绩效考核办公室人员考核细则.docx
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绩效考核办公室人员考核细则
（绩效考核）办公室人员考核细则
公司文秘考核细则
被考核人：
考核部门:
办公室序号：
1
总分值
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
文档管理（20分）
文档分类
对集团来文、公司内部文件、外发文件、外来文件整理归类归档工作完成情况。
10
8
6
5-0
文档管理
分类整理文件及档案的管理；做好文档借阅记录；对档案室存放文档的熟悉程度。
5
4
3
2-0
基本常识
明确档案管理各种术语意义，按照正确编号规范管理。
5
4
3
2-0
文字处理（20分）
语言能力
具有较好语言表达能力，文笔较好，能够完成办公室基本公文写作，不出现错句，病句，避免错别字出现。
10
8
6
5-0
电脑应用
能够熟练对电脑日常保养，维护及使用，能够熟练应用各种办公软件。
5
4
3
2-0
日常用语
做到文明礼貌用语，接打电话有礼貌，语气不能生硬。
5
4
3
2-0
日常事务
（30分）
印章管理
做好印章管理，及时上报用印申请，做好用印记录，做好废旧印章的管理，销毁工作。
5
4
3
2-0
文件影印
熟悉各种办公设施使用功能，做好文件的打印、复印、印刷工作
5
4
3
2-0
会议
做好会前通知、会前准备工作、会议记录、收拾会场、整理会议记录。
5
4
3
2-0
各种记录、处理
做好来电、来函、传真收发记录工作；对员工信访的承办、整理、立卷和归档工作；做好员工投稿及公司板报的宣传工作，协助办公室主任做好职权范围内的其他工作。
10
8
6
5-0
考勤、个人档案管理
做好公司员工考勤工作，及时完善员工个人档案，定期更新通讯录。
5
4
3
2-0
工作态度
学习能力
（20分）
工作态度
不迟到、早退；上班期间不睡觉、不聊天、不做和工作无关的事情；乐于帮助同事，积极投身部门建设，维护部门团结；严守公司机密，努力提高工作能力。
10
8
6
5-0
学习能力
善于利用各种资源快速提高自己，于岗位职责范围内，拓展自己业务能力；对应知，应会熟练掌握。
10
8
6
5-0
附加分（10分）
特色加分
部门发展建设性意见、东部信息报发表文章、公司嘉奖
10
8
6
5-0
总分
接待员考核细则
被考核人：
考核部门:
办公室序号：
2
总分值
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
接待礼仪
（21分）
个人形象
衣着整洁，干净利落，得体大方；不带耳环，戒指；不涂指甲油，化过浓艳妆；不矫揉造作，说话口齿伶俐。
8
7
6
5-0
礼貌待客
礼貌用语，做好来客的登记、安排好来客住宿安排、及时联系大灶安排好来客就餐。
8
7
6
5-0
文明用语
用语文明，不能生冷，礼貌待客。
5
4
3
2-0
客房管理
（21分）
设施管理
定期对客房设施进行检查，维护，保养，发现问题及时汇报且解决。
5
4
3
2-0
客房环境
保证客房地面随时干净，床单被罩干净整洁，物品摆放整齐有序，各种电器正常运行。
8
7
6
5-0
客房整理
客人离开后马上对客房进行打扫，清洗床单被罩，铺好床铺，补充好客房用品，做好随时迎接客人准备。
8
7
6
5-0
日常工作
（32分）
硬件管理
做好各办公室及客房硬件设施的统计工作，定期及时更新台账管理。
8
7
6
5-0
劳保发放
负责办公用品的发放，按照劳保发放标准，做好各部门劳保统计发放工作。
8
7
6
5-0
领用登记
做好招待烟、酒、茶的领用记录及各种办公用品发放记录，做好入库出库登记。
8
7
6
5-0
客房用品
做好客房各种用具的管理工作，对于损坏物品及时合理申报计划，保证客房用品齐全，保持客房用品最低库存
8
7
6
5-0
工作态度
综合素质
（16分）
工作态度
熟悉岗位职责，明确个人责任，合理安排自己工作，随时保证客房条件住宿标准；主动帮助同事完成复杂工作，乐于拓展业务关联知识。
8
7
6
5-0
综合素质
熟悉办公室各项基本操作流程，能够熟练应用办公软件，对工作负责，合理、高效完成本职工作。
8
7
6
5-0
附加分（10分）
特色项目
