山东省农业厅农业物联网系统及农业平台建设招标说明Word文件下载.docx
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5%；
亮度均匀性：
≥90%；
色度均匀性：
±
0.005Cx,Cy之内；
最大对比度：
≥3000:
1；
使用寿命≥10万小时；
工作温度：
-10°
—40°
；
工作时间：
7×
24小时连续工作；
防护功能：
具有防静电、抗震动、防电磁干扰、抗雷击等功能，具有电源过压、过流、断电保护、分布上电措施，具有实时监控温度、故障报警功能；
屏体散热：
无风扇设计；
检测功能：
可根据环境照度的变化对显示屏亮度进行自动调整；
含LED显示屏控制系统软件，控制屏幕显示操作界面及屏幕调试界面，屏幕单点亮度色度校正操作调试等。
1套
2
LED屏幕应用控制器
显示各种计算机信息、图形、图像及2、3维计算机动画并叠加文字，可以灵活输入及播出多种信息，有多种中文字体和字型可供选择，并可无级缩放，系统全自动播放。
多种播出方式如：
单/多行平移、单/多行上/下移、左/右拉、上/下拉、旋转、无级缩放等，文字的编辑与播放，并有多种字体供选择。
4台
3
拼接处理器
满足高清长距离传输要求，输出通道可设置不同的分辨率，支持≥4组大屏的集成化控制，支持信号输入软件界面预监回显功能。
支持任意窗口划分功能；
支持底图叠加显示功能；
支持模拟数字视频信号显示（高清、标清）；
支持实时网络图像解码显示。
输入支持CVBS/VGA/DVI-D/HDMI/HD-SDI/YPbPr/DVIDual-Link/IP流媒体信号/光纤信号输入DP信号输入，音频信号输入输出≥4路VGA输入、4路复合视频输入、4路DVI输入、4路DVI输出和2路DVI辅助输出。
4
DVI分配器
输入：
DVI-D；
输出：
≥2个DVI-I；
支持分辨率≥1920x1200；
支持HDTV1080p/60hz；
传输距离：
≥30m
4对
5
光端转换器
支持光纤：
多模；
光纤数量：
≥4条；
≥500m
6
大屏幕安装及施工
采用模块化安装结构，外边框采用铝塑板包边，包边尺寸约10公分，与原装修融为一体，框架为铸造铝合金材质，整屏与屏体框架采用无焊接简易拼装，屏体支撑采用钢质方管喷塑。
大屏幕后方预留维护空间0.5米左右，安装维护通道入口采用隐形门设计，与墙面装饰融为一体。
1项
7
辅材
按国标提供。
包括专用视频电缆/RGB电缆/控制线缆、边框及安装所需的辅助材料。
1宗
8
机柜
2000*600*600mm，国标
1个
9
配电柜
10KW,具备过压、过流、欠压、缺相、短路、断路保护与报警功能。
具备分步延时起动和分步延时断电的功能
1台
10
无线会议单元客席机/主席机
具有代表机/主席机切换功能；
采用对称交互式加密换算方法，超指向性电容咪头，≥6级灵敏度调整功能；
供电方式≥3种；
具有拾音器手动打开/声控关闭或手动关闭功能；
频段选择：
≥19CH；
频率响应：
20Hz-20KHz；
信噪比：
≥95dB；
动态X围：
≥90dB；
主席单元：
优先控制发言。
12台
11
无线会议系统充电箱
和会议单元配套，具备≥8支会议单元同时充电功能。
12
会议室装修改造
将会议室西墙拆后西移，并建新墙。
会议室墙面装饰改为木质吸音墙，更换形象墙、吊顶等。
实际尺寸以现场勘查为准，装修效果不低于现有标准。
13
笔记本
酷睿i54200U及以上/4GBDDR3L（低电压版）1600MHz内存/256GBSSD固态硬盘/14英寸IPS屏,分辨率：
2560×
1440/正版Windows7中文版操作系统/720PHD摄像头/千兆以太网卡、蓝牙、无线网卡/配置鼠标、键盘和原厂包。
2套
二、应急通信系统
普通调度机
建立在中国联通PSTN语音传输网和农业应急专网之上，采用双路冗余线路设计成具有一定抗破坏能力的PSTN通讯子网；
