西南科技大学电子商务复习资料.doc
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电子商务
第一次作业
客观题单选题以下哪一项不是金融服务业的发展趋势
A：
储蓄和贷款
B：
资产保值
C：
资产增值
D：
不动产买卖
正确答案：
D
客观题单选题B2B电子商务发展最快的行业将最可能发生在
A：
化工行业
B：
采矿行业
C：
服装行业
D：
计算机及通信设备行业
正确答案：
D
客观题单选题以下哪一项是B2B电子商务发展的第一步
A：
EDI
B：
定单自动登录系统
C：
电子商铺
D：
私人网站
正确答案：
B
客观题单选题以下哪一家企业属于鼠标加水泥型企业
A：
易趣
B：
淘宝
C：
联想
D：
阿里巴巴
正确答案：
C
客观题单选题哪种零售商最象网上零售商
A：
专卖店
B：
日用品
C：
邮购与电话订购
D：
杂货
正确答案：
C
客观题单选题网上广告最高的每千次浏览成本是
A：
专有赞助商协调
B：
e-mail
C：
横幅广告
D：
昂贵的多媒体广告
正确答案：
A
客观题单选题让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法是下列那种营销方法
A：
会员制营销
B：
病毒营销
C：
品牌延伸
D：
一对一营销
正确答案：
B
客观题单选题下面哪个公司是利用交易费用赢利模式
A：
易趣
B：
百度
C：
雅虎
D：
GOOGLE
正确答案：
A
客观题单选题一个市场存在大量竞争者意味着
A：
该市场未开拓
B：
该市场已经饱和
C：
在该市场很难获得利润
D：
B和C
正确答案：
D
客观题单选题以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是
A：
目前最常用的内容传输结构是WWW
B：
网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
C：
VAN是支持远程登录服务的
D：
公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
正确答案：
C
客观题单选题互联网最早的发展是始于
A：
20世纪70年代
B：
20世纪60年代
C：
20世纪80年代
D：
20世纪50年代
正确答案：
B
客观题单选题电子合同不具备以下哪项优点
A：
提高业务效率
B：
减少成本
C：
节省办公用纸
D：
不易被篡改
正确答案：
D
客观题单选题哪项不是电子商务法的特点？
A：
封闭性
B：
程式性
C：
技术性
D：
复合性
正确答案：
A
客观题单选题下列哪项不属于常见的网上支付系统
A：
银行卡
B：
电子支票
C：
电子钱包
D：
电子现金
正确答案：
C
客观题单选题DES属于
A：
对称加密算法
B：
非对称加密算法
C：
数字摘要算法
D：
Hash算法
正确答案：
A
客观题单选题我国在电子商务相关领域内的第一部法律是
A：
电子商务法
B：
电子政务法
C：
电子签名法
D：
数据认证法
正确答案：
C
客观题单选题C2C是指
A：
企业与政府间的电子商务
B：
企业与消费者间的电子商务
C：
企业与企业间的电子商务
D：
消费者与消费者间的电子商务
正确答案：
D
客观题单选题京东网属于下列那种电子商务模式
A：
B2B
B：
C2C
C：
E2E
D：
B2C
正确答案：
D
客观题单选题最早出现的网络广告形式是
A：
横幅广告
B：
按钮广告
C：
关键字广告
D：
视频广告
正确答案：
A
第二次作业
1、网络银行：
是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
"网上银行”究竟能给银行和用户以及商户带来什么好处呢？
首先，网上银行可以减少固定网点数量、降低经营成本，而用户却可以不受空间、时间的限制，只要一台PC、一根电话线，无论在家里，还是在旅途中都可以与银行相连，享受每周7天、每天24小时的不间断服务。
其次，网上银行的客户端由标准PC、浏览器组成，便于维护。
网上E－mail通信方式也非常灵活方便，便于用户与银行之间，以及银行内部之间的沟通。
2、SET：
SET协议（SecureElectronicTransaction，安全电子交易）是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。
SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。
SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。
3、电子商务：
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
4、供应链：
供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接（linkage）组成的网络结构。
也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
5、商务：
商务是广义的概念，是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。
6、电子商业：
所谓"电子商业”是指以国际互联网为基础所进行的商业交易活动它不是单纯的买卖行为．而是把电子信息技术贯穿生产和交换的全过程.电子商业已与传统的经营模式大不相同它的出现预示着知识经济时代新的经营模式的到来。
7、电子钱包：
电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，成其适于小额购物。
在电子钱包内存放的电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。
使用电子钱包购物。
通常需要在电子钱包服务系统中进行。
电子商务活动中电子钱包的软件通常都是免费提供的。
世界上有VISACash和Mondex两大在线电子钱包服务系统。
8、防火墙：
所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障.是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet与Intranet之间建立起一个安全网关（SecurityGateway），从而保护内部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关4个部分组成，
第三次作业答案
答：
1.商业模式：
一种关于企业产品流、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：
①产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；②不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；③企业在商务模式中创造和体现的价值。
2.网络营销：
是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
3.对称加密：
指加密和解密均用同一把秘密钥匙，而且通信双方必须都要获得这把钥匙并保存钥匙的秘密。
当给对方发送信息时，用自己的加密密钥进行加密，而在接收方收到数据后，用对方所给的密钥进行解密。
