长沙会展人力资源.doc
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目录
一、绪论 2
㈠研究意义。
2
㈡．研究动态 3
⒈国外动态 3
⒉国内动态 3
㈢．研究方法 4
㈣研究思路 4
1示意图 4
2会展人才的类型 5
3会展业人才的特殊性 5
二、国内外会展人才培养动态分析 6
㈠国外会展人才培养动态 6
1展览王国—德国人才培养模式 6
2美国会展人才培养模式 8
㈡我国会展人才培养动态解析 9
1概况 9
2.国内会展人才培养现状 10
三、长沙市会展业人才培养动态 13
㈠长沙会展业发展背景 13
㈡长沙会展人才概况 14
1.长沙会展人才的结构 14
2.长沙会展人才面临的问题 15
四长沙会展人力资源开发原则 17
㈠市场需求为导向 17
㈡人才层次宜分开 17
㈢定向培养方式 18
五、长沙会展人才开发对策 19
㈠各主体错位培养 20
㈡优化人才结构 20
㈢按需培养人才 21
㈣高教、职教、短训三管齐下 21
六、结语 22
参考文献 22
摘要
在21世纪的今天，经济全球化和一体化成了国际经济发展中不可逆转的历史潮流，再加上交通手段的不断改善以及世界经济的不断发展，世界会展业已经并将继续呈现出蓬勃发展的良好态势。
目前，会展业在欧洲、北美等地，已发展为一个相当成熟的产业，进入了商业化运行阶段。
我国会展业在进入新世纪后，也同样保持着健康快速发展的态势。
而长沙作为第三产业发展较快的中等城市，会展业也得到了一定程度的发展，特别是近年来，各种展览会及大小型展馆都纷纷落户星城，有雨后春笋般崛起之势。
而从长沙会展业长远发展来看，会展人才的匮乏成为制约长沙乃至我国会展业可持续发展的瓶颈。
本课题通过对会展人才培养模式成熟的欧美国家和我国会展的人才培养模式的现状进行剖析。
从而探索出一条适合长沙乃至全国会展人才培养的健康之路
关键词:
会展人才培养模式长沙探索
Abstract
Inthe21stcentury,economicglobalizationandintegrationintotheinternationaleconomydevelopingirreversiblehistoricaltrend,plustheconstantimprovementofthemeansoftransportandthecontinuousdevelopmentoftheworldeconomy,theworldexhibitionindustryhasandwillcontinuetoshowagoodsituationforbooming.Atpresent,theexhibitionindustryinEurope,NorthAmerica,etc,hasbeendevelopedasafairlymatureindustryintocommercialoperationstage.China'sexhibitionindustryinenterthenewcentury,alsomaintainedahealthydevelopmenttrend.Andasthethirdindustrydevelopmentofchangshathemedium-sizedcity,rapidexhibitionindustryalsogotsomedegreeofdevelopment,especiallyinrecentyears,variousexhibitionsandhavebigexhibitionhallinthestarcity,hasthepotentialaremushroomingrise.Butjudgingfromchangshaexhibitionindustrylong-termdevelopment,thelackofexhibitiontalentsofchangshaconstraintsbecomeevenChina'sexhibitionindustrysustainabledevelopmentbottleneck.
