成都市社工员评定综合能力学习资料二章社会工作价值观与专业伦理.docx
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成都市社工员评定综合能力学习资料二章社会工作价值观与专业伦理
社会工作综合能力第二章社会工作价值观与专业伦理
韦克难
西南财经大学社会工作发展研究中心教授
下面我们讲第二章社会工作价值观与专业能力。
这一章是社会工作的一个非常核心的内容。
为什么说它是一个核心内容？
因为社会工作是一种用生命去影响生命的职业。
这个用生命去影响生命，即以身示范，这个以身示范靠的是其价值观。
这个价值观包括了其专业使命，对专业行为，对服务对象的一种价值理念的要求，这是其核心内容。
社会工作者一定要树立明确的、正确的社会工作价值观与专业能力。
一、文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响
下面，我们首先看第一节，第一节，我们主要讲文化传统与社会福利思想，在这一节之前，我们要明确一下社会工作价值观和专业能力，包括了三个方面，一个是这一章包括了社会工作价值观。
第二，社会工作的专业能力。
第三，社会工作专业守则这三个部分。
（一）西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响
关于社会工作的价值观从哪儿来？
我们如果进行考察，我们发现，社会工作这个价值观的源头，有一定的文化传统，有一定的社会福利思想的影响有关系。
那么，西方国家，因为社会工作出现在西方国家，其文化传统对社会工作影响非常大，后来，特别是社会福利思想对社会工作的发展也是影响很大的。
首先我们就来看西方这种文化传统对社会工作价值观的影响。
西方社会国家，他们的文化价值主要的有几个，从古希腊开始，古希腊就强调人道主义，尊重人的尊严、人的价值，强调以人为本，这是从源头上西方人道主义、人本主义的思想源头，很早就有了。
后来到了十四、十五世纪，有文艺复兴，从意大利的佛罗伦萨开始又重新恢复了古希腊的人文主义的思想，在中世纪1000年的时间，古希腊文化、文明基本上消失了，在中世纪历史上没有起什么作用，所以被称为“黑暗的中世纪”，黑暗的中世纪强调以神为中心，神决定一切，人在现实中是为了神去生存的这样一种观念。
而15世纪文艺复兴又回复到了以人为中心，强调现实生活中间幸福是最重要的，这个文艺复兴从当时的绘画、雕塑、音乐开始，逐渐扩散到文艺作品各个方面，建筑各个方面，科学、艺术都受到影响，这是西方很重要的一个文化传统。
在这中间，个人主义为基础，这也是古希腊精神，个人的自由、个人解放、个人独立、个人自决（自己的问题自己决定），这是在古希腊就有的，到了文艺复兴又重复。
另外，和文艺复兴同步发展的有一个基督教，欧洲宗教在西欧过去是天主教，在东欧是东正教，统称基督教。
这时候基督教就有一个宗教改革，这个宗教改革节产生了新教，当然整个基督教在当时都强调一种宗教的精神，其伦理是要有爱心、责任感、关怀他人，这三个是最重要的要素，基督教的爱、关怀和责任，在宗教改革中，这几个理念更为突出，更加体现出来的。
当时有大量的宗教人士、基督教人士，他们怀有这样的责任、关怀和爱心去帮助那些贫穷者，帮助那些失去母亲的孩子，帮助各种各样的困难人群，有很多的牧师，这种神职人员就走出了教堂，走进社会，走到街道，走进家庭做这个。
后来社会工作就把他们的理念，以人为本，强调个人自决，强调尊重，强调平等，强调民主、关心、责任、爱，将这些吸收过来，作为社会工作的价值理念作为社会工作的价值理念，这是比较早的是在西方传统中间，这个传统中间包括从古希腊的文化可以看到。
第二，西方社会福利思想的影响。
西方社会福利思想对社会工作的影响，这个福利思想主要在近代，我们刚才讲到，14世纪、15世纪文艺复兴以后，人文主义思想在欧洲得到广泛的传播，人们日益关注自身利益需要的满足和人的发展。
国家和政府为了解决现实中社会问题，出于宗教的教义、人道主义和政治统治等需要，逐步实施了有限的社会救助，这时候政府开始意识到政府有责任去关心被统治的人（国民），他有责任实施社会救助。
全世界第一个真正的社会福利制度的开始是英国在1601年的伊丽莎白女王出台了《济贫法》，被称为伊丽莎白一世，伊丽莎白《济贫法》，这个法律规定英国无家可归的人、流浪的人，生活很贫困的人，政府有责任把他们组织起来，教他们学习技术，想办法给他们安排工作，给他们提供生活的来源，管吃、管住，就相当我们今天讲的，政府有这个责任，这是最早的，1801年。
但后来英国到了1834年又出台新的《济贫法》，当然，那个《济贫法》就更加完善了。
第一次肯定了政府有责任，在社会福利制度建设上政府有责任，是一种制度性建设。
从这个地方以后，德国当时还没有完全统一的时候，在19世纪中后期，有一个很厉害的俾斯麦首相是当时最厉害的首相，被称为“铁血首相”，他在的时期颁布了一系列社会保险法，有《失业保险法》、《伤残保险法》、《医疗保险法》及《养老保险法》等，把社会福利制度推进了一大步，按照当时德国的这些人的看法，政府有责任去帮助他的国民，在他遇到困难的时候提供各种支持和帮助，这是西方社会福利事项对社会价值观的影响。
福利思想当然也和当时的宗教教义也有关，宗教教义中间，它强调人与人之间是平等的，即基督教教义强调的，人与人之间是平等的，都是当地的子民，当他人，你的兄弟姊妹遇到困难，你就应该去施舍你的爱，你去帮助他人，而且这种帮助是没有回报的。