系统具有同时组织至少2组独立会议的能力，会议容量不小于60方同时通话；
支持调度功能，并与普通网互联互通，可组织包括公网、IP、移动及卫星等的会议；
每个调度台具有同时接入2路、同时接听2路，同时呼出2路的能力，可显示被叫，被叫能自动关联用户名及相关信息系统；
有线调度交换机应具备2Mbps、155Mbps中继接口及E&
M接口；
有线调度交换机须支持中国7号信令、1号信令和PRI信令
数码录音
对有线调度系统的录音。
系统应具有对调度台录音、存储、备份、查询、放音和录音监听、管理等功能
6台
多路传真系统
与农业部、省政府及各市农业部门应急平台多路传真系统互联，支持同时收发至少8路传真的能力。
三、电源保障系统建设
14
UPS
1）★高频在线，数字化控制，120KVA，类模块化设计；
2）输入电压X围：
208VAC～478VAC（三相/线电压）
3）输入频率X围：
40～70Hz
4）输入功率因数：
满载时≥0.99
5）输出电压失真度：
失真度＜5%
6）输出功率因数：
≥0.8
7）输出电压稳压精度：
380×
（1±
1％）VAC
8）电源效率≥93%（满载）
9）输出过载能力：
负载≤110%：
60min；
≤125%：
维持10min；
≤150%：
维持1min；
>
150%：
转旁路
10）外接电池标称电压:
±
192、±
204、±
216、±
228、±
240（32、34、36、38、40节）可选
11）支持柜间并联，最大支持4个机柜并联
12）EPO紧急关机功能
13）大屏LCD触摸显示屏
14）每个UPS模块有独立的LCD显示
15）UPS模块、监控模块均支持热插拔
16）通信接口：
RS232/RS485/SNMP
17）内部维修旁路功能
15
交流输入输出配电柜
落地式，尺寸：
600*350*1800mm
内部安装2只400A/3P开关，安装在地下室UPS电源室
16
交流输入电缆
3*95mm²
+2*50mm²
电力电缆，从大楼总配电间拉到地下室UPS电源间，包含施工及材料。
70米
17
直流汇流箱
总开关630A/3P，6组电池组并联汇流箱。
18
系统集成
本项目集成所需费用
三、服务要求
（1）所投产品提供5年质保，其中LED显示屏、笔记本、UPS提供原厂质保不少于3年。
（2）提供8人次技术培训，并制定详细的培训计划。
（3）本项目是交钥匙工程，工期是60天
四、其他要求
1、投标标书中应附所投主要产品彩页。
2、投标人根据采购人实际运行需进行详细设计，设计方案内容必须满足采购人运行需求及设备选型要求。
3、所有设备提供必需配件（如连接线等）。
4、投标人自行联系勘察现场。
项目联系人：
王统敏00，地址：
XX市十亩园东街七号。
5、本项目为交钥匙工程。
投标人对供货X围内的所有设备（含辅助系统设备和附件）负有全责。
6、签订合同前，中标人须提供原厂商针对本项目的授权书及质保函原件。
7、以上技术需求及服务是最低限度的要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规X的条文，投标人应保证提供符合本技术需求及服务部分和有关行业标准的优质产品。
本技术需求及服务部分所使用的标准和规X如与投标人所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。
投标人所提供的产品，如若发生侵权行为时，其侵权责任与招标人无关，应由投标人承担相应的责任，并不得损害招标人的利益。
注：
以上加“_________”部分为★条款内容，如不满足，按无效投标处理。
三、投标保证金
1、投标保证金数额：
人民币壹万叁仟捌佰圆整（￥13800.00）。
2、投标保证金交纳采用下列形式之一：
电汇、银行本票、银行汇票、现金、投标担保函。
投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。
