前台值班管理规定范文3篇（共3页）1500字.docx

前台值班管理规定范文3篇（共3页）1500字.docx

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前台值班管理规定范文3篇

　　前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

下面是前台值班管理规定范文，欢迎参阅。

　　前台值班管理规定范文1

　　1：

预约客人需会籍顾问自行登记并引领参观;

　　2：

体验券客人每天前台预约不超30人，需提前一天预约并会籍主管签字，如发生没有预约或超过30人需请示主管前台落实后方可进场（电话由值班会籍拨打前台员工落实）;

　　3：

前台卫生每天需打扫2-3遍，前台不允许留有水杯，零食，报刊等于工作无关的物品;

　　4：

洽谈区卫生由会籍打扫;

　　5：

领导报刊信件及时发放，其他员工信件放指定位置，重要信件及时通知，前台遗留信件保存15日后销毁;

　　6：

前台不允许看书报等与工作无关的物品（包括会籍）;

　　7：

参观客人由会籍接待，对于有卡及意向不大等客人也需有会籍带领参观，不得以任何借口拒绝不带;

　　8：

所待客人需带进场地并带出场地，如发生问题由带领参观者负责;9：

前台物品，停车章，保险柜，收银箱，备用钥匙由前台管理，会籍不允许私自动用;

　　10：

前台主管有权检查前台，会籍等的纪律，服装，礼貌礼仪等规定的规章制度;

　　11：

前台不允许玩电脑，手机。

　　12：

会籍个人物品，资料不得留放前台，并保持前台工作台卫生;13：

前台无销售人员值班2分钟视为空岗，一班带访客用餐时间出现空岗将处罚二班。

　　14：

值班人员需注意仪容仪表，言行举止，不得打闹说笑。

15：

值班人员吃饭时间不得超过半小时，严格遵守公司制度。

16：

前台人员领用物品要及时，不得出现缺少或没有的情况出现。

　　前台值班管理规定范文2

　　为了确保公司前台接待工作仍能正常开展，结合我公司实际，午休期间前台接待工作特安排每日中午轮流值班，具体规定如下：

　　一、值班安排

　　1.值班时间：

11:

30&;13:

30。

　　2.值班人员：

行政人事部全员、部门主管级人员。

　　3.值班日期：

以前台值班表为准。

　　二、值班人员职责及工作要求

　　1.接听前台电话并做好记录，及时处理。

如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项，并及时转达。

　　2.接待到访客人，尽快处理来访事务，若有预约及时为其联系接访人员接待，并做好引荐工作，如接访人员不能及时接待，需要做好来访人员的服务与接待工作。

　　3.保持前台区域卫生，干净、整洁、美观。

　　4.值班人员严格按照值班表值班，如有事（公事）不能当日值班的，自行找人替代值班或及时联系行政人事部安排换班，并于次日还班。

　　5.值班人员非特殊原因，不得出现空岗，如出现空岗超过10分钟，处以20元的罚款。

　　6.值班结束后与接班人员交接好中午值班期间未完成的事项。

　　四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。

　　前台值班管理规定范文3

　　为了规范办公室管理，营造良好的工作环境，做好办公室安全管理工作。

特安排每日中午轮流值班，具体规定如下。

　　一、值班安排

　　1、值班时间：

11:

50&;13:

50。

　　2、值班人员：

以前台值班表为准。

　　二、值班人员职责

　　1、提前5分钟到岗。

　　2、接听前台电话并做好记录，及时处理。

如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

　　3、接待到访客人，尽快处理来访事务，不能让客人等待超过30分钟。

　　4、签收快递：

　　签收快递时注意快递单上面的寄件人、收件人姓名、联系方式是否清晰可见。

公司快递、邮件交给收件人，私人邮件通知自取。

（所有快递值班人员代签，事先声明由本人签收的除外）

　　5、确保前台区域干净、整洁、美观。

　　6、中午11:

50&;&;12:

10播放音乐。

　　7、值班人员严格按照值班表值班，如有事不能当日值班，自行找人替代值班。

非特殊原因，出现空岗超过10分钟，处以20元的罚款。

　　8、值班结束后交接好中午值班期间未完成的事项。

　　三、工作要求

　　值班人员的工作标准可参照《前台工作规范细则》。

　　四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。