事业单位考试重庆南川 管理知识真题.docx
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事业单位考试重庆南川管理知识真题
2016年1月9日南川区《管理基础知识》试卷
1、单项选择题（本类题共50小题，每题1分，共50分。
）
1.在领导风格四分图理论里，为了达到目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度叫（）。
A关怀维度B结构维度C高关怀维度D高结构维度
【答案】B
【解析】本题考查的是领导四分图理论。
四分图理论的两个维度分别是关怀维度和结构维度。
关怀维度是关怀维度是指领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度，包括倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要，强调领导者与下属成员之间建立友好、信任、体谅的人际关系，以调动员工的积极性。
结构维度是指为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。
2.（）是激励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以达到预定目的的欲望或意念。
A需要B动机C人的行为D激励的目标
【答案】B
【解析】本题考查的是动机的定义。
动机是激励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以达到预定目的的欲望或意念。
3.不一定属于公司管理层的是（）。
ACEOB董事会C控股股东D执行总裁
【答案】C
【解析】本题考查的是管理者的类型。
组织的管理者按照所处层次划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，其中高层管理者比如公司的董事会主席、首席执行官、总裁或总经理及其他资深经理人员。
控股股东一般授权给管理层管理公司，并不直接参与公司管理，不一定属于管理层。
4.试图以最少付出获得最大报酬的人是（）。
A社会人B理性经济人C自我实现人D复杂人
【答案】B
【解析】本题考查的是人性假设中的经济人假设。
经济人假设是泰勒提出的概念，理性经济人假设是指人都是绝对理性的，不会因为感情的因素来干扰自己的决定，因此在做决策时会以最少的付出来获取最大的报酬。
5.选择管理方式的根本标准是（）。
A产权制度B管理环境C管理效率D管理方法
【答案】C
【解析】本题考查的是管理方式和管理效率的关系。
不同的管理方式、管理手段具有不同的绩效结果，同一种管理方式在不同的社会历史条件下所产生的管理效率也不尽相同，管理效率是选择管理方式的根本标准。
6.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备（）。
A领导技能B组织技能C概念技能D人事技能
【答案】C
【解析】本题考查的是管理者的三项技能。
卡茨将管理者的技能分为了三大类：
概念技能、人际关系技能和技术技能。
管理者所在的管理层越高就越需要具备更多的概念技能，管理层次越低越需要具备技术技能。
7.“仁、义、礼、智、信”是我国古代（）的代表思想。
A道家B法家C商家D儒家
【答案】D
【解析】本题考查的是管理的发展史。
儒家思想的核心是反映伦理道德的“仁、义、礼、智、信”，其管理思想也贯穿着这些精神。
8.组织职责界限分明，工作程序精准，责权关系固定，这是（）的优点。
A正式组织B非正式组织C机械式组织D有机式组织
【答案】C
【解析】机械式组织的优点是职责界限分明、工作程序精确、责权关系固定、组织结构稳定、标准化程度高等，而缺陷是过于非人格化和组织僵化，压抑创新，不利于提高组织成员的积极性和创造性。
9.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）。
A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B穷人很少参加排场讲究的社交活动
C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
【答案】C
【解析】本题考查的是马斯洛的需要层次理论。
美国心理学家马斯洛认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
但该理论也有一定的局限性。
人的需要是复杂的，一般不会像该理论所描述的那样，必须是由低层次的需要得到满足后，才会产生高一级的需要，C选项中的陈景润在低层次需求还没得到满足的时候就在实现自我实现的需求，这不符合马斯洛的需要层次理论，因此本题选C选项。
10.管理层次与管理幅度之间（）。
A成正比关系B成反比关系C互不相关D曲线相关
【答案】B
【解析】本题考查的是管理层次与管理幅度的关系。
在组织规模既定的情况下，管理层次和管理幅度呈反比关系。