若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人XX。
收款单位：
XX省省级机关政府采购中心
开户银行：
建行XX市高新支行黄金时代分理处
银行XX：
999
大额联行号：
采用投标担保函形式交纳的，按XX省财政厅《关于印发（XX省政府采购信用担保试点方案）的通知》（鲁财采[2011]49号）规定执行。
A4包、12316农业呼叫中心建设
无
一、项目需求
12316全省农业呼叫中心分为三级建设，基于IP的语音交换技术，平台落地在省级，市、县级采用远端座席的方式实现。
省级设置10个座席；
每个地级市设置2个远端座席，共计17个地级市；
每个县设置1个远端座席，共计136个县。
省市县三级呼叫中心及远端座席通过互联网VPN连接。
系统除发挥12316“三农”热线作用的同时，也为全省农业物联网应用和农业应急管理提供通讯支持，作为全省农业物联网应用和应急管理重要的通信系统。
农业呼叫中心能够接入电信、移动、联通三家运营商的语音线路，XX省辖区内各市县的用户可以拨打12316热线，农业呼叫中心由自动语音和人工咨询两种服务方式，话务人员可以连线农业专家共同为用户提供咨询服务，话务人员通过农业语音服务平台对用户、咨询问题、案例等信息资源进行管理和利用，通过统计分析展现农业呼叫中心的服务情况。
也可以通过短彩信的方式为用户提供服务。
完成农业呼叫中心项目所需软硬件设备的采购、安装调试、使用和维护培训。
二、清单：
一、硬件设备
语音中继网关
1、E1接口数量≥3个，IP侧支持SIP、H.323协议，PSTN侧支持PRI协议，支持ISDNPRI、1号、7号信令与H.323、SIP信令的转换，同时支持公用交换网的承载通道与IP网之间的媒体流转换。
2、需要有配套的计费管理软件。
3、语音编码处理标准：
G.711、G.726、G.729a/b、G.723、G.728、iLBC
4、支持语音激活检测技术（VAD）；
5、支持舒适噪声产生技术（G）；
6、自适应动态缓冲技术，可满足恶劣网络环境的应用；
7、支持128ms回声消除技术，消除长距离通话带来的回声干扰；
8、支持DTMF检测/生成技术
台
模拟语音网关
1、≥32路模拟信号输出；
2、提供10/100M以太网上连/下连接口；
3、提供RS-232接口用于通过串口进行设备配置、维护、诊断；
4、VoIP控制协议：
H.323、SIP
5、语音编码支持G.711A,G.711u,G.729,G.723,G.726
6、传输协议：
RTP/RTCP封装
IP栈（UDP,TCP,RTP）
远程软件下载（TFTP支持）
7、语音接入要求：
DTMF检测和生成、呼叫进程音检测和生成、回声消除（128ms）、静音压缩、舒适背景噪音生成、可配置增益
8、数据接口支持DHCPClient
9、支持通过WEB浏览器，TELNET，串口控制台进行配置和控制。
10、支持传真透传，支持T.38实时传真、传真自动检测；
1、≥16个模拟信号输出；
10、支持传真透传，支持T.38实时传真、传真自动检测。
话务盒
1、DTMF/FSK双制式兼容来电显示；
38组12位来电查询，5组12位打出查询；
2、出局码和本地区号过滤功能，32位预拨号及纠错功能；
3、通话自动记时，通话时间显示，通话LED指示；
4、内、外振铃功能选择；
5、自动接听功能选择；
6、RJ-11耳麦标准接口，可兼容市场上大多数耳麦；
7、带有耳机架。
44
个
VPN中心端设备
1、VPN隧道数量≥1000条；
2、PPTP服务器联机数≥500个；
3、4个千兆WAN、8个千兆LAN接口、1个DMZ接口；
4、带QoS带宽管理功能，可限制BT、P2P下载；
5、防火墙功能：
防治ARP攻击及蠕虫病毒等；
支持网页内容访问权限的设置，IP群组式管理及时间管控；
系统流量监控；
6、支持IPSec、PPTP协议；