优质、高效完成各项工作、得到公司嘉奖、对部门工作提出建设性意见。
10
8
6
5-0
总分
后勤管理员考核细则
被考核人：
考核部门：
办公室序号：
3
总分值
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
设施管理
（18分）
宿舍设施
定期对各宿舍基础设施进行检查，对于损坏设施，调查原因，根据调查结果进行处理，非人为原因的损坏及时联系进行维修或更换。
8
7
6
5-0
公寓楼设施、及管理
检查公寓楼设施是否齐全，严格按照作息时间督促员工休息，定期对员工宿舍卫生进行检查，评选出优秀和不达标宿舍。
10
8
6
5-0
员工宿舍
（24分）
夫妻房
根据符合标准的人员，通过申请，然后分配夫妻房间
8
7
6
5-0
宿舍分配
根据各部门岗位特征，分班情况，合理安排宿舍，做到最大优势结合，减少影响员工休息因素。
8
7
6
5-0
严格管理
对于床上用品，严格控制，以旧换新要写申请，不走人情路，合理发放、控制宿舍的卫生工具。
8
7
6
5-0
具体工作
（28分）
工作安排
工作计划性强，每个月有详细工作安排计划；按时开放阅览室做好其他工作安排。
8
7
6
5-0
明确管理
制度
每个宿舍床位非配到人，责任到人，每个宿舍张贴公寓楼管理制度，做好公寓楼宣传标识工作，发现有问题的及时更换或者修补。
10
8
6
5-0
关心员工
住宿
必须每周深入员工住宿环境三次，了解员工住宿所需，根据规定尽力满足员工所需，及时解决员工住宿遇到的问题。
10
8
6
5-0
工作态度
综合素质
（20分）
工作态度
熟悉岗位职责，能够合理安排仍自己本职工作，及时完成工作任务，积极维护本部门团结，关系部门建设；做好各项出入库记录，加强本职管理工作。
10
8
6
5-0
综合素质
勤奋好学，根据实际情况能够及时调整自己工作计划，能熟练操作办公软件，努力拓展业务技能，力争实现向多面手的转变。
10
8
6
5-0
附加分（10分）
特色项目
优质、高效完成本职工作、得到公司嘉奖，对部门发展有建设性意见
10
8
6
5-0
总分
小车司机考核细则
被考核人：
考核部门：
办公室序号：
4
总分值
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
车辆保养
（18分）
车辆保养
每次出车后要及时清洗车辆、每早8点前对车辆进行打扫，保持车内外干净整洁；
8
7
6
5-0
车辆检查
出车前对车辆进行预热，及时排查各种问题，发现问题及时汇报，及时解决，避免病车上路。
10
8
6
5-0
规范管理
（24分）
安全驾驶
按章行车，无违章行为，严禁酒后驾车和疲劳驾车，注重车辆保养及车况检查，
8
7
6
5-0
规范用车
未经许可不得私自出车，不得将车辆交给他人使用，做到不出私车，不出人情车，不见派车单严禁出车
8
7
6
5-0
做好记录
每次出车做好行车记录，包括历程，经过路线，车辆消费，同行人。
8
7
6
5-0
具体工作
（28分）
证照
按时做好车辆各种证照年检、更换工作。
8
7
6
5-0
严格控制
杜绝各种不必要消耗，控制费用，争取出壹次车办多件事，于集团费用标准内完成本榨季小车的使用。
10
8
6
5-0
做好停车
于外按章停车，避免罚款，于公司将小车停于停车位，遇特殊天气，及时将车辆放到安全位置。
10
8
6
5-0
工作态度
综合素质
（20分）
工作态度
熟悉岗位职责，熟悉交通法规，团结同事，关系部门建设，协助部门人员完成其他工作
10
8
6
5-0
综合素质
能够适应各种路况条件，做到安全驾驶；拓展个人业务能力为部门，分忧解难。
10
8
6
5-0
附加分（10分）
特色项目
安全顺利完成每次出车、受到公司表彰，为部门发展提出建设性意见。
10
8
6
5-0
总分
保洁员考核细则
被考核人：
考核部门：
办公室序号：
5
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
员工公寓楼、办公楼各卫生间清洁打扫，保持卫生间干净、无异味，化妆台玻璃无污染物，石板缝隙无杂物。
10
8
6
5-0
保持办公楼、公寓楼楼梯、楼道、窗沿、干净整洁，玻璃透明，打扫工具摆放整齐。
10
8
6
5-0
对办公大厅的盆景秋冬季壹周浇壹次水，壹月修剪壹次；春夏季三天浇壹次水，2周修剪壹次。
