速卖通平台考试试题及答案.docx
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速卖通平台考试试题及答案
速卖通平台考试试题及答案
2016年1月
相关知识点
走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、速卖通买家页面网址（正确答案：
A）
O—A.
Γ
o—B.
厂
oC.
厂oD.
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速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：
ABCD）
oA.MaSterCard
17
oB.VlSA
oC.WebmOney
PoD.Boleto
2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：
ABCD）
I荻
oA.已下单买家可以通过邮箱
l√
B.trademanager
o"C.已下单买家可以通过订单留言
0"D.站内信
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速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理（正确答案：
BD）
0
r
A.
有纠纷的订单
0
∣√
B.
等待确认收货订单
0
□
C.
买家申请取消订单
0
Γ
D.
等待付款
相关知识点
速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：
ABCD）
0A.上架120个以上的产品
0B.至少参加一项营销活动
oC.20%的产品支持免运费
厂
oD.属性填写率大于60%
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如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：
AC）
o-A.30天
oB.60天
oC.14天
oD.7天
2.2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：
ABCD）
o—A.产品材质
o—B.服务
oC.产品名称
o"D.物流优势
3.3、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：
ABCD）
o」A.产品基本描述
oB.物流信息
oC.店铺及产品的相关推荐
∣√
oD.服务信息
4.4、选品和定价应该关注哪些数据？
（正确答案：
ABCD）
o"A.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
oB.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需
求是怎样的；
F
oC.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成
交价以及目标市场的零售价来选品和定价
oD.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业
趋势，具体需关注：
上架产品数、竞争力、成交率判断等
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如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的（正确答案：
C）
oA.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准
汇率换算，最后加上平台的交易手续费
oB.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准
汇率换算
o"C.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
oD.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，
最后加上平台的交易手续费
2.2、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：
BCD）
o一A.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品
P
oB.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
、，、
oC.通过&dquo;掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
∣√„一一
oD.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
3.3、为什么有的淘代销产品提示不可认领？
（正确答案：
ABCD）
o"B.为"秒杀"、或者"二手"等类型的产品
0"C.当前剩余的可认领的产品数名额已满
o"D.有知识产权风险
4.4、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：
A）
莎人
oA.50个
Γ
oB.100个
oC.根据卖家等级的不同不一样
oD.10个
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速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：
ABCD）
A.商品信息描述真实
Pr
oB.属性填写完整
oC.重点突出的完整标题
oD.商品信息描述准确完整
2.2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？
（正确答案：
ABCD）
IS
oA.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外
买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。
o"B∙商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机
会并且可能受到平台的处罚。
17'一
0—C.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：
&dquo;mp3,mp3player,
musicmp3Player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反
而会被搜索降权处罚。
o"D.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
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国际物流其实很简单（不定项选择，共9题，每题2分，共18分）
1.1、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？
（正确答案：
BCD）
[√
oA.国内物流
oB.商业快递
o—C.邮政物流
oD.专线物流
2.2、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？
（正确答案：
ABCD）
∣√—
oA.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速
贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
o"B.发货后，要及时跟进货物的运输情况。
如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：
只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
0*C.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费
等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。
o"D.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
3.3、以下哪种物流方式的海关通关能力强（正确答案：
BD）
厂
0A.DHL
[√
oB.中国邮政小包
厂
oC.UPS
oD.e邮宝
4.4、以下哪种物流方式属于专线物流（正确答案：
ACD）
0A.中东专线
0—B.DHL
o"C.航空专线燕文
17亠亠oD.中俄航空RUSton
5.5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？
（正确答案：
ABD）
o—A.货运周期较长
oB.丢包率较咼
Γ
o—C.价格高
P
oD.货运追踪信息不全
6.6、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案:
CD）
O—A.14天
Γ
oB.27天
oC.60天
l√
oD.39天
7.7、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：
A）
Γ
oA.27天
Γ
o一B.14天
oC.60天
厂T
oD.39天
8.8、
、亠亠.r.L_.人W-Tr^Lt-r-rr、、*.、亠r>.