最早在基督教教义中也有这样的福利思想。
当这种社会福利思想发展到近现代、当代就更复杂、更多了。
后来，到了第二次世界大战，第二次世界大战英国还没有战争，他们就在1944年委托当时英国的一个勋爵专门做一个研究，战争以后我怎么促进社会发展。
后来这位勋爵就认为，应该通过社会福利来促进社会的发展，要推进社会福利。
所以，第二次世界大战以后，福利国家怎么兴起和这个有很大的关系。
后来福利国家，英国是典型，包括北欧的丹麦、瑞典、挪威，这些都是福利国家，如澳大利亚、新西兰、加拿大，他们的福利就非常好了。
这些福利国家，他们认为国家有责任，而且是主要责任，帮助这些困难人群，而且还不仅是帮助困难人群，帮助社会所有的国民都应该过上更好的生活。
所以，福利国家的福利非常好，也和他们的福利思想、福利发展有很大的关系。
这是西方国家的传统。
（二）中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响
其实我国的社会工作也有一定的传统，中国传统文化和社会福利思想对我们的社会价值观是有影响的。
只不过过去我们没有进行专门的归纳，后来我们归纳一下。
首先我们看一下中国的传统文化中对社会文化价值观的影响。
中国的传统文化中间，最有影响的是儒家、释家、道家。
这三家，儒家思想的影响是最大的，儒家思想中间有很多包含了价值观的，如《周礼》很早就提出要爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福。
《大通篇》也倡导要建立一个大同社会的理想社会的蓝图。
儒家强调政治次序，社会稳定，注重仁爱，这种仁爱强调有次序，克己复礼，讲次序，讲礼仪，仁义礼智信，这也是儒家的。
仁爱思想是社会工作，包括西方国家宗教也强调爱，要有爱心，包括我们说到的，西方国家的福利思想中间，它也包含了。
在我国，仁爱是儒家的核心思想。
当然，道家表面上强调无为而治、顺其自然，好像和社会工作没有关系，但道家非常强调注重养生，珍惜生命，强调个性自由，强调独立，这和我们社会工作的尊重生命，以人为本，个性独立自决是一致的。
我们的佛教，这个宗教大家也知道，佛教在中国其实也是影响很大的一个宗教，而佛教强调慈善、博爱、众生平等，善有善报，恶有恶报，它强调这种应该积德，多做一点公益的事情，要求它的信徒做一点公益事情，积德。
所以，这些都是社会工作非常重要的一个思想的渊源，这是在第一个方面。
第二个，我国社会福利思想对社会工作价值观的影响。
我国社会福利思想很早就有各种各样的民间慈善，民间慈善就很强调互助仁慈，推崇尊老爱幼，扶贫济困。
在中国的文化中间也强调人与人之间有亲疏远近之分，强调推己及人，在个人的福祉方面，社会支持网络中间，家庭核心成员，认为是最重要，靠家庭人伦关系来提供一个社会支持。
所以，儒家的伦理和秩序情结影响了中国人福利的观念。
这种观念，中国历代社会统治者为了稳定社会，为了维持社会秩序，都不同程度上强调要推行仁政，在遇到天灾，他都要想办法开仓放粮，要救济穷人，要倡导整个社会去关心邻里，关心同乡，发展邻里同乡帮助困难人群，这是过去中国传统社会中间的社会福利。
新中国以后，我国有一段时间是二元制社会结构，这个二元制社会结构更多的是城市里面是单位，即单位制，在单位里工作以后有各种各样的福利，那时候我们的福利是非常好的，住房、医疗、孩子的读书在子弟学校，在单位里有食堂，还有住房，有医院，单位的医院卫生所，甚至有的单位水厂、电厂、俱乐部、体育场、电视台等什么都有，一应俱全，所有的生活问题、工作都可以在单位解决。
我曾经给成都铁路局讲课，我想了半天，我说成都铁路局是大而全，小而全一个单位，什么都有，有铁路公安、铁路警察、铁路法院、电视台、有自己的报纸、有自己的广告公司，过去还有铁路银行等，水厂、电厂都有，我说你们没有火葬场，后来铁路部门的干部告诉我，韦老师你错了，我们火葬场都有，而且是专门烧熟人的。
我举这个例子就说明在单位里边社会福利非常好，由于过去是单位制，铁路系统是这样一个单位制，它是很好的社会福利，这是在城市里面的。
农村里边，那时候是人民公社，人民公社也有一些最基本的福利，如我们有合作医疗，五保户，供养老人，保吃、保住、保病、保医，这些都是社会福利，新中国以后，我们也做了一些推行。
当然，这些福利是和我们的计划经济相联系的。
所以，后来，1978年十一届三中全会以后，经济改革，以经济建设为中心，很多社会保障制度、社会管理体制相应的都在改变，中间我们经历了一系列社会政策，社会救助，教育、医疗、养老等积极的政策干预、改革。
努力推进和谐社会的建设。
所以，特别是党的十六大四中全会以后强调要进行和谐社会的建设，十六大六中全会，2006年又提出了《关于构建社会主义和谐社会的若干决议》，我们党和政府就把和谐社会的建设，即社会福利制度的建设作为一个重要的内容列进来。
现在我们正沿着这个思路在推进，而且已经强调了要建立适度普惠型的社会福利制度。
不可否认的是，在理想社会的价值观上，中国传统文化强调的是大同和现代政府所强调的共同富裕、和谐发展等理念，同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾。
因此，中国文化的很多因素同西方社会工作的价值观并非是对峙，相反他们是取长补短的。
