个人与团队管理选择Word文件下载.docx

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（C）不要一次设定三个以上发展目的

●SMART原则中M代表（）。

B.可衡量

●SMART原则中R代表（）。

C.可达到

●SMART原则中T代表（）。

D.有时间规定

●SMART原则中字母与其含义，相应不对的是（）。

B.M——可实现。

●SMART原则中字母与其含义，相应对的是（）。

①S——明确；

②M——可衡量；

③A——可达到；

④T——有时间规定。

D.①②③④

●SMART原则中字母与其含义，相应对的是（R—可实现，T—有时间规定）。

）

●SMART原则中字母与其含义，相应对的是（S——明确）。

●SWOT（S—优势W—劣势O—机会T—威胁）

●SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。

D.机会

●SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。

D.威胁

●按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，一方面应当（实践某些从未做过事情）。

●按照KOLB学习周期，学习普通由四个阶段构成，描述不对的是（）。

A.四个阶段中前两个阶段最重要

●按照KOLB学习周期，一种完整学习过程包括四个阶段，不属于这四个阶段是（C认真分析）。

●白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步发展方略。

这句话没有包括沟通核心点中（D）。

（D）时间安排

●白总公司销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决她们之间矛盾，做法不适当是（）。

B.两部门坚持各自立场，回绝妥协

●白总公司员工对当前工作条件很不满意，人们决定集体罢工，逼迫公司改进工作条件，白总召开紧急会议解决此事。

解决员工不满过程中，最重要是（）。

C.注意倾听

●办公室内部设计是一种道具沟通方式。

常用办公室设计两种方式是（A）。

（A）老式式设计和开放式设计

除老式式办公室设计外，常用办公室设计尚有（A）。

（A）开放式设计

关于办公室设计，说法对的是（B）。

（B）开放式设计空间是开放及共用

关于开放式办公室设计特点，说法不对的是（B）。

（B）高层和普通员工之间会有一定办公距离

在办公室设计中，老式式设计特点是（各个办公区域之间有明显界限和独立空间）。

在办公室设计中，开放式设计特点是（C）。

（C）以便人们交流和沟通

●办公室内部设计是一种沟通方式应用。

除开放式办公室设计外，常用办公室设计方式尚有（）A.老式式设计办公室内部设计是一种沟通方式应用。

关于办公室设计，说法不对的是（）。

C.老式式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

●办公室内部设计也是一种道具沟通。

关于办公室设计，说法不对的是（C）。

（C）老式式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

●办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有协助是（A）。

（A）凡事都追求完美

●保存记录是反馈过程中重要环节，关于保存记录作用，说法不对的是（D）。

（D）记录在非正式评估中，是没有用处

●本应提供应研发部客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中（对的人员）。

●变化对于大多数组织来说是一种重大挑战，下面关于组织变化说法不对的是（A）。

（A）变化只是组织某个阶段具备特性

●表达需求有诸各种办法，说出需求方式不对的是（）。

C.对你需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

●博益公司有诸多外部利益有关者，在这些有关者中最重要是（A）。

（A）客户

●不良工作方式会大大减少时间运用效率，（）不属于不良工作方式。

D.及时调节工作筹划

●不同成员互相配合完毕工作这体现了团队工作优势中（C）（C）加强工作整体协调性

●不同类型团队具备不同特点，其中供销团队重要特点是（A）。

（A）涉及消费者和供应商

●不同类型团队有不同特点，其中项目团队重要特点是（）。

D.从事一次性项目，完毕项目，团队解散

●不属于PEST分析法分析内容是（）。

A.生活环境

●不属于谈判过程中沟通技巧是（）。

B.坚持己见

●不属于谈判过程中沟通技巧是（B）。

（B）坚持己见

●不属于有效反思办法是（）。

A.不考虑情感和直觉

●采用电子头脑风暴法，所有成员可同步产生想法，在交流中具备平等性，这体现了电子头脑风暴法（）长处。

D.思想平行而入

●查尔斯·

汉迪在《结识组织》中提出组织文化类型不涉及（C）。

（C）强势文化

●常用绩效评估原则有四种，其中“各团队目的与整个组织目的与否一致”属于绩效评估（C）原则。

（C）综合

●常用绩效评估原则有四种，其中“团队成员哪些方面能力得到了提高？

”属于绩效评估（学习）原则。

●常用绩效评估原则有四种，其中“在筹划实行过程中团队成员合伙与否高兴？

”属于绩效评估（）原则。

A.凝聚力

●常用绩效评估原则有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员目的达到限度分别如何”属于绩效评估（C）原则。

