范本ccc管理手册.docx
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范本ccc管理手册
日照市东港区飞龙电器厂
文件编号：
FLDQ-CCC-01
强制认证产品
管理手册
第A版
编制：
审核：
批准：
发布日期：
文件发放号：
厂址：
电话：
传真：
邮编：
颁布令
本公司CCC强制性产品认证要求编制完成了《强制认证产品管理手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司CCC产品质量保证的法规性文件，是指导公司严格按照CCC强制性认证要求的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理：
年月日
任命书
为了贯彻执行CCC强制性产品认证要求，加强对CCC强制性认证产品的管理，特任命为我公司的质量负责人。
质量负责人的职责是：
1.负责建立满足CCC强制性认证要求的质量体系，并确保其实施和保持；
2.确保加贴强制性强制认证标志的产品符合认证标准的要求；
3.确保强制认证标志的妥善保管和使用；
4.确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性强制认证标志。
5.向最高管理者报告CCC管理体系的业绩，包括改进的要求；
6.确保在整个组织内传达满足强制性认证要求和法律、法规、顾客要求意识的形成；
7.负责与CCC认证有关事宜的外部联络。
总经理：
年月日
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
0.1目录
章节号：
0.1
版本：
A
修订状态：
0123
章节号标题
0.1目录
0.2管理手册说明
0.3管理手册修改记录
0.4企业概况
0.5公司组织机构图
1.1职责和权限
1.2人力资源控制程序
1.3设施和工作环境控制程序
2.1文件和资料控制程序
2.2质量记录控制程序
3.0采购
3.1供应商选择和日常管理程序
3.2关键元器件和材料的检验或验证程序定期确认检验程序
4.0生产过程控制程序
5.0例行检验和确认检验控制程序
6.0检验试验仪器设备控制程序
7.0不合格品控制程序
8.0内部质量审核控制程序
9.0认证产品一致性及变更控制程序
10.0包装、搬运和储存控制程序
11.0强制认证标志的保管使用控制程序
12.0纠正和预防措施控制程序
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
0.2管理手册说明
章节号：
0.2
版本：
A
修订状态：
0123
1手册内容
本手册系依据CCC强制性产品谁要求和本公司的实际相结合编制而成，包括：
（1）公司CCC强制性认证范围，覆盖了公司的下列低压成套开关设备：
低压成套开关设备GGD2:
GGD2Ue=30kAln＝1500-630AUi＝660V50HzIP30
配电箱PZ30：
Ue=380/220Vln=250A-16Alcw=6kAUi=550V50HzIP30
（2）CCC强制性产品认证要求的所需的程序文件：
（3）确保公司CCC强制性产品认证要求动作所需的程序文件
2引用
《强制性产品认证管理规定》
《强制性产品认证标志管理办法》
《强制性产品认证实施规则目录》
本手册引用ISO9000族标准部分术语和定义。
3本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由综合办统一负责，未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还综合办，办理核收登记。
4手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
5在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到综合办；综合办定期对手册的适用性、有效性、时行评审；必要时应对手册予以修改，具体执行《文件和资料控制程序》的有关规定。
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
0.3管理手册修改记录
章节号：
0.3
版本：
A
修订状态：
0123
更改审批号
章节号
修改条款
修改日期
修改人
审批
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
0.4企业概况
章节号：
0.4
版本：
A
修订状态：
0123
日照市东港区飞龙电器厂，是新兴独资企业，研制开发高科技电器配套产品，有高、低全成套开关设备、电缆桥架、配电箱产品和各种非标电器设备等。
本厂全体员工严格执行ISO9000产品质量保证体系控制，从原料选择、加工、检测、包装运输做到一丝不苟，产品质量精益求精。