11.风险型决策最常用的方法是（）。
A决策树法B保守法C盈亏平衡点法D悔值法
【答案】A
【解析】本题考查的是决策的常用方法。
决策的常用方法包括盈亏平衡点法、决策树法和保守法、冒险法、折中法等等。
一般情况下确定型决策用盈亏平衡点法，风险型决策用决策树法，不确定型决策采用保险法、或冒险法、折中法等等。
12.管理既是一门科学，又是一种艺术。
这里的艺术是强调管理的（）。
A精准性B复杂性C有效性D实践性
【答案】D
【解析】本题考查的是管理的艺术性。
管理的艺术性体现在实践的过程中，要想将管理工作做好，只知道管理理论是远远不够的，必须在实践过程中掌握一个度，而这个度就是管理的艺术性体现。
13.在管理活动中居于主导地位的是（）。
A组织B计划C领导D控制
【答案】B
【解析】决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现，因此，决策贯穿于管理过程的始终；而决策与计划的关系又密不可分，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证，计划过程是决策的组织落实过程。
因此，计划在管理活动中居于主导地位。
14.目标管理适合于管理（）。
A组织B一般员工C管理者D工作
【答案】C
【解析】目标管理是让员工参与决策制定，然后自己管理自己、自己控制自己的一种管理方式，适用于素质较高或者职务较高的管理对象，因此，与一般员工相比，目标管理更适合于管理者。
15.直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及方法，并进行评价和选择的方法是（）。
A效用法B概率法C计量决策法D主观决策法
【答案】D
【解析】本题考查定性决策方法。
定性决策法又称主管决策法，是指运用专家们的知识和经验，根据已经掌握到的情况和资料，来作出评价和选择。
16.绩效评价中的（）是将所有评价对象与某一特定的人即所谓的“标准人物”进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。
A配对比较法B排序法C人物比较法D强制分配法
【答案】C
【解析】本题考查的是人物比较法。
人物比较法是将所有的人与某一个特定的人即所谓的“标准人物”进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。
17.沟通的主要功能是控制、激励、情绪表达、（）。
A传达信息B共享信息C获取信息D增进情感
【答案】C
【解析】本题考查的是沟通的主要功能。
沟通在管理中举足轻重，其主要功能体现在以下四个方面：
控制；激励；情绪表达；获取信息。
18.对组织成员关怀备至，制造了一种舒适、友好方式叫（）。
A任务型B团队型C贫乏型D俱乐部型
【答案】D
【解析】管理方格理论有五种典型的领导方式，分别是：
（1）1.1贫乏型：
领导者既不关心人也不关心生产，是一种无效率的领导方式。
（2）9.1任务型：
领导者只注重任务，对职工缺乏关心，是一种以任务为中心的领导方式。
（3）1.9乡村俱乐部型:
领导者在领导过程中高度注意下级人员的需求，却缺乏对工作的计划和安排，不注意提高工作的效率，是一种轻松的领导方式。
（4）5.5中庸型：
领导者既不偏重于人的因素，又不过于偏重生产任务，但缺乏革新精神，职工的积极性得不到充分发挥，在激烈的竞争中，难免会失败。
（5）9.9团队型：
这种领导者方式认为，对人的关心和对生产的关心之间没有必然的冲突，领导者要对人和生产都极其关心，进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来。
这是一种效果最好的领导方式。
19.制定科学的、切实可行的计划是控制的（）。
A基本前提B基本条件C基本功能D特点
【答案】B
【解析】控制的基本条件主要包括以下几个方面：
1.制定科学的、切实可行的计划；2.建立专门履行控制职能的组织机构；3.建立畅通的信息沟通渠道。
20.（）体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问题。
A准司法活动B司法活动C立法活动D行政活动
【答案】A
【解析】本题考查法律方法的主要形式。
法律方法不仅包括建立和健全各种法律、法规、规章，而且包括相应的司法工作和准司法工作。
准司法是与司法活动密切相关或者功能类似，具有一定裁判权或证明权的行为，准司法的兴起体现了社会自治的原则，有助于解决市场和政府的失灵问题。
21.对于传播的理解不正确的是（）。
A传播是一个完整的行动过程
B传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系
C传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致
D传播的形式就是下命令、做指示
【答案】D
【解析】本题考查的柔性管理方法中的传播方法。
管理中的传播方法，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。