（C）成果

●常用监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是（）。

D.记录数据

●常用监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标是（）。

A.员工意见

●常可分为五个环节，关于这些环节，描述不对的是（）。

C.简要简介——在必要之处予以指引和协助

●陈经理所在团队进行了一次工作绩效评估，评估完毕后，她决定把反馈信息传递出去，以便团队成员理解工作状况，发现问题。

在她进行反馈中，属于良好反馈是（D）。

（D）其她都是

●解决员工不满情绪办法中，（）对所有状况都是合用。

D.努力建设和谐团队关系

●创美公司成立了一种新团队，但团队中缺少一种能协助人们相处并能解决棘手问题人，所缺少这个角色是（D）。

（D）协调人员

●从悲观否定观点来看待员工是（）。

B.X理论

●从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径缺陷是（B工作量大）。

●从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径长处是（）。

A.直接可靠

●从授权领导方式到命令领导方式过渡中，所体现出来是（B）内容越来越多。

（B）指令

●从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径长处是（）。

C.能为其她途径获得信息提供可靠参照

●从信息载体和渠道来看，沟通方式办法有好几种，下面不属于它重要方式是（B）。

（B）信息沟通

●从一种人面部表情可以看出一定信息，这种沟通方式属于（）。

D.身体语言沟通

●从整体上看，SWOT分析可以分为两某些，第二某些OT可以用来分析（）。

B.外部条件或因素

●从组织内营销类部门有影响力员工所掌握信息，来获取客户需求信息缺陷是（C）。

（C）员工为保证自身利益，不容易将这些信息进行分享

●达到合同方式有诸各种，其中“一致批准”方式是指（）。

D.所有成员都一致接受合同

●达到合同过程存在一定困难，关于达到合同中困难，说法不对的是（A）。

（A）由于获得一致批准比较费时，因此不需要赋予每个团队成员决定权

●达到合同有许各种方式，方式及其优缺陷相应不对的是（B）。

（B）投票——使每个团队成员都能满意

●达到合同有许各种方式，其中比较费时，但团队中每个成员均有自己决定权方式是（C）。

（C）一致批准

●道具沟通是一种通过（）来传递一定信息沟通方式。

D.布置环境

●道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定信息，不属于道具沟通是（）。

D.装饰周边环境耗费

●道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定信息，下面不属于道具沟通是（B）（B）装饰周边环境耗费

●电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备（）长处。

B.匿名性

●电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备（匿名性）长处。

●电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是（B）。

（B）社会互动增长

●电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，不属于它缺陷是（人员参加变少）。

●电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，下列几项中不属于它缺陷是（D）。

（D）人员参加变少

●电子头脑风暴法运用计算机让人们进行思想交流，不属于电子头脑风暴法长处是（）B.权威损失

●电子头脑风暴法运用计算机让人们进行思想交流，不属于电子头脑风暴法长处是（权威损失）。

●电子头脑风暴法是产生想法重要手段，但其也存在弊端，属于它缺陷是（社会互动减少）。

●电子头脑风暴法是一种简便创新思维办法，属于它长处是（）。

C.更多人员参加

●电子头脑风暴法也是产生想法重要手段，但其也存在弊端，属于它缺陷是（）A.社会互动减少

●董总作为团队领导，经常参加团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，她这样做不会引起成果是（）。