获得广泛好评。
质量是企业的生命，本厂本着“质量第一、信誉第一、用户至上”的宗旨，竭诚为各单位服务，公司人将超越自我，创造美好未来！
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
0.5组织机构图
章节号：
0.5
版本：
A
修订状态：
0123
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
1.1职责和权限
章节号：
1.1
版本：
A
修订状态：
0123
1目的
对组织内的职能及相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。
2范围
适用于组织内对CCC管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。
3职责和权限
3.1总经理
1.全面领导公司的日常工作，向公司传达满足强制性认证要求和法律、法规、顾客要求的重要性；
2.批准认证产品标准和过程需用资源要求；
3.确保CCC管理体系运行所必要的资源配备；
4.在管理层中任命一名质量负责人。
5.负责认证产品变更的批准；
6.确定公司组织结构，协调各部门的工作。
3.2质量负责人
1.负责建立满足CCC强制性产品认证要求的质量体系，并确保其实施和保持；
2.确保加强贴强制性强制认证标志的产品符合认证标准的要求；
3.确保强制认证标志的妥善保管和使用；
4.确保不合格和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性强制认证标志。
5.向总经理报告CCC管理体系的业绩，包括改进的要求；
6.确保在整个组织内传达满足强制性认证要求和法律、法规、顾客要求意识的形成；
7.负责与CCC认证有关事宜的外部联络。
负责向认证机构提出变更申请和执行认证机构的批复。
3.3技术检验部
1.负责采购产品、半成品、成品的检验；
2.负责检验试验仪器设备的管理；负责按周期进行检定，运行检查，并确保在检验试验仪器设备失效情况下能追回所测量的半成品、成品。
3.负责不合格品的控制；
4.负责技术和工艺的制定，负责组织实施各项技术标准和工艺规程；
5.负责产品搬运、贮存、包装、防护和交付的技术要求制定及检查。
6.负责采购物资明细分类表的编制组织和审核，确定采购物资中认证产品关键件、关键材料并提出技术要求、验收办法，确定是否由供方检测、检测要求以及确认检测频次、确认检测内容，以确保认证产品关键件采购的一致性和质量保证；
3.4生产部
1.负责工艺控制、工艺验证、工艺装备和工艺纪律的贯彻实施，负责工序质量控制；
2.负责设备管理，参加新设备及维修后的设备的验收工作，负责设备档案的保存。
3.负责生产计划的制定，并组织实施；
4.负责生产现场管理，并进行检查监督；
5.负责生产设备的安装、调试、维护保养、修理和管理工作；
3.5供销部
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
1.1职责和权限
章节号：
1.1
版本：
A
修订状态：
0123
1.负责对产品贷方的评价，选择合格的供方及日常管理，并负责采购产品的实施；
2.负责产品的销售工作；
3.负责供应商的日常管理，定期对供应商进行业绩评价；
4.负责物资的采购；
5.负责采购产品、外协件、半成品的贮存、发放、运输的管理；
6.负责仓库的管理；
3.6综合办
1.负责职工培训工作，建立职工培训档案；
2.负责人事管理工作；
3.负责办公室有关工作；
4.负责公司质量管理体系运行的管理工作；
3.7各车间
1.按生产计划进行生产；
2.负责生产过程的有效进行；
3.负责设备的维护、保养等事项；
4内部沟通
4.1组织应确保在不同层次和职能之间，就CCC管理体系的过程，包括质量要求完成的情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了了解、相互信任，实现全员参与的结果。
4.2CCC管理体系有关的各种信息沟通，可彩小组简报、各种会议、布告栏及各种媒体等。
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
1.2人力资源控制程序
章节号：
1.2
版本：
A
修订状态：
0123
5目的
确保承担CCC管理体系职责的人员具备必要的能力，并时行培训以满足能力要求。
6范围
适用于承担CCC管理体系规定职责的所有人员。
7职责
3.1综合办
1.负责公司《培训计划》的制定、组织实施和监督；
2.负责上岗基础教育；
3.负责组织对培训效果进行评估；
3.2各部门
8.负责本部门员工的岗位技能培训。
3.3总经理
7.批准培训计划。
8程序
4.1人员安排
