2007人力资源考试三级真题答案.doc

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2008年5月人力资源考试三级真题答案

部分题目参考答案：

一、 单项选择题：

26.D  27.D  28.DP34  29.BP37  30.BP75  31.AP79 32.DP100  33.A    34.BP117  35.A   36.D  37.C    38.B  39.A     40.CP17-18    41.DP17    42.D    43.BP26    44.CP35  45.B    46.DP56   47.DP60    48.BP67   49.D     50.D    51.B   52.B    53.A    54.C    55.B     56.DP121   57.C    58.BP134    59.CP136    60.AP146    61.DP148    62.BP152    63.BP164     64.AP166    65.AP168    66.BP171  67.CP183    68.DP185    69.AP206    70.CP207    71.AP210     72.BP212  73.DP267    74.AP229    75.BP241    76.CP242     77.CP268    78.AP272 79.AP282    80.AP293    81.BP293     82.DP295    83.AP302    84.DP306  85.AP313

二、 多项选择题:

86.BCEP1  87.BCP24  88.ABE  89.AD   90.ABC   91.ACP90-92 92.AE     93.ABCEP145-147   94.BE   95.ABCDEP596.ACDEP697.ABCDE   98.DEP28  99.ABCEP45  100.ABCDEP62  101.BCDP63102.ABDP74  103.ACDEP78  104.ADEP92  105.ABE   106.ABCDE 107.ABCEP118-119  108.ABCDEP139  109.BCDE   110.ACDEP154  111.ACDP156  112.BDEP173   114.DE   115.BDP200  116.ABCEP210  117,ABCDEP213  118.ABCDP230119.BCDP262  120.ABEP271  121.AEP276  122.ABD   123.ABCEP280124.ABCDEP288  125.ACDP310

卷册二：

专业技能

一、简答题

1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？

评分标准P7（1根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

2设计岗位调查方案。

3做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

4根据工作岗位分析的任务程序分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

5对工作分析的人员进行必要的培训。

2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？

评分标准：

P80

（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。

（2）讨论小组一般由4至6人组成。

  （3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。

（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。

（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。

（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。

（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。

二、计算题某公司上年度相关费用如表1所示。

上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

评分标准：

P253－259

（1）由于：

人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘费用（3分）

（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580（3分）

（3）又因：

劳动分配率＝人工费用总额/净产值，则：

上一年度劳动分配率＝2580÷9780＝36.61％   （3分）

（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：

本年度目标劳动分配率＝36.61％ （3分）

（5）由于：

目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值 （2分）即：

36.61％＝目标人工费用/12975

则：

本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元）        （3分）

（6）本年度目标人工成本增长率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％       （3分）

三、综合分析题

1，评分标准：

P283

（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。

（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。

  （3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。

 （4）本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。

同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。

综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：

（1）振兴公司补发刘某2个月的工资差额：

即（1300－1000）×2=600元。

（2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资；（3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。