根据传播学的研究，传播活动主要有以下特点：
首先，传播是一个完整的行动过程。
其次，传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系，通过传播使双方对共同利益有清晰和完整的认识。
最后，传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致。
通过传播，可以减少误解和分歧，形成共识和合力。
22.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下（）是正确的。
A柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工
B刚性管理方法以“社会人”、“复杂人”等人性假设为基础
C当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会
D刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围
【答案】C
【解析】本题考查的是刚性管理与柔性管理。
A选中柔性管理适用于最求高层次需求的员工，B选项中刚性管理方法以“经济人”假设为基础，C选项说法正确，D选项是柔性管理依靠组织共同价值观和心理文化氛围来对下属员工进行管理。
23.搜寻成本、谈判成本和履约成本属于（）。
A内部的组织成本B外部的交易成本
C管理的机会成本D委托代理成本
【答案】B
【解析】本题考查的是管理成本。
管理成本包括内部组织成本，外部交易成本，管理机会成本和委托代理成本。
其中外部交易成本包括搜寻成本、谈判成本和履约成本三种。
24.组织文化的显性内容包括组织的标志、工作环境、规章制度和（）。
A价值观念B组织哲学C道德规范D经营管理行为
【答案】D
【解析】本题考查的是组织文化中的显性内容。
A、B、C三个选项都是组织的隐形文化，D选项是组织的显性文化内容。
因此本题选择D选项。
25.可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（）。
A一体化发展战略B多元化发展战略
C密集型发展战略D稳定性发展战略
【答案】D
【解析】一体化战略就是将独立的若干部分加在一起或者结合在一起成为一个整体的战略。
多元化发展战略是将业务范围扩宽至原来企业没有涉及到的领域。
密集型发展战略是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。
是将企业的营销目标集中到某一特定细分市场，这一特定的细分市场可以是特定的顾客群，可以是特定的地区，也可以是特定用途的产品等。
26.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A生产流程B生产管理C作业管理D操作规程
【答案】A
【解析】企业流程再造是按照整体流程最优化的目标重新设计业务流程中的各项活动，强调流程中每一个环节的活动尽可能的实现增值最大化，尽可能减少无效的或非增值的活动；其目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
27.我国大部分企业采取的组织形式是（）。
A直线制B职能制C直线职能制D事业部制
【答案】C
【解析】本题考查的组织结构。
我国大部分企业采取的组织形式是直线职能型。
28.职能职权的运用最可能造成（）。
A加强直线职权B弱化直线职权C多头领导D无人负责
【答案】C
【解析】本题考查的是职能职权。
职能职权是指参谋部门的权利，当参谋部门可以对下属发号施令就可能会导致多头领导，因此本题选C选项。
29.赫兹伯格的双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）。
A得不到没有满意，也未必不满意
B得不到则满意，得到也未必满意
C得不到则不满意，得到则没有不满意
D得不到则不满意，得到则满意
【答案】C
【解析】本题考查的是赫兹伯格的双因素理论。
赫兹伯格的双因素理论提出了一种新型的满意观：
满意的对立面没有不满意，不满意的对立面是没有不满意。
保健因素通常和下属的不满意度相关，这方面的因素没做好下属会感到不满意，但是做好了下属指挥感到没有不满意而没有满意。
30.下面哪一种是对高层管理者选聘时常常采用的方法（）。
A笔试B工作抽样C面谈D履历调查
【答案】C
【解析】高层管理者必须具备较强的概念技能，而笔试一般是对基层员工的选拔形式，工作抽样和履历调查是对基层管理者和中层管理者常用的选拔方式，这三种形式对于高层管理者必须具备的远见卓识和洞察力无法测量，因此只能用面谈的方式。
31.人员配备要求采取（）。
A开放的系统方法B封闭的系统方法
C开放的非系统方法D半封闭的系统方法
【答案】A
【解析】组织设计为组织系统的运行提供了基本的运行框架，奠定了组织运行的结构基础。