这是最早的社会价值观的渊源。
二、社会工作价值观的内涵和体系
（一）社会工作价值观的内涵
下面我们讲第二节，社会工作价值观的内涵和体系。
首先，我们来看一下社会工作专业价值观的内涵。
所谓专业价值观是针对个人价值而言，它是指社会工作一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。
社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义，服务个人价值与尊严，人类关系重要性，社会团结等一般看法，以及对专业活动标准的认定，专业价值观的建立应履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作区别于其他专业的一个标志。
在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。
对社会工作来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。
下面我们来看一下，国际社会工作间认同的专业价值观。
社会工作研究的核心，人类的行为，这种行为必须要符合一定的价值理念。
目前，在国际上，有一个广泛得到认可的价值理念，这种得到认可的价值理念，已经形成为我们的实践目标，维护社会的公平和正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人们妥善地利用各种社会资源，积极主动地适应社会。
具体表现为六个方面：
一，服务大众。
社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益，为社会大众提供专业的社会服务。
第二，践行社会的公正，社会工作者追求社会公正，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策过程中倡导公正并寻求积极的社会变革。
第三，强调服务对象个人的尊严和价值。
社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时，对文化和多元性保持开放和敏锐的意识。
第四，注重服务中人与人之间关系的重要性。
社会工作面对的目标是人，解决的问题也是人的问题，因此，社会工作怎么样去处理人与人之间的关系，协调人与人之间的关系就非常重要。
它涉及到人与人的沟通和互动行为，因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地地为他人着想，建立积极和良性的共同交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。
第五，待人真诚和守信。
社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会工作服务。
第六点，也是最后一点，注重能力培养和再学习。
社会工作要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，保持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新的观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉，这是社会工作者应具备的能力，其中这个能力是要不断学习的能力，新时代的文盲是不会学习。
第三个大问题，社会工作价值观怎么样运用，我们把这部分称为社会工作价值观的操作原则，至少包含这五个原则，第一，对服务对象的接纳。
第二，对服务对象的尊重和包容。
第三，注重个别化原则。
第四，自我决定与知情同意，还有强调为服务对象保密，这五个内容，我们具体来看一下。
第一，对服务对象的接纳。
在专业的服务过程中，社会工作要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰都应保持宽容和尊重的态度，绝不因为服务对象的心理、生理、种族、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素，对他们有任何歧视，更不能为上诉原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
人与人之间在生理、心理，甚至社会地位上，种族上有很大的差异。
你作为一个社工来讲，不能对和你的价值观、信仰、种族不同的人产生歧视，要对他们宽容、尊重。
当然，宽容和尊重并不等同于认同，只是说社会工作者对服务对象与个人背景特征的一种宽容（包容），这是第一点。
第二点，对服务对象的尊重与包容。
在这中间，尊重更多的不仅仅是符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他的基本权利，充分保障他们获得基本资源和可靠的政府福利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。
在服务过程中，社会工作者不应该将自身的价值观强加于服务对象，更不应该职责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪，那么，他应该和服务对象共同去分享个人的感受和经验，这是第二点。
