光大银行手机银行ios版141测评.docx

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光大银行手机银行ios版141测评

光大银行手机银行ios版1.4.1测评

光大银行手机银行自2011年07月正式第一版上线，先后更新过6次，最新版本为2013年03月15日上线。

1、功能解析

1.1功能地图

1.2功能分析

光大银行手机银行，个人手机银行与企业家手机银行两大功能业务员

其中个人手机银行账户相关的功能有19个

1.2.1账户相关功能

我的账户：

光大本人账户、光大伙伴账户、其他银行账户；

我的财务；

交易明细；

资金归集：

从他行收款、自动还贷款、信用卡还款；

信用卡：

账户信息查询、已出账单查询、未出账单查询、信用卡还款、账单分期、购汇还款设置、存贷合一卡卡内互转；

我的积分；

我的设置：

账户设置、账户挂失、登录密码修改；

1.2.2增值服务共8个功能

缴费；投资理财；特惠活动；手机充值；机票服务；游戏点卡；电影票；捐款

1.2.3客服服务共7个功能

理财计算器；客服服务；账单查询；分期设置；信用卡激活；我的周边；储蓄账户查询

1.3企业家手机银行

1.3.1账户相关功能共5个功能

账户查询；交易明细；资金归集；收付款；我的设置

1.3.2增值服务功能共3个功能

乐惠金；贷款服务；金阳光俱乐部；

2、开通与登陆

2.1开通手机银行

2.11开通方式

中国光大银行手机银行也支持3种开通方式，包括柜台、网上银行、手机银行WAP网站自助开通，并不支持手机银行在线注册。

2.1登录

2.1登录方式

光大银行手机银行使用的隐藏的方式将公共信息页面与手机银行分开，需要登录才可看到手机银行的功能。

功能信息页面为用户提供了特惠活动，我的周边，手机充值，我的积分，账单查询，分期设置，信用卡激活，储蓄账户查询，理财计算器，机票服务，游戏点卡，电影票，捐款，客服服务等功能.

点评：

光大银行手机银行将手机银行的功能隐藏，从侧面的交互分析这样会让用户感到更有安全感，但是并不能让用户以最快的速度定位自己要操作的功能。

而首页的功能为没有开通手机银行用户提供快速查询信息以及了解光大银行最新的动态。

2.2登陆界面

登录页面分为两个标签：

个人手机银行、企业家手机银行，用户需要输入登录密码才可进入手机银行的个人账户下.如用户忘记登录密码，密码框下方的忘记密码？

重设密码。

用户在首次登录光大手机银行app时，需绑定个人信息才可以进行操作。

2.2.1忘记登录密码

第一步：

需输入加挂的账号，进入下一步的操作

第二步：

确定账号信息，需填写持有账户人的个人信息“证件类型”“证件号码”“交易密码”才能进行下一步操作

第二步：

确定账号信息，需填写持有账户人的个人信息“证件类型”“证件号码”“交易密码”才能进行下一步操作

第三步：

设置新的登录密码，就可修改完成

2.2.2账户登录后直接进入手机银行功能页，并无欢迎以及提示页面。

2.3登陆点评

2.3.1登录点评

用户首次使用能比较容易找到登录的入口，登录的较为简单。

由于光大银行的业务模式，单一的登录的模式简单易懂目的性更为直观。

再来说一下关于光大银行预览式的设定，用户可以在不登陆的手机银行的状态下可以直观的了解手机银行内的部分信息与大致的功能，这也大大减少了用户对众多手机银行功能的压力。

登陆界面简单易懂，登陆后并没有用户的欢迎页，让用户就直接进入手机银行功能页面，看似简洁，但给用户感觉并不是很安全，无法提示用户上次安全登录时间以及相关事项。

关于欢迎页的优点：

可以给用户提供一个账户状态的信息提示，让用户了解自己的账户安全性和待办事宜，而问题就在于去掉欢迎页面直接进入手机银行功能页面这样过度过于强硬，并没有很有友好的为用户切入。

3、界面分析

3.1交互方面

3.1.1分析

打开光大手机银行app可以明确看到登录界面，简洁、时尚的紫罗兰主体色显得神秘而充满了诱惑，布局直观明了。

登录分为：

个人手机银行与企业家手机银行。

进入具体的操作会发现，很多预览功能隐藏很深，切换方式较为麻烦，这些都大大的增加用户操作成本，功能显示不够直观。

文字数字的输入、选择项使用ios系统默认的输入选择方式，操作简单，显的很自然。

从整体交互方式来看，页面很简单自然但是引导性不够，功能不够透明话，而个人手机银行与企业银行的tab方式没有明显感知，视觉变化不够明显，较为容易让用户产生错觉和误操作。

3.1.2业务流程中的展示（向光大转账）

点击转账汇款——向光大转账——信息填写页面—确认页——完成交易页面，页面跳转三次。

3.1.3易用性的问题

手机充值的页面中，显示的字段以及功能简单，并没有给予用户太大的压力。

项目的选择方式采用ios标准控件，用户不要反复跳转页面选择，减轻了用户操作成本，但是用于过多的条件选择时，标准空间比较吃力。

选择要充值的电话号码时，光大银行手机银行给了用户两个纬度的选择，用户可选择键盘输入以及跳转到电话本。

3.2视觉方面

3.2.1视觉分析

页面的整体流程使延续了首页设计风格简洁、时尚的紫罗兰主体色，给人一种稳重、神秘、可信任的感觉。

图标设计简单，颜色分明无压力，也基本能表现出其之下功能的特点。

信息填写页面的信息模块内容简单，明了层级感明确，关键字段以及按钮也很醒目，用户可快速定位无任何压力的操作，引导性强。

4、SOLOMO（社交Sociology、本地位置location、移动网络Mobile）

什么是SOLOMO？

社交及为用户与用户、用户与平台之间的互动；本地位置可以定位用户位置并为用户提供基于当前位置的服务，移动网络可以使移动设备访问网络信息。

光大银行手机银行在这方面做了那些工作呢？

在手机银行app中社交性普遍存在的有：

转账类、增值类，于此同时手机银行也在很大程度的利用了移动网络的快捷方便的特点，使用户可以在任何时间任何地点完成一些业务操作。

5、运营模式

光大银行手机银行在产品定位上更趋向于以客户为中心.

在预览页面中用户可以快速定位到特惠活动，手机充值。

进入到手机银行关于理财图标变化，光大理财产品分为夜市理财以及早市理财。

图标也会通过时间纬度进行变化。

6、个性化

光大银行手机银行界面以上下滑动切换的方式展示更多的预览功能。

手机银行理财的图标根据时间的纬度进行早市理财与夜市理财的变化。

7、移动支付

光大银行手机银行的移动支付功能体现在了缴费、话费充值、航空机票、游戏点卡、电影票、几个功能中，能满足大部分的用户通过登录手机银行的方式完成购买。

8、光大银行手机银行特色

光大银行手机银行的交互简单易操作，业务逻辑关系紧密无操作压力，个性化设计，视觉风格小清新，UI统一图标风格简约的明了。