4.1.1承担CCC管理体系规定职责的人员应是有能力的，特别是质量负责人、采购人员、检验/试验人员、内审员、关键工序操作人员等。
对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
4.1.2各岗位人员需具有相应的能力、技能方能上岗工作。
4.2培训、意识和能力
4.2.1应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位职责制定并实施培训需求。
4.2.2新员工培训
1.公司基础教育：
包括公司简介、员工纪律、质量安全和环保意识、属地反复无常、CCC管理体系知识等的培训。
在进入公司一个月内，由综合办组织进行；
2.部门基础教育：
学习从事本部门工作的主要内容，由所在部门负责人组织进行；
3.岗位技能培训：
学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作方法和步骤、安全事项等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。
4.2.3在岗人员培训
按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。
4.2.4特殊人员培训
1.关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；
2.电气焊工需取得相应的培训合格证书；
3.内审员应经由资格的机构培训、考核、持证上岗。
4.2.5工程技术人员培训
各类工程技术人员是新技术、新工艺、新产品开发的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由质量负责人安排组织培训或外送培训。
4.2.6转岗人员培训（同4.2.22、3）
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
1.2人力资源控制程序
章节号：
1.2
版本：
A
修订状态：
0123
4.2.7通过教育和培训，使员工意识到：
满足CCC认证要求和法律法规、顾客要求的重要性；违反要求所造成的后果；自己从事的活动悟性纳入相关性。
公司鼓励员工参与质量管理并做出贡献。
4.2.8评价所提供培训的有效性
1.通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；
2.每年第四季度综合办组织各部门，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划；
3.综合办加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核、或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。
4.2.9综合办负责建立、保存员工培训要案。
4.3培训计划及实施
4.3.1每年11月各部门上报综合办下年度《培训申请单》，根据公司需求及下年度各部门申请单》，综合办于12月制定下气度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2每次培训各相关部门应填写《培训记录表》，记录培训人员、时间、地点、老师、授课内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交综合办存档。
4.3.3各部门的计划外培训，应填写《培训申请单》，报质量负责人批准，由相关部门组织实施。
9质量记录
5.1《培训记录》
5.2《培训申请单》
5.3《培训计划》
5.4《员工培训档案》
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
1.3设施和工作环境控制程序
章节号：
1.3
版本：
A
修订状态：
0123
1目的
识别并提供和维护为稳定生产符合强制性认证标准的产品所需要的设施及环境因素。
2适用范围
适用于为稳定生产符合强制性认证标准的产品所需的设施，如工作场所、硬件和软件、工具和设备、支持性服务如通讯、运输设施等的控制；对工作环境跌人和物的因素进行控制。
3职责
3.1生产部负责对实现产品符合性所需的设施进行控制。
3.2综合办协助生产部对实现产品符合性所需的工作环境进行控制。
4程序
4.1.1设施的识别
公司应有效识别为稳定生产符合强制性认证标准的产品所需的设施包括：
工作场所（车间、办公场所等）、设备和工具（包括工、卡、量具）、软件（计算机网络）、支持性服
务（水、电、气供应）、通讯设施、运输设施等。
4.1.2设施的提供
生产部根据使用部门的要求及为稳定生产符合强制性认证标准的产品需要，填写《生产设施配置申请单》，注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、单价、数量等，报总经理批准后，由生产部负责组织安排采购的有关事宜，供销部具体实施采购。
