国家注册审核员考试试题.doc
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国家注册审核员考试试题
考试题型：
国家注册QMS审核员复习题
一、选择题
1、产品要求可由
A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C
2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发
A）产品B）过程C）体系D）A+B+C
3、质量手册中可不包括
A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明
4、质量管理体系的评价方法是
A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C
5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的
A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录
C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C
6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态
A）低温试验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手
7、质量管理体系文件包括
A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）外来文件
D）A+BE）A+C
8、管理评审是为了确保质量管理体系的
A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C
9、ISO9000族标准是指
A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准
C）ISO9000至ISO9004全部标准D）A+B+C
10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件
A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标
C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行
11、ISO9000标准与其他管理标准
A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容
12、2000版的核心标准不包括
A）9001B）9004C）19011D）10013
13、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。
A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含
14、审核陪同人员的作用是
A）负责联络B）审核路线引导C）审核证据的证实D）A+B+C
15、2000版标准的特点是
A）满足相关方利益B）满足顾客利益C）持续改进D）A+B+C
16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大
A）单独使用B）收益者推动C）管理者推动D）两个标准一起用
17、组织可以删减质量管理体系要求
A）仅限于产品实现阶段B）仅限于产品实现和测量分析阶段
C）取决于产品的性质和法规的要求D）A+C
18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（）
A）审核员进行文件审查B）确保可追溯性C）评价体系的有效性D）B+C
19、管理评审是（）的职责
A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者
20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是
A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核B）对不合格事实进行确认
C）对不合格性质（严重程度）进行确认D）A+B+C
21、第三方质量管理体系审核的目的是
A）发现尽可能多的不符合项B）建立互利的供方关系
C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求D）评估产品质量的符合性
22、“文件”和质量手册等体系文件的关系是
A）属种关系B）关联关系C）从属关系D）没有关系
23、审核方案是
A）一组方针、程序和要求B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核C）一项审核的广度和界限D）对一项审核的活动及安排的说明
24、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？
A）价格B）清晰度C）色彩鲜明度D）音响保真度
25、设计开发评审的目的是
A）确保产品满足预期使用要求B）评价设计和开发的结果满足要求的能力
C）识别任何问题并提出必要的措施D）B+C
26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（）
A）可以撤消B）不能撤消C）是否可以撤消由审核委托方决定D）是否可以撤消由认证机构决定
27、需要实施确认的过程是
A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程
C）量大面广，使用人力很多的过程
D）A+B
28、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为
A）一体化审核B）联合审核C）联合的一体化审核或一体化的联合审核D）完整审核
29、质量目标应
A）是可测量的B）是量化的C）是已达到的D）B+C
30、顾客满意的含义是
A）没有顾客抱怨B）要求顾客填写意见表
C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受D）A+C
31、设计输入包括
A）功能和性能要求B）适用的法律法规要求C）适用时以前类似设计的信息D）A+B+C
32、标准7.5.5中的搬运是指
A）制成品交付给顾客间的运输B）从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运C）供方讲原材料送到组织的运输D）A+B+C
33、标识、搬运、包装、储存和保护的活动
A）目的是使产品能按期交付B）目的是保护产品交付前不受损坏C）只适用于最终产品D）B+C
34、ISO9001：
2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意
A）顾客要求B）相关方要求C）适用的法规要求D）A+C
35、八项质量管理原则是“ISO9001：
2000质量管理体系要求”标准是
A）附加条件B）理论基础C）中心思想D）延伸
36、质量管理体系可以
