机电队南翼泵房五精示范岗.docx
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机电队南翼泵房五精示范岗
机电队主排水泵司机五精示范岗
单位：
机电队
编制人：
刘裕平
时间：
2013年8月13日
负责人：
杜文刚
目录
一、岗位简介…………………………………………………..4
二、岗位人员及设备、环境简介……………………………..4
三、岗位标准及岗位理念……………………………………..5
1、岗位理念………………………………………………..5
2、岗位标准………………………………………………..5
四、五精岗位要求……………………………………………..7
（一）、五精岗位“六零、六有、六菜单”
（二）、五精岗位“五创、五美、五优化”
五、精优作业法………………………………………………..26
1、实施背景
2、主要内容
3、效益分析
六、五精示范岗的基本功训练及目标设定…………………..28
1、行为规范养成
2、岗位职责
3、安全确认
4、操作程序
5、交接班
七、五精示范岗的成果………………………………………...32
1、效果分析
2、岗位成效
3、精品的命名
八、考核办法……………………………………………………33
一、岗位简介
主排水泵司机是打造井下质量标准化机房侗室以及排井下请污水，保证矿井安全排水及主排水泵房干净整洁，创建机房侗室精品工程的责任人，因此，主排水泵司机必须在实际工作中、严格遵守各项规章制度，认真高效的完成各项任务，热爱本职、忠于职守、学习先进，照章作业。
二、岗位人员及设备、环境简介
（一）、岗位人员：
榆阳煤矿机电队主排水泵现有4名主排水泵司机在岗任职，其中1名党员，是一支团结向上、追求完美、充满活力的队伍。
具体人员情况如下：
姓名
年龄
文化程度
入职时间
职务
杨书奎
杨仓明
张煜
李军明
52岁
46岁
26岁
39岁
初中
初中
高中
高中
2010.3
2005.10
2011.3
2007.8
主排水泵司机
主排水泵司机
主排水泵司机
主排水泵司机
本岗位共有4名员工，岗位明星是：
1、主排水泵房示范岗
李军明，男，汉族
现年39岁，2007年8月参加工作，
**学历，工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！
且在日常生活中能与其他同事团结友爱互助进取！
（二）、设备环境简介：
南翼泵房位于副立井底向南900米处，南翼泵房由变电所、排水泵房、四条通道组成。
是我矿的标准化机房侗室之一，门口浮雕雄伟的万里长城巍峨壮丽、历史悠久，既有浓烈的名族特征，又象征着我们将安全隐患拒之与外的寓意。
变电所是我们这个泵房的专用变电所，地板采用高分子防静电绝缘材料制成。
这十八台防爆高压柜采用国内目前最先进的技术，可实现无人远方操作。
信号控制柜是我们这个泵房自动化的核心集成。
它将数据传输至地面后可实现地面平台操作，所以我们这个硐室完全可以做到无人值守硐室。
三、岗位标准及岗位理念
（一）、岗位理念：
创新发展追求卓越
（二）、目标愿景：
平安和谐，质量达标
（三）、安全格言：
安全为天唯章至尊
（四）、岗位标准：
1、首要标准
①牢记规程，按章操作。
2、基本行为标准
①着装符合要求、按时交接班、开好班前会，认真参加班前培训，持证上岗。
②遵章守纪、正规操作、做好自保互保工作。
③做好设备维修保养，设备外表清洁。
④再进行检修作业不得少于两人。
⑤作业所需的工具、量具必须栓牢工具绳，绳的另一端应固定在可靠位置，以防工具坠落。
3、技术标准
①电流表、真空表、压力表指示正确，电压保持在额定电压的±５％范围内。
②水泵启动前要人工盘车2～3周，检查转动是否灵活无卡阻现象。
③水泵启动时关闭水泵出水口闸阀，防止水泵带负荷启动，当水泵达到额定转速后，打开出水口闸阀（关闭闸阀后水泵运行时间不能超过3分钟）。
