重磅商城系统开发需求文档.docx
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重磅商城系统开发需求文档
用户系统—概述
用户系统可以为商城提供服务与管理对像，还可以通过它形成一个良好有序的商城服务与管理体系。
用户系统的核心主题理所当然就是用户。
用户是一个很广意、笼统的概念，他包括浏览者、会员、非会员、商户、商城管理等等。
对于商城而言，角色不尽相同，但用户的主体都是一致的，不同之处在于赋予他们不同的系统资源。
结合商城实际需求，可以分为三类用户，前台客户、商铺用户（商户）与后台管理。
前台客户，根据级别的不同，享有不同的访问资源与功能使用权；商户，除了继承前台客户的体系外，另拥有商铺资源和对它的使用与管理权限;后台管理，是对商城所有系统资源进行分配与管理，达到一个访问与管理层次清晰分明的商城。
针对所有用户，都享有“会员中心”资源，主要特点如下：
1．浏览者在线填写注册表，经后台管理员审核后实时成为网站会员
2．会员可自行维护个人注册信息，可对个人注册信息进行修改和删除，如密保设置，密码修改等
3．会员可建立自己的好友圈，并对好友圈进行管理
4．可通过信息中心与其他会员、商铺、商城管理进行交流沟通
5、管理查看自己收藏的商品、商铺
会员中心将会员的基本信息、好友管理、消息中心、我的收藏、评论等紧密结合在一起，操作简单方便；
在对用户的管理上，我们提供有“用户管理中心”，主要特点如下：
1．添加用户，对用户的资料进行编辑管理
2．可以建立用户组，对不同用户组的基本权限进行定义
3．对用户行为限制管理，如禁止访问、禁止发言等
4．根据企业的业务规则，管理员在后台可调整会员级别，设置用户之间的等级升级机制
管理中心将对用户的各种管理功能结合在一起，您可以随时查询会员状态情况、反馈情况并据此做出相应调整，良好的会员管理将给您带来极大方便。
用户系统—会员中心
基础数据
会员基础数据
用户名R
密码R
邮箱R
密码问题
密码答案
真实姓名
性别
地址
证件号码
个人介绍
兴趣爱好
生日
性别
所在地区
地址
联系方式（QQ、MSN、SKRPE、手机、固定电话）
用户类型
好友列表
用户状态
企业会员基础数据
公司介绍
公司名称
公司类型
经营地址
邮政编码
联系人
公司电话
传真号码
企业认证信息
公司主页
主营行业
经营模式
经营产品
成立时间
公司人数
证书及荣誉
年营业额
消息中心基础数据详细表述
系统消息
系统消息列表
悄悄话
最新悄悄话列表、已发悄悄话列表、发送悄悄话（主题R、主题内容R、时间）
投诉举报
已处理列表、待处理列表、我要投诉举报（标题R、内容R、时间）
我的收藏基础数据详细表述
我的收藏
商品收藏列表[商品名称、地址、编辑、删除]，
商铺收藏列表[商铺名称、地址、编辑、删除]
好友管理基础数据详细表述
好友管理
好友列表[好友名称]
会员中心流程图
注意事项：
1.必填项，R请见基础数据
2.登陆后可填写会员信息；如属企业会员，可填写企业相关信息
3.商家与会员属同一ID；会员有“会员中心”；商家除了有“会员中心”，还有“商铺管理”资源。
描述说明：
浏览者可以通过注册成为会员，之后可填写会员或企业会员的相关信息（密保，修改密码等操作）
用户系统—管理中心
数据详细表述
添加用户
用户名R，密码R，邮箱R，用户组（选择）R，发送通知到上述邮箱（是/否）R
用户管理
搜索用户R[搜索条件：
用户名、用户组、用户邮箱]，
用户列表[用户名、用户组、权限、星级、详细]
禁止用户
禁止用户名R，禁止类型[正常状态、禁止悄悄话、禁止商品评分、禁止商铺评分、禁止该用户访问]R，禁止用户有效期R，理由[禁止或解禁原由]
禁止IP
IP地址R，操作者，起始时间，终止时间R
管理组/部门
管理组列表[名称、类型（内置|自定义）、星星数、管理级别、基本设置、管理权限]，