4.1.3设施的验收
1.采购的设施，生产部组织使用部门进行安装调试，确认满足要求后，由生产部和使用部门在《设施验收单》上签字验收，并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容。
《设施验收单》由生产部保管。
2.验收不合格的设施，供销部与供方协商解决，并在《设施验收单》上记录处理结果；
3.生产部对验收合格的设施进行编号，建立《设施管理卡》和设施档案，并在《生产设施一览表》上登记；
4.生产部根据合格的《设施验收单》输登记和建档手续。
4.1.4设施的使用、维护和保护
1.根据生产需要生产部组织编写设施的操作规程，发放给使用部门。
对于大型、精密设备或关键过程所用的设施必须有操作规程，相关操作人员应由部门技术负责人培训、考核合格后，持证上岗；
2.生产部制定《设施日常保养项目表》，规定保养项目、频次，发给使用部门执行，各岗位负责人监督检查执行情况。
生产部每季度收集《设施上演保养项目表》，整理入档并作为制定年度检修计划的依据；
3.生产部每年12月制定下年度的《设施检修计划》，发至各部门执行；
4.日常生产中车间无法排除的故障，应填写《设施检修单》报生产部检修。
检修中的设施应挂检修牌，检修好的设施应有使用部门负责人签字验收方可使用。
生产部应将检修情况记录相应的《设施管理卡》上；
5.现场使用的设施应有统一的编号，以便于保养。
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
1.3设施和工作环境控制程序
章节号：
1.3
版本：
A
修订状态：
0123
4.1.5设施的报废
对于无法修复或无使用价值的设施，由生产部提出，经总经理批准后报废，生产部在《设施管理卡》及《生产设施一览表》中注明情况。
4.2工作环境·
综合办应识别并管理为实现产品的符合性所需的工作环境中人和物的因素，建立并保持适宜产品生产、体验、试验、储存等必备的环境，创造良好的工作环境，可包括：
1.配置适用的厂房、仓库并根据需要适当装修，防止暴晒、风雨侵蚀和潮湿；
2.配置必要的通风、消防器材，保持适宜的温度、温度和职业卫生、安全；
3.生产部对车间设施实行定置管理，努力提高工作效率；
4.确保员工生产符合劳动法规的要求。
5相关文件
《设备维护保养制度》
10记录
6.1《生产设施配置申请单》
6.2《设施验收单》
6.3《设施管理卡》
6.4《生产设施一览表》
6.5《设施日常保养项目表》
6.6《设施计划》
6.7《设施检修单》
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
2.1文件和资料控制程序
章节号：
2.1
版本：
A
修订状态：
0123
1目的
对与组织CCC管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本，并及时撤回无效或作废文件，防止非预期使用。
2范围
适用于与CCC管理体系有关的文件控制。
3职责
3.1总经理负责批准发布强制认证产品管理手册。
3.2质量负责人负责审核强制认证产品管理手册。
3.3各部门负责机关文件的编制、使用和保管。
3.4综合办负责组织对现有体系文件的定期评审。
3.5各部门资料员负责本部门与质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。
4程序
4.1文件分类及保管
4.1.1强制认证产品管理手册（包含了所有过程控制的程序文件），由综合办备案保存。
4.1.2公司第二级质量管理体系文件分为两类：
1.部门工作手册，作为各部门运行CCC管理体系的常用实施细则：
包括管理标准（部门按理制度等）；技术标准（国家标准、行业标准、企业标准及工艺文件、检验规范等）；部门质量记录文件等。
由各相关部门自行保存并报综合办备案存档；
2.其他质量文件：
针对CCC认证产品、项目或合同编制的质量计划或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式及认证要求。
由各相应的部门保存、使用。
4.1.3公司级管理性文件，如部分外来的管理性文件，包括与CCC管理体系有关的政策，法规文件等，由综合办保存。
4.2文件的编号
4.2.1CCC管理体系文件的编号
1.管理手册：
公司名称代号－CCC－版次，手册中各章节号区分。
例如：
FLDQ-CCC-01，表示公司管理手册第1版
2.质量记录：
主要使用部门代号－章节号－记录编号
例如：
ZH-2.2-01，表示综合办在管理手册中2.2章中的第1个质量记录。
3.各部门其他质量文件：
部门代号－文件顺序号－年号
例如：
GX-05-2004，表示供销科于2004年发放的第5号文件。
