物流管理基础.docx
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物流管理基础
1.在五种运输方式中，运输速度最慢的是（水上运输
2.补货作业的筹划必须满足两个前提确保有货可配
3.物流外在质量主要包括服务过程质量和（服务形象质量
4.现代意义上的物流管理出现在（）。
20世纪80年代
5.具有最高现代化程度的配送中心是（
专业物流型配送中心
6.从加工对象上看，流通加工的对象是（）。
商品
7.在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是（）。
信息子系统
8.对于配送合理化而言，供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标包括
ABD
9.物流系统对物流信息的要求是（
ABE
10.运送子系统的基本构成要素包括（
ABCDE
11.流通包装的含义要从四个方面加以理解，这四个方面是（ABDE
12.物流服务质量的内容有（ABC
13.影响入库作业的因素有（ABCE
1.在运输线路选择中，非成本因素是指与成本元直接关系，不影响企业成本和企业未来发展的因素。
（
在运输线路选择中，非戚本因素是指与戚本无直接关系，但能影响企业戚本和企业未来发展的因素。
2.集装箱运输方式有整箱和拼箱两种。
（
3.划分直接成本与间接成本的意义在于正确预见各种可能存在的间接费用，并在恰当时候进行分摊。
（
4.按照配送中心的功能，可以将配送中心分为城市配送中心和区域配送中心。
（
按照配送中心的服务范围，可以将配送中心分为城市配送中心和区域配送中心
5.没有物流信息子系统的有效运用，就谈不上物流的现代化。
（
6.绿色流通包装主要包括两个方面:
一是变消费者流通包装为专业集中流通包装，二是集中处理消费品流通包装中产生的边角废料。
（
7.中枢通道应经过厂房的四周，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出人口。
（
中枢通道应经过厂房的中央，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出人口。
21.简述现代物流业的发展趋势。
现代物流业的发展趋势表现在五个方面
（1）系统化趋势。
形成一个整体的专业化的供应链，物流系统也成为一个跨部门、跨行业、跨地区的社会系统。
（2）信息化趋势。
借助于代码、数据库和现代信息技术，实现整个物流系统的管理电子化。
（3）专业化趋势。
生产企业逐渐将物流配送业务交由专业的物流企业。
（4）仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。
（5）物流与商流、信息流一体化趋势。
22.简述不合理配送的主要表现形式。
不合理的配送表现主要有:
（1）资源筹措不合理。
（2）库存决策不合理。
（3）价格不合理。
有些高于不实行配送的价格，有些过低无法保证配送的正常进行。
（4）配送与直达的决策不合理。
（5）送货中的不合理运输。
（6）经营观念中的不合理。
23.请你根据牛奶消费的特点，谈谈对牛奶流通包装方式方法的选择，并说明选择的理由（即所具备的功能）。
牛奶属于有保质期要求的商品，同时它又是液体的，只能存放在容器中与商业包装一起销售。
在运输储存过程中，包装要严密、抗氧化变质，还要有一定的强度。
由于牛奶的销售过程很短，在短时间内要完成储存、运输装卸、配送等环节。
因此牛奶包装应具备如下的功能:
（1）保护功能。
要选用经济耐用又有一定强度的材料作为商业包装材料，防止牛奶的泄漏，防止牛奶在运输储存期间变质。
（2）定量功能。
由于液体不好度量，因此包装应标明内部的封装量。
（3）方便作业功能。
由于牛奶在运输配送过程中要经常搬运，因此要有较好的规范形状的外包装。
（4）广告宣传功能。
由于存在不同品牌之间的竞争，包装如何能够吸引消费者，其商业包
装值得研究。
此外还要考虑消费者便于取食。
简述运输合理化的影响因素。
电子废弃物的回收与处理构成了企业的回收物流，它将与企业的销售物流同时存在，
如果管理有效将提高企业的运输效率@要使回收物流高效节约顺畅地运行，应当做如下工作:
企业应当对废弃物产生的时间、地点、数量、规格、种类有准确的了解，以便充分利用物流
资源@为此可以从以下几个方面入手:
（1）加强对产品编号的管理，产品编号所包含的信息有:
产品名称、规格型号、制造者、有效
使用期限和最长使用期限、主要构件、拆卸方法编号等。
（2）加强对流通过程的管理。
在流通过程中要进一步采集和归集如下信息:
物品的经销
者、购买者的主要信息〈包括购买者的姓名、身份证号码、住址、电话、购买日期等），并通过定期
的用户回访或售后服务核对维护更改购买者信息。
（3）及时掌握即将快要报废的产品的信息，及时与用户进行联系，确认用户信息，提示回收
时间等，以便安排人员和设备。
（4）在回收过程中，及时将回收过程中的信息进行录人与传输，核对回收物的相关信息。
简述流通加工的主要类型
（1）保护性加工。
延长商品的使用寿命，减少在物流作业中的损失。
（2）满足多样化的消费需要的加工。
（3）为消费方便省力的加工.
