暑期联想的实习报告范文.docx

暑期联想的实习报告范文.docx

《暑期联想的实习报告范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《暑期联想的实习报告范文.docx（5页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

暑期联想的实习报告范文

　　暑期联想的实习报告范文1实习的第一天，我早早来到约定的地点，去见我父亲的好朋友联

　　想工程师。

他一看到我，就说:

　　“你是来工作的，不是来放松的。

回去换衣服。

”

　　“所以我不得不骑马回去经过许多麻烦之后，我终于达到了外表的标准，但是我仍然不能马上进去，因为我仍然需要一个桌面部门主管的面试。

不幸的是，那天每个人都很忙。

我站在门外，等了大约40分钟，才看到z和一个胖工程师出来。

当时，我感到有点紧张，但令我惊讶的是，工程师只问了一些非常简单的问题，并让我进去。

直到后来我才意识到这都是Z的帮助我以前在他们的笔试中失败了。

如果Z不在那里，我就不会有这次面试的机会。

正是因为机遇来之不易，它们才更有价值。

然而，进入公司后，我发现事情远没有我想象的那么简单，因为公司有一套严格的操作规则，而桌面维修的每一步都关系到接待工程师的利益。

以主板为例，如果有任何擦伤或损坏，责任工程师将从钱中扣除。

在这种情况下，没有人敢轻率地把这件事交给我们这些新手。

因此，我们只能安装系统并为它们制作备份副本。

然而，这样的事情并不多。

此外，包括我在内共有六名试验工程师。

因此，总是有两三个人坐在一边休息，每个人都处于持续的焦虑状态。

在这种情况下，不采取主动意味着被淘汰。

所以我开始和工程师们交朋友，并主动帮助他们。

这样，就有了几个以后接触主板内存的宝贵机会。

我们中的一个人，陈，因为没有硬件维修经验，不能成为正式成员，在十天之后就离开了。

在这里，每个人都可能对公司规章制度的严格性有一个初步的了解。

接下来，我想向大家介绍联想售后服务系统的严格接待规则:

当顾客到达时，他必须先为顾客开门，如果顾客带着桌面，他也必须对他说:

　　“请让我来做!

”机器将被移动到备用维护台，双手放在底部，然后客户将被打印排队号码等待。

在大修时，首先检查机器的外观是否完好，然后对客户说:

　　“您好!

我可以打开机器检查吗?

”在获得其同意后，将进行进一步的中国检查，以初步找出故障原因并向客户解释。

还有必要向客户解释维护过程可能会导致数据丢失，以便他们能够提前做好重要的数据备份工作。

接下来，机器检查表可以由客户打印并签名。

同时，必须说明软件故障和硬件故障应分别在48小时和72小时内修复，但问题必须尽快解决，并尽快通知客户。

这样，整个招待会就完成了纵观整个接待过程，我们可以强烈感受到联想作为一家国际企业严谨细致的工作作风。

它的服务在中国很有名。

　　在我实习期间，一位客户曾说，“我买联想，要么是因为其他原因，要么是因为你的服务!

”诚然，在产品同质化趋势下，售后服务质量已经成为企业争夺市场份额的突破口。

在这方面，联想的确可以称得上是民族企业的典范。

我带进来的五个人都是本地大学毕业生。

　　由于没有其他收入来源，这份工作对他们来说非常重要。

通过交流，我发现这些学生在他们的学年表现不太好。

一个牛人在大学期间三次通过了高年级考试。

众所周知，一些当地的大学不是很好，但是他们大多数在学校表现好的同学都找到了一份好工作。

由此可见，在校期间的学习仍然相当重要。

　　不仅如此，要成为一个适应现代社会需要的人，学习在任何时候都不应该被遗忘。

尽管这是联想的售后服务部门，而且其中的工程师和技术都相当不错，但没有人对此感到自满。

每当他们遇到更困难的问题时，他们会谦虚地向别人寻求建议。

那些不善于学习的人的命运无疑更悲惨。

前面提到的陈曾经私下告诉我，他家并不富裕，他家还欠着一些上大学的债。

现在他甚至不能接家人的电话，因为他还没有找到一份高薪的工作。

与他们相比，我无疑是非常幸运的，因为我在一所相对较好的大学学习，并且提前意识到了这个社会的现实。

我将来参加工作时会有心理准备。

诚然，与工作相比，学习真的是一件快乐的事情，那些曾经觉得很困难的事情现在回想起来已经不算什么了。

现在我完全理解那些毕业生的痛苦，但是谁能为失去的时间做些什么呢?