新增管理组（部门），
删除管理组（部门）
会员用户组
会员用户组列表[组名称、星级（在线时间介于多少至多少）、星星数]、详情，
新增会员用户组[组名称、星级（在线时间介于多少至多少）、星星数]，
删除会员用户组
黑名单
用户黑名单列表，
用户名，原因（拉黑），时效，解除拉黑（原因）
用户管理中心流程图
注意事项：
只有商城管理者才可操作
描述说明:
管理者可在管理中心对会员进行编辑操作，赋予会员的资源权限，同时可以阻止会员非法行为
商品系统—概述
商品系统可以为商城提供详细的商品信息，并可以清晰、明朗的展现给客户，让浏览者一目了然；其次，方便商城对所有的商品方便有效的进行管理。
商品系统的核心主题就是商品，可以通过该系统建立商品分类，设置商品品牌，根据不同的商品，定义相应的参数库，浏览者可以选择多种商品图片展示效果、通过多种排序模式全方位动态的了解商品信息。
在“商品分类子系统”中，可以根据商品的不同，分门别类的建立商品类别，设置商品品牌，定义商品的参数库。
以此建立详细清晰的产品分类体系，可方便有效的对商品进行管理。
在“商品维护子系统”中，结合商品分类体系，有效发布商品、描述商品详细参数、定义商品状态并对商品进行有效的维护。
在“商品展示子系统”中，通过多种商品图片展示效果、多种排序模式全方位动态的展现商品分类与商品详细信息。
商品分类：
我们需要一个很详细并且很清晰的产品分类体系对商品进行管理，根据商品的不同，可以分文别类的建立商品类别，设置商品品牌。
商品参数：
根据不同的商品，定义相应的参数库，这些参数是根据商品特征来决定的。
商品状态：
定义商品上下架、库存、关注度、信誉、人气、是否违禁等
商品效果：
定义商品特效展示，如幻灯片、跑马灯效果等
商品排序：
定义自动排序相关规则，亦可人工对关键位置排序进行设置
商品系统—商品分类
基础数据
品牌分类设置
品牌分类列表[编辑、删除、排序]，搜索品牌分类，添加品牌分类
建立商品分类
分类名称R，所属分类，所属品牌，分类关键字，是否前台显示，高亮显示
管理商品分类
商品分类列表[编辑、删除、排序]，搜索商品分类
商品特征
商品特征列表[特征名称、所属商品分类、所属品牌、编辑、删除、排序、是否显示、高亮显示]，添加商品特征[特征名称、所属商品分类、所属品牌、编辑、删除、排序、是否显示、高亮显示]
流程图
品牌分类设置
商品-建立分类
商品-分类管理
商品-特征
描述说明：
方便管理商品，对商品进行分类（可商家自行设置，也可以管理员设置），设定一些产品特征便于查找
注意事项：
商品分类可访问的权限?
商品系统—商品维护
基础数据
商品建立基础数据
商品名称R
商品关键字R
所属分类R
所属品牌R
价格
商品编号（系统产生）
相关特征
商品图片（上传）
商品描述
所在地
上架时间
下架时间
备注
前台显示（新品、精品、热销、推荐）
流程图
商品-建立商品
商品-黑名单
描述说明：
新进来的一件商品都要进行登记，审核，登记过的商品进行维护管理不合格的产品拉进黑名单。
等操作
注意事项：
建立商品时如目录框架列表无所需项，可通过系统通讯工具及时与管理联系
商品系统—商品展示
基础数据
所有商品（列表）
人气、切换大小图、排序、信用、价格、所在地\热卖商品（大客户商品&商铺靠前）
单品详细展示
所属分类，所属品牌，售后服务，商品名称，价格，商品编号，商品数量，相关特征，，商品图片，所在地，备注，收藏该商品，悄悄话，商品评分、分享给好友
商品（列表）展示管理
设置显示属性（数目、显示哪些项、大小图显示、排序设置）
商品详细展示管理
设置显示属性（显示特征选择、大小图显示、排序设置（横坚方向））
流程图
描述说明：
通过多样化的形式展示商品，让浏览者，买家第一眼就能看到商品的特点，能够收藏心怡的商品，并联系上店主
注意事项：
商品排序不同页面可分别设置关键排序位置，供付费或其他类型客户需求
.