第三点，注重个别化的原则。
个别化的原则，社会工作者认为每个人都是有差异的，每个人都有权利和发展的机会，这也是他的个性。
社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教及精神和生理状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。
社会工作中间有一种方法叫个案工作方法，个案工作方法就特别强调个别化的原则，所以，这也是社会工作价值观个别化原则的一个体现，这是第三点。
第四点，自我决定和知情同意（自决权和知情同意）。
社会工作者有义务向服务对象提供有必要的信息，服务对象在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用，这是自决权，这个自决权使服务对象自我决定，是他的权利受到尊重的表现。
如果服务对于没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律和有关规定，由他人代行选择和决策的权利，自我决定和知情同意是前面对服务对象的尊重与包容的进一步的延伸。
第五，强调为服务对象保密。
服务对象都有些隐私，如他的财产、年龄，甚至他的婚否，他的个人经历等，如果没有经服务对象同意和允许，社会工作者不得向第三方或其他人透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息，这是一般的情况。
当然，也有很特殊的情况，这个特殊情况是假如公安部门要求这个社工配合调查某个事情，他要求调查我们的服务对象，这时候他必须透露有关信息，当然，社会工作在这时候应向机构和有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性，及采取相关的保护措施。
必须透露服务对象的相关信息，他也应该遵守法律法规，以此为前提，这是社会工作的价值观，国际上通认的社会主义价值观的操作原则。
（二）社会工作专业价值观的内容
下面我们来看一下社会工作专业价值观的内容。
社会工作专业价值观包括了几个方面，它涉及到设置一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断，我们称为社会工作专业价值观，至少包括这五个方面，就对服务对象的看法、对专业实践的看法、对服务机构的看法和对公共福利发展的看法，及最后对社会发展与社会进步的看法。
这是专业价值观的内容。
我们具体来看一下这些专业价值观有些什么含义。
第一，社会工作者对服务对象的看法。
在实践中，社会工作者应将服务对象看作是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变，而且有能动性的个体。
这时候，社工应将服务对象视为合作的伙伴，确立与服务对象的民主工作关系。
我们在前面讲到，社会工作的特点它是一种合作关系，指的是社工要与服务对象合作，这是一个合作关系。
第二，社会工作者对专业实践的看法。
社会工作者要坚持专业的立场，在实践中努力提高专业服务的质量，而且他要积极去促进专业的发展，并坚信社会工作专业实践在社会发展中的作用，这是第二点。
第三，社会工作对服务机构的看法。
社会工作都是通过机构去开展服务的，而社会工作者是在机构里边服务的，因此，社会工作者与机构是同命运，共呼吸的，它就要求社会工作者应维护服务机构的政策、立场和管理规则。
在服务过程中间尽力做到公平公正，合理地处理个人与机构的关系，尽量避免在外部对服务机构进行批评。
第四，社会工作者对福利发展的看法。
在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势人群的需要给予优先满足。
社会工作者在推行社会政策和提供社会服务过程中，要坚持效率与平等兼顾，减少资源的浪费，提高服务的效果，最大限度地满足服务对象的需要。
第五，社会工作者对社会发展与社会进步的看法。
每一个国家都涉及到是不是我们对它有一个正确的判断，社工更要对国家和社会有一个正确的看法。
这个正确的看法是社会工作者应对社会、对国家持乐观的态度，相信社会发展的美好未来，并愿意为这种美好未来付出不断的努力，通过专业实践和服务推动社会进步，这是社会工作价值观的内容第二个大的方面。
（三）我国社会工作专业实践价值观
第三个方面，我国社会工作专业实践的价值观。
由于我国社会工作发展的历史时间并不是很长，所以我国社会工作价值观、专业实践的价值观正在形成，是一个形成的过程。
从本质上来看，社会工作价值观是在本土化的文化下来实践的。
当前我国的社会工作职业化和专业化是在中央和政府的直接领导和推动下开展的，是建设社会主义和谐社会和实践科学发展观的重要组成部分，它具有很强的自下而上的色彩。
在建立和发展我国社会工作专业价值观的问题上，我们应该着重以下几个问题。
第一，以人为本，回应需要。
社会工作是一种解决困难，协调人与环境之间关系的服务活动，是与人的问题和需要息息相关的，因此，社会工作者应该本着人性为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们。
第二，着重和谐，促进发展。
