银行综合管理部工作情况汇报材料3篇Word格式.docx

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精神文明建设上，我部创建塑形象，加强企业文化建设。

按照＂创建文明单位，建设和谐企业，培育忠诚员工＂的工作思路，推进我行物质文明和精神文明协调、健康发展。

在宣传工作方面下足功夫，狠抓重点，在营销宣传管理、新闻宣传管理、声誉风险管理、精神文明建设管理、企业文化建设管理等方面采取了积极措施。

我部在声誉风险管理中，更是以人为本，以培育忠诚职工为切入点，加强思想政治教育、爱岗敬业教育和诚信建设，提高职工队伍整体素质。

以培育忠诚职工来创建企业文化，以企业文化来感染干部职工。

针对我行的实际情况，我部抽出专门人员利用中午休息及周六、周日等时间通过远程监控或对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施。

3.保卫、后勤保障顾周全综合管理部作为全行的综合部门，担负着全行的业务接待工作。

本年度我部重点做好了对总行审计组、省行案件排查检查组、省行领导调研以及营销业务座谈会等的接待、用餐、会务等服务工作。

我部门经过周密准备，精细安排，以上接待活动均获得圆满成功。

二、存在的主要问题回顾20xx年全年的各项工作，虽然取得了一定的成绩，但离区行党委的要求还有一定差距，工作中也存在一些不足：

一是深入基层调查研究有待于加强。

二是人员素质及工作质量和工作效率还有待于进一步提高。

三是我行因为人手不够，综合管理部的工作还包含了党务、工会（团、纪检监察、驾驶、行政接待、信访、人事、薪酬等等。

我部专职驾驶员一个，兼职驾驶员加保卫工作一个，正副主任各一个，文书一个，后勤二个。

主要工作分配在两个主任身上。

人员分配情况不是很合理，这些问题，我部将在今后的工作中，努力加以克服和解决。

20xx年，我部将紧紧围绕区行党委全年工作总体部署，把学习研究作为第一要务，把强化执行力作为第一责任，切实履行部门职能，努力提升服务层次，提高工作质量，推动新形势下综合管理部工作再上新台阶，为我行又好又快发展做出新的更大贡献!

银行综合管理部工作情况汇报材料第2篇一、全面总结今年以来各项重点工作的推进完成情况1、组织资金工作取得长足发展，资金实力进一步增强。

今年我区联社牢固树立了＂总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力的存款新理念，全面分析和研究当地资金组织及市场竞争的新动向及新特点，一是突出工作重点。

首先继续狠抓组织存款工作，扎实做好金融服务＂家家到＂工作，继续推进组织资金＂五个一＂工程，即：

拟定一个方案，明确一个思想，落实一个机制，建立一个信息库，成立一个公关小组；

建立＂四项机制＂：

巡查机制、调度机制、培训机制、考核机制，始终瞄准客户、瞄准市场、瞄准对手，把握方向、把握重点，切实在实干实效上下功夫，细化落实营销责任，明确对象，切实加大对低成本存款的攻关力度，扩大低成本存款的比例；

二是进一步加强宣传工作，将宣传工作日常化。

尤其是抓住现代支付系统正式开通和＂金农卡＂推广使用的有利时机，适时地把信用社新业务推介出去，打开市场。

同时，强化服务承诺宣传，通过外部监督来不断提高服务水平；

三是强化柜面服务质量，以服务赢得客户。

四是强化存款公关工作，把组织资金工作与信贷营销工作统一起来，加强与政府机关、企事业单位及个体大户之间的联系，有组织、有针对性地开展公关工作，广辟储源。

2、加大对＂三农＂及中小企业的信贷支持力度，支持区域经济发展。

我区联社今年初合理制定全年信贷投放计划，坚持＂有保有压，＂积极调整优化信贷结构。

准确把握20xx年信贷投放的力度、节奏和重点，确保对＂三农、＂中小企业和县域经济的合理贷款需求，重点支持春耕备耕、农业三化（城镇化、工业化、农业现代化）、扩大内需特别是居民消费需求、产业结构优化调整、区域协调发展以及节能环保、节能减排、民生工程、生态建设等项目，大力压缩政府融资平台、房地产贷款，停止产能过剩和落后行业贷款，坚决退出国家限控行业贷款，主要从以下几个方面投放：