C.增长员工之间竞争

●对抗是面临冲突时可采用方式之一。

关于对抗方式，说法对的是（C）。

（C）能迅速获得成果，但如果解决不好，则挥霍时间

●对提高工作效率没有协助是（D）。

（D）不接电话以避免被打扰

●对于会议中浮现私开小会状况，对的解决办法是（）。

A.可以向其中一种人提问，但是不要让她难堪

●发展个人是领导者重要任务之一。

关于发展个人说法对的是（）。

A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给她们提供培训

●发展目的与组织目的重要区别在于，两者规定方面不同。

不属于发展目的规定方面是（）。

A.业绩

●反馈是一种有效地增强自我认知能力方式。

关于接受反馈办法，说法不对的是（）。

C.把反馈当成是一种针对个人袭击

●妨碍学习障碍有诸多，不存在学习障碍情景是（A）。

（A）小赵发现自己所学知识已经老旧了，她决定参加培训班进行“充电”

●妨碍学习障碍有诸多，不属于学习障碍情景是（）。

A.姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时课程培训

B.小孟虽然很忙，但仍坚持运用晚上和节假日时间学习计算机知识

●非语言沟通方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通方式是（）。

B.身体语言沟

●非语言沟通种类诸多，通过声音传递信息方式属于（）沟通形式。

A.副语言

●非语言沟通种类诸多，通过声音传递信息方式属于（A）。

（A）副语言沟通形式

●非语言沟通是通过非语言和非文字形式来传递信息，它不涉及下面哪一种形式（D）。

（D）互动沟通形式

●非正式工作评估只有在（C）前提下才干奏效。

（C）存在信任

●副语言沟通是通过非语言声音来实现，（）没有体现出副语言沟通运用。

D.小侯在与人交流时，经常喜欢低着头

●副语言沟通是通过非语言声音来实现，它在沟通过程中起着十分重要作用。

下面不属于副语言沟通是（A）。

（A）音色

●高总工作量很大，每天都要加班到很晚，因而她决定给她下属几种经理更多地授权，下面关于授权不对的是（A）。

（A）对授权过工作无论如何都不适当再过问

●个人SWOT分析是一种对自己工作、生活及社会大环境进行分析办法，其中OT是指对个人（）进行分析B.机会和威胁

●各地方销售点常因总公司销售额分派不均而互相指责。

这个冲突产生主线因素是（）。

D.原则冲突

这个冲突产生主线因素是（D）。

（D）原则冲突

●依照KOLB学习周期，“从实际出发考虑应当如何做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

A.应用

●依照KOLB学习周期，“从课本或课程中得到有关知识，然后决定如何应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。

D.理论化

●依照KOLB学习周期，“一方面也许会发现自己正在实践某些从未做过事情，然后依照刚做过事情进行反思”是从（）阶段开始学习。

A.获得经验

●依照KOLB学习周期，“总结从经验中获得知识，并对这些知识进行研究，然后将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

B.反思

●依照KOLB学习周期，“总结从经验中获得知识，并对这些知识进行研究，然后将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”是从（B反思）阶段开始学习。

