款及部门主管罚款从违纪员工及部门主管的工资中扣除，并在公司内予以通报。
3、办公室管理制度
办公室管理制度
1、目的：
为加强我公司内部管理，规范办公秩序和员工行为，优化工作环境，提高工作效率，确保公司各项工作的正常开展，特制定本制度。
2、职责：
2.1公司综合管理部负责员工管理规定的修订、解释和执行检查。
2.2公司各部门领导按照本规定负责本部门员工的日常管理和监督。
2.3公司全体员工均需严格遵守本规定。
3、办公环境、安全、卫生管理办法
3.1自觉维护良好的工作环境，保持办公场所整洁，不随地吐痰，不乱扔废纸、烟蒂，不乱倒垃圾杂物，乱倒茶水，不在非吸烟区吸烟，不提倡在办公区域进食。
公司办公场所须保持整洁、有序的办公环境以提高员工的工作效率，提升公司的对外形象。
3.2办公场所严禁吸烟，注意用电安全，严禁乱拉线、乱搭线以及违章使用电器；注意防火，如发现事故苗头，必须立即处理并及时报告综合管理部，及时消除隐患。
3.3保持办公桌面整洁，物品摆放有序，不在挡板上贴挂装饰品，报纸应及时整理并
放置于报架。
3.4员工外出时桌椅、抽屉应及时复位并注意锁闭抽屉。
注意将贵重物品、重要文件妥善保管，人员离开应将抽屉或保险柜锁好，提高防盗意识。
不要在办公桌存放大量现金或贵重物品，以免意外损失。
3.5公司综合管理部不定期开展卫生检查活动，对各部门的环境卫生情况进行评比并给予公开通报。
4、办公秩序
4.1公司所有员工应严格遵守公司考勤制度，上下班按时签到（退）。
4.2公司员工应保持通讯工具24小时畅通，以便工作联系沟通。
4.3办公时间必须坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，并说明事由。
4.4办公时间不得上网娱乐聊天、玩电脑游戏、办私事、吃零食、打瞌睡。
4.5保持良好的工作氛围，注意保持良好的上班秩序，不溜岗、串岗、不闲聊和大声喧哗。
不得妨碍他人开展工作。
4.6未经公司领导同意，员工工作前，工作中不准饮酒。
4.7爱护公司财物和办公设备，轻拿轻放，不得随意拆卸、改装办公设备和电器；未经许可，不得公物私用。
4.8保管好各自的领用物品，未经许可不得随意使用他人物品。
4.9办公用品、水电的使用，提倡节约，避免不必要的浪费；下班应随手锁门、落窗、关闭所有电源。
5、言行仪表
5.1员工必须统一穿着公司制服，佩戴胸牌，保持制服笔挺整洁。
未领取制服的新员工必须穿着类似的职业装。
工作日应按季节变化穿着公司配发的制服，注意保持仪表的整洁、大方、得体，注意维护公司的形象。
男员工不可留长发。
（办公室周一至周四；项目现场周一至周六）
5.2男员工必须理短发、系领带、衬衫下摆应扎在皮带内、穿黑色皮鞋；女员工必须保持清雅、淡妆，不得穿拖鞋上班。
5.3办公期间，员工应使用普通话和文明用语；电话联系尽量不超过三声铃响（包括附近无人接听的办公电话），使用文明的语言和手势动作，任何电话接听统一使用礼貌用语——“您好，哈曼斯商业公司”。
上班期间严禁使用电话聊天，工作通话应简明扼要。
5.4接待客户（客人）应在会客区接待，外来人员未经批准不得进入办公区域；未经批
准，严禁外来人员使用本公司电脑设备。
6、严守机密
6.1不得将公司重要决策、营销信息和其他业务资料泄露给他人。
6.2本人不在岗位时，应关闭电脑，不得将公司重要文件和资料摆放在桌面上。
6.3公司员工严守机密，不得将公司重要决策、信息和业务资料泄露他人，员工不在岗位时，不得将重要文件和资料摆放在桌面上；员工之间严禁相互打听和对外泄露薪酬情况
7、罚则
7.1综合管理部根据本规定，对公司全范围开展定期和不定期检查；各部门领导根据本规定，对本部门员工进行监督检查。