④司机操作高压设备回路时必须戴绝缘手套，穿电工绝缘靴或站在绝缘台。
⑤水泵停止时必须先关闭闸阀，再停机。
⑥盘根安装要求：
接口互错120°，接口两端间隙愈小愈好，盘根盖压紧到最大限度后拧回0.5～2.5扣，待水泵启动后盘根有水滴滴出时为止。
⑦联轴节要求：
端面间隙比轴的最大串量大2—3mm；径向位移≤0.2mm；两轴倾斜度≤0.5‰；胶圈外径和孔径差不大于2mm。
⑧轴承最高温度不超过75℃，温升不超过45℃。
⑨两趟电源必须互为备用，一趟工作，另一趟带电热备用
四、五精岗位要求
（一）、五精岗位“六零、六有、六菜单”
六零——六零是总体的最基本的目标要求。
1、零丢失
2、零浪费
3、零毁损
4、零三违
5、零隐患
6、零事故
以上六零按要求全部达标。
六有：
1、有梦想，要有：
（1）、人生理想：
快乐工作幸福生活
（2）、职业理想：
在岗一分钟，发热六十秒
（3）、岗位愿景：
按章操作高效安全
2、有目标，要有：
（1）、任务指标；
服从管理，按时上岗，完成月度、季度、年度安全目标管理任务。
（2）、安全、成本、效益、效率、质量等指标；
安全达标，节约成本，确保质量，增收提效。
3、有理念，要有：
（1）、岗位价值观；
我的人生岗位价值观是：
责任、责任、还是责任。
我认为人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。
人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。
应该始终保持共产党员思想的纯洁性，坚定理想、信念，保持党员、干部作风清正廉洁。
（2）、人生格言；
走进来就有责任，走出去就要行动；想不到就是失误，做不到就是失职。
（3）、工作理念；
精心操作零失误
（4）、责任理念；
在岗一分钟，责任六十秒；操作在手中，安全在心中。
（5）、质量理念；
认真执行主排水泵司机工作职责，在队长的领导下，按章操作，精心维护。
减少主排水泵影响事故。
在自己的任职范围中兢兢业业，在操作主排水泵时精确严谨，做到标准操作无失误。
（6）、道德理念；
我的道德理念是：
继承党的优良传统，以科学发展观为指导，发挥党员在安全生产过程中的重要作用，分析当前紧迫形势，认真工作，服务生产，确保主排水泵安全正常运转。
（7）、行为座右铭；
责任就是安全，隐患就是事故，落实就是尽职，消缺就是政绩。
（8）、安全警语；
时刻铭记：
安全责任重于泰山，职工生命高于一切；我的安全理念是：
快刀不磨会生锈，安全不抓出纰漏；安全操作在心中，一人把关一处安，众人把关稳如山。
（9）、勤廉警语；
洁身自好、勤廉为公、深入现场、服务生产；始终保持共产党员思想的纯洁性，坚定理想、信念，保持党员、干部作风清正廉洁。
（10）、亲友寄语。
父母：
高高兴兴上班去，平平安安回家来。
爱人：
上班注意安全，你是家里的顶梁柱。
女儿：
爸爸上班注意安全，女儿在家等着你平安归来。
朋友：
平安就是福、吃亏就是福！
4、有标准，全面细化完善岗位标准，目前做到11项，包括：
（1）、涉及本岗位的法规；
我的岗位法规是：
《大型固定设备管理制度》、《煤矿安全规程》、《煤矿机电设备完好标准》、《煤矿机电设备检修质量标准》、《机电管理制度》《矿井主排水系统检修技术规范》
各项规章制度：
主排水泵司机操作规程、井下变电工操作规程、菜单式交接班制、要害场所管理制度、主排水泵润滑管理制度、队干上岗查岗制度、设备定期检修制度、消防安全管理制度、机电设备包机制度、巡回检查制度、设备运行、维护保养制度。
（2）、岗位责任；
应熟知《煤矿安全规程》有关规定，了解排水系统，熟悉掌握排水设备和启动电气设备的构造、性能、技术特点、工作原理，并要做到会使用、会保养、会排除一般性故障，能独立操作。
