厕所文化经典故事集.docx
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厕所文化经典故事集
帮竞争对手服务客户
有一次为了改班机，我在香港AA柜台前枯站，在我之前是一位老外，柜台里两个服务人员，一个埋头做自己的事，另一个忙着处理老外的事。
苦候多时，我于是转而请那位闷不吭声的人处理，他发话了：
「我不做这些事！
」我啼笑皆非，不做这事干嘛坐柜台？
就在这时，隔壁国泰航空的柜台人员主动过来帮忙，我迟疑了一下，问：
「你不是AA航空的人啊！
」他说：
「没关系，我们的计算机可以互相连线。
」没几分钟，他轻松地把我的班次改好了。
我十分讶异！
应该服务我的公司不理我，反而是它的竞争同业解决了我的问题，想想看，今后我会选择哪家航空公司？
回台湾后，我和当时的安泰董事长尹衍梁分享这故事，不知道是否给了他灵感，大润发量贩店发展出新号召：
「在其它量贩店买的货不满意，都可以在大润发退货！
」
这一招很厉害！
大润发只是代客户把瑕疵品退回厂商，本身并不负担损失，退自己卖场里的货和其它卖场的货，其实没什么差别。
何况这种事发生的机率非常低，很少人穷极无聊在这家买东西，却到那家去退货，小小服务，换来的广告效益却无远弗届！
我也拿这个案例鼓舞同仁：
同业的客户打电话来，不论问保单或任何保险事宜，都要尽心尽力服务。
因为很可能他今天是别家的客户，明天就成为我们的客户。
目标的威力
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。
对象是一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人，调查结果发现：
27％的人没有目标；
60％的人目标模糊；
10％的人有清晰但比较短期的目标；
3％的人有清晰且长期的目标。
25年的跟踪研究结果，他们的生活状况及分布现象十分有意思。
那些占3％者，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。
25年来他们都朝着同一方向不懈地努力，25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。
那些占10％有清晰短期目标者，大多都生活在社会的中上层。
他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可缺的专业人士。
如医生、律师、工程师、高级主管，等等。
其中占60％的模糊目标者，几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。
剩下27％的是那些25年来都没有目标的人群，他们几乎都生活在社会的最底层。
他们的生活都过得不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。
令千里马失足的往往不是崇山峻岭
偶尔到朋友办公室，发现在他的案头上，所有的办公用品：
回形针、红蓝铅笔、胶水?
都起码有两盒以上。
见我好奇，朋友微微一笑，说起一盒钉书针的故事。
他是知名大学毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。
胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。
不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务，既不需太多智慧，也看不出什么成果，心便不知不觉冷了下来。
一次公司开会，部门同仁彻夜准备文件，分配给他的工作是装钉和封套。
处长切切叮嘱：
「一定要做好准备，别到时措手不及。
」
他听了更是不快，心想：
初中生也会的事，还用得着这样嘱咐，根本没理会。
同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。
文件终于交到他手里。
他开始一件件装钉，没想到只钉了十几份，订书机「喀」地一响，针用完了。
他漫不经心地抽开钉书针的纸盒，脑中轰地一声--里面是空的。
立刻发动所有人翻箱倒柜，不知怎的，平时满坑满谷的小东西，现在竟连一根都找不到。
此时已是深夜十一点半，文件必须在明早八点大会召开之前发到代表手中。
处长咆哮：
「不是叫你做好准备的吗？
连这点小事也做不好，大学生有什么用啊。
」他俯首无言以对，脸上却像捱了一掌似地滚烫刺痛。
