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绩效管理概述
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第一章绩效管理概述
随堂练习提交截止时间：
2019-06-1523:
59:
59
当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对9题。
1.（单选题） 一般来说，员工绩效具有的特点不包括：
（ ）
A多因性 B动态性 C多维性 D多重性
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
2.（单选题） 员工个人绩效不包括的内容是（ ）
A.工作效果 B.工作效率 C.工作时间 D.工作效益
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
3.（单选题） 公司员工申诉系统的主要功能不包括（ ）
A使考评者了解员工意愿
B减少矛盾和冲突
C允许员工对绩效考评结果提出异议
D使考评者重视信息的采集和证据获取
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
4.（单选题） 以下不属于绩效管理的必须遵循的原则的是：
（ ）
A真诚原则 B理解原则 C服务原则 D公平原则
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
5.（单选题） 关于绩效辅导与绩效监控关系的陈述，正确的是（ ）。
A二者没有关系
B辅导是监控的保障
C二者是一个过程，两个说法
D在辅导过程中可以发现监控过程中没有发现的问题
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
6.（单选题） 绩效管理的内容不包括（ ）
A绩效计划 B绩效实施 C绩效反馈 D绩效考核
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
7.（单选题） 绩效考核的内容比较复杂，就其基本方面而言，不包括：
（ ）
A德 B能 C绩 D贤
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
8.（单选题） 绩效考核标准不具有的特征是：
（ ）
A协调性 B认可性 C完整性 D比例性
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
9.（单选题） 下列不属于信息收集和文档记录的方法的是：
（ ）
A观察法 B工作记录法 C他人反馈法 D日常管理法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
10.（单选题） 绩效管理的内容不包括（ ）
A绩效计划
B绩效沟通
C绩效反馈
D绩效考核
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
窗体底端
11.（单选题） 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用的方法不包括（ ）
A系统分析法 B座谈会 C问卷调查法 D查看工作记录法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
12.（单选题） 人力资源管理的核心――“3P”不包括：
（ ）
A岗位 B绩效 C效率 D薪酬
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
13.（单选题） 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，不会产生：
（ ）
A．管理目标矛盾
B．员工自我矛盾
C．组织目标矛盾
D．主管自我矛盾
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
14.（单选题） 在影像绩效管理系统的因素中，属于在企业长期运作中逐渐星恒的群体意识的是：
（ ）
A组织文化 B组织战略 C业务流程 D组织结构
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
15.（单选题） 马斯洛需求理论的最顶层是：
（ ）
A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
16.（单选题） 为了保障激励策略的有效性，无需遵守的原则是：
（ ）
A明确性原则 B及时性原则 C同一性原则 D预告性原则
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
17.（单选题） 为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立的保险系统不包括：
（ ）
A指挥系统 B控制系统 C评审系统 D监督系统
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
18.（判断题） 公司员工申诉系统能使考评者重视信息的采集和证据获取。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
1.（单选题） 不属于分析工作绩效差距的具体办法是：
（ ）
A目标比较法 B水平比较法 C纵向比较法 D横向比较法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
2.（单选题） 企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得（ ）
A一般员工的理解和认同
B中层管理人员的全心投入
C企业高层领导的全面支持
D劳动行政部门的认可
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
3.（单选题） 工作分析方法中，不属于结构化分析法的是：
（ ）
A资料分析法 B工作日志法 C岗位分析问卷法 D关键事件法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
4.（单选题） 对工作分析是绩效管理的基础的说法解释错误的是：
（ ）
A工作分析结果直接影响绩效
B岗位特点决定了绩效评估的方式
C岗位描述是设定绩效指标的基础
D岗位定位规定了绩效考核的内容
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
5.（单选题） 处于影响绩效行为的因素中最底层是：
（ ）
A岗位说明书 B组织的哲学 C影响行为的内在动力 业务单元的目标和职能
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
6.（单选题） 关于工作分析的说法，错误的是：
（ ）
A工作分析是一个分解的过程
B工作分析也是一个整合和梳理的过程
C结构化分析法通用性强于非结构化分析法
D访谈法工作成本较大，且可能会失真
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
7.（单选题） 属于工作分析流程的调查分析阶段的是：
（ ）
A明确工作分析的目的和侧重点
B成立工作分析小组
C了解工作调查信息
D确定信息来源与收集方法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
8.（单选题） 工作分析信息的收集者不包括：
（ ）
A其他部门领导B工作分析专家 C工作任职者 D工作任职者的上级主管
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
9.（单选题） 下列不属于观察法缺点的是：
（ ）
A不适用于脑力劳动成分较高的工作
B对岗位员工容易产生心理压力
C适用于处理紧急情况的间歇性工作
D对观察对象的要求较高
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
10.（单选题） 对岗位说明书的表述，不正确的是：
（ ）
A岗位说明书需要用前培训
B岗位说明书也称任职说明书
C岗位说明书需要反馈和调整