上班前禁止喝酒，严格执行交接班制度，接班后不得睡觉，不得做与本职工作无关的事情，坚守工作岗位，遵守操作规程及《煤矿安全规程》的有关规定。
主排水泵司机必须专职，主排水泵房每班超过两人值班时应明确正、副司机。
不得随意变更保护装置的整定值。
电气、电动机必须接地良好。
如发现水泵、排水管路或供电线路有异常时，要立即向值班队干汇报，不得强行运转。
在发生和处理事故期间，司机应严守岗位，不得离开泵房。
泵房安全通道，必须保持畅通，不得堆放杂乱赃物。
应定期检查防水门，关闭应符合要求。
检查设备，清理和擦净水泵上的油水和污物，保持设备清洁完好，清扫水泵房的环境卫生，将存在的问题向接班司机认真交待清楚，认真填写水泵运行记录。
精通业务，钻研技术，细心维护保养设备，要做到“三知”、“四会”、“五严”。
认真填写交接班记录，做到操作检修，消防用具齐全，保持设备与环境卫整洁干净。
严守机房保卫制度，执行入室登记，非工作人员未经领导批准禁止入内。
（3）、岗位定额：
劳动定额（转化为任务定额）、消耗定额；
（4）、岗位作业标准流程；
（一）、一般规定：
1、主排水泵司机必须经过培训并经考试取得合格证后，持证上岗，能独立工作。
2、熟悉《煤矿安全规程》的有关规定，了解排水系统，熟练掌握排水设备和启动控制电气设备的构造、性能技术特点、工作原理，并做到会使用、会保养、会排除一般性故障，能独立操作。
3、熟悉熟悉变电所的有关规定和标准，熟悉变电所供电系统图和设备分布，了解系统电源情况和各配电开关的负荷性质、容量和运行方式。
熟知变电所配电设备的特性、一般构造和工作原理，并掌握操作方法，能独立工作。
4、掌握触电急救及人工呼吸法，并具有电气设备防、灭火知识。
5、没有妨碍本职工作的病症。
（二）安全规定
1、上班前严禁喝酒，接班后严禁睡觉、看书和打闹。
坚守工作岗位，上班时不做与本职工作无关的事，严格遵守操作规程及《煤矿安全规程》的有关规定。
2、该泵房主排水泵司机必须专职。
3、不得随意改变保护装置的整定值。
4、禁止超负荷运行。
5、操作高压电气设备时，一人操作，一人监护；操作者应戴绝缘手套、穿绝缘鞋；电气、电动机必须接地良好。
6、在以下情况下，水泵不得投入使用：
①电动机故障没有排除，控制设备、电压表、电流表、压力表、真空表失灵；
②水泵或管路漏水、电压降太大、电压不正常；
③水泵不能正常运行、吸排水管路不能正常工作；
7、在发生和处理事故期间，司机必须坚守岗位，不得离开泵房。
8、严格执行工作票和操作票制度、工作许可制度、工作监护制度。
9、倒闸操作必须执行，一人操作、一人监护，重要的或复杂的倒闸操作又大班电工维修班长执行。
10、操作时必须执行监护复诵制，按操作顺序操作。
每操作一项做一个“∨”记号，全部操作完成后进行复查，无误后向值班队干汇报。
11、进行送电操作时要确认该线路上所有工作人员已全部撤离，方可按规定程序送电。
12、严禁带负荷操作倒闸，操作倒闸要果断迅速。
13、电气设备在停电后，在未拉开倒闸和做好安全防护措施以前，不得触及设备和防护栏，以防突然来电。
14、凡有可能反送电的开关必须加锁，开关上悬挂“小心反电”指示牌。
（三）水泵操作准备
1、水泵启动前应对下列部位进行检查：
①设备各部件螺栓紧固，不得松动。
②联轴器间隙符合规定，防护罩装设可靠。
③轴承润滑油油质合格、油量适当。
辅助上水系统、吸水管道正常，吸水井内无影响吸水的杂物。
④接地系统没有损坏，符合规定。
电控设备各开关手把应在停车位置。
⑤电压、电流、压力真空等各种仪表指示正常。
（四）正常操作
就地操作柜操作流程（手动）：
开泵流程：
1、确认就地柜处于“手动”状态；排水阀处于关到位状态，确认相应的软启动柜是否在集控状态，并且松开了急停；
2、按下“排气阀开”，然后按下“真空泵启动”；（根据启动泵号选择对应的排气阀）
3、观察真空表示数，真空度数值大于或等于0.006MPa后，在延时大约5分钟，然后按下“排水泵启动”；