几经周折，才在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前，和同事们微笑着，将文件整齐漂亮地发到代表手中。
没人知道，他们已是一夜无眠。
事后，他灰头土脸等着训斥，没想到平时严厉不近人情的处长，却只说了一句：
「记住，工作之前，人人平等。
」
朋友说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻地领悟到：
以十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。
「因为，」他郑重地说，「令千里马失足的，往往不是崇山峻岭，而是柔软青草结成的环。
」
在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，比如，那一盒小小的钉书针。
老板有讲理的吗？
一个小朋友在工作上遭遇挫折，找我聊天，寻求解答。
他告诉我，他的老板毫不讲理，采取了近乎「一刀切」的方式，要求他自己解决某一个困难。
而根据他的分析：
一、这个困难的根源是公司营运结构的问题，非他的层次所能解决。
二、如要他解决也可以，公司要提拨必要的预算，但他的老板并不肯给预算。
这个小朋友一方面苦思无解，一方面则十分生气，气怎么有这么不讲理的老板，也气整个组织中，竟没有人敢讲真话，指出老板的不讲理，让他一个人孤军奋战。
我听了大笑不止。
我问他：
你看过讲理的老板吗？
我的答案是没有，因为根据我的经验，如果老板很讲理，他绝对是优柔寡断，事不能成的老板。
在成功岭上，我学到最令我一辈子深刻的话就是：
合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。
而钢铁般的军人绝对是磨练出来的。
企业经营亦复如此，老板指挥大局，有挑战不可能、有强渡关山、有要在石头中挤出水来的意志与情境。
在关键时候，老板能讲理吗？
讲理的老板，有时候只会看到他的无能、无为与软弱。
我自己的经验是，我申请一亿的预算，很可能我只得到八十万，老板打折扣理所当然。
而精明的专业经理人早就会把折扣数外加，等着老板打折，但是我也碰过更「天威难测」的老板。
我已经高估了两成的预算，但谁知道这个「完全不讲理」的老板却将我的预算，拦腰一砍，再对折优待，我得到是二五折的预算。
当时我的反应就和这位小朋友一样：
生气、无助，甚至想拍桌子走人。
但最后我选择接受，在不得已的状况下，我用尽了所有的方法，包括可行与不可行，甚至还不得不险中求胜，最后的结果，在一点运气的加持下，我也用二五折的预算，完成了那个不合常情、常理的任务。
事后，我更尊敬我的老板了，要不是他[天威难测]，要不是他完全不讲理，要不是他[一刀切]。
我不可能完成这件事情，事前觉得不可能，过程中危机重重，不时回峰路转，但事后让我一辈子回味，我的能力也是在这件事情以后倍增。
这些都是拜老板不讲理之赐。
从此以后，我知道老板有一个被所有员工咒骂的特质，那就是不讲理。
一般而言，一般的情景，老板是会讲理的。
按计划、按分析做事。
但企业经营会面临不可能的处境，经常会面临意外，经营会面临挑战，在非常的状况下，让理就够用了。
这个时候老板如果没有不讲理的狠劲与杀气，那组织只能坐以待毙。
老板可以有不讲理的时候，但前提是在平时要讲理，否则时时刻刻不讲理，那就是疯子，老板不会是疯子！
困境即是赐予
一个障碍，就是一个新的已知条件，只要愿意，任何一个障碍，都会成为一个超越自我的契机。
有一天，素有森林之王之称的狮子，来到了天神面前：
“我很感谢你赐给我如此雄壮威武的体格、如此强大无比的力气，让我有足够的能力统治这整座森林。
"
天神听了，微笑地问：
“但是这不是你今天来找我的目的吧！
看起来你似乎为了某事而困扰呢！
"
狮子轻轻吼了一声，说：
“天神真是了解我啊！
我今天来的确是有事相求。
因为尽管我的能力再好，但是每天鸡鸣的时候，我总是会被鸡鸣声给吓醒。
神啊！
祈求您，再赐给我一个力量，让我不再被鸡鸣声给吓醒吧?
天神笑道：
“你去找大象吧，它会给你一个满意的
答复的。
"
狮子兴匆匆地跑到湖边找大象，还没见到大象，就听到大象跺脚所发出的“砰砰”响声。
狮子加速地跑向大象，却看到大象正气呼呼地直跺脚。
狮子问大象：
"你干嘛发这么大的脾气？
"
大象拼命摇晃着大耳朵，吼着：
“有只讨厌的小蚊子，总想钻进我的耳朵里，害我都快痒死了。
"
狮子离开了大象，心里暗自想着：
“原来体型这么巨大的大象，还会怕那么瘦小的蚊子，那我还有什么好抱怨呢？
毕竟鸡鸣也不过一天一次，而蚊子却是无时无刻地骚扰着大象。
这样想来，我可比他幸运多了?