（正确答案:
BCD）
专线物流中包含哪儿种物流万式
o
□
A.ePacket
o
B.中东专线
o
l√
C.RUSSianAir
o
F
D.SPeCiaILine-YW
9.9、
使用国际航空包裹应注意什么？
（正确答案：
ABCD）
o"A.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。
因开头或包装
原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。
为防止因包裹破损或其它原因造成
收寄件人名址无法辩认,
最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
O匚B.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
∣√
oC.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
O"D.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
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如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1.1、关于全店铺打折下面说法正确的是（正确答案：
ABCD）
O"A.活动在创建后24小时开始
O"B.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
O*C.活动开始后可告知老买家
Γ
oD.可以用营销分组对店铺产品进行分组
2.2、设置全店铺打折有哪些作用（正确答案：
ABCD）
ImI
OA.全店铺打折商品主图折扣标识
m
O—B.买家搜索页面Saleitems额外曝光
g]
oC.快速提升店铺销量
oD.买家收藏夹&购物车折扣提醒
o丄A.满立减和店铺优惠券可以叠加使用
0"B.活动开始时间为美国时间
oC.活动在创建后48小时开始
oD.设置可以跨月
4.4、关于店铺优惠券哪些描述是正确的（正确答案：
o—A.与店铺满立减可以叠加
o"B.活动开始后可告知老买家
oC.一旦创建无法更改
o"D.分为领取型和定向发放型
5.5、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案
l√
o_A.活动开始时间为美国时间
o*B.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存
oC.活动在创建后48小时开始
l√
oD.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
6.6、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案
OL-A.推新款
17o一B.打造爆款
17
o—C.清库存
P
oD.打造活动款
ABD）
ABD）
ABCD）
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1.1、平台活动有哪些（正确答案：
ABCD）
∣√
oA.巴西团购
O"B.俄罗斯团购
oC.SUPerdeals
o"D.平台大促
2.2、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：
ABCD）
l√
A.产品转化率
C.近期产品的出单数量
B.产品好评率
D.报名折扣符合活动要求
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数据纵横工具介绍（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1.1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选
（正确答案：
ABC）
o
A.
行业
o
17—B.
国家
时间
o
—C.
o
D.
关键词
o"B.曝光卖家数增幅
∣√
oC.搜索指数飙升幅度
0*D.曝光商品数增长幅度
3.3、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选（正确答案：
o—A.国家
o匚B.行业
oC.关键词
[√
oD.时间
4.4、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案
l√一
o_A.曝光商品数增长幅度
oB.搜索指数飙升幅度
g]
oC.搜索指数
∣√
oD.搜索人气
5.5、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况
ABCD）
ABD）
ACD）
（正确答案:
o—A.添加收藏次数
o—B.询盘次数
g]
oC.访问时长
∣√
oD.添加购物车次数
o"B.点击率
0口C.成交转化率
0*D.搜索人气
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搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1.1、如何避免类目错放？
（正确答案：
ABCD）
0*A.参考使用商品关键词搜索推荐类目
3\
0B.要对平台的各个行业、各层类目有所了解
o"C.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考
o"D.根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层
2.2、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：
ABCD）
o"A.标题中带有其他链接
歹一一
oB.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词
oC.标题中涉嫌广告
P亠、亠「
0D.特定产品类目不可乱用产品属性
3.3、如何避免属性错选（正确答案：
ABCD）
0"A.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商
品，物理属性和营销属性都有哪些，女口&dquo;T恤”,可能会有
o"B.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及
同产品的两个属性相矛盾。
如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。
0*C.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。
o"D.根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性
避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性;
避免多选，如商品无风格属性，却选择了波西米亚风格。
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纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1.1、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：
ABCD）
Ol-A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
oB.退款申请原因为&dquo;货物在途”,根据设置运达时限时
间自动提交平台裁决
o=C.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上
升平台纠纷裁决
0"D.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
2.2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？
（正确答案：
ABCD）
A.发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同
意。
o"B.卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
厂一—
oC.私自更改物流方式属于卖家责任
0"D.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
3.3、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么？
（正确答案：
ABCD）
oA.发货前仔细检查产品，确保产品质量。
o"B.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电，请提供正确使用适
配器的视频.
o"C.如果质量问题（如:
无法正常工作）是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。
oD. 积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。
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平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、虚假发货有哪些处罚（正确答案：
ABD）
o
17
A.
冻结账号30天
o
丽
B.
关闭账号
o
C.
屏敝店铺产品
o
'D.
冻结账号7天
2.2、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：
ABCD）
o'A.卖家频道公告
B.卖家后台首页公告
o"C.卖家论坛平台规则板块
0"D.速卖通规则频道
3.3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：
ABCD）
o"A.盗用他人图片
0匚B.知识产权所有人投诉
。
丄C.平台排查到产品有侵犯知识产权
∣√
0D.买家投诉
4.
4、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚（正确答案：
ABCD）
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1.1、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家
的联系方式。
之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳500ORMB的保证金。
A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。
A卖家应该怎么做？
（正确答案：
C）
A.为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
oB.再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。
0"C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
oD.着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
2.2、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖
家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？
（正确答案：
B）
oA.如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款
o"B.通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况
oC.直接按照联系人要求方式打款
oD.与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款
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