ThistopicthroughtalentcultivationmodeofexhibitioninEuropeanandAmericancountriesandthematurityoftheexhibitionoftalenttrainingmodestatusanalysis.Thusexploreasuitableforchangshaandevennationalexhibitionoftalenttraining,pathtohealth
Keywords:
ExhibitiontalentTrainingmodeChangshaExploration
一、绪论
㈠研究意义
近年来会展人才不足的矛盾日益突出,已经引起业内外人士的重视,成为摆在会展业界面前的一个亟待解决的课题。
从整体格局来看，我国的会展业是从上世纪80年代兴起，发展到目前还没有形成一个成熟的产业。
对于会展企业而言，随着会展行业竞争的日趋激烈，政府和企业已意识到人才将是未来会展业持续发展的动力和核心竞争力，会展人才培养的好坏直接关系到会展企业的成败。
此论题的研究意义有以下三点：
⒈有利于解决会展业发展的人才供求问题，促进会展业发展
完善的会展人才培养模式可以培养出符合市场需求的会展专业人才，促进会展业的发展。
⒉有利于提高教育、培训资源的使用效率，促进效益最大化
会展人才培养离不开教育机构和培训机构的多元投入，教育机构和培训机构虽然侧重点不同，但都不能忽视其存在的内在关系，成熟的会展人才培养模式可以起到事半功倍的效果。
⒊有利于防止不合理培养体系所造成的公共利益损害、促进社会和谐
不科学的会展人才培养体会导致资源的浪费，甚至会产生不符合市场需求
会展人员过剩现象，导致失业等一系列社会问题，影响社会和谐，完善的会展人才培养可以防止这一现象。
㈡．研究动态
⒈国外动态
关于会展人才培养存在的问题这种理论或模型的主要特点是它们在方法上更为规范，常建立在实证调查和统计分析的基础之上。
由沃尔顿提出、阿瑟论证的控制与承诺模型和德莱瑞、多蒂提出的市场型与内部型模式便是规范的人才管理理论的范例。
阿瑟沿用了沃尔顿等学者提出的“控制模式”和“承诺模式”的理论，此l3外，德莱瑞和多蒂也在克尔和斯洛克姆、奥斯特曼、索南费尔特和佩拍特等人的工作基础之上，提出市场型与内部型的人才管理模式。
其中，市场型的人才管理模式以从企业外部雇用人员、很少提供培训和基于结果的绩效评估为特征，企业按其个人绩效付酬给员工。
内部型的人力资源管理模式则以存在内部劳动市场为特征，企业注重培训，绩效评估主要针对员工行为，评估结果反馈的目的是改善与发展，提供较高程度的雇用保障。
上述观点从不同的角度指出了我国会展人才培养所存在的问题，具有很强参考意义
⒉国内动态
国内研究者提出了自己的看法，其中具有代表性的观点主要有:
黄玲，.我国会展人才培养现状及创新模式思考.，湖南省社会主义学院学报，2007.3黄玲认为，我国会展人才培养刚刚起步，无论是在教育理念、教育结构、教育内容，还是教育方法和手段上都处于摸索阶段。
我国会展人才培养存在的问题主要表现在人才培养定位不清晰，课程体系设置不系统，会展教学模式不务实，会展职业培训不规范，没有形成会展人才培养操作和发展的系统理论。
王凤山，浅论会展专业人才的培养，J开发，中国贸易报，2007.9，在此文章中指出，我国会展理论、会展教育以及会展研究严重脱节，致使会展产业内部信息沟通不畅，会展经营管理理念、具体操作运营等方面都存在着不少薄弱环节。
主要表现为会展人才培训教育目标不清、效果不佳，会展人才培训教育分布不合理，缺乏系统的扶持和保护措施。
孟铁鑫，会展人才培养现状及发展战略，中国人才，2008.3，孟铁鑫认为，我国会展人才培养中存在的问题主要表现在:
缺乏起主导作用的教育主体;师资和教材建设滞后，造成教育资源的浪费;培养体系不合理，盲目办学;理论与实践脱节，过多重视理论性的讲解而忽略实务性操作。
㈢．研究方法
本文运用了问卷调查法、对比分析法、文献研究法进行论述
1问卷调查法
我们对长沙开设了会展专业的高校和长沙各个会展企业中进行。
2对比分析法
我们将对国内外会展人力资源进行研究，如国外的德国，国内通过对发达城市上海进行对比，找出研究目标的差异，就更能明确长沙会展人才培养存在什么问题，系统地去解决问题，从而提高长沙会展人才专业水平，促进长沙会展业的不断发展。
3文献研究法
通过对国内外的有关会展人才的文献研究，得出国内外会展人才的理论形成模式及发展现状。
㈣研究思路
1示意图
描述现状
提出问题
国内模式
欧美模式
分析问题
总结经验
总结经验
解决问题
图一
2会展人才的类型
通常说的会展人才指的是策划和实施层次的人才，其中包括会展核心人才、会展辅助型人才与会展支持型人才。
第一层次是会展核心型人才，他们从事会展的组织策划、经营开发和会展运作，是会展高级运营管理人才。
复合型和创新型人才特色明显。
第二层次是会展辅助型人才。
他们根据会展计划和目标具体实施各项准备工作，包括会展空间设计、广告、物流、公共关系等人员，他们比核心人才专业化分工更细，专业化程度要求更高。
第三层次是支持性人才。
这是为会展活动提供其他各种相关产品和服务的人员，包括高级翻译、金融投资、旅游和餐饮接待，不以会展为主业，会展服务周期较短。
从会展相关人才所属行业来看会展业对于人才素质的要求在结构上呈现出漩涡型的特征，即围绕中心旋转的结构。
如下图所示
图二旋涡式会展人才需求结构
3会展业人才的特殊性
会展经济涉及的行业和人群很多，它既有会展业中的会展组织者、会展场馆、会展企业展览设计者，又有参与会展活动的主体——参展商、参展观众，还有为会展活动提供服务的相关行业，因此会展业的人力资源管理具有其特殊性。
（l）人才组成结构复杂。
会展从业人员的覆盖面很广，且需要具备不同技能和素质的人才。
这种量大面广的特殊性将导致培养会展人才的难度增大。
（2）管理的模式具有多样性。
由于会展业的从业人员来源广、数量多、种类多，这必然会导致人才管理不能用一个模式来覆盖全部人员，因此需要采用多种模式来区别对待不同的从业人员。
（3）具有周期性的特点。
会展业的性质决定了人才的使用具有一定的周期性，即分为淡季和旺季以及具有集中使用的突发性，因此需要人力资源管理者能够应对这一特点。
二、国内外会展人才培养动态分析
㈠国外会展人才培养动态
从会展教育发展历史来看，欧美发达国家在会展教育领域早于我国大约三十年的时间。
在会展人才方面，欧美发达国家已形成了成熟的会展教育系统。
尤其在德国和美国，不仅建立了一整套完善的会展人才教育体系，而且还建立了专门的会展人才认证制度。
在人才培养模式方面，德国实行的是以定向培养模式为前提的模块式教学。
科隆大学的会展专业的教育强调课程的实用性和操作性，课程的设计很多都是“量身定制”。
在美国，以美国国际展览管理协会所建立的培训和认证体系最为著名，并形成了一套系统完整的专业人才培养的计划与内容。
美国展览业人员受教育程度较高，71.8%具有大学本科学历（其中11%具有硕士学历）。
美国的会展教育主要由高校、行业协会、中介机构和咨询公司等组织承担，其中，高校处于核心位置。
美国许多高校在会展教育中，都非常重视实践环节的训练，不少高校建立了模拟展厅，以及组织学生义务参加会展活动，在学校策划各种庆典活动以及拉赞助等，以提高学生在会展管理方面的实际操作能力。
1展览王国—德国人才培养模式
德国是世界上公认的展览强国，其人才济济，这与他们高校独具特色的会展专业教育有着密切的关系。
如：
德国科隆大学和瑞文斯堡合作教育大学，两所学校错位发展，前者偏重理论研究，后者偏重实践操作。