4.企业资源规划：
将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
5.B2C：
企业和消费者之间的电子商务活动。
6.电子支票：
是一个经付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件。
它由客户计算机内的专用软件生成，一般应包括支付数据（支付人、支付金额、支付起因等）、支票数据（出票人、收款人、付款人、到期日等）、客户的数字签名、CA证书、开户行证明文件等内容。
7.SET：
（SecureElectronicTransaction,安全电子交易协议）是由Visa和MasterCard所开发，是为了在Internet上进行在线交易时保证**支付的安全而设立的一个**的标准。
8.电子货币：
通过销售终端、不同电子设备之间以及在公开网络上执行支付的储值和预付支付机制。
第四次作业答案
答：
1.T2.F3.F4.F5.F6.T7.T8.F9.T10.F11.T12.T13.T14.T15.T16.T17.T18.F19.T20.F21.F22.T23.T24.F25.T
第五批：
1、简述B2B电子商务的价值。
答：
B2B的电子商务能真正面向整个供应链管理，并带来供应链的变革，能够增加商业机会和开拓新的市场，改善过程质量，虽短订货周期，降低交易成本，改善信息管理和决策水平，改善工作方式，使企业从质量、成本和响应速度三个方面得到改进，最终提高企业的竞争力。
2、简述网上保险的主要业务模式。
答：
网上保险的主要业务模式有
（1）保险公司网站模式
（2）保险产品网站模式（3）综合性网站模式（4）网上经纪人模式（5）网上风险市场模式（6）反向拍卖模式（7）提供某项专业服务的网上公司模式。
3、网络营销技术有哪些？
答：
网络营销技术包括：
品牌策略、定价策略、渠道策略、促销策略。
4、网上调研的优势有哪些？
答：
网上调研的优势
（1）运作速度快
（2）调研成本低（3）无时空限制（4）互动能力强。
5、电子商业的实现形式有哪些？
答：
一般有两种：
（1）电子商店，即将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供消费者浏览、选购的网站。
（1）拍卖网站：
进行交易商品的展示和参与竞买或竞卖的网站。
6、分析商业模式的8个要素。
答：
商业模式要素 关键问题
价值体现 消费者为什么买你的东西
盈利模式 如何赚钱
市场机会 目标市场、市场容量
竞争环境 目标市场的竞争性企业
竞争优势 进入目标市场的特点、优势
营销战略 对产品和服务的销售计划
组织发展 形影的组织结构
管理团队 企业领导者的经历和背景
7、简述最常见的电子供应链管理的方法。
答：
电子供应供应链管理方法：
快速反应、有效客户反应、电子订货系统、企业资源计划系统。
8、简述网上旅游的主体要素。
答：
网上旅游的主题要素包括
（1）网络信息系统——旅游电子商务体系的构架和基础
（2）电子商务服务商——旅游电子商务的技术支持者（3）旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者——旅游电子商务的应用主体（4）旅游信息化组织——旅游电子商务的推进者、规范者（5）支付、物流和规范——旅游电子商务实现的重要支持。
9、简述电子商务对安全的基本要求。
答：
电子商务对安全的基本要求包括：
（1）授权合法性
（2）不可抵赖性（3）保密性（4）身份的真实性（5）信息的完整性（6）存储信息的安全性。
10、企业网站推广主要有那几种办法
答：
企业网站建成后，要首先提高网站访问率，主要方法是将网站通过自动注册技术在搜索引进过目录服务网站上注册，以及在有影响的网站上座电子广告来实现；还应结合本行业的用户群在网上造成影响：
一方面要通过技术手段在本行业的网站上进行网络营销；另一方面还要利用专业信息检索手段搜寻潜在客户，并与传统的旋床方式向结合，力争达到比较满意的宣传效果。
[作业讨论]6-2
2.商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
这些过程包括：
发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B（2即two）。
B2B的典型是阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网、太平洋门户网等。
B2B按服务对象可分为外贸B2B及
电子商务
内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：
中国化工网，鲁文建筑服务网,中国畜牧商城网。
目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额。
2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元，预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右，2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元。
电子商务
发展情况四大阶段 第一阶段,电子邮件阶段
这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的
电子商务
速度增长。
第二阶段,信息发布阶段
从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。
第三阶段,EC（ElectronicCommerce）,即电子商务阶段
EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。
同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。
Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。
第四阶段,全程电子商务阶段
随着SaaS（Softwareasaservice）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式
电子商务供应链答案
3．电子商务：
企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
外部在线商务活动主要包括：
采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
外部环境：
安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。
4．供应链：
围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
网络银行名词解释
参考答案：
1．网络银行：
包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
2．SET：
（SecureElectronicTransaction,安全电子交易协议）是由Visa和MasterCard所开发，是为了在Internet上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的标准。
第六次作业答案
1.
