二手房薪酬管理.docx

二手房薪酬管理.docx

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二手房薪酬管理

二手房门店管理方案

一、考勤制度：

1.上下班时间及迟到，早退，旷工

（1）公司业务部上班时间为早上8：

30---晚上18：

00，值班人员至晚上19：

00 ；行政部上班时间为早上8：

30---晚上18：

00 。

2.休息时间经理自行调整安排，但必须有人值班。

（2） 迟到和早退处理：

迟到或早退20分钟内一次处罚20元；超过20分钟一次处罚40元；迟到一小时后扣半天工资；

（3） 旷工：

旷工一天扣除两天工资，若连续旷工三天的直接开除；

（4） 特殊情况：

‘未打卡’的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说明，并在24小时内将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。

（5） 上速认定标准以打卡机时间为准。

所有员工要保持24小时开机和接听，不方便时及时回信。

上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如2小时以上联系不上本人，处罚50元，特殊情况需提前告知店经理。

（6） 外出登记：

业务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记：

日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚20元。

（7）见到上级应主动打招呼 ；对同事要友好团结；对业主客户恭敬有礼，热情接待，禁止和业主客户吵架，严重者开除。

2. 休息安排

（1）公司销售部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。

每月超过4天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。

 3. 请假处理

（2）请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。

请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条附带医院证明秘书在24小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职。

（3） 本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。

（4） 请假在24小时内未补假条的算旷工。

 4. 法定节假日

（5）按国家法定休假日安排带薪休息，但销售部门每天每店不少于4人值班，店面每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。

三、上班时间安排：

春季：

（3、4、5月）8:

30~6:

00，不安排值班

夏季：

（6、7、8、月）8:

30~6:

00，值班到7:

00下班

秋季：

（9、10月）9:

00~6:

00，值班到7:

00下班

冬季：

（11、12、1、2、）9:

00~6:

00，不安排值班

中午休息时间12:

00~13:

30，值班人员不得离开公司（如看房或是其他事情，可代替人员）

1、一个月休息4天，不允许3天以上连休，如3天以上连休按事假处理，任何员工不得无故请假，请假必须通过经理批准，病假必须有病假条，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者算旷工，旷工一天扣两天工资，连续旷工三天直接辞退。

四、日常管理制度；

a）值班人员提前15分钟到岗，8:

30准时进入前台值班；

b）值班人员每天上班之前做好班前卫生，保持清洁、整齐；

c）值班人员下班之前记得把卫生做好，关闭所有电源方可离开；（每周日大扫除）

d）进入店内的客户必须微笑接待；

e）值班人员外出必须经经理批准，并安排人员值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客源均属替值班人员；

f）带看前必须做好准备工作（如提前了解房子的具体位置，了解房子的情况和税费，记住业主和客户的联系电话，提前到达约定地点。

）；

g）本公司所有人员不得私自与客户签订协议，走私单，如发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任；

五、店面制度；

a）电脑使用制度；

（1）、禁止安装与工作无关的软件，不得用本公司电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情，不得浏览与工作无关的网站及网页；

（2）、电脑属公司重要财产和精密设备，更关于工作重要的工具之一，其软件，硬件及相关物品应妥善保管，正确使用、定期检查及杀毒；

备注：

未经允许安装无关软件，工作时间上网，浏览其他网页，玩游戏等，发现第一次警告，第二次罚款50元，三次以上罚款200元。

b）电话使用制度；

（1）接听电话时自报“您好！

这里是海华房产···”结束通话时要说“再见”；

（2）与客户沟通时要语言简捷、利落，表达清楚；

（3）不允许利用公司电话私聊，经发现第一次警告，第二次罚款50元，三次以后不得在利用公司电话办理一切业务；

c）办公用品管理制度；

（1）领取办公用品需登记；

（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；

（3）领取看房确认单需登记，丢失者每张罚50元；

（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；

d）店面环境及公司形象制度；

（1）桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；店面卫生有员工轮流值班，统一由秘书排班，经理和秘书监督，若发现店面卫生不合格，经理处罚30元、秘书连带处罚20元。

（2） 店面广告窗经理每周组织保洁一次，房源广告每周必须更新一次过期房源。

每周总部下店检查。

（3） 值班人员下班时必须检查店内所有电器和灯是否关闭，门是否锁好，否则一次处罚50元，对公司造成严重损失的还需赔偿公司损失。

（4） 在公司外不得做任何有损公司形象的行为，严重者开除并赔偿公司损失。

（5） 工作时间工作区内禁止：

吸烟，吃饭，睡觉，玩游戏，上QQ类聊天工具 ，看八卦新闻，看视频，喝酒，打闹嬉戏，公司电话私聊，同时也不可恶意诋毁同行，一经发现处罚50元、经理连带处罚50元、秘书连带处罚20元。