商品系统—商品分类展示
基础数据
分类展示
分类名称，链接
分类管理
设置显示属性（数目、字体颜色、排序）
流程图
描述说明：
商品的分类便于会员能快速的找到所想的商品
注意事项：
商品分类排序不同页面可分别设置关键排序位置，供付费或其他类型客户需求
商铺系统—概述
如果说商品是一个商城的灵魂，那么商铺就是承载这灵魂的躯体，因此我们也应该有单独的一套系统对它进行管理。
这就是我们的商铺系统。
那么商铺系统该是怎么样的呢？
首先：
会员可以快捷的开通商铺，并可以很轻松的对商铺各个方面进行管理；其次：
用户可以通过多种途径方便的浏览商铺，了解商铺内的相关信息。
这是一个商铺系统最基本，也是最核心的两个关键点。
在“商铺用户子系统”中，我们可以申请开通商铺，对商铺的基础信息、外观进行设置，发布商品与资讯并通过标签灵活管理；还可通过悄悄话、留言、友情链接等功能与客户或其他商铺进行沟通、互动交流。
在“商铺管理子系统”中，可以对商铺的基础信息、外观进行规范管理；对商铺进行级别分组，定义商铺的升级机制与管理商铺的行为。
另可通过查看商铺详细访问记录，根据实际情况急时调整运营商铺。
商铺的开通：
目前我们采用报名方式，会员通过报名系统给商城发出“我要开通商铺”的请求信息，商城管理在看到信息后手工为会员开通商铺。
这种只是结合实际需求，在当前形势下产生的一种模式；另外，我们提供一种扩展模式，供选择，就是商铺注册，由会员填写开通商铺的信息，提交商城管理进行审核，商城管理根据提交的注册信息决定是否予以开通商铺。
商铺的基础信息设置：
商铺开通后，商铺用户可以从内容与外观上分别对商铺进行设置。
内容上如：
商铺名称、经营的产品、联系方式等。
外观上：
公司的标志，商铺的色彩风格等等。
商铺内商品的管理与发布：
详见商品系统
商铺的管理：
商户与商城管理分别可对商铺进行管理。
商户可以从内容与外观上设置商铺，发布管理自己的商品；商城管理，可对商铺的注册、注销、级别、评价、商品类别等方面进行设置管理。
商铺系统—商铺用户子系统
基础数据
商铺基础信息数据
公司类型[企业单位、个体经营、事业单位或社会团体、个人]R
公司名称
经营地址R
主营行业R
经营产品
公司介绍
邮政编码
联系人
联系电话
公司人数
企业认证信息
公司主页
主营行业
经营模式
经营产品
经营地址
成立时间
传真号码
证书及荣誉
年营业额
商品发布基础数据
商品名称R
商品关键字R
所属分类R
所属品牌R
价格
商品编号（系统产生）
相关特征
商品图片（上传）
商品描述
所在地
上架时间
下架时间
备注
前台显示（新品、精品、热销、推荐）
管理产品
已发布[产品列表：
商品图片、商品名称、商品编号、建立时间、编辑、删除、排序]，
审核中[产品列表：
商品图片、商品名称、商品编号、建立时间]，
未通过[产品列表：
商品图片、商品名称、商品编号、建立时间、编辑、删除]，
搜索商品[商品名称、商铺名称、商品编号、建立时间、所属分类、所属品牌]
友情链接
文字链接：
对方企业名称、链接地址
图片链接：
对方企业标志、链接代码
留言管理
最新留言[留言列表（留言用户、标题、留言时间、内容、回复、删除、查看详细）]，
已回复留言[已回复留言列表（留言用户、标题、留言时间、内容、删除、查看详细）]，
垃圾留言（系统过滤认为是广告的留言）
标签管理
标签列表、名称、地址
流程图
描述说明：
会员通过申请商铺成功，拥有商铺资源，可以设置商铺信息、发布商品，让浏览者能更多的了解商铺与商品
商铺系统-商铺管理子系统
数据详细表述
商铺管理
商铺列表[商铺标志、商铺编号、商铺名称、公司名称、商铺详细设置（编辑商铺资讯）、商铺权限设置、删除]，
搜索商铺[条件：