（4）提高物品利用率的加工。
（5）衔接不同运输方式，使物流更加合理的流通加工。
当前，随着IT行业的迅速发展，电脑和各种电子产品的淘汰更新速度越来越快，由于
电子元器件中有许多塑料件和重金属组件，直接将废弃的电子废品投入环境中，将会对环境造
成巨大影响，根据各国的情况，今后有可能强制生产企业对自己生产销售的电子废品进行回收
处理，根据你对物流管理的理解，谈谈企业在物流信息方面应当采取哪些措施?
电子废弃物的回收与处理构成了企业的回收物流，它将与企业的销售物流同时存在，
如果管理有效将提高企业的运输效率@要使回收物流高效节约顺畅地运行，应当做如下工作:
企业应当对废弃物产生的时间、地点、数量、规格、种类有准确的了解，以便充分利用物流
资源@为此可以从以下几个方面入手:
（1）加强对产品编号的管理，产品编号所包含的信息有:
产品名称、规格型号、制造者、有效
使用期限和最长使用期限、主要构件、拆卸方法编号等。
（2）加强对流通过程的管理。
在流通过程中要进一步采集和归集如下信息:
物品的经销
者、购买者的主要信息〈包括购买者的姓名、身份证号码、住址、电话、购买日期等），并通过定期
的用户回访或售后服务核对维护更改购买者信息。
（3）及时掌握即将快要报废的产品的信息，及时与用户进行联系，确认用户信息，提示回收
时间等，以便安排人员和设备。
（4）在回收过程中，及时将回收过程中的信息进行录人与传输，核对回收物的相关信息。
在存储布局设计中，将经常一起订购的物品放置在相互接近位置的布局标准是互补性
在物流服务过程质量中，最基本的是物品保护质量
控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息，它具有很强的变动性
从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（宏观物流
将订单按分拣区域进行分解的过程叫订单分割
在各种运输方式中，受天气条件影响较小、更加安全的运输方式是铁路运输
在物流系统巾，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系
统的子系统是信息子系统
响应质量的构成指标有（ABCD
流通包装的功能主要有ABCDE
决定分拣策略的主要因素有ABCD
运输成本的影响因素有BCE
物流管理的相关活动给消费者提供的四种效用是ABDE
盘点作业的内容有ABD
14.RFID技术是一种接触式的自动识别技术。
（）
RFlD技术是一种非接触式的自动识别技术。
15.商品的销售包装，是直接同消费者见面，并随同商品一起出售给消费者的。
（）
16.采用配送方式，可以通过增大经济批量来达到经济地进货。
〈
17.国际物流发展的第二个阶段，国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普
遍接受。
（
国际物流发展的第三个阶段，国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门
普遍接受。
18.划分直接成本与间接成本的意义在于正确预见各种可能存在的间接费用，并在恰当
的时候进行分摊。
（）
19.运输子系统实现物流的运输功能，衍生物流的空间效益。
（）
20.运输在间接使用环境资源方面，主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而
产生的环境费用。
（
1、简述现代物流业的发展趋势。
P32
答：
1、系统化趋势。
现代物流业形成了一个整体的专业化的供应链，物流系统也就成为了一个跨部门、跨行业、跨区域的社会系统。
2、信息化趋势。
借助于商品代码、数据库的建立和现代信息技术的应用，整个物流业形成了信息化格局。
3、专业化趋势。
专业化分工越来越细，很多主要的物流业务都由专业的物流企业去完成。
4、仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。
5、物流与商流、信息流一体化趋势。
2、简述物流系统功能设计的基本内容。
P55
答：
1、运输功能设计。
主要功能是使实物产品在供应链中移动，并实现增值。
2、配送功能设计。
不仅包括了远距离配送，而且包括多品种货物的配送；不仅包括向工业企业配送主要原材料，而且包括向批发商进行补充性货物配送等。
3、存货与储存功能设计。
生产企业的库存资金占用往往很大，因此，存货与储存功能设计非常重要。
它可以环节生产与销售之间的矛盾，能够起到缓冲作用。
4、包装功能设计。
包装能够保护物品，分为商业包装和工业包装。