为确保组织目标和各项工作任务的顺利实现并使系统正常地运行，组织还必须按照组织设计的基本要求为组织系统配备合适的人员，如管理人员、作业人员及参谋人员等，并通过严格的选聘、考评和培训等机制或措施不断地提高组织成员的能力和水平。
组织是一个开放的系统，因此人员配备也是开放的，内外部选聘并存。
32.行为科学理论认为，人是（）。
A经济人B社会人C复杂人D自我实现人
【答案】B
【解析】本题考查的是管理学派。
行为科学理论是在梅奥的人际关系理论基础上发展起来的。
其最基础的人性假设是社会人人性假设。
33.西方领导理论的研究主要集中于（）。
A领导者个性特征B领导行为模式
C人际关系模式D被领导者特征
【答案】B
【解析】目前领导理论研究的主流依然是西方学者的研究，这些研究集中于领导行为模式。
34.李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（）。
A临时性提升B在“副职”上培训
C内部提升D外部招聘
【答案】C
【解析】本题考查的是人员配备的方式。
李明本来就是公司的销售科长，因为业绩突出被选拔为销售部主任，这是从公司内部选拔管理人员因此本题选C选项。
35.团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于（）。
A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D其他团队
【答案】C
【解析】根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种类型:
问题解决型团队；自我管理型团队；多功能型团队；虚拟型团队。
在自我管理团队中，一般来说，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。
彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。
36.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是（）。
A最优决策B合理决策C正确决策D满意决策
【答案】D
【解析】但在现实中，决策很难获得与决策相关的全部信息，而且人的能力也是有限的，只可能制定出数量有限的方案，一般也很难确切把握每个方案的执行结果。
因此，决策遵循的是满意原则。
这也是西蒙代表的决策学派的观点。
37.管理是生产过程固定有的属性，是指（）。
A管理的目的性B管理的必要性C管理的科学性D管理的民主
【答案】B
【解析】固有属性是指其自然属性，即有组织就必须对其进行管理。
38.西方近代的管理思想中，是谁最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性，认为人是有需要的有机体，反对将人视为机器（）。
A亚当·斯密B查尔斯·巴贝奇C罗伯特·欧文D弗雷德里克·泰罗
【答案】C
【解析】英国空想社会主义者罗伯特·欧文（RobertOwen）的管理著作所体现的管理思想独树一帜。
欧文认为：
工人是“有生机器”，不同于设备等“无生机器”。
既然保养机器能够提高生产率，那么关心工人就更能创造更大的效益。
39.下面被称为悲观的决策方法是（）。
A最小的最大后悔值法B大中取大法
C小中取小法D小中取大法
【答案】D
【解析】本题考查的不确定型决策。
不确定型决策要根据决策的风险偏好来进行，当决策者是保守主义者时，他害怕冒险，因此会采取小中取大的决策方法。
40.从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效应（）。
A采取集权领导注重完成任务B注重和谐的人际关系
C注重组织目标的达成和对职工的关心D充分发挥激励作用
【答案】C
【解析】本题考查的是管理方格理论。
管理方格理论认为最有效的领导者是9-9型的管理者，即对工作目标和工作完成关心，有对职工关心的领导者。
因此本题选择C选项。
41.根据权变理论，管理是否有效取决于（）。
A稳定的领导行为B管理者的品质权威
C管理者能否适应其所处的具体环境D是专制型领导还是民主型领导
【答案】C
【解析】本题考查的是权变理论。
权变理论认为领导者行为的有效性不单取决于领导者个人的行为，最主要的是应当取决于具体的情景和场合。
领导是一个动态的过程，没有适合于任何一个群体、任何一种环境的最佳领导方式。
42.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）。
A足够多的人才数量B足够好的人才质量
C人才流动D主管人员培训
【答案】A
【解析】公开竞争可以向内也可以向外，其必要前提是有足够多的人才数量。
43.从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的（）。
A岗位结构B权责结构C职能结构D角色结构
【答案】D
【解析】角色结构是指个人所有角色构成的网络关系。
个人占有复杂众多的社会关系位置，由此形成不同的角色关系及其结构，反映个人主要社会身份和地位并影响、派生其他角色的角色成中心角色，个人生活境遇影响角色结构的变化。