商铺编号、商铺名称、公司名称]
商铺奖惩
商铺列表[商铺标志、商铺编号、商铺名称、公司名称、星级管理（设置星级）、评分管理（设置评分）]
搜索商铺[条件：
商铺编号、商铺名称、公司名称]
商铺级别
商铺列表[商铺标志、商铺编号、商铺名称、公司名称、所在级别组（设置级别）]，
搜索商铺[条件：
商铺编号、商铺名称、公司名称]
商铺黑名单
商铺列表[商铺标志、商铺编号、商铺名称、公司名称、状态[正常、黑名单]]，
搜索商铺[条件：
商铺编号、商铺名称、公司名称]，
拉黑（原由R）、时效R、解除拉黑（原由）
商铺访问记录
访问记录列表[访问者、所属商铺、来访时间]
流程图
描述说明：
商城管理员可对商铺管理能够掌控商铺的一举一动；管理员可以对相应的商铺做出一定的奖励（等级，星级），商铺的非法举动，同时可以对此商铺做出惩罚，情况严重者，注销该商铺
资讯系统—概述
资讯系统可以为商城提供各种类型的资讯，通过资讯，浏览者可及时有效的了解商城或商铺或各类商品的相关动态。
在“资讯系统”中，用户根据级别等级的不同，可访问浏览相应的资讯信息。
商城管理可以建立资讯的分类，并根据资讯分类，发布相关的讯息，如：
行业新闻、活动介绍等等，并对资讯进行维护管理
资讯系统
基础数据
类别名称R
类别编号R
资讯标题R
详细内容R
发表人
发表时间
数据详细表述
类别管理
所有类别，搜索类别[名称]，建立类别[名称、排序]，编辑类别[名称，排序]，删除
发布资讯
标题R，类别R，详细内容[文字、图片]R，发表时间（系统），发表人R，
管理资讯
所有资讯、搜索资讯[名称、发表时间、类别]、编辑资讯[修改、删除]
流程图
描述说明：
可定义商城资讯，行业新闻、产品动态等等
注意事项：
采用图文混编模式
广告系统—概述
广告系统为商城提供了在线式网络广告的定向显示和详细的统计功能，并通过多种展现类型来个性化广告的展示形式；即，每一个广告位在广告有效期内都是定向的显示某一个广告位，可通过漂浮、弹出、左右浮动、对联等形式呈现广告。
针对不同的广告，商城管理可以通过广告系统进行灵活管理设置。
在“广告系统”中，
广告系统
基础数据
标题
广告内容R
广告分类R[普通广告、对联广告、浮动广告、弹出广告、右边浮动、左边浮动广告]
广告图片（上传）、
图片链接地址、
广告链接指向地址
数据详细表述
广告发表
广告分类R[普通广告、对联广告、浮动广告、弹出广告、右边浮动、左边浮动广告]，
广告内容R/标题，
广告图片（上传），
图片链接地址，
广告链接指向地址
广告管理
所有广告，搜索广告、编辑、删除
流程图
描述说明：
可在商城发表不同类型广告
注意事项：
预先划分广告位
帮助系统——概述
帮助系统主要提供对商城访问与相关功能使用的官方介绍，有助于初次浏览或对商城系统不熟者的快速引导，通过查看帮助信息还可以找到正确简便操作的途径，了解版权介绍等。
在“帮助系统”中，商城管理可建立帮助分类，根据帮助分类发布相关的帮助指引信息，以方便浏览者快速、简便的浏览到帮助信息，并通过帮助信息，了解使用商城系统。
帮助系统
基础数据
标题R
类别R
详细内容[文字、图片]R
发表时间R
发表人R
数据详细表述
类别管理
所有类别，搜索类别[名称]，建立类别[名称、排序]，编辑类别[名称，排序]，删除
发布
标题R、
类别R、
详细内容[文字、图片]R、
发表时间R、
发表人R、
管理帮助信息
所有帮助信息、搜索信息[名称、发表时间、类别]、编辑帮助信息[修改、删除]
流程图
描述说明：
帮助引导的作用，对商城的操作流程、方法介绍
注意事项：
可采用图文混排模式
审核系统——概述
