工程部业务流程.docx

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工程部业务流程

工程业务流程和标准

2.1设备检修操作流程

制定计划

通知施工影响部门

组织实施

现场督导

设备检修

检修记录

2.2日常维修保养操作流程

查阅保养记录

制定保养计划

组织实施

保养记录

2.3报修操作流程

使用部门报修

派工

组织实施

现场维修

完成

2.4设备故障处理操作流程

工程部负责人统筹协调

通知施工影响部门

组织实施

现场督导

抢修

故障记录

2.5设备巡检操作流程

质量保证要点

-严格按照流程操作。

-时刻把宾客的利益放在首要位置。

注意事项

-对设施设备的检修不要麻痹大意，每天都要认真检修。

-日常维修保养工作要先有切实可行的计划。

-对其他部门的报修要及时处理。

-在设备故障的处理过程中要保持冷静，坚决执行负责人的指令。

2.6客房每日检修程序

2.7电梯日常巡检程序

工作程序

工作步骤

1.机房巡检

（1）保持机房清洁；

（2）检查电梯控制系统工作是否正常；

（3）检查曳引机工作情况；

（4）检查曳引绳和绳头组合。

2.轿箱巡检

（1）检查控制盘有无损坏,如有损坏及时更换;

（2）检查轿箱内灯光、温度。

3.候梯厅巡检

检查控制盘是否有效。

4.巡检记录

填写巡检记录、整理存档。

2.8给排水运行检查程序

检查供水压力

检查水泵工作状态

检查主要阀门情况

检查水箱卫生情况

填写巡检记录

工作程序

工作步骤

1.检查供水压力

（1）检查压力表是否损坏；

（2）检查压力表读数是否正常。

2.检查水泵工作状态

（1）轴承温度是否正常；

（2）机体有无振动及异常响声；

（3）联轴节填料松紧情况，排除不正常的漏水现象；

（4）润滑油是否足够，油封是否完好。

3.检查主要阀门情况

（1）阀门表面有无锈蚀；

（2）阀门开关位置是否正常；

（3）电磁阀工作状态是否正常；

（4）阀门连接、阀体有无漏水现象。

4.检查水箱卫生状况

（1）定期打开排污阀，排除底部沉淀物；

（2）检查有无漂浮物、寄生物；

（3）如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施。

5.填写巡检记录

填写巡检记录，整理存档。

2.9配电巡检程序

工作程序

工作步骤

1.设备清洁

（1）保持设备干净、机房干净、工作场地干净；

（2）防止因异物造成接触不良或短路；

2.检查变压器

（1）变压器表面除尘，以免影响冷却效果；

（2）对线圈、引线、动力联线和温度监视器进行外观检测；

（3）测量绝缘电阻。

3.检查配电柜

（1）检查所有仪表工作状态；

（2）检查动力联线，避免因接触不良产生过热；

（3）检查安全保护装置，使其工作可靠；

（4）测量接地电阻。

4.三相平衡

测量三相电容电流，保证三相负载平衡，必要时调整负载。

5.巡检记录

详细记录巡检情况，整理归档。

2.10程控交换机检修程序

工作程序

工作步骤

1.主机检修

（1）外观检查，有无积尘和异物；

（2）检查主机运行有无过热、异常噪音的现象；

（3）检查中继线信号是否正常；

（4）打印运行报告，查看设备运行状态。

2.操作系统检测

（1）检查操作系统功能是否正常；

（2）检查运行功能设置是否正常；

（3）根据需要，更新数据库；

3.备用电源检测

（1）备用电源断电自动切换功能是否正常；

（2）蓄电池状态是否正常，有无漏电；

（3）输入电压、输出功率是否正常；

（4）蓄电池通风设备是否良好。

4.检修记录

详细记录检修情况，整理存档。

IT部工作流程

1.维修流程：

接听电话→问询情况→出工维修→登记纪录

相关设备：

（电话、纸张、维修工具、电脑相关的软硬件设备等）

2.维护流程：

准备设备→去各个站点→维护设备→登记纪录

相关设备：

（电话、纸张、维修工具、电脑相关的软硬件设备等）

相关设备：

（电话、纸张、维修工具、电脑相关的软硬件设备等）

3.值班流程：

接听电话→问询情况→出工维修→登记纪录→数据备份→交接班

相关设备：

（电话、纸张、维修工具、电脑相关的软硬件设备等）

4.综合布线流程：

设定计划→实施方案→测试网络

工程园艺工作流程

1.浇水——根据质量养护标准：

大面积采用胶管引水，小面积浇水可用担水的方法。

浇水时间夏季在早晚为宜，冬季在中午为宜，浇水要浇透，不要有遗漏。

2.松土——根据质量养护标准：

对花木生长的土壤，要经常性进行翻土，连续多日下雨，雨过二天以后，对结硬的土壤用铁耙松土，提高土壤透气性。

3.施肥——根据质量养护标准：

施肥时间一般在阴天或傍晚，施肥后应及时淋水，第二天早晨再淋一次，施基肥时，肥料应充分发酵，腐熟化肥需充分粉碎后再使用。

4.病虫害防治——根据质量养护标准：

可采用药剂杀虫，操作人员需戴好口罩和手套，着长衣长裤，防止中毒，药物要妥善置放，以免他人误用。

5.植物修剪——根据质量养护标准：

树木修剪用剪刀进行，绿篱在1—3季度生长期修剪，修剪要做到平滑圆整，发现有死亡或缺黄，需在一周内补种好，补苗时要注意对幼苗的保护，提高幼苗的成活率。

6.在人员经常走动的绿化带附近插上警示牌，保护花草和树木。

7.对于割草机要求专人操作，并进行保养，平时所用锄头、修剪刀等小工具用完之后要记得收回，防止遗漏和丢失。

化肥要及时存放，防止雨淋，农药用完不能随地乱倒，要集中处理并做记录。

8.垃圾清运，对绿地经常性巡视，发现有杂物要及时清理，若有花木损坏要及时补种。

垃圾清倒按要求集中堆放在垃圾池。

9.泰式礼仪：

部门员工每日早晨进行泰式礼仪训练，要求规范到位。