一是加大对＂三农＂信贷支持力度，着重做好春耕生产贷款投放的同时，进一步加强对我区发展农业产业化、规模化、集约化经营的资金扶持力度，积极利用信贷杠杆引导农户从事产业结构调整，适时为种养殖示范大户扩大生产规模、提高经营效益提供资金支持，立足服务＂三农＂的宗旨。

加大涉农信贷资金投入，确保涉农贷款增量、增幅和占比高于去年同。

要坚持有保有控原则，坚决压缩非农信贷投放，优化信贷结构，着力加强对涉农领域信贷支持，信贷投放必须优先满足涉农贷款的有效需求。

二要在积极支持＂三农＂的基础上，要加大支持中小企业信贷力度。

重点扶持地方优势产业中的中小企业，认真开展市场调查，对符合国家产业政策、当地的优势产业、重点企业，加大信贷支持力度,做好＂三个结合，＂即：

将小企业金融服务与国家经济政策相结合、与支持县域经济发展相结合、与支持农村经济发展相结合,同时结合金融服务＂家家到＂活动为契机，通过对辖内的政府部门、存量客户和目标客户进行走访和接触，全面了解当地的市场情况、客户的真实需求，进一步理清业务发展思路，维护和拓展客户资源。

禁止发放政府融资平台贷款和房地产贷款，严控对＂二高一低＂和不符合国家节能减排政策规定以及国家明确要求淘汰的落后产能行业授信。

三是积极与担保公司合作，解决中小企业融资难，我区联社合作的2家担保公司均为政府担保公司，通过合作，有效地支持中小企业的发展。

四是申请支农再贷款，我区联社为加大对＂三农＂支持力度，年初向人民银行巢湖中心支行汇报，于20xx年2月9日办理人行支农再贷款6500万元，我区联社及时制定《巢湖市居巢区农村信用合作联社支农再贷款操作规程》，支农再贷款资金上半年全部支持＂三农＂发展。

五是结合银监会＂三个办法、一个指引＂，我区联社制定《巢湖市居巢区农村信用合作联社信贷企业贷款资金归行率的暂行考核办法》，加大对信贷企业资金归行的管理。

六是加强信贷管理，制定《巢湖市居巢区农村信用合作联社小企业信用等级实施细则》《巢湖市居巢区农村信用合作联社小企业授信管理实施细则》和〈〈巢湖市居巢区农村信用合作联社自然人其他贷款客户信用等级实施细则》，同时为规范贷款发放行为，防范和化解信贷风险，优化客户服务，拓展信贷营销，重新完善居巢区联社贷款审批管理授信权限。

3、狠抓不良贷款清收，不良贷款＂双降＂工作开展卓有成效。

（1）、将清收不良贷款与收贷收息、信贷营销和贷款五级分类等项工作有机结合，保证各项工作均衡发展。

二是按月考核与奖惩。

凡月末不良贷款余额较年初上升的，分别给予社主任降低岗位工资系数1.0（执行3.0系数），副主任降低岗位工资系数0.6（执行2.0系数），次月及以后月度压回的，经稽核确认后，予以恢复。

（2）、为加快我区农村商业银行的组建步伐，加大不良贷款＂双降＂力度，制定了〈〈巢湖市居巢区农村信用合作联社新增不良贷款清收考核暂行办法〉〉，并从下发起严格对照文件执行。

（3）、为真实反映信贷资产质量，做实贷款风险分类，实现健康稳定发展，根据安徽省联社《全省农村合作金融机构不良贷款真实性清查方案》皖农信联发【20xx】62号的通知，巢湖市居巢区农村信用合作联社及时召开会议，成立组织、制定方案，并要求各社、贷款中心认真开展自查工作，联社在信用社、贷款中心自查的基础上进行检查，8月份通过联社组织检查，全区7月末存量贷款中未调不良贷款2225.39万元，区联社及时召开不良贷款调实负责人会议，约见谈话，加大清收力度，同时对未调不良贷款已逐社、逐笔落实责任人限期收回。