同时，包装能够增加产品的价值，但是在选择包装的时候要考虑到包装的成本问题。
5、装卸搬运功能设计。
主要集中在仓库、配送中心等设施内部，装卸搬运系统机械化程度与自动化程度不一样，其作业效率就会不同，成本也会不同。
6、流通加工功能。
为了完善流通服务功能、促进销售和提高物流效益而开展的一项活动，同时也是一种辅助性的生产作业。
3、简述运输合理化的影响因素。
P64
答：
1、运输距离。
缩短运输距离从宏观、微观来看都会带来好处。
2、运输环节。
每增加一个运输环节，不但会增加起运的运费和总运费，而且必然要增加运输的附属活动。
3、运输工具。
各种运输工具都有各自的优势领域，对运输工具应该进行优化选择。
4、运输时间。
运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。
5、运输费用。
运输费用的降低，使运输合理化的一个重要目标。
4、简述运输方式选择的影响因素。
P78
答：
1、运输成本。
选择运输方式的时候，要尽量考虑消耗的成本高低，应尽量减少对运输成本的投入。
2、运输时间。
运输时间越短越好，所以在选择运输方式时，应尽可能选择快捷、高效的方式。
3、可靠性。
运输过程比较容易对货物质量造成伤害，应该考虑整个运输过程中的货物保护是否到位，保证货物质量是第一位的。
4、运输能力。
尽量减少运输的次数，就应该尽量选择运量大的运输方式，既能减少货运次数，又可以减少能源消耗。
5、可达性。
详细了解送货区域的地理形式，从而选择适宜到底的运输方式。
6、安全性。
注重整个运输过程中的车辆安全、人员安全，尽量减少或避免以外事故的发生。
5、简述流通加工的主要类型。
P133
答：
1、保护性加工。
为了保护商品的使用价值，延长商品在生产和使用期间的寿命，防止商品在运输、储存、装卸搬运、包装以及销售等过程中遭受损失。
2、满足多样化的消费需求的加工。
为了满足用户对产品多样化的需要，同时又要保证高效率的大生产，可将生产出来的单一化、标准化的产品进行多样化的改制加工。
3、为消费方便省力的加工。
根据下游消费的需要，将产品加工成生产直接可用的加工。
4、提高物品利用率的加工。
可以提高物资的利用率，减少原料消耗，提高加工质量。
5、衔接不同运输方式，使物流更加合理的流通加工。
针对现代社会中的生产相对集中和消费相对分散而进行的流通加工。
6、简述不合理配送的主要表现形式。
P112
答：
1、资源筹措的不合理。
2、库存决策不合理。
3、价格不合理。
4、配送与直达的决策不合理。
5、送货中不合理运输。
6、经营观念的不合理。
7、简述提高物流沟通质量的途径和方法。
P171
答：
1、保证用户信息的完整性。
要把为用户服务所需的各种信息填写完整、保存妥当，当需要时能够方便地找到，不再让用户再次提供。
2、提高物流作业信息及时传递率。
能够让顾客随时了解自己的货物的作业动态。
目前处于什么环节，即将进行哪个环节，何时能与顾客见面等。
（在上述基础上大家可以在做扩展，这个主持老师不让统一，大家自己弄吧）
8、简述提高物流信用质量的途径。
P173
答：
1、降低客户投诉率。
客户投诉率是指在一定时间内，有物流质量投诉的送货次数与总送货次数的比率。
这个指标最好是零。
2、保证合同正确履行率。
合同正确履行率是指按合同要求正确履行的合同份数与总合同数的比率。
对于订单的缓处理或误处理或未按承诺的方式方法和时间履行的合同都不属于正确履行的合同。
3、提高不可抗力及时通知率。
在物流活动中，不可抗力经常都是存在的，要能够在出现不可抗力的时候及时告知客户相关信息，并尽可能将损失降低到最低。
1. 物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
这个物流定义的制定者是（）
A．国家标准物流术语B．美国物流管理协会C．日本通产省物流调查会D．美国军事后勤协会
A
2. 从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（）
A．宏观物流B．中观物流C．微观物流D．社会物流
A
3. 精益生产方式的核心和支柱是（）
A．准时生产方式B．看板管理方式C．混合物流D．共同物流
A
4. 企业组织其物流的具体形式是（）
A．线路B．节点C．网络D．运输
C
5. 以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（）
A．转运型节点B．储存型节点C．流通型节点D．综合型节点
A
6. 合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的（）
