办公室绩效考核细则4.docx
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办公室绩效考核细则4
办公室绩效考核细则（暂定
自二00二年元月实施
为建立有效的绩效激励机制,及时评估和肯定办公室成员的工作,激发成员的潜能和工作热情,确保2012年度工作任务的顺利完成,特制定本办法.
一、考核目的
通过绩效考核,将企业经营成果和公司办公室工作成效有机结合,体现“按责按劳按效取酬”的分配理念,强化职工工作责任感,激发职工进去心和创造性,达到促进工作成效和提高服务质量的目的。
二、考核原则
1.坚持公正、公开、客观、激励、竞争的原则;
2.坚持效益优先,兼顾公平的原则;
3.坚持团结协作,注意整体效益的原则;
4.奖金总额与公司业绩相匹配原则;
5.个人奖金与绩效相匹配的原则;
三、考核人员范围
本办法使用于公司行政副总及主任以下所有在岗员工。
四、考核领导
办公室主任考核由行政副总进行考核,办公室主任以下所有在岗员工由办公室主任予以考核。
五、各工作岗位岗位职责
1.行政副总
行政副总岗位职责:
（一行政工作岗位职责
1.负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能,直接处理尚未分清职能的公司事务;
2.负责全公司思想、文化建设和精神文明建设,筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动。
3.负责建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系,满足公司日常运作的人力资源保供要求。
4.及时处理重要来往文电信函的审阅、传递,督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签
发的有关文件,以及公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
5.负责组织和实施公司的办公自动化工作。
6.网站建设
（1帮助公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传、打造公司新形象,突出有限公司的大型企业形象。
（2充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递,对公司的新闻进行及时报告,介绍行业国内外发展的最新信息和技术成果,推广国内外先进经验。
（3通过产品数据库功能实现网上产品订单、资料搜索、供求联系等,实现安全快捷的网上产品查询,提供便利的产品及相关资料共享等网上服务,优化内部管理。
（4为企业和客户提供网上开放平台,增进系统内外信息互通、经验交流,配合企业的精神文明建设,增加客户的美誉度,提高企业员工的凝聚力。
（5对公司网站招商与以协助,并对最终招商结果负责。
7.负责公司采购流程的监督和审批,在质量无任何对采购产品
8.定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作;掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况,适时向总经理汇报;
9.组织公司有关法律事务的处理工作,指导、监督检查公司保密工作的执行情况;
10.负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题;
11.代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关
12.协助总经理处理公司各种突发事件。
13.负责直接处理尚未分清职能的公司事务。
14.完成总经理临时交办的工作。
（二采购工作岗位职责
1.负责汇总、编制公司所有原材料的年度采购计划;
2.负责汇总、编制、审核各类物资的月度采购计划,并按时间和质量要求组织实施;
3.负责物资调市场出分析报告,确保采购物资的性价比最高;
4.负责所有原材料购销合同的签订及货款结算;
5.负责公司进库物资的质量验收和不合格品的退货,调换工作;
6.负责公司废旧物资的回收、保管和拍卖处理工作;
7.配合相关部门做好物资进、出厂管理;
8.负责建立供货单位信誉档案,确保供货价格合理、质量优良、时间及时;
9.联合相关部门做好公司的技改项目,并提出相应先进成熟产品的信息;
10.负责公司原材料的月度盘点工作和配合公司年终盘点工作;
11.负责指导、评价下级工作,解决下级提出的问题和困难;
12.负责物资采购工作的廉政性、程序性、及时性、经济性;
13.合理选择采购地点,安排采购批次,降低采购成本。