狮子一边走，一边回头看着仍在跺脚的大象，心想：
"天神要我来看看大象的情况，应该就是想告诉我，谁都会遇上麻烦事，而它并无法帮助所有人。
既然如此，那我只好靠自己了！
反正以后只要鸡鸣时，我就当做鸡是在提醒我该起床了，如此一想，鸡鸣声对我还算是有益处呢？
"
温馨提示：
在人生的路上，无论我们走得多么顺利，但只要稍微遇上一些不顺的事，就会习惯性地抱怨老天亏待我们，进而祈求老天赐给我们更多的力量，帮助我们度过难关。
但实际上，老天是最公平的，就像它对狮子和大象一样，每个困境都有其存在的正面价值。
宽大
这是一个甫自越战归来的士兵的故事。
他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：
「爸妈，我回来了，可是我有个不情之请，我想带一个朋友同我一起回家。
」「当然好啊！
」他们回答「我们会很高兴见到他的。
」不过儿子又继续下去：
『可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。
』
「儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。
」父亲又接着说「儿子，你不知道自己在说些什么！
像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。
我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。
我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己
的一片天空的。
」就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。
几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。
警方相信这只是单纯的自杀案件。
于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。
那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。
快乐生活
当春草发芽，当红花绽放，当白帆鼓满，当秋雁起航，成长的岁月从一次次整装待发的季节里靓丽登场。
也许脚下的路依然泥泞，前方的天仍然迷茫，但生命不拒绝成长，一如破土拔节的翠竹，一如傲霜独开的秋菊。
让那份活力，那份生机，那份乐观向上的朝气来证明永存真我自强不息的信仰！
一片树叶，一茎嫩草，面对炽热的娇阳，狂暴的风雨，没有躲在角落里徘徊，没有藏在温室下犹豫，而是用热情去拥抱上天一次又一次的洗礼。
也许树叶会在风雨中飘落，嫩草
会被摧折，但象征生生不息的的绿色依然会从同一弯细枝下，同一片薄田里流徜，跳跃，长成又一片树叶，又一茎嫩草！
万物尚且如此，更何况“集天地之精华，汇万物之灵气”的人类呢？
当面对突如其来的打击，是选择让苦难磨平自己的棱角，压弯自己的背梁，还是选择做搏击风雨的海燕，勇敢而坚强？
曾经才华横溢的贾谊因忧愁烦闷，怀才不遇而自缢身亡；曾经文韬武略，掌握东吴重器的周瑜，因嫉贤妒能而英年早逝；曾经闺中才女，美艳绝伦的黛玉因多疑多感，而过早的香消玉殒。
他们没有选择勇敢地承担，让豁达和乐观支配人生的方向，相反消极气生，因眼前的困难而丧失了本可以朝气蓬勃的生命！
不要在人生的旅途中迷失了自我，让困难、挫折使我们失去了做人的原则，生活本可以更好，让微笑和豁达去成就最真实，最光彩的自我！
可怕的成功模式
肺鱼不但可以像其他鱼类那样用鳃呼吸，还有一种特殊的本领，那就是靠肺在空气中直接进行呼吸，因此被称为肺鱼。
肺鱼大多生活在美国人烟稀少的沼泽地带，一旦栖息地的水质发生变化或沼泽干涸，他们的肺就派上用场了。
每当旱季到来，水源枯竭的时候，肺鱼就将自己藏匿于淤泥之中。
他们巧妙地在淤泥中构筑泥屋，仅在相应的地方开一个呼吸孔。
他们就这样使身体始终保持湿润，在泥屋中养精蓄锐。
数月后，雨季来临，泥屋便会在雨水的浸润冲刷下土崩瓦解，肺鱼又重新回到有水的天地。
最近，科学家发现，当地的土著人居然拿肺鱼当美食。
他们在旱季出发，来到肺鱼生活的沼泽地。
这时，沼泽地里到处布满了泥屋，几乎每间泥屋都藏着一条肺鱼。
土著人就这样轻而易举地将肺鱼捉住了。