社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。
在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐和发展作为服务与管理的重要价值观。
和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系的和谐、人际关系的和谐、干群关系的和谐以及社会和谐。
第三，平等待人，注重参与。
社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上，它要求社会工作者与服务对象相互对象与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法。
在这一个过程中间，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象问题的看法，尽量减少自己的主观判断和意见。
在对服务对象的需要帮助和问题解决的策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观判断和偏见造成对服务对象的伤害。
这是应该遵守的第三点。
第四点，道德和责任并举。
社会工作是一个服务过程，也是一个道德实践的过程。
社会工作者要将助人，满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位。
在服务过程中，实践专业的承诺，社会工作的目标是通过专业服务与干预帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。
第五，个人的潜能提升与社会发展相结合。
社会工作是以帮助社会中有困难和有需要的人，通过提供必要的资源和服务来提升他们的自信心和能力，从而实现自力自强。
然而社会工作的目标不仅是帮助有困难和需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会，更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。
社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革。
因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类制度与环境之间的和谐。
这是我国对社会工作专业能力的要求。
三、社会工作的专业伦理
下面我们来看一下社会工作的专业伦理。
社作的专业伦理包括两个方面，一个方面，社会工作专业伦理的含义和主要内容。
第二，社会工作中的伦理难题及基本的处理原则。
（一）社会工作专业伦理的含义和主要内容
首先我们看第一个问题，社会工作专业伦理的含义和主要内容。
前面我们讲了社会工作的价值观，这个价值观与伦理二者是紧密联系但彼此又有差异的，这些异同主要包括这几个方面：
第一，价值是一种对事物的偏好和判断。
它不同于以关系架构为基础的伦理。
前者关注的是好坏、善恶等基本判断和选择，后者更关注人类行为的正确与否和行为是否适当。
第二，价值关注的是人如何看待事物，如何确定标准，而伦理跟关注在现实中如何实践价值标准。
第三，尽管伦理与价值存在差异，二者相互联系在一起，伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。
首先我们来看一下社会工作专业伦理的含义。
伦理的概念，过去在春秋战国时期的《礼记•乐记》中就有记载，“凡音者，生于人心者；乐者，通伦理也”。
那时候讲的伦是人伦关系，理是道理。
作为一套有关社会工作专业人员的行为规范和约束，社会工作专业价值观所形成的职业伦理包括实际工作的一般规则和标准，它规定社会工作者应该做什么和不应该做什么。
社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作的职业守则为准。
社会工作的专业伦理是指社会工作的职业道德。
从社会工作产生到现在，社会工作经历了多次大讨论，大家辩论到底社会工作者应该遵守什么样的职业道德。
经过这些讨论，大家已经形成了这样一些共同性的原则，形成了人与人之间相处的各种道德的准则。
这些准则包含。
第一，社会工作对人的态度与看法，包括如何看待与对待社会工作者，以及如何看待和对待同事。
社会工作守则强调指出：
社会工作者应相信受助者的潜力，并对其能力有一个正确的估计。
在工作的过程中，专业人员应积极主动调动受助者的积极性，应热情谦逊地和受助者进行有效的沟通，同时，社会工作者应与自己的同事保持合作和坦诚的态度，欣赏并给予同时必要的支持。
第二社会工作对社会的态度与看法。
社会工作的职业道德规定它社会是不断往前发展的，专业社会工作者应积极认识到社会的变迁，并保持对社会进步与发展的信心和期望，社会工作专业能促进社会的稳定与和谐，社会工作者应积极参与到社会工作中去，促进人的社会功能的完善与改革的实现，社工应想办法促进一个社会的发展，想办法促进这个社会的改革。
第三，社会工作者对专业的态度和看法。
它强调指出：
社会工作专业会不断强大，知识会不断更新，其潜能巨大。
在社会工作领域，专业人员必须在实
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