情节严重者开除处理。

（6） 公司员工对所有关系公司权益、利益的内部信息有无条件的保密义务，泄露者给予开除处理，严重者还须赔偿公司损失。

（7） 公司员工禁止押房、走私单，一经发现立即开除，工资、提成、奖金一律扣除。

（8） 由于房产业务人员流动较大，我公司员工不得代业主或客户保管其私人的财物，如因此出现的法律责任，公司概不负责。

e）房源保密及归属问题；

i.经纪人在职期间房源归经纪人及店内共同享有；

ii.当天新增房源不当天登入系统，（如发现瞒报，迟报房源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。

发现房源，客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，严重者追究相应法律责任；

五.工作量化要求 

（1） 新增：

业务员每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5个客户，缺一个处罚2元。

（注意：

转盘也算新增房源），虚假房源一条处罚10元。

新录入的房源必须是目前正在出租或出售的现房，暂时不租售的请录入暂缓，错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是有效的，但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的）。

经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入人处罚10元/条；（新入职人员10天后进入考核） 

（2） 钥匙：

业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限，收取钥匙以‘钥匙委托协议’为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认，并第一时间在房源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费），少一把钥匙处罚10元。

完成量化外每多收一把钥匙奖励20元。

（新入职人员30天后进入考核） 

（3） 跟进：

业务员每人每天有效房源跟进10条以上，少一条处罚1元。

（新入职人员10天后进入考核）如发现跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚10元；跟进内容为关机，未接，停机，空号类不算有效跟进。

有效跟进标准如下：

租赁房源跟进：

体现具体价格，付款方式，具体看房时间，办公还是居住，家具家电情况，对客户的自身要求，具体的几月或几号到期，中介费情况等等。

（可以是体现其中一两项或越全越好）； 

买卖房源跟进：

体现具体价格，付款方式的要求（全款或贷款），具体看房时间，房本有没过五年，还有无贷款，家具家电情况，装修情况等等。

（可以是体现其中一两项或越全越好）。

（4） 带看：

业务员每人每周必须有5组以上带看，租赁买卖不限，带看须填写‘看房确认书’并由客户签字（可有效减少客户跳单心理），店经理检查监督，看房单每周交给秘书统一存档。

（5） 实看：

当天没有带看的业务员须实看一套房源,要求会画户型图，会讲亮点，由店经理检查监督。

（6） 本项中的罚款由李总收取，并做店面奖励使用。

六、业绩考核：

（每月考核设集体奖和个人奖，集体业绩在40000元以上的奖励一千元，个人业绩在20000元以上的奖励一千元。

）每超出10000元另奖励600元。

（1）经纪人每月或每周必须完成公司领导发放任务量，如当

月（周）超额完成任务并业绩最高者，由公司奖励300

元现金，如连续第二个月完成任务并业绩最高者，由公

司奖励600元现金。

（2）如经纪人无法完成公司规定任务的，第一个月由底薪

扣除300元作为乐捐基金，连续第三个月无法完成任务的可由公司领导协商予以辞退处理。

七、待遇情况：

1、因我公司是专业房地产经纪公司，对工作人员因有相应

的工作能力，但我公司不排斥新人，现争对各级工作人员

工资作如下安排：

（业绩考核与销售任务分开计算）

（1）实习经纪人工资1800元/月，没有补贴，100元全勤奖。

（业绩考核3000元/月）

（2）初级经纪人工资2100元/月，100元电话补贴，100元全勤奖（业绩考核6000元/月）

（3）中级经纪人工资2200元/月，100元电话补贴，100

元车费补贴，100元全勤奖（业绩考核12000元/月）

（4）高级经纪人工资2400元/月，100元电话补贴，100

元车费补贴，100元全勤奖（业绩考核18000元/月）

每月销售任务4套房计﹣250元/套

2、佣金提成按照业绩比例分配（按当月结单业绩计算）：

个人佣金提成：

（1）0-6000元按15%提成

（2）个人6000-20000元以内，按百分之20提取；

（3）个人20000-35000元，按百分之25提取；

（4）个人35000-50000元，按百分之30提取；

（5）个人50000万元以上，按百分之35提取;

管理提成：

（1）0-18000元按5%提成；

（2）18000-36000元按7%提成；

（3）36000-72000元按10%提成；

（4）72000元以上按10%加公司奖励；

3、房源、客源分配比例：

买卖单：

房源方占佣金提成的百分之25，钥匙方占佣金提成的百分之10。

租单：

房源方占佣金提成的百分之50，客源方占佣金提成的百分之50（业绩提成比例为置业顾问提佣金的百分之四十，店长提佣金的百分之十）

xxxxxx有限公司

年月日星期日

公司员工签字：