A．动态含义B．静态含义C．广义含义D．狭义含义
B
7. 物流现代阶段和历史上的（）相关。
A．通货膨胀B．科技创新C．石油危机D．经济衰退
C
8. 物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是（）
A．综合性物流B．专业性物流C．单一性物流D．功能性物流
D
9. 从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（）
A．宏观物流B．中观物流C．微观物流D．社会物流
A
10. 物流初级阶段，生产企业的主要精力集中在（）上。
A．生产B．原材料物流C．销售物流D．库存
A
11. 世界现代物流业发展的趋势有（）。
A．系统化B．专业化C．信息化D．个性化E．全球化
ABC
12. 海运和陆运普遍使用的集装箱是（）
A．20英尺B．30英尺C．40英尺D．50英尺E．35英尺
AC
13. 物流管理的相关活动级消费者提供的四种效用是（）
A．形态效用B．占用效用C．劳务效用D．时间效用E．空间效用
ABDE
14. 下列物流中，属于微观物流的有（）
A．绿色物流B．供应物流C．生产物流D．城市物流E．国际物流
BC
15. 物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。
√
16. 国际物流发展的第二个阶段，国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受。
×第三个阶段
17. 物流是物质实体的流动，不属于经济活动范畴的物质流动也属于物流范畴。
×不
18. 在国际多式联运中，“网络点”是指能够承接来自各个方向、不同运输方式和不同目的地的货物，具有整理、分类、保管、经过重新组合对货物进行联运及其业务处理，保证联运货物完好交接和换装转运等综合功能的陆上场所。
×枢纽
19. 以组织物资在物流系统中运动为主要职能的节点是（）。
A．转运型节点B．储存型节点C．调度型节点D．流通型节点
D
20. 企业组织其物流的具体形式是（）
A．线路B．节点C．网络D．运输
C
21. 在设计物流系统时，美国管理专家梅奇认为，成立两个彼此独立的分析小组较为可取，一组是工作分析小组，另一组是（）。
A．管理监督委员会B．协调小组C．财务小组D．流程分析小组
A
22. 在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是（）
A．运送子系统B．配送子系统C．信息子系统D．流通加工子系统
C
23. 在物流流程设计中，进出货设计时最重要的要掌握（）
A．进货时间B．订单处理C．进货间隔D．出货时间E．搬运空间。
AE
24. 线路的特点包括（）
A．方向性B．有限性C．多样性D．连通性E．选择性
ABCDE
25. 流通包装的功能主要有（）
A．定量功能B．保护功能C．识别功能D．便利功能E．效率功能
ABDE
26. 仓储管理系统的基本构成要素有（）等子系统。
A．采购管理B．库存管理C．入库管理D．储位管理E．出库管理
ABCDE
27. 物流系统的基本结构大体上可分为物流作业系统、物流信息系统和物流管理系统。
√
28. 物流是将所有有关的活动，以高效运动为核心，有机的整合在一起，为生产和消费提供最优化的服务
×，信息处理
29. 一般来说，物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的，其中物流信息系统提供物流作业支持。
×信息技术
30. 运输子系统实现物流的运输功能，衍生物流的空间效益。
√
31. 在五种运输方式中，运输速度最快的是（）
A．铁路运输B．水路运输C．公路运输D．航空运输E．管道运输
D
32. 在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（）。
A．入库作业B．出库作业C．编号作业D．清点作业
C
33. 补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和（）
A．“缺货”B．“确保有货可配”C．“不许缺货”D．“不缺不补”
B
34. 在直接使用环境资源方面，运输是（）的主要消费者之一。
A．能源B．水资源C．矿产资源D．土地资源
A
35. 在选择运输方式时，需要考虑的首要原则是（）。
A．准确性原则B．安全性原则C．及时性原则D．经济性原则
B
36. 水运拖排和拖带法以及顶推法，是（）措施。