了解过去的人不会提出抗议，但了解未来的人能够追求它。

　　在接下来的两年里，我相信我的学习和生活目标会更加清晰。

总的来说，我这次暑期实习的经历可以用下面这句精辟的话来说明:

学习，永不忘记不管别人怎么说，“大学是提高综合能力的地方”。

如果你在学习上失败了，你就不是最有尊严的人。

　　然而，在大学里，你应该知道如何利用这个空间锻炼自己，让你的尊严有足够的容忍度。

你知道，社会是一个喜欢破坏人的尊严的地方。

除了你自己，没有人会为你保留它。

不要幻想成为招聘会的宠儿。

　　当70%的高中生可以上大学时，你应该明白人们并不崇拜大多数人。

也可以是冲动的，表明你仍然对生活充满热情;总是冲动，表明你仍然不了解生活。

没有什么比诚实和坦率更好的了，没有什么比机智更好的了，就在圈子外面和广场里面。

永远不要渴望成为一个没有人会冒犯的人。

这是一种美好的生活，有人反对，有人支持，然后自己做决定。

后悔是一种情感消费精神。

后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔暑期联想的实习报告范文2

　　原来的实习报告被人臭骂一顿拒绝盖章退回了，这是改过以后的，注意里面的变化，祝愿大家以后一定要慎时度势，不要想说什么就说什么提及联想，相信目前大家都会对其有种高不可攀的国际大企业的印象。

而在这个暑假里，本人得到了一个难得的机会，能够前往联想在本人所在城市的售后服务中心进行暑期实习。

虽然时间不长，却感想良多，在此写下来，希望能与大家共同分享一下。

　　实习第一天，我早早的赶到了约定的地点，与父亲的好友联想工程师见面。

结果他一看见我就说：

　　“你是来工作的，不是来休闲的，赶快回去换身衣服。

”于是我只好搭车回去。

好一番折腾后，我终于在外表上达标了，但仍然不能马上进去，因为还需要台式机部门负责人的面试，很不凑巧那天大家都很忙，我站在门外等了大概40分钟才看见Z和一个胖胖的工程师出来。

当时不由得有些紧张，但出乎意料的是那位工程师只问了一些极其简单的.问题就叫我进去了。

后来才知道这都是Z帮我的忙。

我之前在他们的笔试当中落选，如果不是Z在，我根本不可能有这次面试的机会。

正因为机会来之不易，所以更加值得珍惜。

　　但是进去之后我才发现事情远没有我想象的那么简单，因为公司

　　有一套严格的操作规范，台式机修理的每一个步骤都关系到接待工程师的利益，就拿主板来说，若是稍有划伤和损坏，负责的工程师就会被扣钱。

在这种情况下，谁也不敢贸然把事情交给我们这些新手做。

　　因而我们只能给他们装下系统，作下备份什么的，可是这类事情并不是很多，再加上连我在内的试用工程师一共有六个，所以总有2到3个人坐在一边休息，大家都闲得惶惶不可终日。

在这种情况下，不主动就意味着被淘汰。

于是我开始和那些工程师们套近乎，主动要求给他们打下手。

这样才有了后来几次宝贵的和主板内存接触的机会。

而我们当中一个叫陈炳杰的，则因为没有硬件修理经历迟迟不能转正而在十天之后黯然离开了。

　　到这里大家可能对公司里面的规定的严格有了一个初步性认识。

　　那我就再给大家介绍一下联想售后服务体系严谨的接待规定：

当有客户到来时，首先必须要为客户开门，若客户有携带台式机时还要对其说：

　　“请让我来吧”并双手托底将机器搬至预备维修台，再为客户打印排队号码让其等候。

到检修的时候先要检查机器外观是否完好，然后对客户说：

　　“你好请问我可以开机检验吗？

”在取得其同意后进一步中国检验以初步得出故障原因，并向客户交待。

还要对客户说明维修过程可能会造成数据丢失，让其提前做好重要数据备份工作。

接下来就可以打印验机单并让客户签字，同时还要声明软件故障和硬件故障分别规定在48小时和72小时内修复，但一定会尽快解决并在第一时间通知客户本人。

　　这样整个接待就算完成了。

纵观整个接待流程，我们可以强烈地

　　感受到联想作为国际企业所应有的严谨细致入微的工作作风，其服务之好在国内可谓有口皆碑，在本人实习期间就曾经有客户说：

　　“我买联想不是为了别的，就是看中你们的服务了”诚然，在产品同质化的大趋势下，售后服务质量成了企业争夺市场份额的突破口，在这一点上，联想的确可以称得上是民族企业的榜样。

　　【暑期联想的实习报告范文】