物业装饰装修管理规定.docx
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物业装饰装修管理规定
物业装饰装修管理规定
一、装饰装修报批程序
1、申报前应备齐以下资料：
房屋的产权证明，非业主需出具业主授权书;
聘请的装饰装修施工队资质证明、项目负责人身份证、营业执照等复印件;如属简单装饰装修，必须由业主出具装饰装修担保书后，可不提供资质证明等资料;
施工方案、施工平面图、各立面图、水电施工图等资料。
2、提供的资料送达管理处审查后，由业主或业主授权人填写《装饰装修工程申报表》。
3、《装饰装修工程申请表》及施工资料交由管理处工程枝术人员审核通过后，由管理处主任审批同意装饰装修。
4、经审批同意后，装饰装修施工负责人与管理处签定《装饰装修责任书》。
5、装饰装修管理服务费及保证金：
管理服务费由施工单位按每平方米2元向管理处缴纳;押金由施工单位按每平方米10元向管理处缴纳（装饰装修骏工并经验收合格三个月后，无任何工程遗留问题，保证金可全额退还）;
6、管理处开出《装饰装修开工单》、《装饰装修责任牌》，施工单位办理施工人员《临时出入证》后可进行施工。
二、装饰装修禁止下列行为
1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构;
2、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;
3、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;
4、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果;
5、擅自搭建建筑物、构筑物;
6、擅自改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗;
7、其他影响建筑结构和使用安全的行为。
三、装饰装修施工管理
1、业主或装饰装修施工队必须接受管理处对装饰装修工程的监督和管理;
2、施工时间：
中小工程30天，较大工程60天，如需延期，要办理延期手续并按5元/天补交装饰装修管理服务费;每天施工时间为：
上午8：
00—12：
00，下午14：
30—19：
00，节假日不允许施工（办公楼除外）。
3、装饰装修工程竣工后，施工队负责人应报告管理处和业主，由管理处和业主共同对装饰装修工程进行验收;
4、装修施工队如有违反小区管理规定的，管理处有权作出相当的处理，业主应给予支持。
物业管理岗的面试自我介绍
物业管理岗的面试自我介绍范文
本人开朗，大方，聪明，好学，待人诚恳，热情，有良好的语言表达沟通能力，思维敏捷，聪明灵活，工作认真负责，为人友善。
能与客户、部门员工进行良好的沟通，并与客户建立良好的合作关系；有较强的业务拓展能力，对业主、业户有很好的服务意识，能发现客户的需求，并解决有关的问题。
校期间学习成绩优秀，曾获得周围的好评，做事负责有耐心，喜欢虚心向他人请教，并且能够融洽的处理好人际关系。
2008年8月曾在深圳的xx酒店做过总机接线员，对于所学的英语专业能够进行很好的熟练应用；2009年7月在xx物业管理有限公司做过客服文员，从这次的工作使我懂得怎样能够刚好与客户进行更好的沟通，能够正确的处理好日常生活中的投诉问题。
在xx公司任职期间收费率100%客户满意度99%长期稳定的客户关系中，有幸得到表扬信
我的努力希望慧眼识英才的您能看到，给我一个机会，或许您会收获一份欣喜。
物业管理岗面试自我介绍2
本人对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。
有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。
在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识体系，并且通过各项丰富的实践活动，提高了我的综合能力。
为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。
尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产研究学会的宣传部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥，而且从中通过与房地产的专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会了领导组织一项活动的流程、方法等等。
“学而知不足”是我大学期间学习及工作的动力。
在大学课程学习的过程中，我觉得光只是学习学校所安排的专业课程是十分的不足够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富扎实的专业知识之外，其一些课余知识的学习的帮助也是十分重要的。
因此，我自学了office、access、photoshop等电脑软件。
除此之外，由于自己本身对日语有着浓厚的兴趣，因而以自学的方式进行学习。
通过一年的学习，我现在已经达到日语3—4级的水平，能够与日本人进行基本的交流。
以后我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人，相信以后我会变得更加出色。
在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全方面的物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的只能分配有了较全面的.认识，从而加深了自己在这行业的经验。
而且通过2个多月来的实习使自己的社会经验得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也有很大的帮助。
作为一名物业管理专业的大学学优，我所拥有的是年轻和知识。
年轻也许意味着欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要你能够给与机会，它必定能够成长为你所需要的人才！
我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
物业管理岗面试自我介绍3
您好！
我毕业于沈阳建筑大学物业管理专业。
新世纪，机遇与挑战已成为时代主题，而合理的选择和利用人才，则比以往任何一个时期都更显出它时代的重要意义。
为公司物色一名好的助手，我深知您肩负的责任与期盼，而谋求一份能发挥自身特长的工作则是我的愿望。
我相信凭我的能力、学识能应付任何工作挑战，更相信我会以出色的工作表现赢得您的赞赏。
人才的竞争日趋激烈，机遇与压同在。
在几年的大学生活中我以提高自身素质、扎实的专业基础、成为合格性人才更高准则来要求自己。
我深知学海的无涯，更知道面壁十年的意义……自我介绍
而今，学业初成，怀赤壁以待惠者，持佳伦以求名士。
面对挑战，我愿一展所学，开创美好未来！
世先有伯乐，后有千里马，我不敢自称明珠宝玉，更不敢自称才学超群，时光匆匆，学识伊始，从学校到社会，我知道有一个成长的过程。
但所幸我生活在乘风破浪的时代，只要奋斗和信心不止，前进的动力不衰，凭着对未来的追求和探索，对事业的执着和热爱，我自信能在一个文明、团结、进步的集体中，竭尽所能，再添辉煌，我一定不负您的期望与厚爱。
我期待着人生的又一次挑战，更期待能置身于才遇良将的工作与发展的无限空间中去。
给我一片天空，我会让它更加绚丽，这是我永远的承诺。
贵阳市物业管理条例
贵阳市物业管理条例2017
第一条根据《物业管理条例》，结合本市实际，制定本规定。
第二条本规定适用于本行政区域内的物业管理活动。
第三条市人民政府房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，并直接负责云岩、南明区行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
其他区、县（市）人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第四条新建物业，应当实行物业管理。
根据业主意愿，原有物业可以由业主自行管理，也可以聘请专人管理，或者采取其他形式进行管理，经超过70%的业主同意，应当实行物业管理。