A．提高运输工具实载率B．减少动力投入增加运能C．直达运输D．特殊运输技术
B
37. 在各种运输方式中，受天气条件影响较小、更加安全的运输方式是（）
A．公路运输B．铁路运输C．航空运输D．水上运输
B
38. 总的来说影响运输线路选择的因素可以分为两类，即（）
A．效率因素B．成本因素C．质量因素D．环境因素E．非成本因素。
BE
39. 运输成本的影响因素有（）
A．运输企业B．运量C．运距D．运力E．运输方式
BCE
40. 运输合理化的主要措施有（）
A．提高运输工具实载率B．发展直达运输C．配载运输D．通过流通加工使运输合理化E．减少动力投入增加运能
ABCDE
41. 铁路、大型船舶的过近运输是不合理的，它的主要不合理之处在于火车及大型船舶起运及到达目的地的准备、装卸时间长，且机动灵活性不足，在过近距离中利用，发挥不了运速的作用。
√
42. 与其他运输方式相比，铁路运输的安全性最高。
×航空运输
43. 在五种运输方式中，将运输通道和运输工具全二为一的专门运输方式是铁路运输。
×管道运输
44. 运输在间接使用环境资源方面，主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用。
√
45. 在存储布局设计中，将经常一起订购的物品放置在相互接近位置的布局标准是（）
A．互补性B．相容性C．流动性D．货物规格
A
46. 在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（）。
A．入库作业B．出库作业C．编号作业D．清点作业
C
47. 在仓库的布局时，存储区的布局会直接影响仓库的（）
A．运转效率B．周转率C．存货量D．配送作业速度
B
48. 入库作业的原则有（）。
A．集中作业B．保持顺畅C．合理安排D．订单跟踪E．成本节约
ABC
49. 盘点作业的目的主要有（）
A．确认实际的库存量B．确认库存条件C．查清库房帐面损益D．发现库房管理中存在的问题E．查清储存质量
ACD
50. 盘点作业的内容有（）。
A．查数量B．查质量C．查人员责任D．查保管条件E．查成本效益
ABD
51. 仓储管理是指对仓储设施利用情况以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。
×布局
52. 中枢通道应经过厂房的四周，且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出入口。
×中央
53. 在各种配送中心中，基本上没有长期储存功能的是（）
A．储存型配送中心B．加工型配送中心C．零售商型配送中心D．流通型配送中心
C
54. 在配送管理的各阶段中，地位最为突出的阶段是（）
A．计划阶段B．实施阶段C．评价阶段D．改进阶段
B
55. 将订单按分拣区域进行分解的过程叫（）
A．订单分割B．订单分解C．订单分类D．订单分批
A
56. 确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（）
A．节约里程法B．数学计算法C．方案评价法D．经验方法
D
57. 分拣的方式一般有两种，即（）。
A．按量分拣B．按库分拣C．按单分拣D．按货架分拣E．按品种分拣
CE
58. 决定分拣策略的主要因素有（）
A．分区B．订单分割C．订单分批D．分类E．分拣计划
ABCD
59. 配送中的储存的具体形式有（）
A．整存B．储备C．单独储存D．暂存E．分拣储存
BD
60. 对于配送合理化而言，供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标包括（）
A．缺货次数B．配送企业集中库存量C．交货及时性D．即时配送的能力和速度E．配送投诉
ABD
61. 采用配送方式，可以通过增大经济批量来达到经济地进货。
√
62. 订单分割的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。
×缩短分拣时间
63. 通过集中库存使生产企业实现低库存或零库存，但要实现这一目标，高效的配送工作是其前提。
√
64. 批发商型配送中心包括通过型配送中心和转运型配送中心。
×流通型
65. 根据上下游生产的需要，将水泥拌成混凝土混合料，改变了以粉状水泥供给用户的习惯作法，这种加工属于（）
A．保护性加工B．提高物品利用率的加工C．为消费方便省力的加工D．衔接不同运输方式的加工
C
66.
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