审核系统为商城提供建立规范化信息提供一道门槛儿，审核是指为获得审核的证据，确定满足审核准则，主要是审核的对象是否具有合格性，符合性，有效性，适宜性等。
就审核的方式来说审核具有系统性和独立性的特点
主要包括：
审核的状态有（待审核列表，已审核列表，不予通过列表）
1.用户审核
2.商铺审核
3.商品审核
4.资讯审核
5.投诉审核
6.广告审核
审核系统
基础数据：
详见各系统
基础数据详细表述
用户审核子系统
待审核列表
已审核列表
不予通过列表
用户注册审核、用户权限审核、用户等级审核
商铺审核子系统
商铺注册审核、商铺权限审核、商铺等级审核
商品审核子系统
商品发布审核
资讯审核子系统
资讯发布审核
投诉审核子系统
客户投诉受理审核
广告审核子系统
广告发布审核
流程图
描述说明：
审核，管理员审核会员提交申请信息，（如上，商铺的申请，资讯的申请等）
工具系统——概述
管理员对网站商城的公告发布，协议。
还可以统计当天的数据，数据备份等方便管理
工具系统
公告基础数据
公告标题R
公告内容R
发表人R
时间R
网站统计基础数据
网站访问量
用户注册数量
商铺数量
流程图
描述说明：
统计相关信息、数据库的日常备份
商城结构
商城网基础信息数据
商城名称（即网站名称，如：
装修商城）
首页文件名（可动态指定，如indeR.aspRindeR.htm或其他），
网站备案信息（如：
粤ICP备07008589号）
标题附加字（网页标题通常是搜索引擎关注的重点，设置标题，有利于搜索引擎收录，如：
装修商城、深圳装修商城、深圳商城）
MetaKeRwords设置（出现在页面头部的Meta标签中，用于记录本页面的关键字）
网站是否开关闭（如为关闭，可填关闭原因）
开关闭注册
用户注册验证（三种可选：
自动、人工审核）
用户注册保留关键字（可过滤敏感文字，如：
小布什）
商城频道页面管理基础数据
名称
地址
权限设置
描述
流程图
描述说明：
设置商城的基础信息（如上图），建立各频道页信息
模板系统
各栏目基础数据详细表述
界面设置子系统
首页界面设置、频道界面设置
风格管理子系统
预览、启用、卸载、编辑商城风格（如：
网站LOGO，页头背景，页头文字色等）
模板管理子系统
新增、删除、修改商城模板
生成静态页子系统
是否启用静态页生成系统、选择生成范围
流程图
描述说明：
商城风格界面的管理
注意事项：
模块上传按一定的规则函数代码化
系统模块注册管理
基础数据
模块名称
描述
权限设置
关联模块
流程图
描述说明：
建立商城模块注册表
注意事项：
对模块属性、各模块之间的关联描述
评价系统——概述
评价~可够体现商铺商品的人气度以及看好（好的评价，不好的评价），会员可直观通过商品，商铺的评价可以得到一些相关的商品，商铺的信息
如果您的中差评之前已经生效，交易涉嫌到恶意评价或者交易的商品是违规发布的情况，或交易实际并未真实发生等，会针对相关评价进行删除
做出中差评需要对评价内容进行填写，不填写，此评价无法确认。
1．商品评价，首先浏览喜欢的商品可对商品的评价，也通过购买商品之后进行评价（一段时间内会员没有评价，默认评价好）
2．商铺评价，会员对商铺以及商铺的商品满意度的一种表现，会员购买此商铺的产品同时可以对商铺评价，评价可以体现出商铺的信誉度等方面的信息
评价系统
基础数据
名称
调用代码
选择模块
评价模式
描述
数据详细表述
印象评价
不错、还可以、正需、强大、没用过、观注
选择不同印象进行评价
分数评价
打分，选择1-5分
选择不同分数进行评价
人气评价
顶一下
如果喜欢可以“顶一下”
详细评论
标题、内容
发表自己的观点意见
流程图
描述说明：
1、其他模块可调用此评价系统；2其他评价流程参照印象评价流程图；
:
升级会员 