A）帮助组织实现顾客满足的目标B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任
C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D）A+B+C
37、审核发现是指
A）审核中观察到的事实B）审核中事实与审核依据比较的结果C）审核的不合格项
D）审核中的观察项
38、确保不合格不再发生的措施叫做
A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进
39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是
A）CNABB）CRBAC）CNATD）CNACP
40、ISO9001标准的目的是
A）证实满足顾客要求的能力B）证实满足法律法规要求的能力C）持续的使顾客满意D）以上全部
41、ISO9001最高管理者的职责是
A）确保质量方针、质量目标指定B）进行管理评审C）确保资源的获得D）A+B+C
42、ISO9001沟通是指
A）组织内部B）组织与顾客C）组织与供方D）A+B+C
43、顾客要求可以是
A）电话要货B）书目定单C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求D）A+B
44、组织对供方的审核是
A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）以上都不是
45、一次审核的结束是指
A）末次会议B）批准及分发审核报告C）关闭不合格项D）复评
46、内部沟通方式可以是
A）质量问题诊断B）内部管理报告C）计算机联网D）A+B+C
47、质量管理体系文件详略程序取决于
A）组织规模B）员工能力C）过程复杂程度D）A+B+C
48、不合格品控制的目的是
A）达到顾客满意B）减少质量损失C）防止不合格品的非预期使用D）A+B+C
49、2000版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着
A）不要求质量保证B）与ISO9004标准的要求一致了C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意D）以上全不是
50、认证中的初审是指
A）现场审核前的初访B）预审核C）组织提出申请后的第一次正式审核D）以上全不是
51、“能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领
A）持续改进B）实现顾客要求C）实现产品D）A+B+C
52、产品防护包括（ ）
A）标识 B）搬运、贮存 C）包装、保护 D）A+B+C
53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（ ）
A）对产品符合要求的一种测量 B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量
C）对质量管理体系业绩的一种测量 D）A+B+C
54、产品要求的评审记录（ ）
A）评审的过程 B）评审的结果 C）跟踪的措施 D）B+C
55、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（ ）
A）符合ISO9001标准要求 B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求
C）得到有效实施和保持 D）A+C+D
56、ISO9001标准（ ）
A）规定了通用产品要求 B）适用于所有行业或经济领域 C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力 D）A+B E）B+C
57、“增强满足要求的能力”是指
A）质量改进 B）持续改进 C）质量保证 D）质量控制
58、质量管理体系文件可包括（ ）
A）质量手册 B）ISO9001标准所要求的程序文件
C）确保过程有效运行和得控制所要求的文件 D）A+B+C
59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（ ）
A）过程是否予以识别和适当表达 B）职责是否予以分配
C）程序是否被实施和保持 D）A+B+C
60、ISO9004：
2000标准是（ ）
A）质量管理体系要求 B）质量管理体系业绩改进指南
C）质量管理体系的基本原理和术语D）ISO9001的实施指南
61、ISO9004：
2000标准关于评价质量管理体系的方法有（）
A）内审B）自我评定C）管理评审D）A+B+C
62、“信息及其承载媒体”使（）的定义
A）文件B）资料C）记录D）客观证据
63、2000版标准的供应链使用的术语是
A）供方——组织——顾客B）分供方——供方或组织——顾客
C）分承包方——供方——顾客D）分承包方——组织——顾客
64、内部审核包括
A）内部质量管理体系审核B）内部产品质量审核
C）内部过程质量审核D）以上全部
65、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（）
A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领
B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力
C）与受审核方、审核委托方沟通的能力
D）编制检查表和不合格报告的能力
66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（）
A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动
B）拒绝继续进行现场审核
C）宣布取消末次会议D）以上各项都不对
67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（）来判断
A）技能和经验B）培训C）教育D）以上全部
68、审核证据是指（）
A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
B）与审核有关的记录
C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
D）A+C
69、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）
A）管理的系统方法B）过程方法C）产品实现方法D）系统法
70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（）
A）调整审核范围B）扩大抽样
C）作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论D）以上都不对
71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（）
A）CNATB）CNABC）CNACRD）IATCA
72、以下那种文件应在现场审核前通知受审核方（）
A）检查表B）审核计划C）审核工作文件和表式D）A+B+C
73、以下哪种情景描述的是审核证据（）
A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品B）供应科长承认从非合格供方采购产品