7、具备VPN通透功能，支持IPSec、PPTP、L2TP完全通透，支持通透桥接模式
8、支持动态域名解析；
9、NAT穿透支持。
VPN终端设备
1、≥2个Wan口、≥3个Lan口；
2、联机数Sessions30,000；
3、防火墙效能200Mbps；
4、VPN效能100Mbps；
5、支持线路备援、线路联机俭测、联机数负载平衡、策略路由、IPv6
6、支持DHCP&
指定IP地址/ADSLPPPoE设定、DHCP自动取得IP位址、指定IP地址、ADSLPPPoE设定、透通桥接模式、路由+NAT混合模式
7、支持DHCP；
8、支持QoS带宽管理；
9、支持行为管理-对外黑、L7-VIP优先通道、L7带宽管理
10、防火墙功能：
SPI/DoS俭测、黑客攻击日志、网络访问管控规则、上网管控
11、VPN功能：
VPN隧道数≥40
认证功能MD5/SHA1
加解密功能DES/3DES/AES
支持IKEKeyManagement
支持VPN透通、VPN备援、VPNHub、NAT穿透（NATT）
PPTPVPN服务器≥20
12、地址转换功能：
一对一NAT/虚拟服务器
UPnP通信协议
IP路由通信协议
静态路由
支持DDNS
支持端口管理；
支持IP群组管理。
153
网络交换机
1、16个10/100M自适应RJ45端口，所有端口均可实现线速转发；
2、每端口均支持MDI/MDIX自动翻转及双工/速率自协商；
3、支持IEEE802.3x全双工流控和半双工流控
二、语音中间件产品
CTI座席授权
呼叫中心座席模块，包括：
座席客户端：
支持来电弹屏，置忙，置闲，保持，保持接回，呼转，咨询等功能。
★ACD模块：
支持呼叫排队，按技能、优先级、业务组划分、指定话务员等规则进行话务分配。
170
路
IVR语音导航
★具有智能语音应答模块，可向接入进来的用户放音，TTS集成，DTMF信息获取，黑白，IVR流程图形化编辑，IVR查询数据库，IVR写入数据库等功能。
录音组件
录音服务程序，支持根据开始时间，结束时间，分机，对方，工号，业务组号，查询录音文件、播放录音、暂停放音、继续放音、停止放音，删除录音，保存录音到本地，将录音信息作为excel表导出等功能。
班长监控
班长质检台座席，支持监控当前呼叫中心运营情况，座席通话管理，强制置忙，强拆，强插管理等功能。
TTS基础平台
1、语种支持：
汉语普通话、英语
2、支持TCCM文本标记，CSSML
3、输出采样率支持8K，16K
4、声音数据格式：
16bit/8bitPCM，aLaw/uLaw，ADPCM
5、速度调整支持X围是：
0.5～1.5
6、支持中英文混读
7、支持字符集：
GB2312，GBK，BIG5，UNICODE，GB18030
8、汉字识别数量：
支持GBK字库
9、系统词库词组数量≥300000条
10、支持用户自定义词库
11、支持回车符处理参数和最大断句长度参数
12、支持标点符号发音方式的选择和具体发音的设置
13、支持数字串发音方式的选择
14、支持发音停顿风格的选择
套
TTS中间件授权
与TTS基础平台配套，语音处理能力的最大并发数授权。
IP机
呼叫保持,静音,转接,三方会议,呼叫驻留,抢接,呼叫等待,呼叫记录,摘机自动拨号,自动应答,点击拨号,灵活的拨号规则,自定义来电铃声、回铃音和等待音,（SCA）/忙时应线（BLA）。
上联1个10/100B-TWAN接口，下联1个10/100B-TLAN接口，100-240V交流电源，支持SIP协议。
136
2
三、语音平台
农业语音服务平台
用于支撑话务服务业务的基础平台软件，功能要求：
1、话务操作功能要求
（1）基本呼叫功能：
接听、挂断、置忙/置闲、转移、三方通话等；
来电用户信息显示功能：
即显示来电，显示来电人已录入的相关信息以及来电人通话历史记录；
（2）接转专家功能：