但他们并不立即竟肺鱼煮着吃，而是先用一盆清水将肺鱼养几天，等体内的脏东西都吐出来了，再将肺鱼放在早就用白水以及各种调料和好的面糊里，肺鱼以为旱季到了，便将面糊做成面屋将自己包裹起来。
这时，土著人便可以将肺鱼连同它的“泥屋”一起烤熟后再吃。
据说肺鱼自己构筑的面屋因为充分渗入了肺鱼的黏液，故而味道十分鲜美。
千百年来，肺鱼靠构筑泥屋成功地熬过了残酷的旱季，但它们想不明白，为什么没有逃脱被土著人的命运。
其实，正是这种一成不变的成功模它们断送了自己的性命。
人生中，前人的成功经验总是吸引着后人去学习和借鉴，但是当前人的成功经验成了后人的模式之后，当事者便很容易走入误区，轻则令事业惨败，重则危及生命。
可能你就是一只北极熊
听过北极熊的故事吗？
我无法考证故事的真假，但我喜欢这个听来的故事中隐藏的玄机。
在北极圈里，北极熊是没什么天敌的，但是聪明的爱斯基摩人，却可轻易地逮到它。
爱斯基摩人是怎么办到的？
就是靠上帝给人的智慧吧！
他们杀死一只海豹，把它的血倒进一个水桶里，用一把两刃的匕首插在血液中央，因为气温太低，海豹血很快凝固，匕首就结在血中间，像一个超大型的棒冰。
这些做完之后，把棒冰倒出来，丢在雪原上就可以了。
北极熊有一个特性：
嗜血如命。
这就足以害死它了。
它的鼻子特灵，可以在好几公里之外就嗅到血腥味。
当它闻到爱斯基摩人丢在雪地上的血棒冰气味，就会迅速赶到，并开始舔起美味的血棒冰。
舔着舔着，它的舌头渐渐麻痹，但是无论如何，它也不愿意放弃这样的美食。
忽然，血的味道变得更好──那是更新鲜的血，温热的血。
于是它越舔越起劲──原来，那正是它自己的鲜血──当它舔到棒冰的中央部分，匕首扎破了它的舌头，血冒出来。
这时，它的舌头早已麻木，没有了感觉，而鼻子却很敏感，知道新鲜的血来了。
这样不断舔食的结果是：
舌头伤得更深，血流得更多，通通吞下去自己的喉咙里。
最后，北极熊失血过多，休克晕厥过去，爱斯基摩人就走过去，几乎不必花力气，就可以轻松捕获它。
在我们的生命中，在追求幸福的过程里，我们也很可能是一只北极熊，如果我们所抱的是一种错误观念的话。
美国有一家周刊，曾做过一个调查，请世界500强大企业的退休CEO们填一份问卷。
其中前十大企业的老板，对其中一个问题都有相同的答复，这个问题是：
如果人生可以重新来过，你会希望什么是你绝对不能错过的？
这10个人都说了同一件事———如果人生可以重来，他们一定不放弃陪伴孩子一起成长。
那么，对你来说，什么是最重要的？
不必急着回答，先想想，你会是那只北极熊吗？
你会一边吸着自己的血，一边享受幸福的感觉吗？
旧时同僚，今日下属
当你有朝一日被指派担任基层主管的职务的时候，你首先面临到的一个问题，便是原先的工作伙伴和同事，一下子变成了你的部属，而你成了他们的主管。
这种角色的互换，不但你自己一时适应不过来，你目前的部属也一样。
虽然我们都知道这是极自然的事，但是不适应本身就是一项挑战和危机，你要谨慎面对，否则有可能你把你多年努力所获得的一个「转机」，平白无故地变成了人生的「危机」。
在你的那些旧同事里，除了年资比你差，能力比你弱的之外，自然还有一些年资比你久、年龄比你大、能力经验也不比你差多少的，此时你所面对的，已不是你新任基层主管的喜悦，而是有一些惶恐、心虚和歉疚所融合起来的综合情绪，这种情绪是你以往所不曾拥有过的，也是造成你紧张不安的主要原因。
当然，你也得自我反省及肯定。
或许你不是顶好的，在公司里有人比你更优秀，但是今天人家晋升你，让你来做他们的基层主管，自然有他们的考虑及肯定。
因此今天既然你已占上了这个位子，你大可不必太惶恐及谦虚；当然相对的，你也不可以马上变得冷漠及傲慢，让他们感觉你晋升了之后有了官架子，不理人了。
在你没有晋升以前，公司里，一定有一些和你特别熟稔及亲近的同事。
如果有的话，你要特别注意了。
首先，在公开场所你要变得稍为收敛一些，以免给别的同仁带来太大的压力；在工作上，则一定要「对事不对人」，不能给你熟稔的人有任何礼遇及优厚。
而在私底下，他们原本即是你的亲密朋友，自然是应该维持以往的关系，这是合情合理的。
原来就和你不太合得来及不往来的同事，在你升了基层主管之后，你要比较主动地去接近他们。
在你未当主管之前，他不理你、你也不理他，反正各干各的，原本就没有什么瓜葛；今天不一样了，你当上了他的主管，他可以依旧不理你，反正拨一下、动一下，但是你能忍受这样的结果吗？
如果不能，你就得主动地来化解你俩以前的隔阂。