14.根据采购产品每月总结发现一个潜在供货商。
15.每月进行相关主辅料的市场询价,保证采购成本最低化。
（三物流工作岗位职责
1.物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2.公司物流系统及物流商货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3.保证物流正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时回访,对财务部与各分公司、物流商进行反馈。
4.组织对订单的分解、处理工作,办理好市场部、运营部的相关业务。
5.协助市场部对各分公司的物流储运工作进行指导与检查。
6.掌握发货与库存的动态变化,协助市场部做好市场计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排计划。
7.控制送货和仓储成本以符合公司目标,保证日常操作顺畅有效。
8.提供每周实时管理和作业报告。
9.确保物流区域层面上的最优组合。
10.对公司物流计划的完成负监督实施责任;
11.对物流计划的执行负直接责任,如因人为原因给公司造成损失,应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
（四生产工作岗位职责
1.生产制度的制定与实施
组织编制与生产管理相关的各项规章制度,并负责对各项制度的执行情况进行监督
2.生产计划的制定与实施
编制年度、季度、月度生产计划并组织实施
3.生产过程的监控与调度
按照生产计划、对各生产流程生产情况进行监督、知道及突发事件的处理,对人员、原材料、设备等进行合理的调度。
4.生产设备管理
对生产设备进行合理的调拨、分配;组织人员对设备进行日常的保养与维护;建立生产设备管理档案,安排生产设备折旧报废等事宜。
5.生产安全管理严格执行生产管理制度,严格杜绝生产安全隐患
严格执行生产安全管理,避免安全生产事故的发生,年重大安全生产事故发生率为零。
6.部门内部管理
对生产部门日常工作进行安排与管理,协调本部门与其他部门的关系。
7.生产工艺的推广、实施,以及生产效率的提升
研发新的生产工艺并积极推广生产工艺,在生产过程中实施生产工艺,提出有效合理的改进方法,不断的提高生产效率及生产工艺。
8.推广ISO9001质量体系要求、6S管理要求
负责生产中推行ISO9001质量体系要求,确保质量体系的贯彻执行,认真填写各种质控要求表格,提出生产产品品质提升方法及目标。
9.当月生产质量的数据分析及下月生产计划、生产目标
通过数据收集及分析,在降低生产损耗,提高产品的品质,降低维修率等方面提出合理化建议,并在下月生产中有效实施。
2.商务专员
招商项目以商务专员为考核对象,办公室主任要将招商计划分解落实到个人,使人人都有目标,充分发挥个人的自主招商积极性。
个人考核是对招商项目考核的基础,也是考核个人
业绩的依据,也是对个人奖罚的依据。
部门考核是在个人考核基础上的汇总,是行政副总和全体办公人员奖励的依据。
2.1网站建设及招商
2.1.1招商签约率:
季度内完成公司两个网站的招商目标并实现盈利,由行政副总布置进行考评;
2.1.2网站建设（公司网站和总来网
（1帮助公司建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传、打造公司新形象,突出有限公司的大型企业形象。
（2充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递,对公司的新闻进行及时报告,介绍行业国内外发展的最新信息和技术成果,推广国内外先进经验。
（3通过产品数据库功能实现网上产品订单、资料搜索、供求联系等,实现安全快捷的网上产品查询,提供便利的产品及相关资料共享等网上服务,优化内部管理。
（4为企业和客户提供网上开放平台,增进系统内外信息互通、经验交流,配合企业的精神文明建设,增加客户的美誉度,提高企业员工的凝聚力。
2.1.3.公司形象
策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司,并对其进行推行和改进。
2.2合同及档案管理工作岗位职责与工作标准:
2.2.1工作品质:
工作时保持高水准,对工作内容需头脑清晰,严谨有条。
2.2.2文档管理:
对于公司合同相关联文档的归档及时准确、类别有序、有清晰台账,熟悉各类文档的出处与位置,能及时找到所需文档。
2.2.3合同管理:
收集与分析合同相关信息,把合同的信息传递传递给相关部门,对已签订的合同进行汇总、管理。
保证合同管理的规范性、完整性。