10
8
7
5-0
及时清理办公楼、公寓楼生活垃圾，按要求倾倒入池。
夏季2天清理壹次，其他季节4天清理壹次。
10
8
7
5-0
按时出勤，每天保持3小时具体工作量，3小时维护，2小时查找工作遗漏及卫生死角。
10
8
6
5-0
保持公寓楼楼道下小仓库物品摆放整齐，地面干净，对易潮易发霉的物品保证1月壹次晾晒。
10
8
7
5-0
负责各卫生间的水管，门窗，阀门的维护保养工作，发现问题及时解决。
10
8
7
5-0
按时完成日常事务，协助公寓楼管理员对公寓楼及客房简单设施的维修
10
8
6
5-0
按时参加部门会议及活动，做好本职工作同时，做到位新员工指点及指引
10
8
6
5-0
高效完成本职工作、得到公司嘉奖，对部门发展有建设性意见
10
8
6
5-0
大灶班长考核细则
被考核人：
考核部门：
办公室序号：
6
总分值
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
日常工作（55分）
人员管理
做好大灶人员考勤工作，和安排大灶人员岗位操作，考核灶务员业务技能。
10
8
6
5-0
大灶管理
物资入库质量验收，月底盘库；餐厅饭菜价格的核定、卫生的监督，饭菜质量的要求。
15
12
9
8-0
饮食安排
每周五17:
00以前将下周食谱提交办公室，做好每天饮食安排，真正做到、色、香、味、美。
10
8
6
5-0
车间饮食
负责车间刷卡机的保养、维护；及时以优质、美味饭菜服务车间员工。
5
4
3
2-0
吸取意见
尊重每位员工广泛吸取他人的意见及建议，努力提高大灶整体厨艺，做健康、美味饭菜。
5
4
3
2-0
工作细节
督促灶务员熟知岗位职责，努力提高厨艺；负责热水锅炉正常运行及保养工作，定时为员工生活提供开水。
10
8
6
5-0
食品卫生（18分）
个人卫生
服装整洁，不涂指甲油，不戴戒指，个人卫生良好。
8
7
6
5-0
餐厅卫生
定期对餐厅卫生进行监督，组织打扫，保持各种餐具、灶具干净整洁无油渍，保持餐厅无老鼠，苍蝇。
10
8
6
5-0
安全知识
（10分）
各种安全
定期做防火、防电及消防安全知识培训和学习，确保以外情况发生时不慌、不乱。
5
4
3
2-0
操作安全
要求大灶人员严格按照作业指导书科学、合理操作，防止不安全事件发生。
5
4
3
2-0
服务态度
综合管理
（8分）
服务态度
面对员工投诉能够认真听取，有容人之量，心平气和谈工作，不急躁，不和员工发生争吵。
4
3
2
1-0
综合技能
熟知大灶各岗位操作技能且能熟练操作，协助办公室管理好大灶业务，参和大灶各种制度的完善。
4
3
2
1-0
附加分（10分）
特色项目
饭菜可口得到大多数员工认可、得到企业表彰
10
8
6
5-0
总分
灶务员考核细则
被考核人：
考核部门：
办公室序号：
7
总分值
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
日常工作（35分）
遵守公司规章制度，坚守岗位，严格按照作业指导书正确使用各种灶具，爱护设备，做好员工伙食及客饭接待。
15
12
9
8-0
不迟到早退，不擅离职守，有事则请假，上岗期间严禁大声喧哗，严禁吸烟。
10
8
6
5-0
团结同事、关心集体，遇到问题及时沟通，不推卸责任，不拉帮结派，不搞内部分裂
10
8
6
5-0
食品卫生（30分）
服装整洁，不涂指甲油，不戴戒指，个人卫生良好。
4
7
6
5-0
保持地面干净，桌面整洁，玻璃及门框保持壹周彻底清洗壹次，餐厅橱柜壹周清理2次
8
7
6
5-0
每次用完灶具及时进行清洗，各岗位对自己负责灶具进行定期检查，每天对消毒柜进行检查，保证正常运行。
10
8
6
5-0
做到规范操作，打饭时不用手直接接触食物，发现变质物品及时销毁，对于使用材料做到及时检查，尤其是生产日期
8
7
6
5-0
安全知识
（15分）
合理使用各项电器，合理摆放刀具做到规范操作，做到熟练应用大灶所有电器，严防安全隐患，做到人走灯灭
5
4
3
2-0
锅炉做到专人专管，责任明晰；炉火、炉温进行严格监控，保证水温达到95℃之上，确保员工用水安全
5
4
3
2-0
消防器材做到专人保管，严防火灾，要求各岗位用火，用电严格把关
5
4
3
2-0
其他
（10分）
服务热情、态度好，不和就餐员工发生争执