4、电机启动后，按下“排水阀打开”；
5、排水阀打开的过程中，按下“排气阀关”；排气阀关到位指示后按下“真空泵停止”。
6、“排水阀开到位”指示灯亮后，水泵开始排水，开泵完毕。
停泵流程：
1、按下“排水阀关”；
2、“排水阀关到位”指示灯亮后，按下“排水泵停止”，电机停止，停泵完毕。
ET200集中操作柜操作流程（半自动）
开泵流程：
1、确认就地柜处于“自动”状态；确认软启动柜在集控状态，并且松开了急停；
2、按“上翻/下翻”将画面切换至“系统控制”页面；
3、选择抽真空方式：
通过“左移/右移”按钮选择“1号投入”“2号投入”或者“射流投入”，然后按“确认”（两种抽真空方式选择其中一种）；
4、选择水泵控制方式：
首先通过“左移/右移”按钮选择“1号投入”“2号投入”或者“3号投入”，并按下“确认”（八台水泵可以任意选择）；然后选中“半自动”并“确认”；
5、按“上翻/下翻”，将画面切换至“总闸阀控制”页面；再按“增加/减少”按钮切换到水泵对应的总闸阀画面，观察相应的总闸阀的状态，再按“左移/右移”按钮可以移动光标控制各个水泵相应的总闸阀，打开或关闭。
任何情况下都不应该同时打开两个总闸阀，应该是先关总闸阀后。
再打开要开的总闸阀。
6、按“上翻/下翻”，将画面切换至“水泵控制”页面；
7、通过“左移/右移”按钮将光标移动到要启动水泵对应的位置，并按下确认，至此，水泵半自动开泵完毕。
8、再按“上翻/下翻”，将画面切换至“参数画面”页面；再按“增加/减少”按钮切换到对应的水泵参数画面，以便观察水泵运行状态。
ET200集中操作柜操作流程（全自动）
开泵流程：
1、确认就地柜处于“自动”状态；确认软启动柜在集控状态，并且松开了急停；
2、按“上翻/下翻”，将画面切换至“系统控制”页面；
3、择抽真空方式：
通过“左移/右移”按钮选择“1号投入”“2号投入”或者“射流投入”，然后按“确认”（两种抽真空方式选择其中一种）；
4、选择水泵控制方式：
首先通过“左移/右移”按钮选择“1号投入”“2号投入”或者“3号投入”，并按下“确认”（八台水泵可以任意选择）；然后选中“全自动”并“确认”；根据液位变化，判断水泵运行时间，最少最先启动，最多最后启动，使水泵运行时间均衡，提高水泵使用寿命。
（五）变电所操作准备
1、操作顺序
停、送电操作按照接收指令—→断断路器—→断负荷侧开关—→断电源侧开关的顺序依次操作，送电顺序与此相反。
2、操作标准
现场交接班：
①上岗后变电工应检查电气设备上一班运行情况、停送电情况、供配电线路、变电所设备发生的异常情况；
②了解上一班发生的事故、不安全情况和处理经过以及因事故停止运行不准送电的开关；
③了解上一班内未完成的工作及注意事项，特别是上一班中停电检修的线路、有关设备情况，尚未结束的工作，仍有人从事电气作业的开关、线路及作业联系人；
④检查各线路的运行状态、负荷情况、设备状况、电话通讯是否正常；
⑤检查仪器仪表、保护装置是否正常；
⑥清点工具、备件、消防器材和有关记录；
⑦接班人员应在上一班完成倒闸操作或事故处理，并在交接班记录上签字后方可交班。
正常操作：
1、变电工负责监视变电所内电气设备的安全运行情况，重点巡查以下内容：
①电气设备的仪表指示、保护指示应正确；
②电气设备及电缆应无发热、变色、打火现象；
③变压器温度应正常，内部无异响；
④高低压设备接地保护装置和低压漏电保护装置工作正常；
2、上岗期间应做好以下工作：
①接收值班队干指令，做好停、送电记录；
②观察负荷变化、仪表指示，定时做好记录；
③巡视电气设备运行情况，对不正常电气设备做好记录
④非正常作业期间，认真记录工作票内容。
3、低压馈电开关操作如下：
①低压馈电开关停电时，在切断开关后，实行闭锁，并在开关手柄上挂上“有人工作，禁止合闸”警示牌；