2.2.4合同草拟:
根据<<合同法>>及各项法律法规要求,草拟相关合同,保证合同内容的合理性、规范性,保证公司利益。
2.2.5招投标质量:
每月招投标不得少于——次,季度投标中标率不得低于——%。
2.2.6学习能力:
根据以往工作经历和经验分析自身不足,在业务能力上迅速提高。
2.2.7沟通能力:
口头沟通简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理解,书面沟通表达清晰、简介,易于理解,无可挑剔。
2.2.8工作知识:
对合同中所涉及的法律法规了解,并在合同草拟中予以灵活应用。
2.2考核方法:
为保证公司内部网站的建设顺利,总来网的盈利,同时保证招投标工作的顺利进行和中标率提升,对商务专员考核以季度为考核周期,原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行;商务专员连续三个月没有业绩的个人,从第四个月起扣发本人绩效工资的20%;连续六个月没有实绩的个人,从第七个月起扣发本人绩效工资的40%,招商负责人应书面提出辞职;一年没有业绩的个人,公司将辞退。
如果在考核期内完成全年任务,将返还所扣绩效工资,超额部分仍可按规定给予奖励。
本考核方法最终解释权行政副总负责。
3.行政人事专员
人事专员岗位职责及工作标准
3.1人员招聘
工作标准:
1.根据公司发展和各部门提交的《人员需求表》于当天15:
00之前发布到招聘网站。
2.每天在招聘网站中进行岗位信息更新,筛选应聘人员简历,并于当天17:
30之前通知经过筛选的人面试,面试时间根据实际情况安排。
3.对来公司面试人员进行接待,按照招聘流程填写《职位申请表》。
4.按照招聘流程对面试人员进行初试。
5.根据需求部门负责人时间安排通过初试者进行复试。
6.面试结果跟进、通知报到。
7.建立与各人才市场及专业人才网站的长期联系,根据公司人事需求调整选择招聘市场。
8.根据人事招聘需求,选择合适招聘渠道。
9.保证员工入职率不低于85%。
3.2员工入、离职手续办理
3.2.1.根据用人部门同意录用人通知办理入职手续。
3.2.2.检查《职位申请表》填写信息完整情况进行补充。
3.2.3.核对证件（身份证、学历证是否齐全
3.2.4.学习《员工手册》,员工入职按公司规定培训签字。
3.2.5.根据规定填写劳动合同并交入职人员签字（进公司一周内。
3.2.6.制作门卡,办理考勤卡并将员工信息录入电子考勤系统。
3.2.7.当天根据简历上的信息存电子档案,将简历、证件复印件、《劳动合同》、培训资料装档案袋存档。
3.2.8.薪资表存一份入档案袋（之后调薪单需复印留档。
3.2.9.办理入职手续:
如当天需上班,员工可先上班,手续办理完后交部门负责人。
3.2.10.填写《社保增减员表》并办理。
3.2.11.《劳动合同》必须在一周内签定。
3.3人员转正办理
工作标准:
3.3.1.每月初将需转正员工名单发予各部门。
3.3.2.填写《试用员工转正申请表》,交予总经理考核与审批。
3.3.3.了解人员在公司成长情况,并提交员工转正意见书。
3.3.4人事档案管理
工作标准:
1.检查新员工档案是否真实、完整。
2.根据入职登记表制电子档案。
3.档案装档案袋并注明档案内容按《员工入/离职手续办理一览表》登记签名。
4.档案按部门存放整齐有序,便于查找。
5.保证人员档案完整,做到一人一档。
6.离职人员档案保存2年,建立离职档案夹（按部门在《员工入/离职手续一览表》内注明离职手续办理情况。
7.所有手续办理后,交行政经理审核、签名后转入离职资料库;离职资料需保存二年。
3.5劳动合同管理
工作标准（新签:
1.新员工待转正通过根据职务及部署填写相应合同（合同期限、工作、部门、岗位、地点、薪酬及特殊事项并交员工签字.
2.劳动合同签定期限1年。
3.员工入职7天内必需签完劳动合同,拒签者停工处理
4.装档案袋存档。
工作标准（续签合同:
1.每月根据员工档案列出合同到期人员名单,提交总经理审阅。
2.告知当事人,提前1个月签定劳动合同并发给《劳动合同期限变更协议书》。
3.填写相应合同（合同期限、工作部门、岗位、地点、薪酬及特殊事项并交员工签字。
4.装档案袋存档。
3.6考勤管理
工作标准:
1.根据员工请假、异常签卡、等相关考勤单据对当月考勤进行汇总,并发至各部门人员确认,次月5日前。
2.日考勤由现场主管负责,次日上午收前一天考勤,与系统核对出勤情况,每日上报当日《出勤异常表》给行政经理。
3.次月10日前将最终确认的出勤明细传财务核算工资。
3.7员工工伤处理
工作标准:
1.员工发生工伤,第一时间通知部门负责人并尽快办理借款手续.