其中，瑞文斯堡合作教育大学只是一所普通的大学，相当于国内的职业技术大学，但该校于1986年就正式成立会展管理系，并与众多会展公司建立了广泛的联系和合作关系，在整个德国甚至展览业的发展都起到了很大的推动作用，因而在全球会展界具有较高的知名度。
⑴教学以学生为核心
会展是一门实践性很强的学科，国际上很多高校采用的都是以学生的主动获取为核心的学习方法。
在教学过程中，为培养学生的综合能力，国外教学是以理论要点配合案例分析为主，采用互动式的授课，学生积极参与课堂教学，发表自己的独立见解和认识，作业方式重点采取案例分析和写作。
这些方法正是培养学生建立起先进的会展理念，使学生一专多能，并具备独立解决各种问题的综合能力，这些做法很值得借鉴。
⑵定向培养的模式
在课程设置上以定向培养的模式为前提，实行的是模块式教学，学生可以有选择地重点学习某一方面的知识和能力。
主要分为五大模块，即工商管理、展览管理、会议管理、大型活动管理以及展示设计与搭建。
学生每学完一个模块再经过相应的实习，能基本具备该模块所要求的工作能力。
工商管理模块课程包括市场营销、组织管理学、人力资源管理、统计学、战略管理、计算机、经济学、法律基础、会计学和专题讲座等，为专业基础课。
其他四个模块为专业课程。
图三
⑶行业组织培训机制。
德国展览与博览会协会，是德国全国性的行业协会（AUMA）。
该组织针对行业发展的特点和形式创造了一套系统完整的专业人才培养计划和内容，并通过业务培训、考核、授予资格证书等方式系统地为德国会展业培养专门人才,从而全面提高德国展览工作人员的专业素质。
2美国会展人才培养模式
⑴培养主体多元化
美国的会展教育主要由高校、行业协会、中介机构和咨询公司等组织承担。
高校主要注重理论的教育，开发和组织会展职业认证培训的主要是行业协会，同时还有少量中介机构和咨询公司。
其多元化的培养主体保障了人才结构的合理化
⑵课程设置体系化
目前在美国开设会展专业或课程的主要院校有乔治·华盛顿大学、内华达大学、休斯敦大学、俄克拉何马州州立东北大学等75所高校。
高等院校的学习以学位教育为主，一般不要求具有从业经验;美国高校基本上是在旅游管理或商务管理的基础上设置大型活动或会展管理专业。
经过多年的发展，美国会展课已从最初的一门课程发展到今天的几十门课程，会展课程已成完整体系，其课程设置很实用。
各学校由于学科重点不同，其所提供的课程体系也有所差异。
如内华达州拉斯维加斯大学在大学生中提供如下课程:
会议产业导论、会议服务管理、国际展览业管理、运动会及音乐会舞台管理、特殊事件管理;德克萨斯州休斯敦大学康拉德希尔顿酒店管理学院根据会议管理的业务流程，向学生提供如下的相关课程:
程序计划、营销与公共关系、预算和融资管理、餐饮计划、视听设备介绍、展览销售与管理、运输协调、娱乐、接待计划与管理、合同与租赁管理、劳动力与人员管理等。
⑶培训体系成熟化
在美国，以美国国际展览管理协会所建立的培训和认证体系已相当成熟。
其主要标志有三点：
一是全面性，即由各协会、院校或机构等开发的认证培训项目覆盖了会展产业的各个组成部分，包括CMP、CEM、CMM；二是权威性，即一批培训项目受到业界普遍认可，通过某认证成了专业人士的象征；三是理性，学员们把认证培训作为提升自身专业素质、扩大关系网络的工具，而不是求职的敲门砖。
其培训体系最大的特色就是理论与实践相结合。
众所周知，会展是一个实践性很强的行业，如果推出的职业认证培训完全是理论学习，则失去了职业培训的意义。
而且，理论与实践并重有利于培训项目的可持续发展，一方面，在职人员需要不断学习新的理论知识；另一方面，刚毕业的从业人员虽然在学校学了较多的理论知识，但是急需提高其实践能力。
其培训市场已达到一个相当成熟的高度！
㈡我国会展人才培养动态解析
1概况