4
3
2
1-0
按时参加班组、部门会议，积极参加部门及公司各项活动
2
1.5
1
0
按时完成大灶班长交办的其他工作。
4
3
2
1-0
附加分（10分）
特色项目
饭菜可口得到大多数员工认可、得到企业表彰
10
8
6
5-0
总分
治安队长考核细则
被考核人：
考核部门：
办公室序号：
8
总分值
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
各项安全
（30分）
厂区安全
认真贯彻国家有关治安管理条例；监督、管理治安人员值班情况，确保公司安全工作。
10
8
6
5-0
防火防盗
定期对厂区内消防设施的检查维护，做好厂区内安全保卫工作，对重点部门门窗随时注意且检查，做好防盗工作。
10
8
6
5-0
安全教育
不定期对治安人员进行安全知识培训，强化安全责任意识，提高治安员综合素质及业务水平。
10
8
6
5-0
日常事务
（50分）
搞好对外关系
和当地派出所，村委会，村民搞好关系，为企业创造和谐发展外部条件。
10
8
6
5-0
各项管理
合理安排治安员值班情况，做好自行车，机动车的管理工作；做好对交果车辆的管理工作，做到有序合理安排进出车辆。
10
8
6
5-0
做好记录
按照公司规定，督促治安员对进厂车辆、人员严格审查，做到壹牌壹人，做好各种记录；严防危险人员进厂
10
8
6
5-0
细节要求
要求治安员根据情况合理开关路灯；做好治安人员岗位安排；每2天安排巡逻人员巡查排污口，发现问题及时汇报
10
8
6
5-0
发挥职能
协助办公室主任做好公司日常安全保卫工作，确保公司人、财、物的安全，做好领导临时安排其他事情。
10
8
6
5-0
工作要求
（10分）
明确岗位职责
熟悉治安室各岗位职责，帮助治安员提高技能、完善自身业务技能；以认真负责心态完成本职工作。
5
4
3
2-0
提高综合素质
协助验质班做好交果车辆的出入工作，努力学习关联业务技能，力争做到多面手，为部门发展提供可行建议。
5
4
3
2-0
附加分（10分）
特色项目
出色完成各项工作，确保全厂本榨季五任何安全事故、得到公司表彰
10
8
6
5-0
总分
加分扣分项目：
1、团队建设方面：
加强队伍建设，维护团结，制定团队定期发展计划。
（5分）
2、培训和学习：
是否开展培训，培训效果如何验证；团队是否有学习及提升计划。
（5分）
之上2向作为治安队长浮动分值，于总分基础上可加减，最终分值为治安队长得分情况。
治安员考核细则
被考核人：
考核部门：
办公室序号：
9
总分值
考核内容
分值
得分
优秀
良好
合格
不合格
各项安全
（30分）
厂区安全
认真贯彻国家有关治安管理条例；负责全公司的治安工作，确保公司安全。
10
8
6
5-0
防火防盗
定期对厂区内消防设施的检查维护，做好厂区内安全保卫工作，对重点部门门窗随时注意且检查，做好防盗工作。
10
8
6
5-0
安全教育
多了解安全常识，熟悉公司安全环境，熟悉掌握使用治安、消防报警电话和消防设施，强化安全责任意识，提高自身综合素质及业务水平。
10
8
6
5-0
日常事务
（50分）
搞好对外关系
文明礼貌执勤，对内对外搞好关系，争创和谐企业
10
8
6
5-0
做好记录
按要求对进厂车辆、人员严格审查，做到壹牌壹人，做好各种记录；严防危险人员进厂
10
8
6
5-0
细节要求
执勤时保持报读警惕，着装整齐，佩戴标志，严于职守，不擅离岗位，严格执行治安管理制度，树立通达良好形象。
根据情况合理开关路灯；定时巡查排污口及各隐患环节，发现问题及时汇报
10
8
6
5-0
发挥职能
协助治安队长做好公司日常安全保卫工作，确保公司人、财、物的安全，做好领导临时安排其他事情。
10
8
6
5-0
卫生情况
按要求定时不定时的打扫好区域卫生，保持卫生清洁，
10
8
6
5-0
工作要求
（10分）
明确岗位职责
明确自身岗位职责，不断提高岗位技能、完善自身业务技能；以认真负责心态完成本职工作。
5
4
3
2-0
提高综合素质
协助验质班做好交果车辆的出入工作，努力学习关联业务技能，力争做到多面手，为部门发展提供可行建议。
5
4
3
2-0
附加分（10分）
特色项目
出色完成各项工作，确保全厂本榨季无任何安全事故、得到公司表彰
10
8
6
5-0
总分
升级会员 