D岗位说明书的编制完毕标志着工作分析完成阶段性目标
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
11.（单选题） 下列不属于工作日志法的选项是：
（ ）
A注意力集中于活动结果，过程作为一部分衡量标准
B信息可靠性高
C所需费用少
D对分析高水平和复杂的工作显得经济有效
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
12.（判断题） 组合比较法也属于分析工作绩效差距的具体办法。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
1.（单选题） 企业制定的绩效考评指标不应该符合：
（ ）
A由主观确定 B可测量的 C具体明确的 D有一定时间限制的
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
2.（单选题） 以下关于考评指标的说法不正确的是：
（ ）
A考评指标要全部可以量化
B考评指标的数量不要过多，要少而精
C考评的指标应该具有一定的代表性和典型性
D考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
3.（单选题） 下列不属于直接指标法的工作质量的衡量指标有：
（ ）
A产品包装缺损率 B废品率 C月度营业额 D顾客投诉率
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
4.（单选题） 绩效指标标准确定的依据中，自身最优判断方法是：
（ ）
A计划标准 B历史标准 C客观标准 D经验数据标准
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
5.（单选题） 绩效指标体系设计的步骤有几步：
（ ）
A3 B4 C5 D2
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
6.（单选题） 以下关于考评指标的说法不正确的是：
（ ）
A考评指标要全部可以量化
B考评指标的数量不要过多，要少而精
C考评的指标应该具有一定的代表性和典型性
D考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
7.（单选题） 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为不包括：
（ ）
A品质导向型 B目标导向型 C行为导向型 D结果导向型
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
8.（单选题） 下列不属于工作业绩考核指标的是：
（ ）
A工作时间指标 B工作成本指标 C工作态度指标 D工作数量指标
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
9.（单选题） 下列不属于定性指标标准确定方法的是：
（ ）
A规定范围法 B等级描述法 C关键事件法 D预期描述法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
10.（单选题） 下列关于个案研究法的说法错误的是：
（ ）
A对个体、群体或组织在较长时间里连续进行调查研究
B分析从事某一岗位工作的员工需要具备哪些能力和条件
C个案研究法分为典型人物（事件）研究和资料研究
D以典型人物的工作情境、行为表现和工作绩效为直接研究对象
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
11.（判断题） 销售量不属于直接指标法下的工作质量衡量指标。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
12.（判断题） 专家意见法是指由每位专家独立的对预测主题提供预测项目，进行汇总整理后将结论提供给专家进行进一步的论证，直到达成统一认识的方法。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
13.（判断题） 考评指标一般只围绕员工的工作结果而展开。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
14.（判断题） 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法必须是目标导向型的。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
15.（判断题） 从绩效管理的考评内容上看，过程导向型绩效考评方法是不恰当的。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
16.（判断题） 销售量不属于直接指标法下的工作质量衡量指标。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
1.（单选题） 以下关于考评方法的说法正确的是：
（ ）
A企业在设计考评方法时对某类人员只能选用一种考评方法
B考评方法在选择的时候要考虑考评的时间特点
C在生产企业中，一线人员宜采用行为或特征为导向的考评方法
D当考评者有时间可以观察下属时，可采用特征考评方法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
2.（单选题） 下列不属于关键事件法的优点的是：
（ ）
A为考评者提供了客观的事实依据
B能做定量分析
C以事实为依据，保存了动态的关键事件记录
D考评的内容不是员工的短期表现
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
3.（单选题） 绩效评价技术中，一般与其他方法联合起来使用的是：
（ ）
A评语法 B行为锚定法 C量表考核法 D分级法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
4.（单选题） 一个设计良好的考评表，不应该是：
（ ）
A文字说明简洁 B栏目结构复杂 C使用填写简便 D整理汇总快捷
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
5.（单选题） 绩效考评过程中，以下不能作为考评参加人的是：
（ ）
A上级考评 B自我考评 C同级考评 D陌生人考评
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
6.（单选题） 分级法中有效避免了评价中过严或过松现象的方法是：
（ ）
A交替分级法 B强制正态分布法 C范例对比法 D对偶比较法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
7.（单选题） 考评方法作为绩效考评的基本工具，无需在哪些方面符合企业的要求：
（ ）
A经济性 B权威性 C成本 D实用期
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
8.（单选题） 从多个维度对考评者进行评价的分级法是：
（ ）
A交替分级法 B简单分级法 C范例对比法 D对偶比较法
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
9.（判断题） 效果基础评价重点在于产出成果而非过程，不适合用于评价从事具体生产操作的体力劳动者。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
10.（判断题） 关键事件法能具体区分工作行为的重要性程度。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
11.（判断题） 关键事件法需要用大量时间精力去收集关键事件，遗漏了平均绩效水平，因此还需要搭配其他方法以进行全面职务分析。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
12.（判断题） 行为锚定法对工作绩效的计量更加精确，各评价维度之间有较强独立性，且可信度高，适用于较复杂的工作。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