●依照KOLB学习周期，进行经验思考是从（B反思）阶段开始学习。

●依照PEST分析法，产品生命周期属于组织（）环境。

C.技术

●依照PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织（）。

C.经济环境

●依照PEST分析法，劳动和社会保障属于组织（A）环境。

（A）政治法律

●依照PEST分析法，人民消费构造和消费水平属于组织（）环境。

B.经济

●依照SWOT分析法，不属于组织优势是（）。

D.人员更替频繁

●依照赫兹伯格双因素理论，（）事件很也许勉励员工。

B.团队领导确信团队成员均有明确工作目的

●依照赫兹伯格双因素理论，（）属于勉励因素。

D.成就、发展、责任

●依照赫兹伯格双因素理论，属于勉励因素是（D）。

（D）小王公司领导很信任员工，积极协助员工获得工作成就

●依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同层次位于最底端是（B）。

（B）生理需求

●依照盼望理论，如果一种团队成员受到勉励，投入额外努力。

对于这种做法带来成果，说法不对的是（）。

C.如果第一级成果没有带来第二级成果，她会持续受到勉励

●依照盼望理论两级成果，只要实现第一级成果，就要满足团队成员第二级成果盼望，否则就（）。

D.会使团队成员对投入努力及实现目的和绩效产生怀疑

●依照三环领导力模型，领导工作重要方面不涉及（B）。

（B）提高业绩

●依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励作用，这种因素被称为（）。

C.勉励因素

●依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励作这种因素被称为（C）。

（C）勉励因素

●依照组织整体目的，由（A）来设定团队详细目的。

（A）各层次管理者和她们上级

●依照组织内营销类部门有影响力员工所掌握信息来获取客户需求信息缺陷是（）。

C.员工为保证自身利益，不容易将这些信息进行分享

●工作报告三种形式中，可以保证信息流从高层传递到所有部门和员工是（）。

B.从上到下形式

●工作报告三种形式中，有助于为团队内部讨论提供信息形式是（）。

A.平级形式

●工作报告与否成功取决于听众反映，因此必要抓住听众心理，与听众进行有效沟通。

抓住听众心理技巧不涉及（A）。

（A）专注于所讲内容

●工作报告是组织进行工作沟通有效渠道，工作报告三种形式不涉及（）。

B.从中间到上下形式

●工作报告重要有三种形式。

下面不属于工作报告形式是（B）。

（B）从中间到上下形式

●工作状况会对人心情产生很大影响，下面状况中人们普通不会感到沮丧是（C）。

（C）可以谋求协助

●工作中常用学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会是（B）。

（B）工作观摩

●工作中常用学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会是（）。

C.研讨会

●公司产品设计部门和销售部门合伙时，产品设计部门最需要得到信息是（）D.客户需求信息

●公司几种青年大学生在讨论来年报考MBA事情，人们最关怀是英语考试难度，据说来年英语考试难度将会有很大提高。

依照盼望理论，如下四人中（）向公司提出报考也许性最大。

C.小吴（是人们公认“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭承担）

●公司对员工升迁有明确规定，而小赵以为如果体现突出，就应当得到提拔，面对这样冲突，小赵领导不应当采用办法是（B）。

（B）强调公司文化，严肃批评她这种想法

●公司给员工提供了宽松自由工作环境，而刚入职小孙却无法适应这种自由文化氛围，面对这样冲突，小孙领导不应当采用办法是（）。

A.置之不理，等小孙适应了环境就可以了

●公司筹划一种月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新角色和工作任务，小萧采用（C）学习方式最适当。

（C）工作观摩或伙伴工作

●公司近期成立了一种重要负责解决寻常事务团队，这个团队类型是（）。

C.寻常工作团队

●公司开展筹划需要各种资源，不属于公司所需要信息资源是（）。

B.信息技术设备

●公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需人力资源是（）。

D.专门技术人员

●公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需设施资源是（C）。

（C）信息技术设备

●公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是（）。

B.服务信息

●公司文化对员工升迁有明确规定，而小赵以为如果体现突出，就应当得到提拔，面对这样冲突，小赵领导不应当采用办法是（）。

B.强调公司文化，严肃批评她这种想法

●公司文化强调员工应当按照严格流程进行操作，但小刘以为只要高效率地完毕工作即可，面对这样冲突，小刘领导不应当采用办法是（）。

C.辞退她

●沟通方式有诸多，它们各有优缺陷，需要依照不同状况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式状况是（B）。

