店长工作计划与目标.docx
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店长工作计划与目标
店长工作计划与目标
篇一：
优秀店长工作计划
优秀店长工作计划
一、
业绩目标（短期、中期、长期。
分摊到每个月，每个人）
二、
保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内运作流程）三、
为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导计划。
计划分为新人培训、团队培训、业务能力培训、管理培训和持续培训计划）
四、
为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标量、方法、人员分摊）五、
为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标量、方法、人员分摊）六、
体系内业务合作推进计划（合作对象、合作时间、落实到经纪人和周期）七、
设计业务流程
八、
配合房源和客源收集工作的广告计划（包括媒体选择、工具、周期、预算、完成时间、期望效果）
九、
为了保障完成目标所需的内部管理制度
十、
为了保障完成目标业绩的奖惩制度
十一、
为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内容（同主管上级领导沟通的周期和内容）
十二、
为了完成上述目标计划所需的运营成本核算
十三、
管理和业务支持的工具和SIS系统使用计划
十四、
统一形象,专业化团队建立的计划（门店形象和经纪人形象）
【1】【2】
篇二：
店长工作计划
店长工作计划
店长>工作计划
（一）
（1）每天要专门拿出一点时间检查工作
每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。
但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。
有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。
不要让任何人置于监督之外。
（2）在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点
在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。
你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。
最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。
每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。
（3）要有选择地检查
你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。
不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。
这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。
这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。
检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。
如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。
你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。
（4）永远要越过权力的锁链
这一点是绝对的必须的，毫无例外。
没有其他任何类型的检查是会令人满意的。
不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。
你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。
作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。
（5）要多问问题
要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。
所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。
如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
（6）重新检查你发现的错误
如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。
既然发现了错误，就有必要重新检查。
为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。
切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！
店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。
发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。
因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：
统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。
没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。
因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。
命令就是权威，权威服务于管理。
请你成为一个管理权威！
店长工作计划
（二）
进入服装店已经3个月了，对品牌的认知在一定认知程度上有了更深的了解，也慢慢的从以前的角色跳入到另一个角色当中，学会首先自我接受，自我改变。
在逐渐改变的过程中出现过很多插曲会让我觉得无从下手。
人员的管理，货品的管理，店铺的管理等等，不得不让我跳出以前的模式去自己突破。
自我感觉3个月的改变程度不大。
也特此分析了如下几点原因：
1、自我要求过低，没有清楚认识到自己的职责。
2、出现问题没有第一时间想办法解决而依靠外界力量。
3、不会主动的进行无论上级还是下级的沟通。
也由以上几点对于自身接下来的工作进行计划：
1、摆正自己的位置，了解自己的职责，需要做什么，应该做什么。
在店铺应该起到带头作用。
新店铺需要磨合的有很多，店铺与商场，人员之间，店长首先应该主动的承担该做的工作，不拖拉工作，让自身的工作效率更好的提高。
2、遇到问题首先自己解决，人总是在一个一个的问题中成长。
首先改变自己大意的性格，遇到问题利用六点优先制自己有规律有计划的解决，解决不了再向上级进行询问，也只是让上级进行指点而不是直接让其参与，使得自己能够得到更大程度的提升。
3、学会积极主动沟通，不被动工作，做任何事情必须要有预见性。
在店铺的管理当中，也计划了如下几点要求
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库存商品管理合理化。
2、为了保障完成目标所指定的内部管理制度：
1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；
2）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
店长工作计划（三）
为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：
1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。
加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输>企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
5、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。
为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。
6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。
7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。
8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。
杜绝员工私自打折。
9、积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。
总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
篇三：
店长工作计划书
篇一：
店长工作计划
店
长工作计划
为加强对店面、店
员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
一、早班：
按店规
规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红
（时间不超出五分钟），后轮换。
八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配
货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。