2.人事专员填写《工伤认定申请表》,最晚在一周内交至总经理。
3.工伤者需提供复印件2份（包括身份证、工作证、入职表、当月考勤记录、首次病历、诊断证明书（职业病的需要职业病鉴定书,证人证词身份证复制件、工作证复印件1份。
4.手续齐全后15天后到社保办理报销手续。
5.公司内部填写《事故报告》,部门负责人进行现场调查,在表格内确定事故原因和责任,提出处理意见整改措施,由部门经理、行政副总经理确认签名后交人事专员存档,人事专员在《工伤登记》中做好登记。
3.8办公用品管理
工作标准:
1.领用时间:
每周一上午;
2.做好进出帐管理,按《办公用品规定》执行;
3.各部门填写《办公用品申购单》、每月27日交下月需求表,根据库存量,收集整理后每月30日将汇总申购单交行政副总审批签字后交与采购。
3.9员工薪资
工作标准:
1.部门负责人填写《员工薪资调整申报表》上报行政副总审批签字,后交予总经理审批签字。
2.存档
3.10花名册管理与更新（每月更新一次,同人员编制及招聘职位一起更新上交经理3.11社保办理（每月25号之前上报增减名单交经理签名
3.12月末财务所需资料提供
3.13其它相关交办事项（上级交办
每周必须做:
上交本周员工入、离职情况表
每月必须做:
1.当月入、离职人员报表（5号前交人事行政经理审核《入、离职人员明细》
2.快递费用对帐（5号前（各快递公司货运单汇总交财务快递公司提供资料。
3.饮用水费用对帐（5号前（收据单汇总交财务
4.电脑打印机耗材费用并对帐（写支出证明
5.办公文具申购（每日30号
6.社保增减名单上交经理（每月25号
7.每月5号前上交人事月报表（每月5号前
9.财务核算工资资料每月10号前（员工上月考勤、薪薋核算表、调薪表
4.培训工作
4.1编制员工培训计划
4.1.1编制年度培训计划:
人事专员在每年12月份发放《公司年度培训需求调查》
4.1.2根据需求调查进行培训需求分析、汇总;
4.1.3制定年度培训计划,报行政副总审批;
4.1.4制定月培训计划;
4.1.5制定公司各部门培训计划,并追踪予以实施。
4.2年度、月度培训计划执行
4.2.1根据培训计划实施;
4.2.1根据培训计划实施培训,每次培训完需要制定《培训记录表》并封存档案中;4.3新员工培训
4.3.1根据招聘人数,组织新员工进行培训;
4.3.2新员工入职三天内需进行入职培训,培训完毕后新员工需签字确认;
4.3.3新员工入职培训完一周内需进行培训考核考核,并将考核内容上报行政副总,记录档案,作为转正评估依据。
4.3.4培训及考核内容:
公司相关行政条例;公司产品知识;公司组织结构框架;整体行业评估及展望;相关部门业务培训;
4.4岗位培训及外请内训
4.4.1各部门根据各自需求自行选定培训内容、培训方式;
4.4.2培训结束后,将《培训记录表》上交行政人事专员;
4.4.3行政人事专员每月需上交培训记录表并汇总存档;
4.4.4公司制定个人或请外训人员来公司进行培训,培训结束后学习人员需填写培训反馈报告上交行政人事专员;
4.4.5外派学习人员有证书者,需将证书交人力资源部门统一管理。
4.5撰写培训材料,形成培训体系
4.5.1积极参加各部门业务技能培训,根据培训内容撰写培训材料,并将培训材料逐步完善。
4.5.2建立公司培训体系,并逐步完善培训体系;
4.5.3把培训内容和培训体系融入到企业文化中;
4.5内训师队伍的建设
4.5.1每年10月份提出内训师队伍建设需求;
4.5.2根据需要开发课程寻找合适内训师;
4.5.3核对内训师开发的培训课件、知识点、考核试卷;
4.5.4起草《内训师管理制度》
4.5.5根据《内训师管理制度》对内训师进行评估,并将评估报告分析汇总,上交行政副总;
4.5.6建立内训师档案;
5.行政工作岗位职责及工作标准
5.1体系文件管理
对公司体系文件进行登记管理,并对此进行监督,总结和反馈。
5.2资产管理
公司各类资产台账登记,管理和发放,并对其进行监督和检验,总结及反馈。
5.3文书管理
对日常行政文书进行监督,并对其出现的问题进行及时反馈。
5.4办公环境管理
环境卫生干净,合理安排保洁人员定期全面清洁。
5.5礼仪知识
具备良好的礼仪知识，未出现行为失礼现象，并乐意帮助其他员工学习提高，在接待来客时做到礼仪规范。
5.6企业文化建设提出具体方案及实验计划并按步骤实验，正确率达100%，并取得较好效果。
5.7反馈执行力对客户和相关部门提出的意见和投诉及时收集整理，反馈上级领导，对上级下达的正确指示予以执行。
5.8写作能力能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺流畅，严谨。
5.9后勤工作对水、电、通信、网络、设备检验、办公环境、领导及客人工作餐问等工作管理有序、及时。
5.10组织策划能力：
有良好的公司大型活动、团队活动的组织策划能力，并且获得领导及员工的一致好评。
5.11办公软件应用：
能处理中等计算机故障，熟练使用OFFICE及网络故障。
5.12协调沟通及配合：
能及时主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工及部门工作，相关员工100%满意其配合度。
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