前台值班管理规定范文3篇完整版.docx

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前台值班管理规定范文3篇完整版

前台值班管理规定范文3篇

前台值班管理规定范文3篇

前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

下面是前台值班管理规定范文，欢迎参阅。

前台值班管理规定范文1

1：

预约客人需会籍顾问自行登记并引领参观;

2：

体验券客人每天前台预约不超30人，需提前一天预约并会籍主管签字，如发生没有预约或超过30人需请示主管前台落实后方可进场;

3：

前台卫生每天需打扫2-3遍，前台不允许留有水杯，零食，报刊等于工作无关的物品;

4：

洽谈区卫生由会籍打扫;

5：

领导报刊信件及时发放，其他员工信件放指定位置，重要信件及时通知，前台遗留信件保存15日后销毁;

6：

前台不允许看书报等与工作无关的物品;

7：

参观客人由会籍接待，对于有卡及意向不大等客人也需有会籍带领参观，不得以任何借口拒绝不带;

8：

所待客人需带进场地并带出场地，如发生问题由带领参观者负责;9：

前台物品，停车章，保险柜，收银箱，备用钥匙由前台管理，会籍不允许私自动用;

10：

前台主管有权检查前台，会籍等的纪律，服装，礼貌礼仪等规定的规章制度;

11：

前台不允许玩电脑，手机。

12：

会籍个人物品，资料不得留放前台，并保持前台工作台卫生;13：

前台无销售人员值班2分钟视为空岗，一班带访客用餐时间出现空岗将处罚二班。

14：

值班人员需注意仪容仪表，言行举止，不得打闹说笑。

15：

值班人员吃饭时间不得超过半小时，严格遵守公司制度。

16：

前台人员领用物品要及时，不得出现缺少或没有的情况出现。

前台值班管理规定范文2

为了确保公司前台接待工作仍能正常开展，结合我公司实际，午休期间前台接待工作特安排每日中午轮流值班，具体规定如下：

一、值班安排

1.值班11:

3013:

30。

值班人员：

行政人事部全员、部门主管级人员。

3.值班日期：

以前台值班表为准。

二、值班人员职责及工作要求

1.接听前台电话并做好记录，及时处理。

如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项，并及时转达。

接待到访客人，尽快处理来访事务，若有预约及时为其联系接访人员接待，并做好引荐工作，如接访人员不能及时接待，需要做好来访人员的服务与接待工作。

3.保持前台区域卫生，干净、整洁、美观。

4.值班人员严格按照值班表值班，如有事不能当日值班的，自行找人替代值班或及时联系行政人事部安排换班，并于次日还班。

5.值班人员非特殊原因，不得出现空岗，如出现空岗超过10分钟，处以20元的罚款。

6.值班结束后与接班人员交接好中午值班期间未完成的事项。

四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。

前台值班管理规定范文3

为了规范办公室管理，营造良好的工作环境，做好办公室安全管理工作。

特安排每日中午轮流值班，具体规定如下。

一、值班安排

1、值班11:

5013:

50。

2、值班人员：

以前台值班表为准。

二、值班人员职责

1、提前5分钟到岗。

2、接听前台电话并做好记录，及时处理。

如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

3、接待到访客人，尽快处理来访事务，不能让客人等待超过30分钟。

4、签收快递：

签收快递时注意快递单上面的寄件人、收件人姓名、联系方式是否清晰可见。

公司快递、邮件交给收件人，私人邮件通知自取。

5、确保前台区域干净、整洁、美观。

6、中午11:

5012:

10播放音乐。

7、值班人员严格按照值班表值班，如有事不能当日值班，自行找人替代值班。

非特殊原因，出现空岗超过10分钟，处以20元的罚款。

8、值班结束后交接好中午值班期间未完成的事项。

三、工作要求

值班人员的工作标准可参照《前台工作规范细则》。

四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。

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1.办公楼值班管理规定3篇

办公楼值班管理规定3篇

3.接待管理制度3篇

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5.值班室管理制度3篇

附送：

前台员工转正申请书

前台员工转正申请书

一、填空题

1.百衲龙图商务酒店地址是___________________________________________________。

前台电话是，传真是。

百衲龙图商务酒店共有______间房，其中房型的英文缩写以及门市价分别是

3.前台可以收取的散客押金形式为哪几种？

（）。

4.员工应在电话响起_______声之内接听电话。

5.散客电话预定房间时，员工应记录客人的_____、_____、_____、_____、______、_____信息。

二、简答题

１.简述酒店各班次的工作流程。

２.如何办理入住？

（散客、团队如何收取押金）

３.如何办理离店？

（散客、团队如何结账）

４.办理入住、离店时，如何装订各项单据？

５.如何催预离？

６.换房流程？

７.续住手续的办理。

８.钟点房如何收费，开房截止到几点？

超过截止时间该如何收费？

９.超过退房时间，仍未退房的客人，应该如何处理？

１０.什么情况下前台人员可以开房，如何操作？

１１.散客，团队的预定电脑如何操作？

１２.团队入住前该做好哪些准备工作？

１３.凌晨到店的散客该如何收取房费，退房时间怎么计算？

１４.怎样坐公交车去北京站，北京西站，去机场可以选择的交通工具及路线？

酒店所有前台上岗人员由前台经理安排培训和考核

百衲龙图商务酒店总办

第二篇：

前台转正申请书

转正申请书范文

尊敬的领导：

我于201X年x月x日成为公司的试用员工，作为一个好范文，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，让我较快适应了公司的工作环境。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。

不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。

自入公司，至此已三个月有余。

初，常惶惶不安;盖因初入社会，压力较大。

但正惟此，一来有足够空间激发自身潜力，二来上下和睦，了无成见;经领导倾力扶持，现已对工作有了一定程度的了解。

根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。

且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。

因此，我特向公司申请：

希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

申请人：

申请日期：

转正申请书范文

尊敬的领导：

您好!

我叫***，于14年月1日进入公司，根据公司的需要，目前担任前台客服一职，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：

一、在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，不断提高充实自己，在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

使自己较好的融入到了我们的这个团队中。

二、在前台客服的这个岗位上，我注重做好微笑服务，接听业主的来电、来访，热心回答业主询问和投诉的问题，并及时记录，及时反馈给各部门以便及时处理，并对处理情况进行跟踪。

三、参与前期资料的整理，做好交房时期的各项工作，做好业主资料的整理和工程遗留问题的整理、汇总和跟进处理，并做好业主回访工作。

四、这三个月来我积极学习新知识、技能，提高自身发展和进步。

配合各部门负责人成功地完成各项工作，和公司同事之间也能够通力合作，关系相处融洽而和睦。

五、当然，初到公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

作为公司的一名员工，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。

我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

申请人：

申请日期：

第三篇：

前台文员转正申请书

尊敬的领导:

你好!

首先，感谢您给我机会到xxx公司从事前台文员工作。

我于201X年12月10日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业知识相差也较大，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个

操作流程。

作为一名前台文员，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。

当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。

在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。

我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。

我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

此致

敬礼！

！

申请人：

ｙｊｂｙｓ

本站我继续为大家：

第四篇：

前台文员转正申请书

尊敬的领导:

您好!

首先在这边要感谢您给我机会到xxxx公司担任前台文员这一职务。

这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。

虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。

这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。

就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。

插件最注重的是效益和质量。

这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。

我们一些平常不注重的手法和技巧。

怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？

还得靠平时的经验积累！

进入前台时，充满天真；就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。

通过深入了解才发现其实也挺复杂的。

前台做的工作需要很好的耐心。

硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。

这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。

就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！

办公用品的管理方面：

第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。

{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。

对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。

比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。

初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。

这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。

前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……..点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。

此致敬礼！

！

第五篇：

前台转正申请书范文

前台转正申请书范文

尊敬的领导：

我于201X年x月x日成为公司的试用员工，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，让我较快适应了公司的工作环境，前台转正申请书范文。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。

不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。

自入公司，至此已三个月有余。

初，常惶惶不安;盖因初入社会，压力较大。

但正惟此，一来有足够空间激发自身潜力，二来上下和睦，了无成见;经领导倾力扶持，现已对工作有了一定程度的了解。

今基于以下几条原因，申请转正，望领导批准：

1、经过三个多月的自身努力和各位同事领导的帮助，现对工作有较强的处理能力。

希望能早日得到大家的认同。

2、目前本人各方面能力尚需提升之处还很多，为发展自身能力，也为了更好提高工作能力，需制定个人发展的近期及长远目标，而在工作位置不安定的前提下，此事无从着手，转正申请书《前台转正申请书范文》。

3、因来自外地，生活各方面开支较他人更高，而目前刚入公司，薪酬转正前有折扣，支撑困难，希望恳请领导给我继

尊敬的公司领导：

我于201X年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任xx一职，负责xxxx工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。

且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。

因此，我特向公司申请：

希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为