②低压馈电开关送电时，取下开关手柄上的“有人工作，禁止合闸”警示牌后解除闭锁，操作手柄，合上开关。
同时，观看显示屏检漏继电器绝缘值，当绝缘植低于规定值时，必须立即切断开关，责令作业人员进行处理或向队值班领导汇报，严禁甩掉漏电继电器强行送电。
（5）、岗位作业基本动作；
树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，做到：
“三勤”：
手勤、嘴勤、腿勤；工作上从严、从细，坚持“严、细、准、快”的作风；在工作中还做到情况明，底数清，操作灵，处理问题多谋善断，选择最好的解决办法。
1、严：
严肃（遵守或执行规定、规则十分认真、不偏离原则）。
2、细：
细心（心思周密、考虑周全）。
3、实：
实事求是（严格按照客观现实思考或办事）。
4、灵：
灵活（敏捷、不呆板）、灵敏（反应快）、灵便（多种不同的方法）、灵通（消息来的快）。
5、准：
准确（行动所得的结果完全符合实际）
6、快：
快捷（行动迅速、不拖拉）
7、全面：
主泵房机电设备维护工作必须有全面安排，积极巡检、统筹解决的观点，工作要分轻重缓急，抓主要矛盾。
8、预见：
主排水泵司机必须密切关注主排水泵运行中的各种变化情况，掌握设备运转态势，有效把握下一步安全操作趋势，提前预测和消除影响安全提升的不利因素。
（6）、岗位质量标准：
工作质量标准、服务质量标准、工程质量标准、产品质量标准；
（7）、岗位避免“三违”的主要项目；
（8）、岗位排查消除隐患的主要项目；
（9）、岗位风险评价、危险源辨识控制项目；
（10）、岗位写作规范；
（1）、记录齐全、字迹清晰工整。
主要有巡回检查记录、交接班记录、设备台账、认真做好培训学习记录等。
（2）、各种记录的填写必须内容完整、规范，所有事项有跟踪、有落实，实现闭环管理。
（11）、岗位文明作业规范。
5、有岗位作业指导书：
（9各方面80条，另见住排水泵司机岗位指导书）
6、有升级台阶，要有岗位成长的台阶设定；
（1）、基本功升级台阶；
a、岗位描述第一台阶：
3000字15分钟（岗位描述：
另见主排水泵岗位描述），
岗位描述：
报告领导，我是榆阳煤矿机电队南翼泵房主排水泵司机，我叫***，在队长和机电队长的直接领导下，负责南翼泵房主排水泵的操作工作。
我的上线基准目标是：
企业安全好，我的收入高。
我的安全好，家庭幸福在。
我的前线风险预控目标是：
现场交接，标准操作，做好记录，安全排水无隐患，做到自主保安，我的安全我负责，他的安全我有责。
我的中线核心创先目标是：
严格按照遵守《煤矿三大规程》，熟悉掌握各项操作程序，围绕年度“安全目标”和创新管理，充分利用新技术，运用科学发展观、综合信息化、数字化操作平台，机环双检提效益，安全生产创佳绩。
我的底线规则警示是：
1、严格遵守国家法律法规。
2、严格执行煤矿三大规程：
《煤矿安全规程》《操作规程》《作业规程》和《公司、矿、队等各项制度》。
3、做好本职工作，不违章操作，严查隐患杜绝“三违”，
防止各类事故的发生，更好地促进安全生产。
作为一名主排水泵司机我必须坚守岗位，不擅离职守。
按照分工要求认真做好主排水泵的操作工作，做好巡回检查记录。
随时掌握设备运行的实际情况，发现异常要及时向有关领导汇报，采取相关措施。
保证相关工作的连续性。
必须尽职尽责，杜绝“三违”现象，要对人对事负起责任，一切问题从严看待。
以上是我岗位描述，请各位领导批评指导！
手指口述：
（一）班前手指口述确认内容
1、硐室顶板、两帮支护完好无隐患，确认完毕；
2、小井水位是否正常，小井瓦斯浓度1%以下，确认完毕；
3、高、低压供电系统正常，确认完毕；
4、水泵、电机轴承温度正常，无异响和振动，确认完毕；
5、水泵压力表、电压表、电流表等仪表正常，确认完毕；
6、安全设施、消防器材、通讯、信号系统畅通完好，确认完毕；
（二）班中手指口述确认内容
开泵操作程序：