后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺
或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。
注意要点：
因早班
相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案
例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接：
下
午班店员**点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后
店长和副店长在工作日记上签字确认。
如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。
常
规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班：
下午
接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光
卫生样面
至晚七点整，开始
作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：
下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调节好本人和店员
的精神状态。
临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈
账、进销存卡。
四、月末盘存：
每
月最后一天晚七点全体人员盘点。
尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报
表交给会计。
五、整店销售：
不
要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
应考虑怎样把店内
团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。
应考虑怎样把***品牌做到地区文胸行业的第一品牌
应怎样把没有品牌概念但有消费能力的潜力顾客充分挖掘出来
应怎样把已经认同
我品牌的顾客能够长期锁定并通过口碑效应带来新主顾而且不仅仅是因为你所给的折扣低
这是我们现在面临的一些难题，希望我们共同努力
篇二：
店长工作计划书
店长工作计划书
一．店长岗位分析
1.负责店面日常店
面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分（转载于:
小龙文档网:
店长工作计划与目标）工等管理工作）
2.负责监督出品
的质量和速度，确保顾客满意
3.负责了解客人
对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。
定期形成书面的客户意见总结
分析报告
4.人员培训（完成
店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）
5.店面服务现场管
理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服
务工作等，按要求做好当日巡台报告，）
7.组织每日总结会。
并做好记录。
分析存在问题。
落实责任人。
8.每月至少上交一
个以上营销方案。
9.每月组织对源材
料采购进行询价。
对周边群体进行市调
10.完成每月营业
目标任务。
认真做好数据分析
11.每月毛利达到
公司核算目标
二．店长行为规范
1.严格准时上下班
考勤制度，并指纹记录上下班时间
2.休假提前一天向人事部提出休假申请。
同意后方可休假
3.上级安排任务指
标按时保量完成
4.做好门店标杆。
凡是起好带头作用。
计划人：
李长志XX年11月9日
篇三：
最新销售店长工作计划
最新
销售店长工作计划
作为一名店长，要
搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级
下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良
性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪
表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中
尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵
宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知
老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也
达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为
不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。
及时与领导
沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保
证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推
荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。
销
售过程中，店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，
统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面
料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提
高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。
做
到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：
手表、手包、皮鞋、男士香水、）
甚至男士奢侈品品牌（如：
lv、zejna、armani、hugoboss等）的相关知识，这样与顾客交流
时
会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
篇四：
餐饮店长工作计划
餐饮
店长工作计划
工作备忘录工作
内容
1、审阅昨日的日
营业报表
工作内容点项及要
求决策
2、审阅后应在财务
处签名,并绘制营业数据曲线图1、审阅各部门的工作记录，查找各部门存在或疏漏的问题，
记录急需处理事项。
2、审阅各部门的工
2、做好各部门当日工作计划。
安排直接下属当日重点工上班后第一件事，半个小以作记录
作事项
3、审阅当日订餐情
况、预测当日经营情况、有无特殊事项需注意及时做好各部门的工作协调。
1、审阅各部门的工
作计划。
有无今日解决事项。
3、审阅工作计划2、
将预定计划内的工作合理部署，并落实到人
3、检查并督导下属
是否有效执行已安排部署的工作
4、验收货物
1、坚持原则（三人
在场、现场验收现场签字）2、熟练掌握原材料的等级、价格、规格、数量等信息
除专门规定时间外
内做完时间
1、熟知昨日的
经营重要数据，并据此作出相关判断或
1、主要针对前厅部、操作间的准备工作检查是否达标（同11：
00--11：
30；17：
00--17：
5、对各部门营业时检查工作程序是否达标及时纠正），有无疏漏30前准备工作的巡视2、
分店整个的营业环境（卫生、整洁整齐、设施设备、11：
30--12：
00；17：
30--18：
安全事项、服务状态、产品等）是否达到既定标准00
1、抽样性进行部门
的卫生、餐前准备、产品、服务检查，并进行相应的表扬或惩处；做好记录。
6、对各部门餐前检
2、安全检查：
（财产、食品卫生、员工、顾客、消防、查
行政等安全）
2、对于各项工作不
合格的，查明原因并及时与部门负责人沟通
1、观察服务和出品
是否达到既定的标准，处理或记录出
7、营业高峰期的
现场巡视
现的问题。
主要巡
查服务程序、服务导语、产品质量及缺项。
并做好记录。
2、对熟客、常客的
问候及重要客人的安排接待。
每天接待客人不低于3桌。
并做好记录。
1、根据现场经营状
况督促各部门的人员区域分配更加高营业高峰期效、合理；观察员工的工作状态、直接下属
的工作状态与
8、对各部门工作
方法的协调
2、协调各部门之间
的工作关系，使经营管理活动更为顺畅
3、记录各项工作中
存在的问题，思考解决办法
9、收银复核
每天最低复核5桌，
并在备单上签名。
1、针对下属的工作
计划、工作部署进行抽样性检查或指
10、对直接下属
的导工作检查和指导
2、检查下属是否按
照标准流程开展工作，必要时对其方式方法进行指导
14：
30--16：
30
19：
30--21：
30
11：
30；17：
30
11、员工管理12、其他管理工作
分别找员工谈话，
了解员工的思想动态、收集意见等、每周不低于3人
思考本店存在的问
题及解决办法、汇报各工项工作进展情况、做好记录
1、参与并主持前厅
部每周的卫生大扫除检查（主要死角、
每周五14：
30
通过各种途径了解及掌握
1、每周的卫生工整洁整齐、环境3600检查）作检查
2、参与并主持操作
间每周的卫生大扫除检查（地面操作台冰箱货架等的整洁整齐）
1、参与并主持前厅
部每周的安全大检查（桌椅设施、炉
2、每周的安全工
作的检查
具、库房、门窗、
气罐）
每周一17：
30
2、参与并主持操作
间每周的安全大检查（炉灶、电器）每周二14：
303、行政安全大检查（消防、食品卫生、
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