发现违规者，给予警告（书面或口头）、通报批评、经济处罚、辞退及开除等不同等级的处罚。
7.1.1违反“办公环境”有关规定，每项处罚10元；
7.1.2违反“办公秩序”有关规定，4.1、4.3项按公司有关考勤制度处理；4.2项中高管职员若无故停止通讯联系每次50元；其余各项处罚20元；
7.1.3违反“言行仪表”中有关规定，每项处罚10元；
7.1.4违反“严守机密”中有关规定，每项处罚50元；
7.1.5违规行为情节严重或屡教不改者，给公司造成极大不良影响或经济损失，根据实际情况经综合管理部审核报总经理批准后处理。
7.2员工违规，其直属上级主管对违规行为未做出相应有效措施者附连带责任。
7.3监督检查人员（包括综合管理部员工及各部门领导）一旦发现违规情况，可在《员工处罚单》上填写违规事件及处罚意见，由当事人或见证人签字确认后，监督检查者核实报综合管理部备案。
7.4员工对违规行为处理结果有争议者，以书面报告形式向综合管理部或上级领导提出上诉。
综合管理部将针对上诉情况进行调查和反馈。
4、办公用品管理制度
办公用品管理制度
第一条为规范采购程序，降低采购成本，保证日常办公需要，特制订本制度。
第二条本制度所称办公用品分为日常消耗品、管理用品和办公设备三类
2.1日常消耗品：
铅笔、自动铅笔、签字笔、水笔芯、水彩笔、文件册、文件袋、文件夹、文件框、橡皮、印泥、印油、圆珠笔、蜡笔、钢尺、荧光笔、信封、大头针、回形针、浆糊、工号牌、保安帽徽、便签本、便条纸、标签纸、长尾夹、传真纸、档案袋、档案盒、笔记本、拉杆夹、皮筋、刀片、订书针、稿纸、拷贝纸、口取纸、宽胶带、固体胶、双面胶、胶水、透明胶、涂改液、饮用水、矿泉水、电池、复印纸、复印机加粉、打印机墨盒、打印机加粉、光盘、海绵缸、凭证封皮、凭证盒、手套、传真机色带、铁甲子、拖把、毛巾、香皂、垃圾袋、一次性鞋套、盒抽、卷纸、手纸、固体清新剂、喷壶、热得快、清洁剂、粘勾、尘推、小水桶、打扫把等；
2.2管理用品：
笔筒、剪刀、裁纸刀、订书机、起钉器、三角板、三棱尺、排插、卷笔刀、直尺、台式笔、脸盆、香皂盒、地毯、双面玻璃擦、网线、空白DV带、鼠标、纸篓、激光笔、计算器等；
2.3办公设备：
函数计算器、复印机、电脑、保险柜、打印机、路由器、传真机、电脑服务器、铁皮柜、文件柜、装订机、验钞机、饮水机、打卡机、安全帽、数码相机、U盘、桌子、椅子、笔记本电脑、移动硬盘、微波炉、投影仪、DV机、碎纸机、广联达软件、音响、彩电、液晶电视、空调、摄像机、录音笔、冰箱、铁锹、军用被子、武装带、被罩、帽子、领带、床单、枕头、床垫、加湿器、真皮座椅、电暖器、更衣柜、网卡等；
2.4办公用品管理原则：
采购环节与日常管理环节分开，入库、出库手续齐全，盘点和核查相结合。
2.5日常办公用品必须有充足的库存，能够保证日常需要，色带、电池、墨盒、硒鼓等要控制库存，管理部门按照需求临时申请采购。
第三条办公用品的采购管理
3.1申购环节
3.1.1日常消耗品和管理用品的购买，每月25日由公司各职能部门的资产管理员将填写好的次月《日常消耗品申请单》（附表一）经部门经理审签后，送达综合管理部采购员处。
采购员汇总各职能部门的《日常消耗品申请单》后，于每月26日交综合管理部经理审核后，方可购买。
《日常消耗品申请单》应有“上月金额”、“本月金额”、“本月累计金额”栏目，由采购员填写。
3.1.2办公设备的购买，由公司各职能部门使用人填写《资产购置请购单》（附表二）经部门经理审签后，报综合管理部。
综合管理部根据公司办公用品的配置规定，进行市场询价，给予合理建议，由部门负责人进行审签。
送至财务部审核金额后，报常务副总经理，总经理及总裁审批。