按类别、地域显示专家名录，由接线员选择专家XX即可实现接转专家或手机。
系统通过对来电信息进行比对，可以调出曾经服务过的专家名录和与来电用户相关信息最为匹配的咨询专家名录信息；
（3）录音功能：
为确保服务质量，由系统对所有通话进行录音存储，实现内容可追溯，能够对其中回复质量高、具有代表性的内容制作成语音标准答案存入信息资源数据库；
（4）工单处理功能：
由接线员对每一个服务做工单处理记录，主要记录来电人的相关信息、接线员工号、服务专家号、录音内容标记等内容；
（5）多方通话功能：
实现用户、接线员、专家之间的多方通话和会议；
（6）资源数据库语音服务功能：
在接线员接听问题时，可查询数据库中是否有专家已回复过的标准答案，对有标准答案的通过语音播放给用户。
对于常用信息，通过人工录音播放；
（7）智能语音导航功能：
可以预设语音导航流程，在用户拨打热线时能够根据语音提示获取或反馈语音信息；
（8）与农业部12316中央平台人工座席一键呼转功能：
平台座席可以一键直通农业部12316中央平台的人工座席，而不需要经过IVR选择提示；
（9）语音信箱功能：
用户在非人工座席时段可以通过语音留言向热线咨询，在人工座席时段，座席人员收听用户留言后再用户回拨解答咨询问题；
（10）咨询满意度评价：
用户咨询完毕，系统会提示用户按键对座席人员服务进行评价打分，作为座席员考核指标之一。
2、业务管理功能要求
（1）监控预警子系统：
通过对服务记录关键词的模型分析和预警阈值的设置，对监控指标进行预警；
（2）大屏幕展示子系统：
通过若干块大屏幕展示整个平台的运营情况，包括常用的统计分析、基础数据、考核数据、预警数据等等；
（3）价格信息管理子系统：
要XX现价格信息的分类采集、入库、分析、发布功能（包括语音发布）；
（4）供求信息管理子系统：
要XX现用户供求信息的分类采集、入库、配对、发布功能（包括语音发布）；
（5）投诉举报管理子系统：
要XX现对农资打假、种子苗木销售、农产品质量监督、粮食直补发放等方面的投诉受理业务，并能够与相关部门的业务系统实现数据对接；
（6）专题数据库建设与应用：
可自主采集农户生产经营方面的各类数据，可以自定义信息条目，并且可以对这些数据进行分类查询统计；
（7）短彩信子系统：
在座席人员服务过程中可以在平台中为指定的用户发送短信，也可以群发。
短彩信子系统可以直接调用农业语音服务平台的通讯录。
应具备短彩信编辑、发送、收取、删除等功能。
短彩信发送对象应覆盖联通、移动、电信的手机用户；
（8）用户信息维护:
需要具备开通新用户功能，能够修改、删除用户，开通新用户时需要能够设定分组、工号和密码。
（9）话务工单处理:
需要能够配置工单的种类，设定工单的编辑、审批流程；
（10）用户服务记录:
需要将座席和用户的通话内容生成服务记录，并且能按咨询内容分类保存和查询检索；
（11）案例库管理:
需要实现案例入库、案例分类、案例审核等管理以及根据关键字的全文检索功能；
（12）知识库管理:
需要实现知识库的入库、分类、审核等管理，以及全文检索功能和按目录结果查询功能；
（13）调查问卷管理:
要具备调查问卷的设计、座席在线填写填写问卷、统计结果等功能，需要饼状图、柱状图和表格等多种方式展现调查结果；
（14）咨询专家管理:
需要对专家进行分类、信息维护、服务时间设定等；
（15）用户权限管理:
需要对用户进行权限设置，包括角色的创建和权限分配，要求系统中每个功能模块都能够限定访问权限；
（16）服务统计分析:
包括通话时长、通话次数、时段统计、专家服务统计、地域统计、服务质量统计等，统计结果能够以图表形式呈现。
3、与中央平台数据同步的要求
要XX现本市12316服务平台与农业部12316中央平台的数据对接，使市级12316服务、案例、知识库等数据能够实时或定时上传到农业部12316中央平台。
远端座席软件
与农业语音服务平台配套，用于远端座席人员话务操作、业务操作功能。
升级会员 