随着世界经济全球化和一体化，交通手段的不断改善、网络技术的进一步发展，世界会展业在全球呈现出蓬勃发展的良好态势。
随着会展业在我国的迅速发展，专业人才的短缺成为会展业发展的瓶颈，针对我国会展专业人才现状及存在的问题，应提高全社会对会展人才培养的认识，树立开放的人才培养观念，制定切实的培训开发规划，规范会展行业的人才标准，加强高校对会展专业人才的培养，以保证我国会展产业快速健康发展。
那么，从什么地方可以看出我国会展业人才的匮乏，以2008年上海会展情况为例，英联邦展览业联合会有一个说法，即每增加1000平方米的展览面积，可创造近百个就业机会。
以此为依据进行预测，上海2008年展览面积597万平方米，会展就业数量可以达到近60万人，即使90%是临时就业，也应有6万人长期就业，但是实际上上海只有2.5万从业人员。
从这一数据可以看出，我国会展人才的极度匮乏。
2.国内会展人才培养现状
⑴会展人才培养取得的成就
近些年，我国在会展人才培养方面取得了一些成就，具体表现为：
一是政府开始重视会展人才问题，为会展人才的培养开辟道路，在政策上促进会展人才的培养与开发。
二是组织选派优秀专业人员出国学习和培训，到国外先进的会展公司学习锻炼。
三是确立会展行业培训基地，进行会展行业培训，完善会展行业的职业教育和培训制度，以开展多层次的会展职业教育来提高会展从业人员的素质能力。
四是高校开办了会展专业教育,进行这方面的人才培养。
从2002年开始至今，我国已有许多高校、高职、高专设置了会展专业。
在会展教育中，很多学校注意到了现代展会对人才的要求的提高，重视能力培养,拓展全面素质。
中国前沿城市——上海会展人才培养模式
上海是我国会展业很发达的城市，其有利的地理优势和发达的经济为会展业的发展奠定了良好的基础。
其会展业起步早，已渐渐发展为比较成熟的产业。
由此对应的会展人才培育方面也在不断发展。
为了加快会展人才的培养，上海市会展行业协会与华东师范大学联合举办了上海会展学院，该学院是全国首家由会展行业协会和重点高校共同创办的专业学院。
华东师范大学副校长、上海会展学院院长庄辉明表示：
此类新型的办学模式，创造性地将理论与实践相结合，对上海乃至全国会展人才的培养将产生深远影响。
学院将包括会展培训中心和会展研究中心，前者负责培训工作，后者从事研究工作。
上海对会展人才培养的有效经验主要为以下几点：
⑴市场导向化
上海会展人才培养注重与行业协会的紧密结合，及时获取会展业发展动态信息及人才需求状况；注重市场人才预测、产业发展趋势，确保培养出来的人才为社会所需。
市场是引导教育方式的核心凭据。
⑵产学对接化
会展专业的产学合作教育使学生直接参与展会筹办的全过程，能够真正将会展专业的理论与实践结合起来。
这种实践教学的特点是与公司企业建立紧密相连的产学合作关系，教师与学生参与企业项目的研究和开发，为企业解决实际问题。
目前，已与世博集团上海现代国际展览有限公司、宁波市会展行业协会、上海兴华旅展览有限公司等十多家会展单位建立了合作关系，构筑了产学合作教育的实践平台。
⑶培训机构成熟化
其培训机构在全国来说已达到先进水平。
目前，全国推出的相关证书至少已有10多种，上海地区较有影响的有3种：
（1）上海紧缺人才培训工程“会展策划与实务”岗位资格证书；
（2）从美国引进的“注册会展经理”培训认证体系；（3）劳动保障部门推出的“会展策划师”新职业。
引领着中国会展的方向。
⑵会展人才培养存在的问题
第一，教育资源分布不平衡由于会展是与一个地区的经济社会文化的繁荣程度密切相连的，会展发达的地方与这些地区得天独厚的区位和经济优势分不开的。
会展经济的这种特殊的依附性，造成了会展业人才培训分布的不均衡现象。
第二，会展人才供需错位，学校培养的目标几乎都是会展策划、设计和组织这类会展高端人才，但这类人才企业需要有限，而企业真正大量需要的展台搭建、展品运输、接待、咨询等操作性实用人才却求之无门。