答：
商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。
在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。
电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C（BusinesstoConsumer）、B2B（BusinesstoBusiness）、C2B（ConsumertoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）、B2G（BusinesstoGovernment）、BMC（BusinessMediumConsumer）等六种经营模式。
（1）．企业与消费者之间的电子商务
企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoCustomer，即B2C）。
这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。
其代表是亚马逊电子商务模式 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。
企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。
（2）.企业与企业之间的电子商务
企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）。
B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。
其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。
B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。
开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。
B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。
借由企业内部网（Intranet）建构资讯流通的基础，及外部网络（Extranet）结合产业的上中下游厂商，达到供应链（SCM）的整合。
因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。
（3）．消费者与消费者之间的电子商务
消费者与消费者之间的电子商务（ConsumertoConsumer，即C2C）。
C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
其代表是eBay、taobao电子商务模式 C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。
例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。
或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。
目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。
拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。
2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。
且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。
例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。
买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。
（4）.消费者与企业之间的电子商务
消费者与企业之间的电子商务（ConsumertoBusiness，即C2B）。
这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的。
C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。
对消费者而言，是一种理想化的消费模式。
（5）．企业与政府之间的电子商务
企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。
政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。
借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。
在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。
（6）企业、中间监管与消费者之间的电子商务
企业、中间监管与消费者之间的电子商务模式即指BMC模式，是一种全新的电子商务模式。
BMC是英文Business-Medium-Consumer的缩写，率先集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商（B2B、B2C、C2C、C2B）等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈，是B2M和M2C的一种整合电子商务模式，即B2M+M2C＝BMC（M＝Medium）。
其中的Medium就是第三方监管平台，它指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。
它是一个多维的、可以无限转换的连接点，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造共赢的一个大同的平台。
就是通过第三方监管平台为企业提供第三方质量监控、多媒体整合推广、全民参与经营、保障企业/消费者权益、改变网络诚信危机、降低企业运营成本等的新型电子商务模式。
BMC商业模式是由太平洋直购官方网独创。
新型BMC模式致力于为人们提供一个"信息高度流通+交易高度诚信+交易范围高度广泛+交易对象多样转换”的绝佳的电子商务平台，成功地把消费者、供货商、诚信渠道商的商品资源、服务资源、资金资源、人脉资源整合到一起，最大限度地保证消费者的消费权益，创造社会、商家和消费者的共赢局面。
判断题：
1.
商业模式是商业计划的核心。
答：
对。
2.
Internet的统一标准提高了行业和企业营运成本。
答：
错。
3.
信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。
答：
错。
4.
易趣的商业模式是B2B电子商务模式。
答：
错。
5.
电子商务必须借助于Internet才能实现。
答：
错。
6.
电子商务包括三大主题，即技术、商务、社会。
答：
对。
7.
移动电子商务是电子商务的类型之一。
答：
对。
8.
电子分销市场可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。
答：
错。
9.
一般而言，既有固定营业网点又有可靠的网上产品的多渠道金融服务公司要比纯网上公司增长速度更快。
答：
对。
10.
安装了防病毒软件的电脑就可以对病毒免疫了。
电子商务概论
运作原理
◆阶段
（1）－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业**及确认通知等。
◆阶段
（1）→
（2）目前这类资料交换的协定称之为电子资料交换（EDI），其
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