物业客服部表格.docx
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物业客服部表格
客服部回访登记表
楼号房号
回访人
回访形式
回访事由
回访记录
记录人：
业主（住户）签名：
年月日
领导意见
来访人员登记表
序号
时间
来访人
来访事由
备注
姓名
联系电话
地址或单位
客服部日巡视检查记录
巡视项目
1、投诉接待
3、违章检查
5、治安
7、绿化
2、车辆管理
4、员工宿舍
6、清洁
8、维修
序号
巡视存在问题与整改情况
处理结果
备注
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0004（A/0）
标题：
车辆进出管理登记表
共1页第1页
车辆进出管理登记表
进场
车牌号码
车型
颜色
值班人
离场
值班人
备注
日期
时间
日期
时间
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0005（A/0）
标题：
安管员访客接待表
共1页第1页
安管员访客接待表
日期
来访人姓名
来访时间
被访人
楼栋号
来访事由
离开时间
值班人员
备注
业主征询意见表
业主姓名
楼号房号
联系电话
时间
序号
服务项目
总体评价
不满意原因或管理建议与建议
满意
较满意
不满意
1
楼层管理
2
安管员
3
车辆管理
4
清洁卫生
5
绿化管理
6
维修
7
社区活动
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0007（A/0）
标题：
代收邮件管理登记表
共1页第1页
代收邮件管理登记表
日期
时间
收件人
邮件形式
代收人
取件日期
取件时间
取件人签名
备注
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0008（A/0）
标题：
报修登记表
共1页第1页
报修登记表
序号
楼号房号
报修内容
联系电话
登记时间
处理结果
经手人
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0009（A/0）
标题：
投诉登记表
共1页第1页
投诉登记表
序号
时间
投诉人
投诉内容
处理结果
备注
姓名
联系电话
地址或单位
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0010（A/0）
标题：
爱心雨伞借还登记表
共1页第1页
爱心雨伞借还登记表
序号
借用人姓名
楼号房号
借用日期
值班人
归还日期
值班人
备注
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0011（A/0）
标题：
拾到物品登记表
共1页第1页
拾到物品登记表
时间
失物地点
拾到人
物品名称
认领人签字
记录人
备注
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0012（A/0）
标题：
寄存物品管理登记表
共1页第1页
寄存物品管理登记表
楼号房号
值班人员
物品名称
存放时间
领取时间
领取人签字
备注
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0013（A/0）
标题：
电梯日巡视记录
共1页第1页
电梯日巡视记录
巡检项目
电梯号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
机房各部位清洁
2
油镜、坏杯油位
3
盘车工具、救援规程
4
应急灯、灭火器
5
控制柜内继电器接触器
6
照明、通风设备
7
警告牌及门窗、门锁
8
牵引电动机
9
减速箱及绳轮
10
安全装置
11
机房温度
1
轿厢门联锁
2
安全触板及开关
3
轿内显示器、按钮
4
对讲电话与警铃
5
天花板、壁板、地面
6
通风扇
7
照明灯
8
异音、异感（起动、行车、加减速的平稳性、托动、噪音、平差层等）
1
厅门按钮及显示
2
钥匙开关及消防按钮
3
厅门联锁
说明：
良好打“√”，不良打“×”。
巡视检查人：
巡视时间：
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0014（A/0）
标题：
电梯维修记录
共1页第1页
电梯维修记录
电梯编号
故障位置
开始时间
结束时间
维修人员
故障原因及内容：
维修过程及安全措施：
维修人：
检定结论（含技术参数功能）：
检验人：
日期：
备注：
年月日
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0015（A/0）
标题：
防盗监视系统保养记录
共1页第1页
防盗监视系统保养记录
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