4、关于三项重点监管工作开展情况

（1）提高受托支付比例的主要措施我区联社组织全体员工认真学习银监会关于《进一步落实＂三个办法一个指引＂有关指标口径及流贷受托支付标准等监管要求的通知》和《把握重点风险夯实基础促发展，努力开创安徽银行业工作新局面-----陈琼在20xx年第一次监管全会上的讲话》精神，严格要求辖内网点，对照内容，开展自查自纠，并进一步将文件精神落到实处。

一是我区及时制定《巢湖市居巢区农村信用合作联社贷款受托支付管理实施细则》（居农信联发【20xx】17号文件）；

二是在全区范围内认真开展对上半年受托支付情况的自查工作；

三是对贷款流程进行了进一步完善。

同时下半年重点开展

（1）积极开展受托支付方面的培训；

（2）完善贷款操作流程，对受托支付信贷资金支付前作出明确规定，坚决禁止超限额自主支付，借帐支付，绕道支付等违规问题；

（3）强化岗位职责，加强贷款新规的执行力度，从贷款申请与受理、审查与审批、发放与支付、贷后管理等各个环节落实到岗位和责任人，确保贷款用途符合约定，建立贷款各操作环节的考核兑现机制。

（2）中长期贷款及合同整改我区联社根据《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》（以下简称《＂通知》）银监发【20xx】103号文件精神，对＂已建立内部管理制度中的中长期贷款进行完善，并对还款方式、贷款期限、风险分类方面进一步明确，同时进行统一规范。

《中国银监会关于规范中长期贷款还款方式的通知》下发后我区联社根据《通知》精神，下发通知到各社要求对存量中的中长期贷款＂整贷整还＂方式调整为＂分期还款＂方式，并制定了统一格式文本《告知函》和《补充协议》，要求与贷户协商修订合同，《通知》下发前合同已签字但尚未放款，已要求各社及时调整了还款方式。

根据《通知》精神，我区联社对辖内贷款期限进行统一明确，对流动资金和个人贷款不得发放中长期贷款，对项目贷款要严格按项目建设周期和项目预期现金流情况，合理确定分期还款方式。

（3）地方政府融资平台贷款清理我区联社政府平台公司贷款余额2450万元，4笔，其中信用贷款665万元、抵押贷款285万元、保证贷款1500万元，全部为正常贷款。

比年初下降了1005万元，户数比年初减少1户。

二、改革发展存在的突出问题1、信贷人员素质亟待提高，全区信用社的部分信贷人员，无论从学术水平、文化层次、年龄结构、思想状况等方面看，不能完全适应信贷知识不断更新，信贷手段不断先进，信贷业务快速发展的要求，信贷人员综合素质不高的问题已经成为制约信贷业务快速发展的＂瓶颈。

＂2、＂三查＂制度有待进一步提高，信贷员对保证人、借款人的资信状况、担保能力等缺乏深入的调查研究，不能准确的反映借款人、保证人的经济效益和信用程度。

调查不够深入细致，对借款人、担保人（单位）在其他社或其他金融机构有不良贷款的贷户仍然发放贷款。

审查贷款时不够严格，重形式轻内容。

贷后检查不及时，在实际工作中许多贷后调查报告内容简单、雷同，信贷人员未深入贷户调查。

3、贷款超过诉讼时效，形成风险，由于信贷人员贷款催收不力、不到位，造成了贷款超过了诉讼时效，贷户赖账无法起诉。

4、对贷款新规既是生命线，又是底线认识不够，执行不到位，如：

受托支付比例未规定标准、流动资金需求测算不规范等。

三、明年的工作思路及对省联社的工作建议1、强化服务＂三农＂意识，加大市场拓展力度。

我区联社20xx年，在客户市场开拓中，坚持以农为本，优先为＂三农＂服务，实现由＂被动性＂支农向＂效益性＂支农的转变。

在此基础上，按照国家有关产业政策、区域经济政策和经济、社会发展规划，大力支持农村个体经营大户、特色基地、农村合作组织、专业协会、涉农龙头企业。

在促进区域经济发展中，不断优化资产结构和信贷投向，取得自身的长足发展。

同时，加强对中小民营企业、高科技企业及城乡个人金融服务需求的市场研究，积极创新，努力提供有特色的多元化金融产品，以此增强核心竞争力，进一步拓展市场空间。

2、全面加强信贷管理，建立风险防范长效机制。

我区联社20xx年，将按照＂机构扁平化、业务垂直化、管理集约化＂的要求整合管理流程和业务流程，建立风险防范的长效机制。

在授信方面，实行统一授信管理，建立系统的风险预测和评价体系，有效实施风险集中度控制和关联企业授信监测，完善授信决策与审批机制，防止单一客户、关联企业客户和集团客户风险的高度集中，防止违反信贷原则发放关系人贷款和人情贷款，防止信贷资金违规投向高风险领域和用于违法活动。