2、

（1）一项培训规划主要包括哪些内容？

一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：

①培训项目的确定 ②培训内容的开发  ③实施过程的设计  ④评估手段的选择 ⑤培训资源的筹备   ⑥培训成本的预算 

（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？

制定培训规划的步骤和方法：

①培训需求分析 ②工作说明：

说明培训与什么工作有关或与什么无关。

 ③任务分析：

对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。

④排序：

对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。

⑤陈述目标：

对培训目标作清楚明白的说明。

⑥设计测验：

设计有效的工具用来测评培训效果。

⑦制定培训策略：

根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。

 ⑧设计培训内容：

培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。

⑨实验：

将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。

 3、

（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？

企业管理人员宜采用哪一类考评方法？

绩效考评的类型及管理人员的考评方法：

（①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。

②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。

（2）请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。

2008年11月人力资源管理师三级试卷答案

1、CP7 2、DP35    3、AP40  4、AP84 5、A P99   6、CP137  7、CP166   8、DP194  9、ADP27     

10、ACP36  11、ABCP91  12、BCDP74  13、ABD P145  14、ABCP170   15、ACDP22916、BCDP253  

17、A 18、B 19、C 20、D21、B  22、A  23、B   24、A 25、A26、CP18  27、A P22 28、A P39 

29、B P40  30、C P4831、A P83  32、D P101  33、C P109  34、A P120 35、A P14036、D P176 

37、A P190  38、A P5  39、B P6 40、C P241、B P19  42、C P24 43、C P29 44、D P44 45、A P39

46、D P56  47、B P62    48、C P69   49、B P74 50、A P7651、D P77  52、D P83  53、D P85   

54、C P93  55、C P10456、A P119 57、A P132  58、B P134  59、C P136 60、B P146  

61、B P149 62、B P153    63、B P156  64、D 65、C P17166、A P173 67、D P181 68、D P183   

69、C P191   70、C P20671、D P210  72、D  P213    73、C   P228   74、D P230 75、D P243 

76、B P265  77、B P268  78、B P271  79、C P277  80、C P27981、B P283 82、B P292 

83、A P293   84、D P306   85、C P31386、ABE  P4   87、ABCDEP24  88、ACDE P29   89、ABD P31  

90、BDE P6191、BDE P75 92、ABCDE P123  93、BC P165  94、ABC P1  95、ABCD P296、ABDE  P21   97、ABCD P30       98、ABCDE P40    99、AE P55    100、ACDE P58

101、ABCD P66    102、ABCDE P69     103、ACE P78      104、ABCDEP86 105、ACD P108

106、ACDE P117    107、BCD P122   108、ABCDE P141   109、ABDE P143 110、ABCE P149

111、BDE P161    112、CDE P176  113、ABDE P182    114、ABDEP184   115、ACDE P200

116、ABCEP210  117、ABCE P214   118、ABCDEP223   119、ACDEP253    120、BCDP272

121、ACEP281   122、ABCDEP282    123、BCDEP288    124、BDEP298   125、BCDEP310

一、简答题（本题共2题，每小题10分）

1、评分标准P7工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：

（1）明确岗位调查的目的

（2）确定调查的对象和单位（3）确定调查项目（4）确定调查表格和填写说明（5）确定调查的时间、地点和方法

2、评分标准P305确定和调整最低工资标准应考虑的因素：

（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

（2）社会平均工资水平（3）劳动生产率（4）就业状况（5）地区之间经济发展水平的差异

二、计算题

1、评分标准p252表1

序号 工业企业人工成本构成（甲） 金额（乙） 列支科目（丙）

（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴 520 制造费用

（2）产品生产工人员的员工福利费 41.6制造费用

（3）生产单位管理人员工资 24 制造费用（4）生产单位管理人员的员工福利费 2 制造费用

（5）劳动保护费 18 制造费用（6）工厂管理人员工资 120 管理费用（7）工厂管理人员的员工福利费 10 管理费用（8） 员工教育经费 36 管理费用（9）养老、医疗、失业、工伤和生育保险费 188 管理费用（10） 销售部门人员工资 210 销售费用（11）销售部门人员的员工福利费16 销售费用（12） 技工学校费 360 营业外支出13）工会经费 44 管理费用（14） 员工集体福利设施费 36 利润分配（公益金）合计 1625.6 -

（2）核算在三项费用中列支的人工成本额：

①在制造费用中列支的人工成本为：

520+41.6+24+2+18=605.6（万元）②在管理费用中列支的人工成本为：

120+10+36+188+44=398（万元）③在公益金中列支的人工成本为：

36（万元）

三、综合分析题

1、评分标准：

p61P67-68（20分）

（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：

①与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；②招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；④招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。

（2）在初选阶段审查中申请表时，应该注意以下问题：

①重点看申请表的客观内容；②判断是否符合岗位资格要求和经验要求；（③判断应聘者的态度；④关注与职业相关的问题；⑤注明可疑之处。

2、评分标准：

P115-160（20分）

（1）RB公司的这项培训不合理的地方有：

①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况②没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。

③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估（2分）

（2）作为RR公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：

①首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。

②制定培训计划，做出培训费预算，合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备；③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。