第五条房地产行政主管部门，应当根据物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等情况，划分物业管理区域。
在省尚未对物业管理区域的划分标准作出具体规定前，物业管理的区域的划分依据下列条件：
（一）物业统一规划、布局合理、建设配套、相对独立;
（二）业主共用电梯、供热、二次供水等设施设备;
（三）住宅物业不低于3万平方米;
（四）与社区居民委员会自治区域相适应。
原有物业管理区域的划分，可以根据具体情况适当降低标准。
第六条建设单位应当在与前期物业管理企业签订物业服务合同之日起5个工作日内，向物业管理企业移交规定的资料，同时将上述资料副本和专项物业维修资金交物业所在地房地产行政主管部门。
房地产行政主管部门对代管的专项物业维修资金应当专户存储，在业主委员会
成立后及时移交，并监督使用。
物业管理企业应当在物业服务合同终止前7日内，将资料移交业主委员会。
第七条物业，有超过50%业主提议或者投入使用二年以上的，由物业所在地房地产行政主管部门指导召开业主大会，选举产生业主委员会。
原有物业实施物业管理，首次业主大会由物业所在地房地产行政主管部门组织召开。
召开业主大会，应当邀请社区居民委员会派员参加。
第八条业主在首次业主大会会议上的投票权，在省尚未作出具体规定前，按照下列规定享有：
（一）住宅房屋一个房屋所有权证有一票投票权;
（二）非住宅房屋按所有权标明的建筑面积，100平方米以下的有一票投票权，每增加100平方米增加一票投票权;
（三）未售商品房屋的投票权，住宅房屋按一套房屋享有一票投票权，非住宅房屋以权属登记部门标明的建筑面积，每100平方米有一票投票权。
第九条可以委托代理人参加业主大会会议，代理人应当具备以下条件：
（一）具有完全民事行为能力;
（二）有授权委托书。
第十条业主委员会可以由5至15人组成，具体人数应当根据物业管理区域的大小确定。
业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。
业主可以给予业主委员会主任、副主任必要的报酬,具体数额由业主大会确定。
第十一条业主委员会产生后30日内，应当向物业所在地房地产行政主管部门备案，并提供下列文件：
（一）业主委员会成员基本情况;
（二）物业服务合同。
第十二条业主委员会、物业管理企业应当定期举行联席会议，协商解决下列问题:
（一）维修项目的确定、验收及资金使用;
（二）物业服务费的调整、欠缴及处理;
（三）物业共用部位、共用设施设备的.收益和分配;
（四）物业管理发生的其他问题。
举行联席会议，应当通知物业所在地社区居民委员会和房地产行政主管部门派人参加。
第十三条规划管理部门审查商品房开发项目，应当在规划设计总图和单体方案中，确定物业管理用房的位置和面积。
物业管理用房的位置应当便于物业管理。
物业管理用房的面积，按不低于建设项目房屋建筑面积的3‰配置。
第十四条建设单位在物业预售、销售过程中，不得将物业管理服务作为广告宣传的内容。
建设单位在物业销售时，应当将前期物业管理企业的选聘方式和结果告知买受人。
第十五条物业管理用房的所有权依法属于全体业主，未经全体业主同意,业主委员会或者物业管理企业不得转让或者用于担保;未经业主大会同意,不得出租或者改变用途。
已成立业主委员会的物业管理用房，由业主委员会向房屋产权监理部门申请办理业主房屋共有权证。
房屋产权监理部门在物业管理用房产权登记时，应当在房屋所有权证上标明物业管理用房的位置、面积和用途。
第十六条物业管理区域应当设立专项物业维修资金，用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维护。
维修资金的筹集方式：
（一）业主购房按规定比例缴纳不计入住宅销售的资金;
（二）物业共用部位的收益;
（三）业主依照业主公约缴纳的资金。
物业室内维修，由拥有物业所有权的业主负责。
物业共用部位的维修，由共用的业主负责。
第十七条物业服务收费应当合理、公开，与物业服务种类、质量、内容相符。
未成立业主委员会的，物业服务收费实行政府指导价;已成立业主委员会的，由业主委员会和物业管理企业按照国家规定在物业服务合同中约定。
第十八条市人民政府房地产行政主管部门应当提供物业管理活动相关的示范文本：
（一）业主临时公约和前期物业服务合同;
（二）业主大会议事规则;
（三）业主公约和物业服务合同;
（四）授权委托书;
（五）其他相关的文本。
第十九条本规定自2004年1月1日起施行。
物业管理处年度的工作总结
物业管理处年度的工作总结范文
20xx年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。
20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。
年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。
阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。
这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。
20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，20xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。
甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的.前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。
小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。
业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。
根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。
在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。
0xx年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。
针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在0xx年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。
在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。
截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。
严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。
截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。
截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润xx6336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？
下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固0xx年新增的利润增长点
0xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
0xx年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。
利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在0xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。
我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在xx年工作中谱写出新的篇章。
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