理事会要加强对重大关联交易的审查和风险评估、风险控制，改进决策机制。

总部加强信贷分析和决策，进行宏观经济分析、确立市场定位、防范和控制风险。

实行审贷分离，各业务流程管理部门负责贷款调查，风险管理部负责贷款审查，贷款审查委员会负责贷款决策；

信用社加强市场营销、事后服务和监督，更好地落实＂三查＂制度。

在积极处置不良资产，实现不良资产回收价值最大化的同时，联社对新发生的不良资产，将全面、及时进行尽责调查，严格落实问责制，追究有关人员的责任，发挥应有的威慑作用，防范道德风险。

3、切实执行信贷管理的各项规章制度。

严格执行贷款＂三查＂制度，对每笔贷款都必须认真做好贷前调查、贷时严格审查、贷后尤其需要跟踪检查。

同时要本着安全性、效益性原则，对借款人、保证人的主体资格、资信状况和合法性、手续完整性进行审查，做到尽职调查，全面掌握客户的资产和生产经营及盈利能力，确保贷款对象准确、贷款金额适度。

严格贷款操作规程，特别是对每笔贷款从申请、调查、审查、审批、发放、贷后检查、收回等每个环节的相关操作流程要严格按照规定执行，细化各个环节的责任，全程监控每笔贷款的风险点，确保信贷管理的正面奖惩激励和约束机制的有效执行。

4、继续开展＂三个办法一个指引＂的学习，结合我区信贷业务实际，深入探讨实际操作中可能出现的问题和困难，积极主动联系银监部门，对＂三个办法一个指引＂中的难点，疑点以及实际操作中可能出现的问题及时进行汇报，以此准确把握＂三个办法一个指引＂精神，做到对贷款新规精神的准确把握，从而进一步规范经营管理。

5、继续加大对政府融资平台贷款和集体土地上的商住房抵押贷款收回力度。

6、贷款营销明年计划：

按存款增长计划10亿的60%掌握，由于贷款规模由人行核定，结合近两年实际，预计投放4亿元贷款，2亿元做票据。

6、明年不良贷款收回任务预计1300万元，其中表内按年内不良贷款10%，即800万元，表外500万元。

银行综合管理部工作情况汇报材料第3篇20xx年上半年综合部办公室工作总结及下半年工作计划20xx年上半年综合部办公室工作总结及下半年工作计划20xx年上半年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕＂参谋、组织、协调、服务＂的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有序运转、工作业绩新突破。

一、上半年部门履职情况20xx年上半年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。

一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。

二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为；

三是完善培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的。

在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。

四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；

五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；

六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；

七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；

八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。

九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。

十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。

二、上半年存在的问题一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；

二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升；

三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够；

四是控制成本开支还有空间；

五是员工安全教育与防范有待加强。

上述存在的问题需要在下半年解决和改善。

三、20xx年下半年工作思路20xx年下半年，综合部将按照＂工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高＂的总体要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：

1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。

真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。

增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。

公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了＂四大沟通协调＂工作：

一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司的发展服务；

二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。

要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；

三是加强各部室之间的协调。

积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使各部门的职能得到充分的发挥；

四是重点加强与移动公司的沟通协调。

3．进一步提高以文辅政的能力。

不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明确。

4．积极推行目标管理。

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。

要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。

6．强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。

坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到＂两个结合＂：

一是全面服务与重点服务相结合。

在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面服务的基础上，重点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；

二是对内服务与对外接待相结合。

对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。

要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程序；

要做好对外接待工作。

要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理；

要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严格使用程序，确保分公司20xx年全年财务成本目标的实现。

7．不断加强自身队伍建设。

做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。

全体综合部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高；

8．树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。

篇2：

20xx综合部总结凝心聚力和谐共进