4.质量计划：
FLDQ-JH-2004
4.3文件的编写、审核、批准、发放、文件发布前应得到批准，以确保文件是适宜的和有效的：
1.强制谁产品管理手册由综合办负责组织编写，由质量负责人审核，上报总经理批准发布，由综合办负责登记、发放；
2.各部门工作手册由各部门负责人组织编写、汇总、由质量负责人审核，报总经理批准，综合办负责登记、发放；
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
2.1文件和资料控制程序
章节号：
2.1
版本：
A
修订状态：
0123
3.应确保文件使用的各场所都应得到相关文件的适用版。
文件的发放、回收要填写《文件发放、回收记录》。
4.4文件的受控状况
文件分为“受控”和“非受控”两大类，凡与CCC体系运行紧密相关的文件应为受控，由各主管部门按规定执行。
所有受控文件必须在该文件封面右上角加盖受控状态的印章，并注明分发号。
4.5文件的更改
1.强制认证产品管理手册由综合办组织更改，填写《文件更改申请》，经质量负责人审
核，上报总经理批准后更改，由综合办发放。
综合办应保留文件更改内容的记录；
2.其他文件的更改由各相应主管部门填写《文件更改申请单》，经原审批部门审批，再
由各相应部门指定人员进行更改、发放、处理；
3.所有被更改的原文件必须由相应主管部门收回，以确保有效文件的唯一性；
4.对于管理手册的修改，可以直接在相应页码上进行修改，在该页码上方的修订状态
上进行标记并记录在《管理手册修改记录》上。
当该页修改过多时，可将改页换掉。
4.6文件的领用
1.文件使用者应填写《文件发放、回收记录》，经相应主管部门负责人审批方可领用；
2.因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件；因丢失而补发的文件，应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效；发放部门作好相应发放签收记录。
4.7文件的保存7文件的保存、作废与销毁
4.7.1文件保存
1.与CCC管理体系相关的文件都必须分类存入在干燥通风，安全的地方；
2.各部门文件由本部门资料员保管；
3.对受控文件，各部门应及时填写本部门使用文件的《部门受控文件清单》；
4.任何人不得在受控文件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和
检索。
4.7.2文件的作废与销毁
1.所有失效或作废文件由相关部门资料员及时从所发放工使用场所撤出，加盖“作废”印章，确保防止作废文件的非预期使用；
2.为某种原因需保留的任何已作废的文件，都应进行适当的标识；
3.对要销毁的作废文件，经质量负责人批准后，由综合办授权相关部门销毁。
4.8外来文件的控制
4.8.1收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。
4.8.2综合办负责收集相关国家、行业、国际标准的最新版本、统一编号、加盖受控印章，
分发到相关部门使用，并把旧标准收回。
4.8.3各部门要把上述标准及其他与CCC管理体系有关外来文件填入“部门受控文件清
单”，并报综合办备案。
4.9对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述执行。
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
2.1文件和资料控制程序
章节号：
2.1
版本：
A
修订状态：
0123
4.10作为质量记录的文件应执行《质量记录控制程序》。
4.11强制性认证标志视为特殊文件记录，由质量负责人负责妥善保管，并只有难了产品与强制认证要求的符合性和一致性后，才可以发放。
详见《强制认证标示的保管使用控制程序》。
5相关文件
5.1《质量记录控制程序》
6质量记录
6.1《文件发放、回收记录》
6.2《部门受控文件清单》
6.3《文件更改申请》
日照市东港区飞龙电器厂CCC产品管理手册
2.2质量记录控制程序
章节号：
2.2
版本：
A
修订状态：
0123
1目的
对CCC管理体系所要求的记录予以控制。
2范围
适用于为证明产品符合认证要求和CCC管理体系有效运行的记录。
3职责
3.1综合办负责监督、管理各部门的质量记录。
3.2各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量记录。
3.3综合办负责保管超过一年的各部门质量记录。
3.4各部门负责人负责批准本部门编制的质量记录格式。
4程序
4.1各部门资料员负责收集、整理、保存本部门的质量记录。
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