3.2《资产购置请购单》涉及金额在3000元（含3000元以内）的需报总裁签批。
3.3总经理及总裁审批后，由综合管理部采购员进行采购。
3.4采购环节
3.4.1综合管理部必须建立办公用品《合格供应商名册》，出具《办公用品供方信誉调查表》（附表三）备案，并与供方签订《办公用品供应服务合同》（附后）。
采购时，必须在办公用品《合格供应商名册》中选择。
如发现综合管理部采购员未按规定自行选择商家购买，所产生费用由个人承担。
3.4.2部分新、特、进口办公用品，办公用品合格供方不能提供，必须在其他供应商处购买时，应将该供应商补充进办公用品《合格供应商名册》。
3.4.3办公用品《合格供应商名册》至少包括大型商场和个体文具专业批发商。
3.4.4必需品、不易采购或耗用量大者应酌量库存，特殊办公用品无法采购的情况，可以经常务副总经理同意授权由需求部门及采购员共同采购。
3.4.5综合管理部采购员进行采购时，必须进行三家供货商报价后，咨询市
场价格，出具报价表签字报经理批准后，再购入。
3.4.6采购完成后应及时办理入库手续，由仓库管理员对所购物品的质量、型号、品牌、规格进行检查，确认完好可入库后，采购人员凭入库单、资产购置请购单及正规发票办理报销手续。
入库单一式三联，财务报销一联、仓库保管员一联、存根一联。
3.4.7除公司临时急用及领导特批以外的物品，未经批准，严禁擅自采购。
仓库管理员有权拒绝办理入库手续。
3.4.8综合管理部采购员每月28日应对《合格供方名册》中供应商的信誉进行评价，出具《办公用品供方阶段评表》（附表四），写出书面建议，提交给部门经理。
如发现信誉低，未按《办公用品供应服务合同》履行的供方，立即终止合作关系。
3.4.9综合管理部采购员应不定期对办公用品的质量、价格，进行市场调研。
3.4.10综合管理部采购员、仓库管理员不得与供方恶意串通，将入库的产品以假充真，以次充好、以不合格产品冒充合格产品。
如发现有上述违规操作行为，视情节严重，公司将给予处罚或解除劳动关系。
第四条办公用品报销程序
4.1所购物品入库后，由采购员持入库单、出库单、《资产购置单请购单》及正规发票办理报销手续。
4.2如《资产购置请购单》所购买的物品因时间顺序需要分开报销的，先以原件为报销依据，再次报销用复印件，采购员应签名备注：
原件已于*年*月*日报销使用，该复印件为第*次报销。
4.3对于日常消耗类物品和管理用品类，每次送货由供方提供供货详单，采购员和仓库管理员进行对账签字确认后，双方各持一份，于每月25日由采购员根据供货详单和正规发票，月底统一报销。
4.4供方提供转账帐号的，由财务部转账后，及时告知综合管理部，采购员应告知供方进行查收和确认。
第五条办公用品领用
5.1办公用品分为个人领用与部门领用两种。
“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮；“部门领用”系本部门共同使用用品如办公设备和打孔机、大型订书机、装订机等。
5.2综合管理部仓库管理员应及时办理出库手续，建立电子台帐，定期盘点和核对。
出库单一式三联，领用部门、保管员和财务部各存一联。
出库单作为公司核算各部门费用的依据。
5.3综合管理部制定领用管理基准（如圆珠笔每月发放一支），并可随部门或人员的工作调整发放数量和发放时间。
管理用品文具应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，日常消耗品不在此限。
5.4管理性办公用品和办公设备列入移交管理，如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门赔偿或自购。