1、观察水仓水位已高，高声喊出：
“水仓水位已高，准备开X号泵”。
2、“开真空阀门”，操作，高声喊出：
“真空阀门已开启”
3、“开射流泵”，操作，高声喊出：
“射流泵已开启”。
4、观察真空表，高声喊出：
“可以开泵”。
5、启动水泵，操作。
6、“开启出水阀门”，操作，高声喊出：
“出水阀门已开启”
7、“关闭真空阀门，射流泵”，操作，高声喊出：
“真空阀门，射流泵已关闭”
8、观察仪表，高声喊出：
“X号泵运行正常”。
停泵操作程序：
1、观察水仓水位已低，高声喊出：
“水仓水位已低，准备停X泵”。
2、“关闭出水阀门”，操作，高声喊出：
“出水阀门已关闭”
3、“停X号泵”，操作，高声喊出：
“X号泵已停”。
（三）班后手指口述确认内容
检查本班设备运行情况是否记录，进行现场交接班。
C、职业素养五项养成，如准时、清洁、整理、标准化、节俭、勤快勤奋等。
（2）、星级台阶；自创五星级台阶。
（3）、专业台阶；技术职称台阶。
（4）、英雄台阶。
星级攀升、首席、金牌。
六菜单：
1、菜单式的岗位A卡考核评估评价；
（1）、班前本人状况与联保确认：
（2）、本班工作任务：
（3）、菜单式交接班;
（4）、安全：
（5）、质量：
（6）、设备工具：
（7）、成本消耗;
（8）、正规循环流程:
（9）、文明环境：
（10）、协作配合：
（11）、领导临时交办：
（12）、现场培训：
（13）、干部管理：
（14）、作用分析：
（15）、意见体会：
2、岗前危险因素的菜单式排查。
3、菜单式交接班。
4、每次操作前对风险危险的全要素菜单式排查预控确认。
5、指挥、监护、联保、安康防护的菜单式确认考核。
6、成本定额物耗与当班任务工作量的菜单式确认考核。
（二）、五精岗位“五创、五美、五优化”
五创：
1、创新出成果:
至少有一项岗位创新成果。
2、作业创精优：
至少有一种自创的精优作业法。
3、管理创卓越：
岗位旳直管区队长和班组长，至少要有一种自创的卓越管理法。
4、工作创快乐：
a、简易工间操；b、缓解身心疲劳的活动；c、绿色环境的建设及维护。
快乐工作法实践：
1、班中“眼睛保健操”锻炼法
可以缓解设备及井下恶劣空气所造成眼部的疲劳、缓解身体压力，使主排水泵司机健康快乐的工作。
2、往返“十步”散步法
由于主排水泵司机岗位的特殊性，在工作中蹲点观测的时间过久，易产生腰肌、颈椎等部位疲劳过度，加之夜班久坐易产生打盹瞌睡现象，所以，在久蹲后，应站起来往返重复多次“十步”慢速行走，既有益于身心健康，又可以驱除疲劳、抖擞精神，集中精力更好的投入工作。
5、对标创新路：
推行对标管理，询标寻标，赶标超标创标的过程控制与成果积累。
五美：
1、心灵美。
每一个主排水泵司机都必须拥有高尚的职业道德素养，热爱集体荣誉，团结、互助、互帮、互学，忠诚务实、爱岗敬业、尊老爱幼、遵纪守法。
2、语言美。
工作过程中要求主排水泵司机必须使用文明用语，讲普通话，譬如：
你好、谢谢、欢迎、再见、请问等等
3、行为美。
遵守各项管理制度、法律法规，衣着整洁大方，语言文明，举止大方，不酗酒闹事，不破坏、不偷盗，垃圾入桶、痰入盂，爱护公共设施，自觉维护公共卫生。
4、环境美：
环境的整洁美、舒畅美、精彩美。
从环境的6S精细化管理做起，认真执行五精管理示范岗考核标准，严格执行交接班制度，这里打造一流的作业环境，充分展现主排水泵房的美好形象。
5、工作兴趣美。
有目的培养主排水泵司机的工作热情、忠诚务实、爱岗敬业、服务一线精神，努力工作就是为了企业和家庭的高尚职业理念，只有企业繁荣昌盛，家庭才能幸福、快乐。
五优化：
1、优化技术：
a、四项技术的应用：
b、四项管理技术。
2、行为优化：
a、“双述”：
手指口述、岗位描述30分钟6000字
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