组织中担任什么职位就是在组织中扮演什么样的角色。
44.（）是组织创新最重要的内容之一。
A制度创新B工作方式的创新
C组织结构的创新D工作内容的创新
【答案】C
【解析】组织创新是企业管理活动的重要内容。
组织创新的主要内容涉及价值观的创新、工作方式的创新、考核评价体系的创新、职能结构的创新、组织结构模式的创新、企业重组并购等，其中，组织结构的创新是最重要的内容之一。
45.经济方法具有间接性、灵活性和（）等特点。
A稳定性B规范性C诱导性D效益性
【答案】C
【解析】本题考查的是经济方法的特点。
经济方法的特点有间接性、灵活性、平等性、诱导性等特点。
46.组织产权制度主要是指（）。
A组织的所有权与经营权问题
B组织所有权的划分问题
C组织产权的建立与保护问题
D组织经营权的划分问题
【答案】A
【解析】本题考查的是组织产权制度。
组织产权制度主要是指组织的所有权与经营权问题。
47.基本标准考核结果主要是用于决定一些非激励性的人事待遇，如（）。
A奖金B基本的绩效工资C分红D职位晋升
【答案】B
【解析】本题考查的是控制标准。
基本标准的作用主要是用于判断被考核者的绩效是否能够满足基本的要求。
考核的结果主要用于决定一些非激励性的人事待遇，如基本的绩效工资等。
48.战略管理理论的演进分为三个阶段，20世纪70年代至今被称为（）。
A长期规划时代B战略规划时代C战略竞争时代D战略管理时代
【答案】D
【解析】本题考查的是战略管理理论的发展阶段。
战略管理理论的演进，可以分为三个阶段。
第一阶段为长期规划时代（20世纪50-60年代），第二阶段为战略规划时代（20世纪60-70年代），第三阶段为战略管理时代（20世纪70年代至今）。
49.激发创新思维的首要要素是（）。
A意志B目标C权力D情感
【答案】B
【解析】本题考查的是激发创新思维的要素。
激发创新思维的因素有目标、意志、兴趣和情感，其中激发创新思维的首要要素是目标。
49.生存于复杂而又相对确定环境中的组织，适宜选择（）。
A直线管理系统B科层系统C直线一参谋系统D矩阵系统
【答案】B
【解析】本题考查的管理系统的选择。
科层代表的管理系统适合于复杂但相对来说确定的环境。
在大规模的组织中，管理系统所要处理的变量是非常多的，变量之间的相互关系在系统的运作中又会增加新变量。
2、多项选择题（本类题共20小题，每题1分，共20分）
51.法律方法具有权威性、强制性、稳定性和（）等特点。
A针对性B规范性C预防性D灵活性
【答案】BC
【解析】本题考查的是法律方法的特点，法律方法的特点包括权威性、强制性、稳定性、规范性和预防性等特点。
52.从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括（）。
A工作业绩评价指标B工作能力评价指标
C工作态度评价指标D工作压力评价指标
【答案】ABC
【解析】本题考查的是绩效评价指标。
绩效指标是指对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题。
从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括工作业绩评价指标、工作能力评价指标和工作态度评价指标三类。
53.在实践中组织结构创新的方法有三种（）。
A兼并B重组C分割D建立新组织
【答案】ACD
【解析】在实践中组织结构创新的方式有三种：
①兼并，即压缩原有组织结构，实现横向、纵向或全方位成员的合并；②分割，根据企业经营目标，将目标不同的成员分开，在必要时为了维护整体目标而分离或丢弃不相适应的成员；③创新全新组织，在新的经营目标的指导下，建立新的组织。
54.从众效应原因很复杂，通常有以下表现（）等。
A缺乏自信B保全己利C权宜之计D模仿与服从
【答案】ABCD
【解析】在下列几种情况通常容易出现从众心理：
（1）对自己的判断缺乏自信时，表现出从众，自信心越差从众趋向就越明显；
（2）在情况不明而又不愿冒险做出决定时从众，因为按照群体的标准进行判断总会有效的保全自己的利益；（3）明知道自己正确却要做出权宜的从众，或因不愿树敌，不愿违背多数人的意见，或怕自己受到伤害，这种从众是暂时的，情况一旦许可，还会表现出原来应该有的行为；（4）违背自己的意愿被迫从众。
55.行为锚定量表法的主要缺点是（）。
A开发费时、费力
B容易误导评价者的信息取向，因为评价者往往只回忆起与“行为锚”最相符合的行为而忽略其他行为
C不具有良好的反馈功能
D员工可能同时表现出同一绩效维度上的不同行为，使评价者陷入困境
【答案】ABD
【解析】本题考查的是行为锚定量表法的缺点。
行为锚定量表法的主要缺点是：
（1）开发费时、费力；
（2）容易误导评价者的信息取向，因为评价者往往只回忆起与“行为锚”最相符的行为而忽略其他行为；（3）员工可能同时表现出同
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