C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品
D）以上都不是
74、审核结束是指（）
A）末次会议结束B）监督检查后C）对纠正措施验证后D）向审核委托方提交审核报告
75、GB/T19001-2000标准7.5.5种“搬运”指
A）将成品交付给顾客的运输B）供方将原材料送至组织的运输
C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运D）以上都是
76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的
A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减
B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减
C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能
D）以上都不对
77、GB/T19000-2000中属于3.4.4“设计和开发”指
A）过程的设计开发B）体系的设计开发C）产品的设计开发D）A+B+C
78、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据
A）质量管理体系文件B）合同C）GB/T19001标准及相关法律法规D）T19004标准
二、判断题
1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。
（）
2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。
（）
3、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。
（）
4、ISO9001与9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。
（）
5、“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。
（）
6、“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。
实习审核员不是级别审核员。
（）
7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
（）
8、ISO9001：
2000标准中8.2.3条“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是“第7章”“产品实现过程”。
（）
9、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。
（）
10、质管办主任因为是中层干部，所以不能担任管理者代表。
（）
11、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。
（）
12、统计技术适用于所有组织。
（）
13、ISO9001标准有关条款中“注”和条款一样也是质量管理体系要求。
（ ）
14、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。
（）
15、质量策划的结果都应形成质量计划。
（）
16、末次会议意味着一次现场审核的结束。
（）
17、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。
（）
18、审核组长必须由一名高级审核员担任。
（）
19、认证证书的“注销”和认证证书的“撤消”，两者性质相同但其程度不同。
（）
20、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。
（）
21、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。
（）
22、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。
（）
23、必须在最高管理层指定一名管理者代表。
（）
24、ISO9001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。
（）
25、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。
（）
26、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。
（）
27、应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。
（）
28、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。
（）
29、产品要求可由顾客提出或规定。
（）
30、组织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。
（）
31、审核计划经受审核方事先确认后，双方均不能更改。
（）
32、审核员必须去现场验证才能确保不合格项纠正措施的有效性。
（）
33、初访是必需的，只有进行了初访才能保证审核的质量。
（）
34、产品的检验测量必须由专职检验员来进行。
（）
35、文件初审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。
（）
36、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。
（）
37、管理评审就是质量管理体系的评审。
（）
38、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。
（）
39、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。
（）
40、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。
（）
41、注册审核员应同时接受CNAT和聘用机构的监督。
（）
42、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。
（）
43、第三方审核就是指质量认证。
（）
44、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。
（）
45、在质量管理体系的第三方审核中，主要是要收集不合格的信息。
（）
46、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。
（）
47、审核计划应征得受审核方同意。
（）
48、“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。
（）
49、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。
（）
50、现场审核中的各种会议均应由审核组长主持。
（）
三、填空题