其实以大事小，原本就是做主管的一项基本诀窍，更何况那些原来与你不合及不往来的同事，是你升了基层主管，虽然心里不是滋味，但是既然今天你已是他们的上司，最起码他们也不想得罪你，如果你能主动地先去找他们，那么以前的任何误会，都可以一笔勾销了。
井里的驴子
有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。
最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周章去把牠救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。
于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除牠的痛苦。
农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。
当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。
但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。
农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：
当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇──牠将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面!
就这样，驴子将大家铲倒在牠身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。
很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！
就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入「枯井」里，会被各式各样的「泥沙」倾倒在我们身上，而想要从这些「枯井」脱困的秘诀就是：
将「泥沙」抖落掉，然后站到上面去!
事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加诸在我们身上的"泥沙";然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去，那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。
本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同，实际上却帮助了牠，这也是改变命运的要素之一。
如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就潜藏在困境中。
一切都决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。
我们应该不断地建立信心、希望和无条件的爱，这些都是帮助我们从生命中的枯井脱困并找到自己的工具。
今天是一个礼物
想象有一家银行每天早上都在你的账户里存入$86,400，可是每天的账户余额都不能结转到明天，一到结算时间，银行就会把你当日未用尽的款项全数删除。
这种情况下你会怎么做？
当然，每天不留分文地全数提领是最佳选择。
你可能不晓得，其实我们每个人都有这样的一个银行，她的名字是「时间」。
每天早上「时间银行」总会为你在账户里自动存入86,400秒；一到晚上，她也会自动把你当日虚掷掉的光阴全数注销，没有分秒可以结转到明天，你也不能提前预支片刻。
如果你没能适当使用这些时间存款，损失掉的只有你自己会承担。
没有回头重来，也不能预提明天，你必须根据你所拥有的这些时间存款而活在现在。
你应该善加投资运用，以换取最大的健康、快乐与成功。
时钟总是不停地在运转，努力让每个今天都有最佳收获。
想要体会「一年」有多少价值，你可以去问一个失败重修的学生。
想要体会「一月」有多少价值，你可以去问一个不幸早产的母亲。
想要体会「一周」有多少价值，你可以去问一个定期周刊的编辑。
想要体会「一小时」有多少价值，你可以去问一对等待相聚的恋人。
想要体会「一分钟」有多少价值，你可以去问一个错过火车的旅人。
想要体会「一秒钟」有多少价值，你可以去问一个死里逃生的幸运儿。
想要体会「一毫秒」有多少价值，你可以去问一个错失金牌的运动员。