1.（单选题） 下列关于平衡记分卡的说法错误的是：
（ ）
A平衡记分卡从五个不同的视角考察战略目标
B它是一个管理体系，是企业战略执行的基础架构
C平衡记分卡强调因果关系，不是指标的简单组合
D1992年，哈佛商学院的罗伯特？
卡普兰和大卫？
诺顿提出了这一评价体系
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
2.（单选题） 关于360°反馈评价，错误的理解是：
（ ）
A一般采用署名的方式 B能增强员工的自我意识，提高自我管理效能
C能促进员工的职业发展 D可以对被评价者有更深入、更全面的理解
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
3.（单选题） KPI管理的缺点不包括：
（ ）
A对KPI必须作经常性回顾
B需要运用专业化的工具、手段和人才对目标进行量化
C对量化指标盲目的依赖会忽略考核中的软因素
D匿名评价难以付诸于实践
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
4.（单选题） 关于360°反馈评价不正确的理解是：
（ ）
A一般采用匿名的方式进行评估
B有利于促进员工的职业发展
C可以据此确定员工的任务绩效水平
D在众多的评价维度中，主观打分的权重最高
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
5.（单选题） 下列绩效考评的方法系统性较弱的是：
（ ）
A目标管理法 B360°管理 CKPI管理 D平衡记分卡
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
6.（单选题） 目标管理法的优点不包括（ ）
A结果易于观测 B适合对员工提供建议
C直接反映员工工作内容 D便于对不同部门间的绩效做横向比较
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
7.（单选题） 下列不属于KPI指标要求的是：
（ ）
A易测量：
数据资料较易获得
B可靠性：
结果的收集准确可靠
C可量化：
指标应能够量化，尽量避免主观判断的指标
D有效性：
可客观、集中地反映关键要素的实现
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
8.（单选题） 与传统管理方式相比，目标管理的特点主要有：
（ ）
A重视人的因素
B重视循序渐进的过程
C建立目标体系
D重视结果
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
9.（判断题） 成就动机理论是美国心理学家道格拉斯？
麦格雷戈于1957年提出的。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
10.（判断题） 人性假设理论包括X理论和Y理论，X认为人们有消极工作的原动力，Y认为人们有积极工作的原动力（ ）。
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
11.（判断题） 无形资产已经逐渐成为企业发展的决定性因素是平衡记分卡法产生的重要原因。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
12.（判断题） 目标管理法不适合对员工进行反馈和辅导。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
1.（单选题） 下列属于非正式沟通的是：
（ ）
A面谈沟通 B书面沟通 C会议沟通 D开放式管理
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
2.（单选题） 下列属于领导者进行绩效沟通的目的的是：
（ ）
A根据企业变化对自己的工作任务作出相应的调整
B可及时了解自己在绩效周期内的业绩是否达标
C得到更好的资源和指导、帮助
D应付企业内外部发生的各种变化
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
3.（单选题） 下列最优的绩效面谈位置是：
（ ）
A方桌形式，管理者与员工相对而坐，距离较远
B方桌形式，管理者与员工坐在桌子同一侧
C圆桌形式，管理者与员工坐在圆桌旁
D方桌形式，管理者与员工相对而坐，距离较近
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
4.（单选题） 管理者在自我披露中的注意事项不包括：
（ ）
A自我披露不应用做向他人宣泄消极情绪的手段
B自我披露应该是彼此开放，双向共享
C自我披露可用于获取对方同情从而进行进一步了解
D自我披露是一个循序渐进的过程
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
C
问题解析：
5.（单选题） 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈不包括：
（ ）
A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈 C分析问题式面谈D综合式面谈
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
6.（单选题） 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈具有的特征不包括：
（ ）
A真实性 B针对性 C及时性 D被动性
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
D
问题解析：
7.（单选题） 小王是公司的金牌销售，但是性格上不受上司喜欢。
上司在与小王的面谈中常把小王工作上出现的问题归于性格原因，而不考虑其他客观因素。
请问上司在面谈中违反了哪项原则：
（ ）
A信任原则 B就事论事原则 C鼓励原则 D优缺点并重原则
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
8.（单选题） 企业绩效考评的过程中经常出现偏差，一般产生偏差的主要原因不包括：
（ ）
A被考评者素质较差 B考评者不能做到公平公正，坚持原则
C考评标准缺乏客观性 D考评者和被考评者双方信息不对称
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
9.（单选题） 下列与上司沟通的方式错误的是：
（ ）
A发现问题，首先逐级上报
B发现问题，可越级上报
C沟通前准备好必要资料和提出的问题
D安排好自己的工作
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
B
问题解析：
10.（单选题） 最应提倡的管理者绩效沟通风格应为：
（ ）
A开放型 B隐秘型 C盲目型 D封闭型
答题：
A.B.C.D.（已提交）
参考答案：
A
问题解析：
11.（判断题） 晕轮效应是指考核者可能会对与自己具有相似特征和专长的被考核者给予较高评价。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
×
问题解析：
12.（判断题） 趋中趋势是指考核者对一组考核对象作出的评价结果相差不大（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
13.（判断题） 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈不包括解决问题式面谈。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
14.（判断题） 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有适应性。
（ ）
答题：
对.错.（已提交）
参考答案：
√
问题解析：
1.（单选题） 下列薪酬形式中，属于可变薪酬的是：
（ ）
A基本工资 B福利 C奖金 D服务
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