（B）需要永久保存记录

●沟通目是人们在沟通中一方面要考虑因素，下面关于沟通目说法不对的是（B）。

（B）沟通方式办法和沟通目没有什么关系

●沟通要素涉及（）和时间安排五个方面。

A.目意图，沟通对象，信息内容，方式办法

●沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧选项是（B）。

（B）善于思考

●沟通目决定了不同沟通内容，不属于沟通目是（）。

D.拟定最适当沟通方式

●沟通中传递信息内容重要是由（A）决定。

（A）沟通目和沟通对象

●关于SWOT分析法中字母与其相应含义,说法不对的是（）。

B.S——劣势，T——机会

●关于X理论，说法对的是（）。

D.信奉X理论人以为人天生懒惰，不乐意工作

●关于X理论和Y理论，说法不对的是（）。

D.X理论和Y理论运用有助于提高领导者勉励水平

●关于X理论和Y理论，说法对的是（C）。

（C）信奉Y理论人以为工作就是人天性，人们想对自己工作负责

●关于Y理论，说法不对的是（）。

C.信奉Y理论人以为大某些人懒惰，不乐意工作

●关于Y理论，说法对的是（）。

A.信奉Y理论人以为工作是人天性

●关于不授权理由之一“对她人信任问题”，说法对的是（）。

A.如果发现难以信赖她人，那就意味着难以给她们布置任务

●关于不授权理由之一“对自己角色理解问题”，说法对的是（D）。

（D）总是以为自己是做事人而不是发指令人

●关于达到合同方式，说法不对的是（）。

D.团队成员总是没有决定权

●关于达到合同方式，说法不对的是（C）。

（C）研发团队通过投票方式达到了合同，挥霍了诸多时间

●关于道具沟通，说法对的是（）。

D.道具沟通是指通过布置环境来传递一定信息

●关于发展目的和组织目的,说法不对的是（D）。

（D）发展目的和组织目的没差别

●关于反馈，说法不对的是（）B.反馈是对个人一种人身袭击

●关于反馈办法及其特点，相应不对的是（D）。

（D）建设性反馈——反馈是一种单向过程

●关于反思，说法不对的是（）。

C.反思是个人事情，不需要同她人讨论

●关于非正式审查，说法对的是（D）。

（D）如果没有多余时间或者不熟悉有关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且理解主题成员

●关于非正式审查办法，说法不对的是（）。

C.提出建议，并且直接告诉她们要做什么

●关于副语言沟通，说法不对的是（）。

C.副语言沟通是通过词语来实现

●关于工作报告，说法对的是（）。

D.工作报告涉及从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合

●关于沟通五要素，说法不对的是（）。

A.沟通信息内容重要是由沟通时间和沟通目决定

●关于管理者，说法不对的是（）。

C.管理者注重是成果，而不是任务筹划和控制

●关于管理者重要任务,说法不对的是（A）。

（A）拟定愿景及实现愿景方略

●关于会议各个阶段协调，说法对的是（D）。

（D）在“协助全组讨论问题并提供推动讨论办法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式勉励人们刊登意见

●关于活动跟踪表，说法不对的是（）。

A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

●关于活动跟踪表，说法不对的是（B）。

（B）无效活动不用记录下来

●关于筹划在提高工作效率中应用，说法不对的是（B）。

（B）每天工作不同，因此不用事先做筹划

●关于筹划在提高工作效率中应用，说法对的是（A）。

（A）要严格执行每天筹划

●关于开放式办公室设计特点，说法不对的是（）B.高层和普通员工之间会有一定办公距离

●关于领导者重要任务，说法不对的是（）。

B.组织实行筹划

●关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（C）。

（C）实现目的行动筹划由管理者自己决定

●关于目的管理筹划典型环节，说法对的是（）。

D.实行绩效奖励，从而强化目的成功实现

●关于培训,说法对的是（C）。

（C）培训属于学习活动

●关于评估学习效果，说法不对的是（B）。

（B）评估学习效果不需要评估学习对学员工作导致影响

●关于盼望理论，说法不对的是（）。

A.盼望理论以为，人们想要获得某种成就，由于成就能带来满足感

●关于商务文献，说法不对的是（）。

A.可以随意更改或补充

●关于商务文献,说法对的是（）。

D.需要紧扣事实，不需要大量背景描述

●关于身体语言沟通，说法不对的是（）。

D.相对于其她语言沟通方式来说，身体语言沟通有效性要差诸多

●关于身体语言沟通，说法对的是（）。

D.身体语言沟