④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。

⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点踢除问题缺点，为下一次培训积累经验（2分）

3、评分标准：

P199（20分）

（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评

其原因是：

①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。

②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。

（2）该方法的优缺点：

①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。

②适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了。

③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。

④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。

07年11月人力资源管理三级真题答案

职业道德

（一）单选题1～5、ABCBC6～8、DCB

（二）多选题　9、ABCD10、BCD11、AB12、ABCD13、AB14、AD15、CD16、CD职业道德个人表现部分（第17～25题）　17～21、CCDAC22～25、BDBD

　　理论知识　

（一）单选题26～30、BBABB31～35、BCCAC36～40、CDBBA41～45、CDCBB46～50、ADACC

51～55、BDDCB56～60、DDAAD61～65CDABA66～70、AABCC71～75、DDBCC76～80、DDBDA81～85、DCAAD

（二）多选题　86、ABCD87、ABD88、ACE89、ABCDE90、ACD91、ABCDE92、BCDE　93、BCDE94、ACDE95、ABCDE96、CDE97、BCDE98、BCDE99、ABDE100、BCDE101、ACE102、BCDE103、BCDE104、BCE105、ABDE106、ACE107、BD108、AC109、ABCE110、ACE111、ADE112、ADE113、ACDE114、BCDE115、ABDE116、ACDE117、ABCDE118、ABCD119、ABCDE120、BCDE121、ABCE122、ABCDE123、ABCD124、BCDE125、ABCDE

第二部分专业技能

一、简答题

1、评分标准：

P178

（1）确保考评的准确性。

（2）重视考评的公正性。

（3）慎重选择考评结果的反馈方式。

（4）对考评使用表格进行再检验。

（5）对考评方法进行再审核。

2、评分标准：

P274根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：

（1分）

（1）劳动法律法规。

（2分）

（2）集体合同。

（2分）（3）劳动合同。

（2分）（3）民主管理制度。

（2分）（5）劳动争议处理制度。

（2分）（6）劳动监督检查制度。

（2分）（7）企业内部劳动规则。

（2分）

二、计算题

评分标准：

P29

（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分）

（2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分）

＝＝（人） （6分）

三、案例分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）

1、评分标准：

P58

（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：

①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。

（2分）②外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。

（2分）③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。

（2分）

（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因：

随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。

况且，外部招募存在着以下不足：

①筛选难度大，时间长（2分）②招募成本高，决策风险大；（2分）③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。

（2分公司采用内部招募方法具有以下优点：

①内部招聘的准确性高；2分）②内部招聘的员工适应快；（2分）③内部招聘的激励性强；（2分）④内部招聘费用较低。

（2分）

2、评分标准：

（20分）

（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：

①安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。

（2分）②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。

（2分）③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。

（2分）

（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：

安全责任①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。

2分）②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。

（2分③借此机会完善安全责任制。

（2分

分配方式①不同分配方式的激励力度不同。

（2分）②不同分配方式激励持续的时间不同。

（2分）

（3）奖金分配方案：

A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。

这种激励方式的优点如下：

使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。

（考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分）（4分）

四、方案设计题（本题1题，共20分）

评分标准：

P139

培训课程评估表应当包括以下：

、调查时间；（2分）本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；（2分）3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；2分）4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等（2分）5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）6、培训评估标准的设置；（2分7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”；（2分）8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；（2分）9、改善意见和建议；（2分）10、下一期培训需求调查。

（2分）参考答案：

培训课程评估表

07年5月企业人力资源管理师三级真题答案

　　一、单项选择题

　26、B627、A2028、A3929、A3230、B、31、A9432、C11533、A12434、C10035、A165

　36、C17137、D18338、A139、C140、C2　41、C342、C2643、C3744、B4345、D44

　46、A4647、D5848、C6249、B6450、D/70　51、B7552、A6453、D7954、A8555、D85

　56、B12357、B12558、C13559、D13560、B14161、B14562、C14863、C16364、C15465、B168

　66、C18467、B18868、A19869、C20370、B18471、A20972、A2