1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性，举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习。
适用于这一情形的条款是：
8.2.3
2、车间主任对已完成操作培训且考试合格的12位学徒工进行了一次实际操作考核。
适用于这已情景的条款是：
622
3、公司在对三峡工程投标时前，对招标书进行了一次评审。
适用于这一情景的条款是：
722
4、维修部主任向厂长汇报说：
从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。
特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行检查。
适用于这一情景的条款是：
743
5、宾馆餐饮部把一个“四川餐厅”外包给一个个体户经营。
但餐饮部只要求该个体户遵守物业管理条例及按时交纳承包金额，而未对餐饮提供过程加以监控。
适用于这一情景的条款是：
823
6、将培训看成是提高员工能力的唯一措施。
适用于这一情景的条款是：
622
7、在设计评审中提出设计更改。
适用于这一情景的条款是：
733
8、库房中保管条件达不到要求。
适用于这一情景的条款是：
755
9、由于采购要求不明确而导致采购的产品未满足产品要求。
适用于这一情景的条款是：
721
10、检验记录表明，近办个月以来轴径的尺寸普遍偏高，但尚未超出公差限。
适用于这一情景的条款是：
84
11、人力资源在人才交流会上招聘机械类工程师，以满足XYZ系列新产品开发的需求。
适用于这一情景的条款是：
622
12、凯顿饭店201房间桌上放着“凯顿饭店服务指南”。
适用于这一情景的条款是：
723
13、胶鞋成品库雨后漏水，没有及时维修。
适用于这一情景的条款是：
63
14、HT检验员在成品车间对气阀门的四项指标进行测试并填写了检验报告。
适用于这一情景的条款是：
824
15、X车间操作规定更改后，注明了更改的次数和日期。
适用于这一情景的条款是：
423
16、用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前得到了确认。
适用于这一情景的条款是：
76
17、对未经检验的产品用适当方法进行标识。
适用于这有情景的条款是：
753
18、客户发EMAIL询问对合同条款是否确认，Z公司未及时回复。
适用于这一情景的条款是：
723
19、质检科编制了《成品检验规程》。
适用于这一情景的条款是：
751
20、公司在确定要发往一个穆斯林国家的一批货物的包装时，充分考虑了该国的风俗习惯，虽然合同中对这一点并未明示要求。
适用于这一情景的条款是：
721
四、问答题
1、请阐明审核组进入现场后，首次会议以前所召开的准备会的主要目的。
2、设计和开发的更改主要要求有哪些？
3、记录的主要作用示什么？
4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。
5、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别，并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。
6、什么过程或要求可以删减？
删减的原则是什么？
试举例说明之。
7、为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会？
8、什么叫做审核员的专业发展？
专业发展一般可采用哪些方法？
9、为什么体系审核要采用抽样方法？
抽样方案设计时要注意什么问题？
抽样方法的优点和采用抽样方法的后果（局限性）是什么？
10、一位审核员在审核中发现：
“一位生产副厂长下命令使用了一批不合格的钢材，导致一批产品不合格。
”这位审核员应至少掌握哪几个方面的确凿证据，才能使这项不合格成立？
11、在审核员的行为规范中，做为一个审核员，哪些是不应该做的？
12、首次会议应该包括哪些主要内容？
13、在ISO9000标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？
请列出2-3个条款并说明。
14、末次会议应该包括哪些主要内容？
15、举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。
16、在第一天现场审核中发现了综合部一项文件上的不符合，第二天综合部长说：
“我们已修改了不符合的文件，请审核组把这项不符合删掉。
”作为审核组长应如何处理？
为什么？
17、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“内部审核”过程？
18、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“管理审核”过程？
19、查设计和开发更改时，审核员询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2001年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，并且修改发放手续符合文件控制要求，审核员对他们的工作很满意，道谢后离开了，这样的审核是否符合要求？
为什么？
如果你去审核，应该怎么做？
20、审核计划安排首先审核高层管理者。
审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求、法律法规要求的重要性和质量方针、质量目标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量。
21、文件的作用？
质量管理体系有哪几类文件？
22、举例说明“产品明示的要求”和“习惯上隐含的要求”是什么？
23、为什么说ISO9001：
2000标准与ISO9004：
2000为协调一对的标准？
24、什么是产品？
试述产品的四种类型的特点？
举例说明有形和无形产品？
25、简述质量管理体系与产品要求的区别？
26、统计技术的作用？
27、资源提供的目的？
对人力资源判断从哪几个方面考虑？
28、如何理解文件的控制？
文件控制的目的？
29、试述ISO9001中的7.5.3条中的“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”它们之间的区别？
某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3标识和可追溯性这个过程删减了，对不对？
为什么？
五、案例分析题
1、车间规定废品率不能大于0.5%。
审核员发现本月前20天，废品率均在0.25%道0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。
审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？
车间主任说：
“是吗？
有这样的情况吗？
不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。
”84
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