5.5日常消耗类物品每月一日发放。
但管理用品和办公设备的请领不受上述时间限制。
5.6各部门设立《办公用品领用记录表》（附表五），由部门物资保管员统一保管，于办公用品领用时分别登记，建立电子台帐，并控制办公用品领用状况。
《办公用品领用记录表》及电子台帐为综合管理部日常工作检查项之一。
第六条每月最后一天部门物资保管员与行政部仓库管理员、财务人员应及时盘点、对帐，保证物品数量、质量和安全无误。
第七条新进人员入职时由所在部门提出办公用品申请，向综合管理部请领办公用品，并签字领用，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交部门部门资料管理员。
第八条印刷品（如信纸、信封、表格……）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由综合管理部统一印刷、保管。
第九条打字、复印耗材的使用
9.1公司各部门要节约使用打印纸。
综合管理部仓库管理员要做好领用登记，每季度公布一次。
9.2复印时，要严格按照规程操作，并自觉登记。
复印的作废纸张，应留存，当作反面纸使用。
9.3严禁复印与工作无关的资料，严禁私用纸张，一经发现，公司按0.5元/页计费：
行政主管将处罚单报部门经理审核，由人力资源部在当月工资中扣除。
第十条除了对外报送的文件资料，公司内部的纸张必须正反面使用。
第十一条综合管理部办公用品仓库管理员月末、年末要盘点清查库存，在满足日常工作的前提下，尽量减少库存量，使库存量结构合理化。
年末综合管理部配合财务部组织盘点办公用品在各部门的使用情况，做到反映实际库存状况及帐实相符。
第十二条每年1月5日前，综合管理部采购员汇总全年的办公用品实际耗用量和金额，分析与计划预算的偏差情况，写成总结报告，报综合管理部经理留存，并作为编制下一预算年度的依据。
第十三条本制度由综合管理部负责解释，自发布之日执行。
办公用品管理流程图
附表一河南升龙置业有限公司
日常消耗品申请单
物品名称
用途
规格
数量
单价
金额
备注
上月金额
本月金额
本月累计金额
部门:
年月日注:
每月25号由各部门经理审签后交综合管理部统一购置，此表只用于申购日常消耗品。
部门经理：
综合管理部：
附表二：
资产购置单
日期：
年月日
申请部门：
申购原因或用途：
申请人：
采购人：
资产名称
规格型号
单位
数量
预计单价/元
合计金额/元
总计金额：
（大写）
保管责任人（或验收人）签字：
备注：
1、此单在报销时连同发票作报销凭证附件
2、此单适用固定资产、低值易耗品请购
总裁：
总经理：
部门经理：
综合管理部：
附件三办公用品供方信誉调查表
年月日编号：
类别：
供方名称
地址
总经理
电话
联系人
电话
企
业
概
况
技术力量
与
人员素质
产品质量与
服务
其他
调查结论
调查人：
附件四办公用品供方阶段评表
年月日编号：
类别：
供方名称
项目负责人
提供产品（服务）类别
供方阶段工作综述：
评审人员：
综合评分
序号
项目
权重
评分
（满分100）
成绩
主要存在问题
1
质量
40%
2
价格
30%
3
信誉
20%
4
配合度
10%
5
实际得分：
e=a+b+c+d
供方等级措施对照表
序号
得分
等级
措施
Ａ
90以上
优秀供方
加大合作按合同付款
Ｂ
75～89
合格供方
继续合作按合同付款
Ｃ
60～74
仍为合格供方
需警告减少合作推迟付款或保留部分余款
Ｄ
60以下
不合格
淘汰处理完具体问题视情况付款
附件五河南升龙置业有限公司
办公用品领用记录表
部门：
物品名称
规格
数量
签字
备注
注：
每月30
升级会员 