第三，会展师资力量欠缺，
目前，我国会展教育发展很快，快速发展的会展培训教育导致只追求数量，不追求质量。
师大多没有从事会展操作的实践经验，重理论轻实践，使课程讲授空洞，没有针对性；高校教师多是研究和学习经济、外语、旅游、历史、社会学、广告、管理等专业的。
在技能与技巧的训练上时间不够，学员与老师之间难以有效地进行经验交流，难以保证培训效果。
3.国内会展人才培养方向
会展业的竞争本质上是人才的竞争，没有一支高素质的人才队伍，就无法参与日益激烈的国际竞争。
目前会展业日益规范化和国际化，中国会展产业要想健康发展就必须注重培养专门的会展人才，打造一支高素质的专业人才队伍。
从目前我国会展业人才培养的机制来看，国内未来会展人才培养应注重以下几点：
①注重培训，完善用人体制
有关政府部门、行业协会、院校企业可以联合开展职业培训，聘请国内外著名会展专家授课，开展研讨，共享教育资源，加快会展培训的品牌建设。
根据会展对经济社会发展的实际需要，制定切实可行的人才培训开发规划，以保证培训的系统性。
职业培训和学历教育有机结合，并建立会展人才考核和职业认证制度。
通过人才资源的预测与规划、培养与使用、配置与管理，建立起精干、高效、能够承担起展会全过程的、门类齐全的专业技术队伍和经营管理人员队伍，避免人才培养的盲目性。
②创建开放的发展模式
开放的观念和发展模式就是要鼓励走出去、请进来，学习他人的长处来弥补自己的不足。
由于国外开展规范化的会展时间较早，并且人才培养方面的经验丰富，所以同国外高等教育机构、相关国际组织及著名会展企业合作培养，吸收先进的办学经验和教学体系，综合国内形势充分占有行业信息，可以减少很多不必要走的弯路
③创新的教育模式
学校要依据会展行业自身的特殊性，培养会展人才与实际需要相结合，特别在培养高素质技能型人才中，应与行业协会协作办学，具体可以采用校企共建实践教学基地、校企合作开办开展教学活动，以增加师生直接接触会展业实践的机会；学校要加强实践基地建设。
三是抓好会展专业师资队伍建设，搞好教材编写、理论研究以及教学基地建设等学科建设基础工作，建设一支怀有强烈事业心和责任感、精通会展管理理论、具有实际动手能力、年龄结构合理的会展管理专业师资队伍。
总体来讲，中国会展教育与培训在磕磕碰碰的教育探索中所取得的成绩，是值得业界肯定的。
中国会展教育与培训起步晚，要走一些弯路也是必然的。
专家建议，会展教育要走持续健康之路，在借鉴国外成功案例时，还必须要有一个权威机构牵头对会展教育、培训进行有效的整合，这样才能避免教育资源浪费。
会展业的长远发展需要大量高素质的专业会展人才作支撑,会展业的竞争实质上是专业人才的竞争。
从美、德会展业发展成功经验来看,拥有专业化的人才保障是会展业发展的重中之重,我国必须看到自身存在的差距，努力发展会展人才，为会展经济的蓬勃发展打下坚实的基础。
三、长沙市会展业人才培养动态
㈠长沙会展业发展背景
长沙是一个人口仅200万的省会城市，因会展的撬动拉动商业零售消费去年达700多亿元，稳占全国商业十强。
长沙的文化湘军，出版湘军因会展的驱动响遍全国，“超女现象”刷新了长沙文化会展的名片。
2006年首届中国中部投资贸易博览会在长沙盛大开幕，给湖南、尤其是长沙的会展经济注入了强大的活力。
近年来，长沙会展活动每年以20%的速度递增，今年更是将突破600个，可以说“天天有会展”。
在中部崛起战略实施的大背景下，巧借中博会的“东风”为会展业发展提质，长沙作为中部会展中心的地位更是呼之欲出。
经过十多年的发展，长沙的会展由初期的规模较小、年会展数量较少、功能单一，到目前会展频次高，涉及行业广泛，同时会展的多功能性
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