请珍视你所拥有的美好时光，特别是你可以和一些值得付出的人来分享这些时光。
别忘了时间不等人。
交差与贡献
不管你在公司从事何种职务，你每天所面对的工作，从结果论来看，可以分为两大类：
一类是「交差」，另一类就是「贡献」先说交差。
「交差」就是将公司规定或上司交办的事项如期搞定。
其目标或任务一般都由公司规定或上司指示，你只负责执行，至于你的成果对组织究竟有何价值，只有天知道。
例如：
HR人员常做的员工离职访谈、公司营运不佳时全面实施CostDown、半年一次的ISO稽核工作、年底的员工绩效考核…等等，都属「交差」的范畴。
至于这些工作对顾客、对股东、对员工有何价值，没人知道也从来没人追究，就像中元节大家都在拜拜，但拜拜的目的与价值何在，没人会过问一样，重点是应付了事。
接着说贡献。
「贡献」就是创造物超所值的产出，满足顾客多变的需求。
这定义一言道尽「贡献」的真谛，亦即，你的产出是否具有价值，其决定权往往操之在你的顾客而非你自己。
故心中无顾客的人，其所作所为的任何产出，因为缺乏一位认可价值的主体，贡献毫无意义。
问题是：
工作中谁才是你的顾客，往往不易判断。
一般都以有权决定付钱的人就是顾客，据此原则，凡能掌控你升迁与调薪的人就是你的主要顾客，这人往往就是你的顶头上司，故如何赢得老板的信任，贡献自己所长，在替老板创造价值的同时也替自己营造成功的机会，乃职场成功的不二法则。
简言之，部属的主要任务是促进老板在组织的价值与贡献，而非一味的遵从与讨好。
智者把老板当做个人价值的主要通路，只有透过通路，才能将你个人的价值传递给组织所有的相关部门；愚者傲才恃物，总认为自己的才能比老板高明，可以自我开创一片天，公然拒绝与老板合作，这形同自断通路，「个人价值」毫无彰显机会。
想象一下7-Eleven的国民便当，如果少了全省三千多家的连锁门市，再怎么好吃、再怎么物超所值的超级便当，也只能摆在制造工厂，任其败坏。
故贡献的重点在于价值创造。
交差者与贡献者，光从结果论来看并无任何差别，都是将工作如期完成，但两者在心态与行为的不同，往往成为人生成功的关键！
简单事重复做
一位著名的推销大师，他在城中最大的体育馆，做告别职业生涯的演说。
那天，会场座无虚席，人们在急切地等待着这位伟大推销员的精彩演讲。
大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。
主持人对观众说：
“请两位身体强壮的人到台上来。
”转眼间已有两名动作快的年轻人跑到台上。
推销大师这时开口了：
“请你们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。
”
一个年轻人先拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去。
但一声震耳的响声后，那吊球却纹丝不动。
他接着用大铁锤不断砸向吊球，铁球还是不动。
很快他就气喘吁吁了。
另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。
这时，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，对着铁球“咚”敲了一下，停顿一下，再用小锤“咚”敲了一下。
人们奇怪地看着，老人就这样自顾自地不断敲下去。
10分钟过去了，20分钟过去了，会场早已开始骚动，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作发泄着不满。
老人却不闻不问，只管一小锤一停地工作着，大概在老人进行到40分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声：
“球动了！
”接着，吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。
老人开口讲话了。
他的告别演讲只有一句话：
“在人生的道路上，如果你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。
”
忘我是走向成功的一条捷径，只有在这种环境中，人才会超越自身的束缚，释放出最大的能量。
机会总爱乔装成麻烦
朗格问道，请问你是谁？
他回答，我们办公室是在一个楼层，我是一个律师，我知道你们这里有速
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